急診病人處理制度一、前言本醫院致力于為患者供應安全、高效的醫療服務。為了保障急診病人的快速就醫，并確保醫院人員的協調搭配，特訂立本《急診病人處理制度》。二、適用范圍本制度適用于本醫院急診科全部相關人員。三、急診病人診療流程1.就醫登記1.1急診病人及其家屬到達急診科，由工作人員快速引導至登記窗口。1.2工作人員依據患者主訴和病情緊急程度，予以合理的優先級。1.3工作人員填寫就醫登記表，認真記錄患者個人信息及病情描述，并核實相關證件。1.4填寫完畢后，工作人員將登記表送至分診護士。2.分診護士評估2.1分診護士依據登記表上的病情描述，結合病人的主訴和體征，進行初步評估。2.2分診護士依照分診流程，將患者分為急診重癥、急診非重癥、不急診三類。2.3分診護士予以急診重癥患者綠色標識，急診非重癥患者黃色標識，不急診患者紅色標識。2.4分診護士將患者及病情信息轉達給急診醫生，確保醫生能依據患者病情合理布置診療。3.醫生診療3.1急診醫生依據分診護士供應的病人及病情信息，及時查看病人。3.2急診醫生對急診重癥患者，應當立刻進行搶救，保證患者穩定后進一步診療。3.3急診醫生對急診非重癥患者，應當及時進行認真詢問，全面檢查，并訂立合理的治療計劃。3.4醫生在診斷、治療過程中，應當嚴格執行各項醫療規范和操作規程，確保醫療安全。4.醫生申請檢驗和檢查4.1急診醫生依據病情需要，合理申請病情檢查和檢驗，確保準確診斷。4.2醫生在申請檢驗和檢查時，應填寫申請單并認真說明患者的要求和病情。4.3試驗室和檢查科室應依照申請單要求及時完成檢驗和檢查，并將結果及時報告給急診醫生。5.處理與察看5.1醫生依據患者診斷結果訂立進一步處理方案，包含給藥、手術、拔管等操作。5.2針對需要察看的患者，急診科應設立相應的監護室，并配備專業護理人員。6.醫生出院6.1經過治療和察看，患者病情穩定后，急診醫生依據患者病情給出出院建議。6.2急診醫生應對患者進行認真的出院叮囑，包含飲食、用藥、復診等注意事項。6.3工作人員將患者的最終診斷和出院建議記錄在病歷中，并告知患者取回病歷。四、急診病人人員配備4.1醫生：包含主治醫師、副主任醫師、主任醫師等，負責診斷、治療和手術操作等。4.2護士：包含護師、護士長、護士等，負責病情評估、病人察看和護理等。4.3試驗室技術人員：負責試驗室檢驗和化驗，承當各項檢查工作。4.4檢查科技術人員：負責醫學影像、放射等各種檢查。4.5藥師：負責藥物的準確發放和合理使用，同時供應藥物咨詢服務。五、急診病人處理規范5.1全部參加急診病人處理的醫務人員，應嚴格依照規定的流程和指引進行操作，確保工作質量。5.2醫生和護士應做好溝通協作，相互搭配，保證病人在急診科得到及時、有效的治療。5.3醫生和護士應做好醫療記錄的書寫，包含病歷和醫囑，在有效期內保管，并及時歸檔。六、急診病人投訴與反饋6.1患者及其家屬對急診科的服務有任何疑問、建議或投訴，均可向醫院的投訴與建議熱線反映。6.2醫院將設特地人員負責接收和處理投訴與建議，并及時進行反饋，確保患者的合法權益。七、附則7.1本制度由醫院負責人負責解釋和修訂，經內部審批后發布并執行。7.2對于違反本制