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DB5107綿陽市市場監督管理局發布I 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 5 6 7為規范綿陽市放心舒心消費環境建設工作，特本標準按照GB/T1.1-2009《標準化工作導則第1部分：標準的結構和編寫》給出的規本標準起草單位：綿陽市市場監督管理局、綿陽市消費者權益保造安全放心舒心的消費環境，有必要開展放心舒心消費環境建設活動。活動圍繞“美麗誠信綿陽放心放心舒心消費環境建設標準在整個建設活動1放心舒心消費環境建設指南放心舒心消費環境建設Reliableandcomfortableconsumingenvironmentcons一碼通Aproprietaryinfor專屬二維碼，消費者通過掃描專屬二維碼,了解系統成員的基本信息、消費評價、處罰信息、投訴信息等相關內容，對消費過程進行評價，也可接入12315互聯網平ODR企業Onlinedisputeresolution“三級調解”機制"Three-levelregulat2符合以下基本條件的市場主體可成為綿陽市放心舒心消費環境建a)在綿陽市內登記注冊，有準入許可要求的應獲得相關準入許可；b)嚴格遵守消費者權益保護方面的相關法律法規規章，符合國家和地區相應的產業政策；c)有具體的主營業務且正常開展，生產、經營和服務與百姓生活或消費密切相關；4建設要求4.1.1建設單位應圍繞安全、交易、質量、價格、服務等方面做出承諾，制作《放心舒心消費環境建），4.1.2建設單位應按照主動承諾事項積極踐行承諾，相關承諾內容可作為解決消費糾紛的依據。4.2信息公示及標記使用4.2.1建設單位應通過“一碼通”公示相關信息，公示信息包括但不限于：c)實景照片，包括門面照片、營業執照公示位置照片、店內整體照片等。4.2.2建設單位應在經營場所或網站顯著位置使用“美麗誠信綿陽放心舒心消費”標記（見附錄B）和“一碼通”專屬二維碼，為消費者提供便利，營造放心舒心消4.3基本建設要求建設單位應結合自身情況對照本文件規定的基本建），1234567389提供服務應做到公平誠信，符合有關法律法規主動公示商品和服務質量承諾，自覺接受政府有關部門格式條款、通知、聲明、店堂告示等無對消費者不公廣告內容依法、規范，不搞虛假宣傳、虛假讓利、虛假優惠、虛假承嚴格依法計量管理，定期組織對使用的計量器具進行提供的商品或服務不符合質量要求的，按國家規定承擔退貨消費場地場所、設施設備符合國家和行業有實行“三級調解”機制，發生消費爭議時，主動與消費者協商和解，消費投訴處結率應達4放心舒心消費環境建設活動組織機構可委托——出現違反放心舒心消費環境建設單位承諾的行為，并經查證屬實的；5主動提醒消費者防止受騙上當。幫助顧客增強自我維權意識，創造健康、文明、成熟的消費4.優質服務，塑造品牌6“美麗誠

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