二零二四年度電商商鋪運營安全保障協議范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術語1.2電商商鋪1.3運營安全保障1.4協議期限2.運營安全保障措施2.1技術安全2.2信息安全2.3物理安全2.4法律合規2.5應急響應3.運營安全保障責任3.1電商商鋪責任3.2服務提供商責任3.3用戶責任3.4監管機構責任4.運營安全保障義務4.1技術更新與維護4.2信息保護與處理4.3物理設施管理4.4法律法規遵守4.5應急預案制定5.運營安全保障費用5.1費用承擔5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.運營安全保障評估6.1評估標準6.2評估周期6.3評估結果應用7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序8.3爭議解決地點9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同變更與補充10.1合同變更程序10.2合同補充條款10.3合同變更的效力11.合同生效與失效11.1合同生效條件11.2合同失效條件11.3合同生效日期12.合同通知與送達12.1通知方式12.2通知送達地址12.3送達確認13.合同附件13.1附件一：運營安全保障措施明細13.2附件二：費用明細13.3附件三：應急預案14.其他約定14.1合同語言14.2合同份數14.3合同解釋權第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同術語（1）本合同中，“電商商鋪”是指通過互聯網平臺進行商品銷售的企業或個體工商戶。（2）“運營安全保障”是指為保障電商商鋪的正常運營，防止各類安全風險，采取的一系列措施。（3）“協議期限”是指本合同生效起至雙方約定的終止日期止。1.2電商商鋪（1）電商商鋪應具備合法的經營資質，遵守國家法律法規。（2）電商商鋪應保證所售商品的質量，不得銷售假冒偽劣產品。1.3運營安全保障（1）運營安全保障包括但不限于技術安全、信息安全、物理安全、法律合規和應急響應等方面。（2）雙方應共同制定運營安全保障計劃，確保電商商鋪的運營安全。第二條運營安全保障措施2.1技術安全（1）電商商鋪應采用先進的技術手段，確保網絡平臺的安全性。（2）定期進行技術升級和維護，防止網絡攻擊和數據泄露。2.2信息安全（1）對用戶個人信息進行嚴格保密，不得非法泄露。（2）建立數據備份機制，防止數據丟失。2.3物理安全（1）確保電商商鋪的物理設施安全，防止盜竊、火災等意外事件。（2）對重要設備進行定期檢查和維護。2.4法律合規（1）電商商鋪應遵守國家法律法規，不得從事違法行為。（2）積極配合監管機構的檢查和調查。2.5應急響應（1）建立應急響應機制，確保在發生安全事件時能夠迅速應對。（2）定期進行應急演練，提高應對能力。第三條運營安全保障責任3.1電商商鋪責任（1）電商商鋪應承擔運營安全保障的主要責任，確保平臺安全穩定運行。（2）對因自身原因導致的安全事件，電商商鋪應承擔相應的責任。3.2服務提供商責任（1）服務提供商應提供安全可靠的技術支持和服務。（2）在發生安全事件時，服務提供商應積極配合電商商鋪進行應對。3.3用戶責任（1）用戶應遵守平臺規定，不得利用平臺進行違法活動。（2）用戶應保管好自己的賬戶信息，防止賬戶被盜用。3.4監管機構責任（1）監管機構應加強對電商行業的監管，維護市場秩序。（2）對電商商鋪的安全事件進行調查和處理。第四條運營安全保障義務4.1技術更新與維護（1）電商商鋪應定期更新安全技術，提高平臺的安全性。（2）對技術設備進行定期檢查和維護，確保設備正常運行。4.2信息保護與處理（1）電商商鋪應采取有效措施保護用戶信息安全。（2）對收集到的用戶信息進行合法、合規處理。4.3物理設施管理（1）電商商鋪應確保物理設施的安全，防止盜竊、火災等意外事件。（2）對重要設備進行定期檢查和維護。4.4法律法規遵守（1）電商商鋪應遵守國家法律法規，不得從事違法行為。（2）積極配合監管機構的檢查和調查。4.5應急預案制定（1）電商商鋪應制定應急預案，確保在發生安全事件時能夠迅速應對。（2）定期進行應急演練，提高應對能力。第五條運營安全保障費用5.1費用承擔（1）運營安全保障費用由電商商鋪承擔。（2）雙方可根據實際情況協商確定費用分擔比例。5.2費用支付方式（1）費用支付方式為按月支付。（2）支付時間為每月的指定日期。5.3費用調整機制（1）如遇國家政策調整、市場行情變動等原因導致費用發生變化，雙方可協商調整費用。（2）調整后的費用應提前通知對方，并經雙方確認后生效。第八條爭議解決8.1爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。（2）協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決程序（1）提交爭議的一方應向對方發出爭議解決通知，明確爭議事項和解決要求。（2）收到通知的一方應在收到通知之日起三十日內回復，提出解決方案或要求進行調解。8.3爭議解決地點（1）如雙方協商或調解未果，爭議解決地點為合同簽訂地。（2）爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件（1）如一方違反本合同約定，嚴重損害對方利益的，另一方有權解除合同。（2）協議期限屆滿或雙方約定的其他解除條件成就時，本合同自動終止。9.2合同終止條件（1）雙方協商一致解除合同。（2）因不可抗力導致合同無法履行，經雙方確認后合同終止。（3）法律、法規規定應當終止合同的其他情形。9.3合同解除或終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行各自的義務。（2）雙方應按照合同約定和法律規定，處理剩余的合同事項。第十條合同變更與補充10.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內容，應書面通知對方，并附變更理由和具體內容。（2）雙方應在收到通知之日起三十日內書面回復，同意或提出異議。10.2合同補充條款（1）雙方可根據實際情況，經協商一致，對本合同進行補充。（2）補充條款與本合同具有同等法律效力。10.3合同變更的效力（1）合同變更經雙方書面確認后生效。（2）變更后的合同內容，雙方應嚴格遵守。第十一條合同生效與失效11.1合同生效條件（1）本合同經雙方簽字蓋章后生效。（2）合同生效前，雙方應完成必要的審批程序。11.2合同失效條件（1）協議期限屆滿。（2）雙方協商一致解除合同。（3）因不可抗力導致合同無法履行。11.3合同生效日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）如遇特殊情況，合同生效日期由雙方另行約定。第十二、十三條合同通知與送達12.1通知方式（1）通知應以書面形式發送，包括但不限于電子郵件、傳真、掛號信等。（2）緊急情況下，可采取電話、即時通訊工具等口頭通知方式，但應以書面形式確認。12.2通知送達地址（1）本合同雙方的通知送達地址應明確標注在合同中。（2）如一方地址變更，應及時通知對方。12.3送達確認（1）通知發出后，應在合理期限內收到對方的送達確認。（2）未收到送達確認的，通知發出方有權再次發送通知。第十四、十五條合同附件14.1附件一：運營安全保障措施明細（1）詳細列出電商商鋪應采取的安全保障措施。（2）包括技術、信息、物理、法律合規和應急響應等方面的具體措施。14.2附件二：費用明細（1）列出運營安全保障費用的具體構成，包括人員、設備、軟件等費用。（2）明確費用計算方式和支付時間。14.3附件三：應急預案（1）制定針對不同安全風險的應急預案。（2）包括應急響應流程、責任分工、物資準備等內容。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方（1）本合同中的“第三方”是指在本合同執行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行過程的獨立主體。（2）第三方包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢服務方等。1.2第三方責任限額（1）第三方在本合同項下的責任限額，由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入協議中明確。1.3第三方責權利（1）第三方應按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責。（2）第三方的權利包括獲得報酬、享受合同中約定的權益等。（3）第三方的義務包括遵守合同約定、維護合同各方的合法權益等。第二條第三方介入協議2.1第三方介入協議的簽訂（1）甲乙雙方同意第三方介入時，應簽訂第三方介入協議。（2）第三方介入協議應明確第三方的職責、權利、義務和責任限額。2.2第三方介入協議的內容a.第三方的名稱、地址、聯系方式；b.第三方的職責范圍；c.第三方的權利和義務；d.第三方的責任限額；e.第三方介入的費用及支付方式；f.第三方介入的期限；g.第三方介入的終止條件；h.第三方介入的爭議解決方式。2.3第三方介入協議的生效（1）第三方介入協議經甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1職責劃分（1）第三方應根據合同約定，履行其在合同中的職責。（2）甲乙雙方應根據合同約定，各自履行其合同義務。3.2權利義務劃分（1）第三方的權利和義務僅限于第三方介入協議中約定的內容。（2）甲乙雙方的權利和義務仍按照本合同約定執行。3.3責任劃分（1）第三方在本合同項下的責任，僅限于第三方介入協議中約定的責任限額。（2）甲乙雙方在本合同項下的責任，按照本合同約定執行。第四條第三方責任限額的明確4.1責任限額的確定（1）甲乙雙方應根據第三方的職責范圍、潛在風險等因素，共同確定第三方的責任限額。（2）責任限額應不低于本合同項下可能發生的最大損失。4.2責任限額的調整（1）如第三方職責范圍發生變化，甲乙雙方應重新確定責任限額。（2）責任限額的調整需經甲乙雙方和第三方協商一致，并在第三方介入協議中明確。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后，甲乙雙方應繼續按照本合同約定履行各自義務。5.2第三方應根據合同約定，協助甲乙雙方履行合同義務。5.3第三方介入過程中，如發生爭議，應優先通過協商解決；協商不成的，按本合同第八條爭議解決方式處理。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入協議中約定的終止條件成就時，第三方介入終止。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應繼續按照本合同約定履行各自義務。6.3第三方介入終止后，第三方應根據協議約定，向甲乙雙方提供相關服務報告和資料。第七條第三方介入的后續處理7.1第三方介入終止后，甲乙雙方應根據本合同約定，處理剩余的合同事項。7.2第三方應根據協議約定，協助甲乙雙方處理相關事宜。7.3第三方介入終止后，第三方不再承擔本合同項下的責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：運營安全保障措施明細要求：（1）詳細列出電商商鋪應采取的安全保障措施，包括技術、信息、物理、法律合規和應急響應等方面的具體措施。（2）列出各項措施的實施步驟、責任部門和預期效果。說明：此附件旨在確保電商商鋪運營過程中各項安全措施得到有效執行。2.附件二：費用明細要求：（1）列出運營安全保障費用的具體構成，包括人員、設備、軟件等費用。（2）明確費用計算方式和支付時間。說明：此附件用于明確雙方在運營安全保障方面的費用分擔。3.附件三：應急預案要求：（1）制定針對不同安全風險的應急預案。（2）包括應急響應流程、責任分工、物資準備等內容。說明：此附件旨在確保在發生安全事件時，電商商鋪能夠迅速、有效地應對。4.附件四：第三方介入協議要求：（1）明確第三方的名稱、職責范圍、權利義務和責任限額。（2）約定第三方介入的期限、終止條件及爭議解決方式。說明：此附件用于規范第三方介入過程中的各項事宜。5.附件五：爭議解決協議要求：（1）約定爭議解決的方式，如協商、調解、仲裁或訴訟。（2）明確爭議解決地點及程序。說明：此附件用于指導雙方在發生爭議時的解決途徑。6.附件六：合同變更記錄要求：（1）記錄合同變更的內容、時間、雙方簽字等信息。（2）確保合同變更的合法性和有效性。說明：此附件用于跟蹤合同變更過程，確保各方權益。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：（1）未經對方同意，擅自變更合同內容。（2）未按合同約定履行安全保障義務，導致安全事件發生。（3）未按時支付費用或超出責任限額承擔額外責任。（4）違反法律法規，導致合同無法履行。（5）未按約定提供技術支持或服務。2