商場安全保衛服務協議合同目錄第一章總則第一條款協議背景與目的第二條款定義與解釋第二章服務內容第一條款服務范圍第二條款服務時間第三條款服務人員第三章服務標準第一條款安全保衛措施第二條款應急預案第四章費用與支付第一條款服務費用第二條款支付方式第五章權利與義務第一條款甲方權利與義務第二條款乙方權利與義務第六章保密條款第一條款保密內容第二條款保密期限第七章違約責任第一條款違約行為第二條款違約責任第八章爭議解決第一條款協商解決第二條款法律途徑第九章合同的生效、變更與終止第一條款生效條件第二條款合同變更第三條款合同終止第十章特殊情況處理第一條款突發事件處理第二條款不可抗力第十一章甲方要求第一條款甲方要求與建議第二條款乙方回復與改進第十二章乙方管理與培訓第一條款乙方管理制度第二條款乙方培訓計劃第十三章雙方溝通與協作第一條款溝通渠道第二條款協作機制第十四章其他條款第一條款法律法規第二條款雙方約定合同編號：_________第一章總則第一條款協議背景與目的第二條款定義與解釋第二章服務內容第一條款服務范圍第二條款服務時間第三條款服務人員第三章服務標準第一條款安全保衛措施第二條款應急預案第四章費用與支付第一條款服務費用第二條款支付方式第五章權利與義務第一條款甲方權利與義務第二條款乙方權利與義務第六章保密條款第一條款保密內容第二條款保密期限第七章違約責任第一條款違約行為第二條款違約責任第八章爭議解決第一條款協商解決第二條款法律途徑第九章合同的生效、變更與終止第一條款生效條件第二條款合同變更第三條款合同終止第十章特殊情況處理第一條款突發事件處理第二條款不可抗力第十一章甲方要求第一條款甲方要求與建議第二條款乙方回復與改進第十二章乙方管理與培訓第一條款乙方管理制度第二條款乙方培訓計劃第十三章雙方溝通與協作第一條款溝通渠道第二條款協作機制第十四章其他條款第一條款法律法規第二條款雙方約定甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：安全設備采購與維護第一條款設備采購甲方應確保商場內的安全設備包括但不限于監控攝像頭、報警系統等，均為合格產品，并符合國家相關安全標準。第二條款設備維護甲方應定期對安全設備進行維護和檢查，確保設備的正常運行。如有設備損壞或故障，甲方應及時進行修復或更換。附加條款二：員工培訓與管理第一條款員工培訓甲方應對安保人員進行定期培訓，提高其專業技能和服務水平，確保其能夠及時有效地處理各種安全問題。第二條款員工管理甲方應對安保人員的工作進行監督和管理，確保其按照約定提供服務，并對安保人員的行為負責。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：保險責任第一條款保險購買乙方應購買適當的保險，包括但不限于責任保險，以覆蓋因乙方原因導致的人身傷亡或財產損失。第二條款保險有效期限乙方應確保保險的有效期限與本協議的有效期限一致，并在保險到期前續保。附加條款二：服務品質保證第一條款服務質量乙方應按照約定提供高品質的安全保衛服務，確保商場的公共安全。第二條款客戶滿意度乙方應定期接受甲方的客戶滿意度調查，并根據調查結果改進服務。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介角色與職責第一條款中介職責第三方中介應協助甲方和乙方達成協議，并負責監督乙方履行合同義務。第二條款中介費用第三方中介的收費標準另行商定，并在本協議中明確。附加條款二：信息披露第一條款信息披露甲方、乙方及第三方中介應相互提供與本協議執行相關的全部信息，確保各方均能履行各自職責。第二條款保密義務各方應對在合作過程中獲得的對方信息保密，不得泄露給無關第三方。附加條款三：爭議解決第一條款調解機制當甲方、乙方及第三方中介在履行本協議過程中發生爭議時，可先通過調解解決。第二條款法律途徑如調解未能解決爭議，任何一方均有權依法通過訴訟解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.安全設備采購與維護詳細說明2.員工培訓與管理具體計劃3.保險購買證明及保險單4.服務質量保證評估標準5.客戶滿意度調查問卷6.中介服務費用明細7.中介角色與職責說明8.信息披露具體要求9.保密協議10.調解機制詳細步驟11.法律途徑授權書二、違約行為及認定：1.甲方未能提供合格的安全設備2.甲方未能定期對安全設備進行維護和檢查3.甲方未能對安保人員進行定期培訓4.甲方未能監督和管理安保人員的工作5.乙方未能提供適當保險6.乙方未能按照約定提供高品質的安全保衛服務7.乙方未能定期接受甲方滿意度調查8.第三方中介未能協助甲方和乙方達成協議9.第三方中介未能監督乙方履行合同義務10.甲方、乙方及第三方中介泄露對方信息三、法律名詞及解釋：1.安全設備：指用于保護人身安全和財產安全的設備，如監控攝像頭、報警系統等。2.保密信息：指在合作過程中涉及的各方商業秘密、個人隱私以及其他不應公開的信息。4.滿意度調查：指通過問卷、訪談等方式，了解客戶對服務品質的評價。5.調解機制：指通過第三方調解，協助解決合同履行過程中的爭議。6.法律途徑：指通過訴訟等法律程序解決合同爭議。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障：及時聯系設備供應商進行維修或更換。2.人員不足：增加招聘人數，確保安保人員充足。3.服務質量不符：與乙方溝通，要求其改進服務，必要時進行處罰。4.信息泄露：加強信息安全管理，對泄露信息的人員進行追責。5.