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文檔簡介

校園使用郵政快遞滿意度調查1、你在學校經常使用郵政快遞嗎？【單選題】○經常○很少2、相比其他快遞，你更傾向于選擇郵政物流嗎？【單選題】○是的○不是3、你知道郵政物流業務有三種嗎？（1、普通郵政包裹；2、普通郵政快遞包裹；3、全球特快專遞（EMS））【單選題】○知道○不知道4、你使用郵政物流服務收到包裹的時間大概要幾天？【單選題】○三至五天○四至七天○十天以上5、你為什么選擇郵政物流？（可多選）【多選題】□寄收方便程度□服務態度□運費□物品保證□賣家只可以指定這一個快遞6、你每個月使用快遞服務的次數是？{可多選}【多選題】□1-3次□3-5次□5-10次□10次以上7、你對郵政物流送貨的時效性滿意程度如何？【單選題】○非常滿意○滿意○一般○不滿意○非常不滿意○沒用過8、你認為快遞服務最重要的是？【單選題】○價格實惠○服務態度好○寄送速度快○寄送程序簡單9、你選擇郵政物流服務的原因是什么？{可多選}【多選題】□到達區域廣□地點方便□送貨速度快□不易丟件□賣家只指定郵政快遞□隨便選的10、你認為郵政物流最需要改善哪方面的服務？{可多選}【多選題】□價格□送貨速度□貨物安全□網點數量□提供上門服務11、你平時如何接收郵政包裹？{可多選}【多選題】□固定收發點取貨□送貨上門□叫人代拿12、你最不愉快的一次快遞收件或者寄件經歷是什么情況？【單選題】○沒有○時間特別慢○服務態度非常不好○貨物損壞○丟件13、你對郵政物流的網上追蹤物流服務感受如何？【單選題】○很準確，可以及時了解物流信息○一般，可有可無并沒有多大用處○一點用都沒有(網站打不開，追蹤不到包裹）○沒有使用過物流追蹤服務14、你對改善

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