掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算制度為了規(guī)范醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算流程，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)患者的就診體驗(yàn)，特訂立本制度。第一章總則第一條本制度適用于本醫(yī)院的全部門診部門和相關(guān)工作人員。第二條醫(yī)院掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算原則：公平、合理、透亮、便捷、高效。第三條醫(yī)院堅(jiān)持依照法律法規(guī)要求對患者信息進(jìn)行保密，不得泄露患者個(gè)人隱私。第四條醫(yī)院門診部門應(yīng)配備充分的收費(fèi)員和結(jié)算員，確保掛號(hào)收費(fèi)和結(jié)算工作的正常進(jìn)行。第五條醫(yī)院門診部門應(yīng)當(dāng)建立健全掛號(hào)收費(fèi)和結(jié)算工作的內(nèi)部管理制度，確保收費(fèi)情況的準(zhǔn)確記錄、資金安全和流動(dòng)的暢通。第二章掛號(hào)收費(fèi)制度第六條醫(yī)院實(shí)行預(yù)約掛號(hào)與現(xiàn)場掛號(hào)相結(jié)合的方式。第七條患者可以通過線上預(yù)約平臺(tái)、電話預(yù)約、現(xiàn)場掛號(hào)等方式進(jìn)行掛號(hào)。第八條患者在掛號(hào)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好有效身份證明料子，如身份證、社保卡等，并供應(yīng)真實(shí)、有效的個(gè)人信息。第九條掛號(hào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依照國家規(guī)定和優(yōu)惠政策執(zhí)行，應(yīng)在醫(yī)院公示區(qū)進(jìn)行公示。第十條掛號(hào)收費(fèi)分類包含普通號(hào)、專家號(hào)、急診號(hào)等，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)醫(yī)院供應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和醫(yī)生級別而定。第十一條掛號(hào)費(fèi)實(shí)行先掛號(hào)后付費(fèi)制度，患者在掛號(hào)成功后應(yīng)及時(shí)繳納掛號(hào)費(fèi)用，并領(lǐng)取掛號(hào)收據(jù)。第三章結(jié)算制度第十二條醫(yī)院門診部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立結(jié)算窗口，供應(yīng)便利快捷的結(jié)算服務(wù)。第十三條醫(yī)院采用自費(fèi)與醫(yī)保相結(jié)合的方式進(jìn)行結(jié)算。第十四條醫(yī)保結(jié)算需患者供應(yīng)有效的醫(yī)保卡和就診發(fā)票等相關(guān)料子，門診部門應(yīng)準(zhǔn)確填寫并供應(yīng)相應(yīng)報(bào)銷憑證。第十五條醫(yī)保結(jié)算依照國家規(guī)定和醫(yī)療保險(xiǎn)政策執(zhí)行。第十六條自費(fèi)結(jié)算需患者供應(yīng)有效個(gè)人證件以及支出結(jié)算款項(xiàng)，醫(yī)院門診部門應(yīng)供應(yīng)正規(guī)的收據(jù)和結(jié)算憑證。第十七條醫(yī)院門診部門應(yīng)定期開展收費(fèi)結(jié)算核對工作，確保醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。第十八條醫(yī)院門診部門應(yīng)及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)，確保患者權(quán)益的保障。第四章監(jiān)督與違規(guī)處理第十九條醫(yī)院門診部門應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，確保掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算工作的合規(guī)進(jìn)行。第二十條對于違反掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算制度的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院將依法進(jìn)行處理，包含但不限于警告、記過、降職、辭退等。第二十一條患者如對掛號(hào)收費(fèi)與結(jié)算存在異議，可供應(yīng)有效的證據(jù)向醫(yī)院投訴，醫(yī)院門診部門將進(jìn)行調(diào)查處理，并供應(yīng)合理解釋和賠償。第五章附則第二十二條本制度由醫(yī)院門診部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，并報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層審批后實(shí)施。第二十三條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，有關(guān)更改事項(xiàng)由醫(yī)院門診部門及時(shí)修訂并公示。第