20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度融創物業服務質量提升合同本合同目錄一覽第一條合同背景與目的1.1項目背景1.2目的與意義第二條服務內容與范圍2.1服務項目2.2服務范圍2.3服務期限第三條服務質量標準3.1質量標準體系3.2質量考核指標3.3質量改進措施第四條服務實施與管理4.1服務團隊組建4.2服務流程4.3服務進度控制4.4服務風險管理第五條服務費用與支付5.1服務費用構成5.2費用支付方式5.3費用支付時間5.4費用調整機制第六條服務監督與考核6.1監督機制6.2考核方式6.3考核結果應用第七條違約責任與處理7.1違約情形7.2違約責任7.3違約處理第八條合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止條件8.3解除與終止后的處理第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決期限第十條合同附件10.1附件一：服務項目清單10.2附件二：服務質量標準表10.3附件三：服務費用明細表第十一條合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同修改效力第十二條合同解除與終止后的責任12.1合同解除后的責任12.2合同終止后的責任第十三條合同的簽署與備案13.1簽署程序13.2備案要求第十四條其他約定14.1法律適用14.2通知方式14.3合同份數14.4合同效力第一部分：合同如下：第一條合同背景與目的1.1項目背景本合同簽訂的背景為甲方（融創物業）在2024年度對其物業服務質量進行提升，以滿足業主對物業管理服務的需求，提升物業管理水平，提高業主滿意度。1.2目的與意義本合同旨在明確甲方在2024年度對物業服務質量提升的具體目標和措施，確保服務質量達到合同約定的標準，提升物業管理水平，提高業主生活質量。第二條服務內容與范圍2.1服務項目（1）物業設施的日常維護與保養；（2）公共區域的清潔與綠化；（3）安全保障與服務；（4）客戶服務與溝通；（5）其他相關服務。2.2服務范圍服務范圍包括甲方管理的全部物業項目，具體范圍以甲方提供的物業項目清單為準。2.3服務期限服務期限自本合同生效之日起至2024年12月31日止。第三條服務質量標準3.1質量標準體系（1）服務規范；（2）服務流程；（3）服務考核指標；（4）服務質量改進措施。3.2質量考核指標（1）設施設備完好率；（2）公共區域清潔度；（3）安全保障措施執行率；（4）客戶滿意度調查結果。3.3質量改進措施（1）對存在的問題進行整改；（2）對服務流程進行優化；（3）對服務人員進行培訓；（4）對服務質量進行持續監控。第四條服務實施與管理4.1服務團隊組建甲方將組建一支專業、高效的服務團隊，負責本合同項下的服務工作。4.2服務流程甲方將制定詳細的服務流程，確保服務工作的順利進行。4.3服務進度控制甲方將對服務工作進行進度控制，確保各項服務按計劃完成。4.4服務風險管理甲方將制定服務風險管理計劃，對可能出現的風險進行識別、評估和控制。第五條服務費用與支付5.1服務費用構成（1）人員工資；（2）設施設備維護費用；（3）公共區域清潔與綠化費用；（4）安全保障與服務費用；（5）其他相關費用。5.2費用支付方式費用支付方式為甲方按月向乙方支付服務費用。5.3費用支付時間甲方應在每月的一個工作日內支付當月的服務費用。5.4費用調整機制如遇國家政策調整或市場變化導致服務費用發生變動，雙方應協商確定新的費用標準。第六條服務監督與考核6.1監督機制乙方將對甲方提供的服務進行監督，確保服務質量達到合同約定標準。6.2考核方式乙方將采用定期考核和專項考核相結合的方式對甲方進行考核。6.3考核結果應用第七條違約責任與處理7.1違約情形（1）甲方未按合同約定提供服務；（2）甲方服務質量未達到合同約定標準；（3）甲方違反合同約定的其他情形。7.2違約責任（1）甲方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）乙方有權要求甲方立即整改，如甲方未在規定時間內整改，乙方有權解除合同；（3）乙方有權向有關部門投訴或提起訴訟，要求甲方承擔相應的法律責任。7.3違約處理（1）甲方應主動與乙方溝通，協商解決違約問題；（2）如雙方協商不成，任何一方均有權向有關部門投訴或提起訴訟。第八條合同解除與終止8.1合同解除條件（1）甲方嚴重違約，乙方書面通知甲方后，甲方未在合理期限內糾正；（2）乙方嚴重違約，甲方書面通知乙方后，乙方未在合理期限內糾正；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）雙方協商一致解除合同。8.2合同終止條件合同服務期限屆滿，雙方無續約意愿或合同約定的終止條件成就。8.3解除與終止后的處理（1）合同解除或終止后，雙方應立即停止履行合同項下的義務；（4）雙方應妥善處理合同終止后的物業移交和遺留問題。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發生后，雙方應在爭議發生之日起30日內進行協商；（2）協商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟；（3）訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同。9.3爭議解決期限自爭議發生之日起，雙方應在6個月內解決爭議。第十條合同附件10.1附件一：服務項目清單附件一應詳細列明甲方需提供服務的項目及其具體內容。10.2附件二：服務質量標準表附件二應詳細列明各項服務質量標準，包括但不限于設施設備完好率、公共區域清潔度等。10.3附件三：服務費用明細表附件三應詳細列明各項服務費用的構成和計算方式。第十一條合同生效與修改11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同修改程序任何一方提出修改合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議。11.3合同修改效力補充協議與本合同具有同等法律效力。第十二條合同解除與終止后的責任12.1合同解除后的責任合同解除后，雙方應根據實際情況承擔相應的責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.2合同終止后的責任合同終止后，雙方應根據合同約定和實際情況，妥善處理遺留問題，包括但不限于物業移交、費用結算等。第十三條合同的簽署與備案13.1簽署程序本合同經雙方代表簽字（或蓋章）后生效。13.2備案要求本合同簽訂后，雙方應按照相關規定進行備案。第十四條其他約定14.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2通知方式雙方間的通知應以書面形式進行，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發送。14.3合同份數本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指本合同簽訂后，因特定原因由甲乙雙方共同邀請或經一方同意加入合同關系，對合同履行提供協助或服務的主體。（1）專業服務機構；（2）中介方；（3）技術支持方；（4）監督管理機構；（5）其他經甲乙雙方認可的第三方。第二條第三方責權利2.1責任：（1）第三方應按照合同約定履行其職責，確保協助或服務符合合同要求；（2）第三方對其提供的服務或協助造成甲乙雙方的損失，應承擔相應的賠償責任；（3）第三方應遵守國家法律法規和行業規范，不得從事違法違規行為。2.2權利：（1）第三方有權要求甲乙雙方提供必要的協助和支持，以完成其職責；（2）第三方有權獲取合同約定的報酬或費用；（3）第三方有權要求甲乙雙方就其提供的服務或協助進行評價和反饋。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1第三方與甲方的關系：（1）第三方應接受甲方的監督和管理；（2）第三方在履行職責過程中，應服從甲方的指揮和調度；（3）第三方應定期向甲方匯報工作進展和成果。3.2第三方與乙方的關系：（1）第三方應接受乙方的監督和管理；（2）第三方在履行職責過程中，應服從乙方的指揮和調度；（3）第三方應定期向乙方匯報工作進展和成果。3.3第三方與甲乙雙方的關系：（1）第三方應同時接受甲乙雙方的監督和管理；（2）第三方在履行職責過程中，應保持中立，維護甲乙雙方的合法權益；（3）第三方應定期向甲乙雙方匯報工作進展和成果。第四條第三方介入時的額外條款4.1第三方介入的必要性：（1）甲乙雙方在合同履行過程中，如遇特殊情況或技術難題，需第三方介入協助；（2）第三方介入可提高合同履行的效率和質量；（3）第三方介入有助于降低合同履行風險。4.2第三方介入的程序：（1）甲乙雙方應共同確定第三方介入的必要性；（2）甲乙雙方應協商確定第三方的職責、權利和義務；（3）甲乙雙方應共同邀請或同意第三方加入合同關系。第五條第三方責任限額5.1第三方責任限額的設定：（1）第三方責任限額應根據第三方提供的服務或協助的性質、范圍和風險進行評估；（2）第三方責任限額應經甲乙雙方協商一致后確定；（3）第三方責任限額應在合同中明確約定。5.2第三方責任限額的執行：（1）第三方在履行職責過程中，如因自身原因造成損失，應在責任限額內承擔賠償責任；（2）第三方責任限額的執行，需遵守國家法律法規和行業規范；（3）第三方責任限額的執行，需經甲乙雙方共同確認。第六條第三方介入的合同變更6.1第三方介入導致合同變更：（1）第三方介入可能導致合同部分條款的變更；（2）合同變更應經甲乙雙方協商一致后進行；（3）合同變更應簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。6.2第三方介入的合同終止：（1）如第三方介入導致合同無法繼續履行，甲乙雙方應協商終止合同；（2）合同終止后，雙方應按照合同約定和實際情況，妥善處理遺留問題。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目清單要求：詳細列明甲方需提供服務的項目及其具體內容，包括服務標準、實施步驟、驗收標準等。說明：此清單作為合同附件，用于明確服務范圍和質量要求。2.附件二：服務質量標準表要求：詳細列明各項服務質量標準，包括但不限于設施設備完好率、公共區域清潔度、安全保障措施執行率等。說明：此表格作為合同附件，用于量化服務質量，便于考核和監督。3.附件三：服務費用明細表要求：詳細列明各項服務費用的構成和計算方式，包括人員工資、設施設備維護費用、公共區域清潔與綠化費用等。說明：此表格作為合同附件，用于明確費用構成，便于費用結算。4.附件四：第三方介入協議要求：明確第三方介入的背景、目的、職責、權利和義務，以及甲乙雙方與第三方之間的合作關系。說明：此協議作為合同附件，用于規范第三方介入行為，確保合同履行。5.附件五：合同變更協議要求：詳細列明合同變更的原因、內容、生效日期和后續處理措施。說明：此協議作為合同附件，用于記錄合同變更情況，確保合同的有效性和可執行性。6.附件六：違約責任及處理細則要求：詳細列明各種違約行為及相應的責任認定標準和處理措施。說明：此細則作為合同附件，用于明確違約責任，便于違約行為的處理和責任追究。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供服務或服務不符合約定標準；乙方未按合同約定支付費用；第三方未按合同約定履行職責或提供的服務不符合約定標準；雙方未按合同約定履行通知義務；因不可抗力導致合同無法履行。2.責任認定標準：違約行為的性質、嚴重程度；對甲乙雙方造成的損失；違約方的過錯程度；合同約定。3.違約責任示例：甲方未按合同約定在規定時間內完成設施設備的維護，導致設備損壞，甲方應承擔維修費用；乙方未按合同約定在規定時間內支付服務費用，應向甲方支付滯納金；第三方未按合同約定提供符合標準的服務，應向甲乙雙方支付違約金；雙方未按合同約定履行通知義務，導致對方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。全文完。2024年度融創物業服務質量提升合同2本合同目錄一覽1.1合同雙方基本信息1.2服務內容概述1.3服務期限及生效日期1.4服務費用及支付方式1.5服務質量標準及考核辦法1.6服務區域及范圍1.7物業管理責任劃分1.8業主權利與義務1.9服務事項變更及調整1.10緊急事件處理及應急預案1.11質量投訴處理流程1.12保密條款1.13合同解除及終止條件1.14違約責任及爭議解決1.15其他約定事項第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1.1合同甲方（服務提供方）：融創物業服務集團有限公司1.1.2合同乙方（服務接受方）：[業主/業主委員會]名稱1.1.3雙方聯系方式：[甲方]聯系電話：[電話號碼]，[甲方]電子郵箱：[郵箱地址]；[乙方]聯系電話：[電話號碼]，[乙方]電子郵箱：[郵箱地址]。第二條服務內容概述2.1服務類型：住宅小區物業管理服務2.2服務內容：包括但不限于小區環境衛生、綠化養護、公共設施維護、安全巡查、客戶服務等。2.3服務標準：按照國家物業管理服務標準及行業規范執行。第三條服務期限及生效日期3.1服務期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用：[具體金額]元，按季度支付。4.2支付方式：乙方應于每個季度前10個工作日內，將服務費用匯入甲方指定賬戶。第五條服務質量標準及考核辦法5.1質量標準：按照國家物業管理服務標準及行業規范執行，確保服務質量達到相關標準。5.2考核辦法：甲方將定期對乙方提供的服務進行檢查和考核，考核結果將作為支付服務費用的重要依據。第六條服務區域及范圍6.1服務區域：[具體小區名稱]住宅小區。6.2服務范圍：包括但不限于小區內的公共區域、綠化帶、停車場、公共設施等。第七條物業管理責任劃分7.1甲方責任：7.1.1負責小區的物業管理，確保小區的日常運行；7.1.2負責小區內的公共設施、綠化帶的維護和保養；7.1.3負責小區的安全巡查和突發事件的處理；7.1.4負責與業主的溝通協調，解決業主的合理訴求。7.2乙方責任：7.2.1嚴格遵守國家相關法律法規，履行物業管理職責；7.2.2配合甲方的工作，確保小區的正常運行；7.2.3對小區內的違法行為進行制止，維護小區秩序；7.2.4定期向甲方報告工作情況，接受甲方的工作監督。第八條業主權利與義務8.1業主權利：8.1.1享有小區內的居住、使用和享受服務的權利；8.1.2參與小區的業主大會，行使表決權；8.1.3對小區物業管理提出建議和意見；8.1.4享有法律、法規規定的其他權利。8.2業主義務：8.2.1遵守國家法律法規及小區管理制度；8.2.2維護小區公共秩序，愛護公共設施；8.2.3不得擅自改變房屋結構及用途；8.2.4不得損害他人合法權益。第九條服務事項變更及調整9.1任何一方需變更或調整服務事項，應提前30日書面通知對方；9.2經雙方協商一致，可對服務事項進行變更或調整；9.3變更或調整后的服務事項，雙方應重新簽訂補充協議。第十條緊急事件處理及應急預案10.1甲方應制定應急預案，應對可能發生的緊急事件；10.2乙方應配合甲方實施應急預案，確保緊急事件得到及時有效處理；10.3緊急事件包括但不限于火災、水災、電梯故障等。第十一條質量投訴處理流程11.1業主對服務質量有投訴，應向甲方提出；11.2甲方應在接到投訴后的3個工作日內進行調查；11.3甲方應在調查結束后7個工作日內向業主反饋處理結果；11.4若業主對處理結果不滿意，可向有關部門投訴。第十二條保密條款12.1雙方對本合同內容負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露；12.2保密義務不因合同的終止或解除而失效。第十三條合同解除及終止條件13.1合同解除：13.1.1雙方協商一致，可以解除合同；13.1.2一方違約，另一方有權解除合同；13.2合同終止：13.2.1服務期限屆滿，合同自然終止；13.2.2雙方協商一致，可以終止合同。第十四條違約責任及爭議解決14.1違約責任：14.1.1一方違約，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失；14.1.2違約方應承擔因違約產生的全部費用。14.2爭議解決：14.2.1雙方發生爭議，應友好協商解決；14.2.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方之外的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于審計機構、評估機構、監理公司、法律顧問等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同履行過程中的審計、評估、監理、法律咨詢等。15.3第三方介入的條件15.3.1第三方介入需經甲乙雙方書面同意；15.3.2第三方應具備相應的資質和業務能力；15.3.3第三方的介入應有利于合同的履行和雙方的權益保護。16.1甲乙雙方的權利16.1.1甲乙雙方有權選擇第三方介入合同履行；16.1.2甲乙雙方有權監督第三方的工作；16.1.3甲乙雙方有權要求第三方提供工作成果和報告。16.2第三方的義務16.2.1第三方應按照甲乙雙方的要求，獨立、客觀、公正地履行職責；16.2.2第三方應遵守相關法律法規和行業標準；16.2.3第三方應及時向甲乙雙方報告工作進展和發現的問題；16.2.4第三方應保守甲乙雙方的商業秘密。17.1第三方責任限額17.1.1第三方在履行職責過程中因自身原因導致甲乙雙方損失的，應承擔相應的賠償責任；17.1.2第三方的責任限額由甲乙雙方在合同中約定，未約定的，按法律法規的規定執行；17.1.3第三方責任限額包括但不限于誤工費、設備損壞賠償、人身傷害賠償等。18.1第三方與其他各方的責任劃分18.1.1第三方僅對甲乙雙方負責，不對其他第三方負責；18.1.2第三方的責任不因甲乙雙方的任何內部責任劃分而免除；18.1.3甲乙雙方應對第三方的行為負責，并承擔相應的連帶責任。19.1第三方介入的程序19.1.1第三方介入前，甲乙雙方應共同確定第三方的工作范圍、期限和費用；19.1.2第三方介入后，甲乙雙方應定期召開會議，討論第三方的工作進展和問題；19.1.3第三方的工作成果和報告應提交給甲乙雙方。20.1第三方介入的終止20.1.1第三方介入工作完成后，甲乙雙方應共同評估第三方的工作成果；20.1.2如第三方未履行職責或工作成果不符合要求，甲乙雙方有權終止第三方的介入；20.1.3第三方介入終止后，甲乙雙方應就第三方的工作成果和費用進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務內容詳細清單要求：詳細列出甲方提供的服務項目、服務標準、服務時間等。