百貨公司商品組合及品牌規劃實務商品組合規劃及品牌規劃實務授課大綱從和國際接軌的MD概念談起從業種到業態的商場規劃新概念商場規劃、MD心法商場規劃三部曲－

定位、分類、組合動線規劃與配置談自有品牌PB的趨勢與應用從對MD的認識談起商品和零售業的經營因此、我們可以說商品就是零售業經營的基本條件，掌握不到商品就無法成功的經營零售業購買商品是顧客光顧的基本理由商品買賣是零售業獲利的基本模式幫商品下定義甚么是MERCHANDISING如果談到商品，就一定要知道甚么是MERCHANDISING；但是到底甚么是MERCHANDISING呢？不管你想問的是她的中文名字也好、還是她的意義也好，事實上這是個很難用一言以敝之的問題。其實MERCHANDISING不但沒有一個標準的中文譯名，就是在日本、韓國也沒有共通的翻譯語詞來表示，所以請你務必學會這個英文單字MERCHANDISING，因為我們將繼續使用她，或是用她的簡稱MD。為甚么MERCHANDISING沒有標準的譯名呢？其實早先都已嘗試提出過，如商品管理、商品企劃、商品開發…等，但是沒有一個說法能完整的表現出MERCHANDISING中包含的多樣的意義，當然也就沒有單一的翻譯名稱了。甚么是MERCHANDISING美國市場協會AMA在1948年的定義：

所謂的MERCHANDISING，就是指以適當的商品，在適當的場所、于適當的時機，準備適當的數量、用適當的價格，來作為有關市場管理的各項方案。我們也可以「五個適當(fiverights)」來稱呼之。美國市場協會AMA在1961年修改定義為：

MERCHANDISING是企業為了實現能以最有效益的方法，到達市場管理的目標，而依場所別、時機別、價格別、數量別的不同，提供特定的商品和效勞，并在其推出市場后，所接續展開的方案和監督。MERCHANDISING的五適原那么適當的商品適當的價格適當的場所適當的時機適當的數量甚么是MERCHANDISING從以上AMA對MERCHANDISING的定義，我們可以大概的了解，在1948年的時的定義，MERCHANDISING的觀念是頗接近營銷管理的意思，但是在1961年的時的定義那么更符合了商品方案與管理的內容從新一次修正的定義中，我們可以整理出以下重點：在這里所認為企業應提供給其顧客的，

是為廣義的商品；也就是說，除了一般

所謂有形的商品外，還包括了相關的服

務等附加價值在內商品提供的內容，應依場所別、時機別

、價格別、數量別的不同，而有所特別

考慮為了要保證這些作業的結果確實都是對

企業最有效益的，因此在活動的過程當

中，還必須要有陸續展開的方案和監督MERCHANDISING的活動與目標依據美國市場協會AMA的定義，有關MERCHANDISING的活動與目標根本上可以包括以下五個商品「情報」活動〔調研概念〕

掌握有關情報并抓住流行傾向，做為販賣活動與商品選定參考商品「構成」活動〔規劃概念〕

以情報為根底劃分客層，做為販賣商品的水平、幅度與配置商品「選定」活動〔組合概念〕

在構成范圍內選出豐富感、具彈性的品目，以利顧客選購商品「補充」活動〔開發概念〕

對于暢銷性、季節性商品，做好訂購補貨工作商品「管理」活動〔維持概念〕

將這些活動的商品動態切實把握，以保持充分供給量MERCHANDISING的獨特性商場規劃新概念從業種到業態業種與業態的定義業種可以簡單的定義為「商品的種類」〔TYPEOFMERCHANDISE〕業態那么可以定義為「營運的方式」〔TYPEOFOPERATION〕零售業競合分布示意圖購物中心

美式藥局黃昏市場品項齊全高格調大眾化品項精簡大型超市傳統市場家庭用品中心綜合百貨社區百貨雜貨店便利商店名品百貨迷你超市超級市場個人商店藥妝店專門大店傳統藥局Outlets商場大型化與專門化的趨勢【業態間的競爭例】商場化裝品市場的競爭對應同業態的競爭百貨公司VS.百貨公司異業態的競爭百貨公司藥妝店超市、大賣場化裝品專門店美容沙龍郵購、網購直銷中國特色的業態進化－商場Plaza復合化經營的概念；即在共同的市場目標之下，集合多業種與多業態的總和經營模式以既有的經營根底逐步擴張，各有專長與特色，皆經過當地市場的驗證，較能夠滿足消費需求、符合消費習性的業態概念多充分利用既有的優勢，如地點、商譽、人脈...等，對其他強勢業態進行差異化經營；也能同時對現有的競爭者形成優勢、并對潛在的競爭者建立障礙為降低本錢與躲避人才缺乏的經營風險，經營方式并不拘泥，可采取自營、抽成與租賃混合的模式運作，能

因地制宜的支持從單店

到多店經營的彈性布局【例】百貨開展型超市開展型購物中心開展型自由開展型業態經營的核心思考選定顧客的廣度●營運規模的大小●商品構成提供服務的深度●毛利率的高低●費用率的高低業態的核心能力主力商品和支持主力商品運作的能力檔次概念客層概念可行性概念業態的核心能力現代零售業態的多樣化，并不只是業態形式的變化，而是市場細分化及爲更好滿足目標市場需求進行營銷組合的結果。因此某一種業態的存在，即代表其透過對市場的對應策略的組合，創造出了獨特的顧客價值和效益，也構成其核心能力核心能力包括主力商品和支持主力商品運作的能力的兩大概念主力商品是指零售企業經營中銷售數量和金額均占主要局部〔約70%-80%〕的商品，但從市場面來看，那么亦可指能滿足主要顧客某方面需求的商品支持主力商品運作的能力例如賣場情境的塑造能力、商品的開發能力、作業流程的控管能力…等如果企業不具備經營某種業態的核心能力，那麼遲早會出問題。比方某個企業經營百貨商店很成功，但在搞連鎖超市時卻不成功，這說明該企業經營連鎖超市的核心能力還不具備商場規劃、MD心法這是一個甚么樣的時代這是一個甚么樣的時代成熟社會、感性時代多樣而個性又善變的消費者、想要變換體驗各種不同樣的生活、激發出無數多樣的需求【對應策】以單純銷售商品為中心的經營模式必須轉型成為生活提案型的價值創造賣場關鍵詞：

由物質到心靈、由量到質、由需求到欲望、由理性到感性、由硬件到軟件、由業種到業態MDCONCEPT對商場規劃的根本認識靈（思想）（MI）定位由感性入理性心（行為）（BI）分類由定性入定量身（形體）（VI）組合由無形入有形外為內輔．以終為始商場規劃的根本原那么人與商品的對話人的意涵：自己、顧客、對手商場規劃的MD心法1.根本原那么2.核心價值4.形象識別3.開展概念文化志向人與商品的對話高級志向便宜志向流行志向齊全志向生活志向服務志向族群志向當下商場規劃游戲的10個通關密語健康快樂美麗感性安心互動豐富時尚質感知性商場規劃商場規劃大架構5可行性評估關鍵成功因素(KSF)提出項目經營深化建議(發展戰略與組織)整體進程設定財務評估4商場實體規劃商場機能設定業態業種分類體系做成業態業種量體規劃業態業種配置代表性廠商建議3經營策略規劃SWOT分析商場定位商場概念提出商圈戰略設定2市場調查總體環境調查產業環境調查廣域商圈調查競爭商圈調查主力商圈調查消費者問卷調查1新事業開發規劃理念溝通與確認企業資源盤點愿景的提出商場規劃三部曲定

位分

類組

合定位分類組合商場○●●商品○○○定位定位的承先啟后位置理念愿景目標戰略定位MD面的落實FM面的落實SP面的落實SI面的落實分類、組合TA面的落實CM面的落實定位大架構規模

定位意象

定位業態

定位競爭

定位顧客

定位品牌

定位市場定位定位的根本概念鎖定客層以來街客中的大多數族群為優先爭取的目標或是做為客層發展的核心顧客的細分化、對應生活型態的仿真及其消費模式與消費能力的分析提供滿足從商品面的滿足為基礎，至少擴大到服務面與環境面的滿足提出對應顧客的細分化的滿足對策相對于競爭者提供更多、更適當、更前瞻的滿足成為有特色的店清楚明白的說出

這是個甚么樣的店要能形成相對的規模優勢

〔特別是選購品店〕最好站在實際的成功案例的根底上去開展創新從商品分類體系上去落實可執行性與達成方法定位的思維由內而外而內由上而下而上由整體而更細化由精準而更包容定位的共識與展開市場定位顧客定位從消費者年齡層所做的定位從消費者流行感度所做的定位從消費者消費能力所做的定位從消費者性別所做的定位從消費者文化所做的定位從消費者職業所做的定位從消費者生活圈所做的定位從消費者家庭情況所做的定位從消費者消費傾向所做的定位從消費者生活型態所做的定位從消費者對商品的需求度與欲求度所做的定位其他競爭定位從商品收集的深度(專門性)所做的定位從商品收集的廣度(復合性)所做的定位從商品收集的密度(親和性)所做的定位從商品收集的感度(價值性)所做的定位其他特別注意商品在

市場定位體系中

所扮演的角色。市場定位-顧客定位-年齡層vs.流行感度年齡層流行感度youngyoungadultadultoldTRADITIONALPOPULARMODERNADVANCED競爭店本案定位市場定位-顧客定位-價格帶vs.流行感度價格帶低高中競爭店本案定位流行感度TRADITIONALPOPULARMODERNADVANCED市場定位-顧客定位-價格帶vs.流行感度【例】價格帶低高中流行感度TRADITIONALPOPULARMODERNADVANCEDE店B店F店L店Y店Z店R店N店品牌與定位的關系摘自AXARA亞洲區總裁劉文男先生發表資料市場定位-競爭定位-競爭之深度(專門性)競爭店本案定位專門性高專門性低價格帶窄價格帶寬深度：在同一個分類中提供顧客更多項選擇擇的程度市場定位-競爭定位-競爭之廣度(復合性)競爭店本案定位量體大量體小復合性低復合性高廣度：讓顧客有更多的分類可以選擇的程度市場定位-競爭定位-競爭之密度(親和性)競爭店本案定位商品量大商品量小商品品項少商品品項多密度：在同樣的面積中提供顧客更多的商品可以選擇的程度市場定位-競爭定位-競爭之感度(價值性)競爭店本案定位價值感高價值感低流行度低流行度高感度：精致與時尚的程度WARMCOOLSOFTHARD競爭店本案定位商場整體意象定位－SI定位參閱日本色彩研究所WARMCOOLSOFTHARD商場整體意象定位－SI定位參閱日本色彩研究所定位時要特別注意的事項要符合企業經營的理念與愿景，也就是要在企業整體定位的范圍內展開商場與商品定位。要從市場面、亦即顧客導向與競爭導向開始推衍，商場與商品定位的結果切不可無視顧客需求與競爭環境的現實面根底。要從業種與業態雙重面去考慮，也就是說不只是要思考該賣甚么商品，還要思考要如何去賣的問題。要注意可執行性，特別關注企業是否

有能力到達定位中所描繪的市場地位

與經營效益。分類商品分類的意義商品分類的目的塑造特色方便購買商品力UP提升業績強化管理分類MD商品分類到最底層就是單品，因此、商品分類的結果最后是要落實在單品管理之上，所以商品分類與單品管理是商品方案中最重要的作業環節只有將商品分類的概念與手法帶入商品方案之中，并透過單品管理將商品做最有效率的發揮，如此商品方案的內容才會有意義所以我們稱這種由商品分類切入，最后落實到單品管理的整體性商品方案叫做分類MD

(ClassificationMerchandising)商品分類的根本模式商品群大分類中分類小分類細分類單品整體商品分類的根本模式商品分類的根本模式如上圖所示，是由上而下(TOPDOWN)的展開方式，如同金字塔般依照各個層級從：[商品群別]→[大分類別]→[中分類別]→[小分類別]→[單品別]…等依序向下展開分類，最后可以制作成如上的商品分類表商品分類表會因為店規模的大小、與所有商品品項數的多寡，而影響其分類的層級數，假設是規模較小的店就不見得一定要有那么多的層級，可以依照自已管理的需要，選擇適宜的層級數；盡管有如此彈性，但分類的步驟卻一定要循此方式，由上而下有系統的展開商品分類和百貨賣場的關連性部門別

商品群別商品集合的規模大到足以形成完整樓面甚或多個樓面【例】女裝部門、男裝部門、家用品部門大分類基本上是以樓面為規模形成的商品集合【例】少女裝YOUNG、男仕正裝ONDUTY、HOMESOFT中分類以大區位為主要觀念形成的商品集合【例】character、襯衫區、衛浴用品區小分類以小區位為主要觀念形成的商品集合，是最基本的戰力構成單位【例】Suits、休閑襯衫、毛巾細分類并不普遍存在，目的在補助小分類的不足【例】品牌（Polo、KENZO…）單品一般專柜式管理是以專柜為績效考核的單位，但仍應深入到專柜內的商品構成與單品銷售的改善，才能有效掌握MD的競爭力商品分類的手法業種別客層別機能別時節別生活型態別品牌別款式別花色別材質別價格別尺寸別商品分類有許多有趣的手法，左側是比較常用的一些舉例商品分類有通用的手法，但無標準的手法，必需參考以下的標準來展開商品分類作業顧客偏好競爭考慮經營策略管理需求商品本身的屬性與彼此間相對應的關系商品分類的手法不一定需要一以貫之，可以在不同層級、或是同層級的不同分類中，同時混合多種的分類手法，因此商品分類并沒有固定的順序或排列的模式，完全是由經營上的需要決定之商品分類延續定位、并根據上述的標準嚴謹做成，商品分類也影響了店鋪的商品展開，因此調整商品分類是件大工程，然而還是需要因應經營環境的變化，時時檢討與調整商品分類的手法商品分類的方法－商品分類表(以家用部門舉例)部門(商品群)大分類中分類小分類細分類單品家庭用品SOFT寢裝32SOFT家飾5衛浴56ACCESSORY餐桌用品57廚房用品7一般家用品72HARD家電104家具10家飾5LEISURE居家休閑用品5時代廣場4百貨公司商品分類參考表以業種別做為分類根底百貨公司商品分類層級部門別〔ex.女裝部門〕大分類〔ex.少女裝〕中分類〔ex.流行少女裝〕小分類〔ex.品牌only〕自有品牌PB有另套分類手法，不適用于本篇女性世界（LADIES‘WORLD）男性世界（MEN‘SWORLD）嬰幼孕世界（BABY、CHILDREN、MANTANITY’SWORLD）家庭世界（HOUSEWARE‘SWORLD）文化及趣味雜貨世界（HOBBYWORLD）餐飲及食品世界（GROCERIES’SWORLD）運動健康世界（SPORT‘SWORLD）全部門別女性世界女裝少女少淑女淑女內睡衣內衣襯衣睡衣女鞋皮件季節雜貨珠寶配飾化妝品皮草·皮衣國際名品女雜特選家居休閑服特殊尺寸訂制正裝襯衫商務休閑男鞋皮件服飾雜貨季節雜貨內睡衣男裝男雜特選煙具時尚休閑運動休閑皮草·皮衣國際名品特殊尺寸訂制化妝品男性世界兒童世界食品日常用品幼教玩具服飾雜貨孕婦裝嬰用童裝禮盒女童男童中性童童鞋童雜玩具童書兒童家具兒童趣味家庭世界寢裝衛浴SOFT家飾家電餐桌用品SOFTHARDACCESSORY家具家飾廚房用品一般家用品LEISURE居家休閑用品時代廣場文化及趣味雜貨世界趣味雜貨DIY軟件文化教室其他流行雜貨文具禮品藝品通信圖書數碼雜志通信數碼出版品音像運動世界運動游泳用品運動服飾體育用品健身器材旅行箱包戶外服飾戶外戶外用品釣魚用品運動鞋高爾夫用品餐飲及食品世界餐飲地方風土食品中大型餐飲食品食品用品休閑餐飲休閑食品國際特色食品美食廣場生鮮超市健康食品菸酒茶及補品商品分類管理的步驟建立商品分類系統各個分類的戰略角色扮演設定將商品細分化與顧客細分化后，兩者對銷售結果互動影響的分析評估與改善組合一般百貨商場商品配置作業流程商品分類系統商品群決定ZONE決定個別品牌決定品牌商品內容決定動線規劃系統垂直動線〔樓層間〕水平動線〔樓層內〕主動線次動線透過分類

體系展開展開商品配置請特別注意ZONE所扮演的關鍵角色商品配置的步驟根據根本定位，考量對主要客層需要表現出的個性化以及和競爭店的差異化，做出重點販賣商品的決定從建筑圖面測量樓層別的動線、營業面積及圖紙效勞及后場設施配置確實認計算主力店、一般專門店主力品牌、一般專門店一般品牌的營業面積〔SM專用〕依據根本定位及分類系統，決定樓層別

業種配置和營業面積分配深化進入ZONE別配置和營業面積分配ZONE別的品牌配置和營業面積分配商品配置的原那么符合顧客的生活型態與消費傾向依循店鋪整體及分類別的規劃使命與定位透過商品的廣度、深度、密度與感度，展現與競爭店的差異性與優勢性，并以滿足顧客賣場情境塑造與亮點的展現ZONE與硬件環境的搭配性ZONE的面積、位置與產出效益的關系ZONE之間的關連性、比例適當性與風格的搭配ZONE內部商品構成之可行性

〔供給面的條件、廠商的實力、生態與互動〕ZONE的時時檢討與對未來可能的調整的彈性商場規劃與商品組合的計量化依據ZONE品牌實際使用

面積/占比目標

營業額/占比預估

毛利率目標

毛利額/占比預估

每㎡營業額預估

每㎡毛利額ZONE小計ZONE小計部門合計從商品特質考量品牌的構成務實性考量理想性考量實力性考量VOLUME型商品量感表現、有力價格

商場獲得實利所在HOT&SPICY型商品市場當紅商品

具有知名度與指名度

業績與形象能力兼備THEME型商品彰顯主題、傳達概念

表現特色、鎮店招牌商品結構別的組合技巧主力商品群是販賣的主力，利益的泉源，要全力推動的商品約占總營業額的50%±5%【例】百貨公司的服裝部門，服裝部門的女裝部門…等補助商品群在主力商品無法滿足顧客時，提供更多樣選擇的商品約占總營業額的30%±5%【例】休閑襯衫對于正式襯衫、性感內衣對于一般內衣附屬商品群可搭配前述商品的銷售，做關連性販賣的商品約占總營業額的20%±5%【例】領帶對于男士正裝、女裝柜內的皮件…等刺激商品群為表現店鋪特色或制造話題以吸引顧客來店的商品約占總營業額的5%±5%【例】前衛型商品或特價品注意.每一個分類的層級都有如左的商品結構概念低←市場占有率→高運用BCG模型進行商品調整高↑市場成長率↓低運用BCG模型進行商品調整商品地位商品現象對策市場占有率高、市場成長率高，屬于成長期的商品是未來的主力商品，應全力投入，確保發展勢頭市場占有率低、市場成長率高，屬于導入期的商品有發展潛力但優勢尚未形成，應設法改善情勢，形成優勢，方能有成市場占有率低、市場成長率低，屬于衰退期的商品應果決的予以淘汰，以換取新的機會市場占有率高、市場成長率低，屬于成熟期的商品是目前的收入來源，盡量想辦法在這里得到更多的利益成為強勢商場必備的競爭力商品群符合顧客生活行事的商品群顧客生活必需的商品群話題商品群廣告明星商品群預約商品群女性商品群YOUNG商品群流行商品群促銷商品群歡趣賣場的秘密女性服飾HBC生活雜貨水晶陶瓷藝品餐飲娛樂…等大型店中店BOUTIQUESHOPCORNERFLATCORNER活動柜百貨公司流行女裝專門店商店街家居用品專門大店FOODCOURT主題餐廳…等業種表現方式業態××百貨賣場商品表現的規格分類表現級數表現規格最高級LIFESTYLE形象大店次高級BOUTIQUE名店高級SHOP獨立柜位一般CORNER半開放式柜位普及FLATCORNER開放式柜位普及EVENT活動柜LIFESTYLE形象大店必須具有強烈的品牌知名度、能彰顯企業形象與表現整體店鋪定位大面積的店中店概念，位置在一樓明顯處，可內部直接跨樓層表現必需要該品牌全系列商品的收集與豐富展現，同時搭配先進的SI有最好、但非必要，假設設那么需確保成為廣域中絕對NO.1的旗艦店BOUTIQUE名店必須具有領先的品牌知名度，檔次也是最高的，對應的SI亦同店中店概念，有獨立的空間、明顯形象的入口及櫥窗，位置可在樓層安定方對于高級的百貨店而言，每個樓面或大分類都要有BOUTIQUESHOP獨立柜位藉由與臨柜明顯的分割及完整的壁面，表現出獨立且與眾不同的風格面臨走道部份可采全開放或半開放模式進深可大于面寬透過與樓層整體形象融合的特色裝修及適當的DP，表現出品牌的形象適用于檔次較高、個性化較強的商品CORNER半開放式柜位根本要有壁面與臨柜有分割但不明顯面臨走道部份要全開放進深淺而闊面為宜半開放式的配置與活動式雜器，配合樓層形象統一裝修適用于一般檔次、季節性強、單品組合式商品FLATCORNER開放式柜位主要配置于商場的中間區域，但也經常可以在壁面部份見到并不標榜單一的品牌形象，而強調區域整體強烈的商品概念與商品豐富感全開放式的配置與活動式雜器，配合樓層形象統一裝修，根本共享的更衣室…等設施，顧客感受不出柜與柜間明顯的分割適用于一般檔次、季節性強、單品組合式商品EVENT活動柜目的在提供顧客更多的購物樂趣，包括價格訴求的特賣和趣味性的演出…等，以提高來店頻度與客單價通常選在顧客流量較大的位置展開，但是必須防止對動線的堵塞適合較短周期的作戰，因此要投入較高的心力在新商品的開發之上，才能到達給顧客不斷推陳出新的新鮮感為了能到達吸引顧客目光的效果，因此必須搭配強力的布置陳列，特別是POP的運用花車的使用要和賣場的高度與動線寬度搭配百貨賣場商品表現規格的比較表現規格對應商品面積占比SI表現概念LIFESTYLE形象型品牌全店1-2店或無品牌形象店鋪形象BOUTIQUE最高檔品牌單一樓層10-20%SHOP次高檔品牌單一樓層20-30%CORNER大眾化品牌單一樓層30±5%FLATCORNER大眾化價位單一樓層30±5%EVENT趣味與親和單一樓層5±5%動線動線系統顧客動線垂直動線〔樓層間〕升降梯

屬低樓層建物時，顧客使用率較低，但假設因此只在一處設置一臺升降梯，將造成使用上的不便，因此仍應配合營運需求相應設置。手扶梯

載運量最大、也是最重要的一種垂直動線，直接影響水平動線的規劃，應特別注意手扶梯的位置必須適當，此對賣場使用效率關系極大；當屬低樓層建物時，顧客使用率較高，但在高樓層建物內進行多樓層間直接移動時，那么需花費較多時間。樓梯

一般而言，顧客的使用率非常低水平動線〔樓層內〕主動線次動線后勤動線

為效勞內部員工進出、商品出入…等目的所規劃之動線。合理的動線規劃能根本保障賣場實際使用面積的占比到達建筑面積的50%，同時防止死角的產生，降低賣場營運風險的發生用商品建構賣場的磁石〔百貨商場〕建構磁石的目的誘導顧客更深入的回游賣場表現賣場的主題性與趣味感提升賣場的經營績效磁石的應用第一磁石：主力商品、目的性商品第二磁石：重點商品、VMD陳列第三磁石：促銷商品、少品項大量陳列第四磁石：常態商品、強化POP10F-21F辦公室9F健康俱樂部百貨公司-文化館與特賣場1,000T+1,000T=2,000T8F大型餐廳百貨公司-HARD家用品1,000T+1,000T=2,000T7F大型餐廳百貨公司-SOFT家用品1,000T+1,000T=2,000T6F影城百貨公司-童裝玩具1,000T+1,000T=2,000T5F影城百貨公司-男裝休閑與體育用品1,000T+1,000T=2,000T4F大型書局新天地大街百貨公司-男裝正式500T+500T+1,000T=2,000T3F大型書局新天地大街百貨公司-淑女裝與內睡衣500T+500T+1,000T=2,000T2F國際名品館百貨公司-少女與少淑女裝1,000T+1,000T=2,000T1F商務大廳時尚走廊百貨公司-化妝品、鞋、包、飾品200T+800T+1,000T=2,000TB1科技廣場百貨公司-運動休閑及牛仔3,000T+1,000T=4,000TB2精致型超市百貨公司-美食廣場3,000T+1,000T=4,000TB3-B6停車場及后勤空間挑空挑空挑空挑空挑空挑空挑空賣場面積合計：26,000T垂直配置【例】10F-21F辦公室9F健康俱樂部百貨公司-文化館與特賣場1,000T+1,000T=2,000T8F大型餐廳百貨公司-HARD家用品1,000T+1,000T=2,000T7F大型餐廳百貨公司-SOFT家用品1,000T+1,000T=2,000T6F影城百貨公司-童裝玩具1,000T+1,000T=2,000T5F影城百貨公司-男裝休閑與體育用品1,000T+1,000T=2,000T4F大型書局新天地大街百貨公司-男裝正式500T+500T+1,000T=2,000T3F大型書局新天地大街百貨公司-淑女裝與內睡衣500T+500T+1,000T=2,000T2F國際名品館百貨公司-少女與少淑女裝1,000T+1,000T=2,000T1F商務大廳時尚走廊百貨公司-化妝品、鞋、包、飾品200T+800T+1,000T=2,000TB1科技廣場百貨公司-運動休閑及牛仔3,000T+1,000T=4,000TB2精致型超市百貨公司-美食廣場3,000T+1,000T=4,000TB3-B6停車場及后勤空間挑空挑空挑空挑空挑空挑空挑空賣場面積合計：26,000T垂直配置【例】ZONE-3ADULTZONE-4YONUG水平配置【例】ZONE-3ADULTZONE-4YONUG水平配置【例】適當的商場格局與動線－臺北太平洋崇光1F適當的商場格局與動線－臺北太平洋崇光適當的商場格局與動線－臺北新光三越A4不好利用的商場格局與動線

長寬比差距過大，狹長的賣場形狀，將造成以下問題動線過長且無法回游，不易引導顧客到賣場各個角落，會形成死角動線單調，賣場氣氛不易塑造兩旁柜位深淺不一，柜位使用效率無法到達極大化，也限制規劃的發揮商場實際使用率偏低，業績創造有瓶頸為疏導顧客，必須增加手扶梯，增加費用后勤動線也因此變長，增加經營的本錢PrivateBrand百貨自營商品如何因應未來中國百貨經營需求的變化增進自己的國際觀來確認未來的方向認識各地商場的經營模式：

a.港式b.日式c.歐式d.臺式e.中式認識未來所需要的專業經營團隊：

a.過去式b.現在進行式c.未來式認清國際(流行)品牌的開展趨勢消費者都是崇洋的，國際(流行)品牌將成為主流商品如何與國際(流行)品牌溝通，熟記品牌的：

a.名稱b.定位c.風格d.價格如何取得國際(流行)品牌：

a.專柜b.進貨式專柜c.進貨d.代理保持商品差異的方法開發特色商品開發獨家商品開發PB商品重點ZONE的強化創新的商品組合概念商品搶先上市商品的積極調整零售業的開展趨勢市場占有更加集中化占有率的戰況更加劇烈競爭更加國際化消費者需求更多元化新的購物方式更多樣化市場導向趨勢更加強烈推動PB的環境更加成熟PB.PrivateBrandPrivateBrand或稱PrivateLabel，可以翻譯做自有品牌或私有品牌，或稱為零售商品牌〔r