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《領導學》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一個多元化經營的企業集團，在進行資源配置時，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業務板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業吸引力-競爭能力矩陣D.產品-市場演變矩陣2、某企業的生產部門和銷售部門經常因為生產計劃和銷售訂單的不協調而產生沖突。為了解決這一問題，企業高層決定引入跨部門的協調機制。以下哪種協調機制最有可能有效解決沖突？（）A.成立由兩個部門人員組成的聯合工作小組B.由高層直接下達生產和銷售的具體指令C.讓生產部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產部門的安排3、對于一個正在拓展新市場的企業，以下哪種市場進入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發C.產品開發D.多元化4、企業在制定薪酬策略時，需要考慮內部公平和外部競爭力。以下哪種薪酬體系更能體現員工的個人績效和貢獻？（）A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系5、在企業的供應鏈合作伙伴選擇中，以下哪種合作伙伴更能帶來長期的競爭優勢？（）A.價格最低的供應商B.交貨最快的供應商C.能夠提供創新解決方案的供應商D.規模最大的供應商6、在質量管理中，六西格瑪管理方法強調減少缺陷和提高質量。以下哪個步驟是六西格瑪管理方法的核心環節？（）A.定義問題B.測量數據C.分析原因D.改進流程7、在企業的國際化經營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環境。以下哪種國際化戰略更適合企業在多個國家復制其國內的成功模式？（）A.全球化戰略B.多國本土化戰略C.跨國戰略D.國際戰略8、在組織文化建設中，以下哪種方式對于塑造積極、創新的組織文化最為有效？（）A.領導者的示范作用B.制定詳細的文化手冊C.舉辦文化活動D.獎勵符合文化價值觀的行為9、在績效評估中，為了確保評估結果的公平性和客觀性，以下哪種做法是不正確的？（）A.采用多維度的評估指標B.評估者只根據個人印象進行評價C.讓多個評估者參與評估D.對評估結果進行反饋和申訴機制10、一家企業在進行供應鏈風險管理時，以下哪種風險源對于供應鏈的穩定性影響最大？（）A.供應商風險B.物流風險C.需求風險D.自然災害風險11、在企業的人力資源規劃中，以下哪個步驟對于預測未來的人力資源需求最為關鍵？（）A.分析企業戰略B.評估現有人力資源C.進行人力資源盤點D.預測人員離職率12、一家企業在進行市場細分時，以下哪種細分變量更適合用于區分消費者的購買行為？（）A.地理變量B.人口變量C.心理變量D.行為變量13、在組織行為學中，對于一個團隊成員之間存在沖突的項目團隊，以下哪種沖突解決方式更有利于團隊的長期協作？（）A.妥協B.合作C.回避D.強制14、某企業在進行市場定位時，發現競爭對手在價格方面具有優勢。為了與之競爭，該企業可以采取以下哪種定位策略？（）A.質量定位B.服務定位C.形象定位D.以上都是15、對于風險管理，企業需要對各種風險進行分類和評估。以下哪種風險通常被認為是不可分散風險？（）A.市場風險B.信用風險C.操作風險D.戰略風險二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）關于企業文化，闡述企業文化的內涵和構成要素，以及如何通過企業文化建設來增強企業的凝聚力和競爭力，舉例說明優秀企業文化的特點和作用。2、（本題5分）績效管理是企業激勵員工、提高績效的重要手段，請詳細說明績效管理的流程和關鍵環節，以及如何確保績效管理的公平性和有效性？3、（本題5分）詳細闡述質量管理中的質量改進工具和方法，分析如何持續提升產品和服務質量。4、（本題5分）簡述創新管理中的創新流程管理，分析如何優化創新流程以提高創新效率和成功率。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）企業的社會責任與企業財務績效之間存在著復雜的關系。請論述企業社會責任對企業財務績效的影響機制，并結合具體案例分析企業如何實現社會責任與財務績效的雙贏。2、（本題5分）在項目管理中，項目計劃、項目執行和項目控制是確保項目成功的關鍵環節。請全面論述項目管理的知識體系，包括項目的范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、風險管理等，以及如何有效地整合和協調這些管理領域，確保項目按時、按質、在預算內完成。3、（本題5分）企業的數字化領導力在推動企業數字化轉型過程中發揮著關鍵作用。請全面論述數字化領導力的內涵、特征和能力要求，以及如何培養和提升企業領導者的數字化領導力。4、（本題5分）企業的精益管理是一種消除浪費、提高效率的管理理念和方法。請詳細論述精益管理的原則、工具和實施過程，分析精益管理在生產、服務和管理流程中的應用，以及如何通過精益管理實現企業的持續改進和價值創造。5、（本題5分）績效管理是確保員工和組織目標一致、提高工作效率的重要管理工具。請全面論述績效管理的流程，包括績效計劃的制定、績效輔導和溝通、績效評估的方法和標準，以及績效結果的應用和反饋，同時探討如何避免績效管理中的常見誤區和問題。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某電商企業的售后服務團隊響應速度慢，處理問題效率低。分析如何提升售后服務團隊的工作效率。2、（本題10分）一家互聯網企業在產品升級過程中，未能充分考慮用戶習慣和需求，導致用戶流失。請研究該企