20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物業服務合同管理與執行詳解本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方信息1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同生效條件1.5合同解除條件1.6合同變更程序1.7合同履行地點1.8合同履行方式1.9合同履行責任1.10合同爭議解決方式2.物業服務內容2.1物業服務項目概述2.2物業服務具體內容2.3物業服務標準2.4物業服務時間安排2.5物業服務人員資質要求2.6物業服務收費標準2.7物業服務費用結算方式2.8物業服務費用調整機制3.物業管理區域及設施3.1物業管理區域范圍3.2物業管理區域設施清單3.3物業管理區域設施維護責任3.4物業管理區域設施更新改造4.業主權益保障4.1業主大會及業主委員會4.2業主權益保護措施4.3業主投訴處理流程4.4業主參與決策的權利與義務4.5業主共同利益的維護5.物業服務費用管理5.1物業服務費用構成5.2物業服務費用預收制度5.3物業服務費用使用監督5.4物業服務費用審計5.5物業服務費用退還規定6.物業安全與應急管理6.1物業安全管理責任6.2物業安全事故處理流程6.3應急預案制定與實施6.4應急物資儲備與管理7.物業服務合同履行監督7.1物業服務合同履行監督機構7.2物業服務合同履行監督方式7.3物業服務合同履行監督內容7.4物業服務合同履行監督結果處理8.合同終止與解除8.1合同終止條件8.2合同解除程序8.3合同終止或解除后的責任承擔8.4合同終止或解除后的善后處理9.合同違約責任9.1違約行為定義9.2違約責任承擔方式9.3違約金計算方法9.4違約糾紛解決途徑10.合同附件及補充條款10.1合同附件清單10.2補充條款制定程序10.3補充條款效力11.合同生效及其他11.1合同生效時間11.2合同附件11.3合同解釋權11.4合同未盡事宜的處理12.合同簽訂及生效12.1合同簽訂程序12.2合同生效條件12.3合同簽訂日期13.合同解除及終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除及終止程序14.合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構14.3爭議解決程序14.4爭議解決費用承擔第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方信息甲方：[甲方全稱]地址：[甲方地址]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方地址]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2合同簽訂日期本合同于2024年[簽訂日期]在[簽訂地點]簽訂。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為[合同期限]，自[起始日期]至[終止日期]。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起對雙方具有法律約束力。1.5合同解除條件1.5.1雙方協商一致，且不違反法律法規的約定；1.5.2出現不可抗力事件，且雙方均無法履行合同義務；1.5.3任何一方嚴重違約，經另一方書面通知后[解除通知期限]內未予糾正。1.6合同變更程序任何一方要求變更本合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，簽訂補充協議，作為本合同的組成部分。1.7合同履行地點本合同約定的物業服務履行地點為[具體地址]。1.8合同履行方式乙方按照合同約定，以[具體履行方式]的方式提供物業服務。1.9合同履行責任1.9.1乙方應按照合同約定，全面、及時、高效地履行物業服務義務；1.9.2乙方應保證物業服務的質量和安全，對因乙方原因造成的損失承擔賠償責任；1.9.3乙方應遵守國家有關物業管理的法律法規和規章制度。第二條物業服務內容2.1物業服務項目概述本合同約定的物業服務項目包括但不限于：公共區域清潔、綠化、秩序維護、設備設施維修保養等。2.2物業服務具體內容2.2.1公共區域清潔：負責公共區域的日常清潔、垃圾清運、地面擦拭等；2.2.2綠化：負責公共區域綠化的養護、修剪、施肥等；2.2.3秩序維護：負責公共區域的秩序維護，保障業主的安全；2.2.4設備設施維修保養：負責公共區域內的設備設施定期檢查、維修保養等。2.3物業服務標準乙方提供的服務應達到國家相關標準及行業標準。2.4物業服務時間安排乙方提供的服務時間為每日[具體時間]，具體服務時間可根據實際情況進行調整。2.5物業服務人員資質要求乙方提供的服務人員應具備相應的資質證書。2.6物業服務收費標準本合同約定的物業服務收費標準為[收費標準]，收費標準如有變動，按國家相關政策執行。2.7物業服務費用結算方式物業服務費用按月結算，業主應于每月[具體日期]前支付當月物業服務費用。2.8物業服務費用調整機制物業服務費用調整需經業主大會或業主委員會討論通過，并報相關部門備案。第八條物業管理區域及設施3.1物業管理區域范圍本合同約定的物業管理區域范圍為[具體地址]，包括但不限于[具體區域描述]。3.2物業管理區域設施清單[詳細列出物業管理區域內的設施，如：電梯、消防設施、監控系統、綠化區域、停車場等]3.3物業管理區域設施維護責任3.3.1乙方負責對物業管理區域內的設施進行日常維護保養；3.3.2乙方應確保設施處于良好狀態，如有損壞，應及時修復；3.3.3乙方對設施維護保養的相關記錄應保存完好，以備查驗。3.4物業管理區域設施更新改造3.4.1物業管理區域設施更新改造需經業主大會或業主委員會討論通過；3.4.2更新改造費用由乙方承擔，必要時可向業主收取專項維修資金。第九條業主權益保障4.1業主大會及業主委員會4.1.1業主大會是物業管理區域內最高權力機構，負責制定物業管理規章制度；4.1.2業主委員會負責執行業主大會決議，協調物業管理事務。4.2業主權益保護措施4.2.1乙方應尊重業主的合法權益，不得侵犯業主的人身、財產權利；4.2.2乙方應建立業主投訴處理機制，及時解決業主的合理訴求。4.3業主投訴處理流程4.3.1業主投訴應向乙方提出；4.3.2乙方應在接到投訴后[具體時間]內進行核實；4.3.3乙方應在[具體時間]內對投訴進行處理，并將處理結果告知業主。4.4業主參與決策的權利與義務4.4.1業主有權參與物業管理決策；4.4.2業主應遵守物業管理規章制度，支持物業管理工作的開展。4.5業主共同利益的維護4.5.1業主應共同維護物業管理區域內的公共秩序和環境衛生；4.5.2業主應共同承擔物業管理區域內的公共設施維護費用。第十條物業服務費用管理5.1物業服務費用構成物業服務費用包括但不限于：物業管理費、公共能耗費、維修基金等。5.2物業服務費用預收制度物業服務費用按月預收，業主應在每月[具體日期]前支付當月費用。5.3物業服務費用使用監督5.3.1乙方應定期公布物業服務費用使用情況；5.3.2業主有權對物業服務費用使用情況進行監督。5.4物業服務費用審計物業服務費用審計每年至少進行一次，由第三方審計機構進行。5.5物業服務費用退還規定5.5.1業主提前解除合同，乙方應在扣除合理費用后，將剩余物業服務費用退還業主；5.5.2乙方違反合同規定，業主有權要求退還相應物業服務費用。第十一條物業安全與應急管理6.1物業安全管理責任乙方負責物業管理區域內的安全管理，確保業主人身和財產安全。6.2物業安全事故處理流程6.2.1發生安全事故，乙方應立即采取應急措施，控制事態；6.2.2乙方應在[具體時間]內向相關部門報告事故情況；6.2.3乙方應配合相關部門進行調查處理。6.3應急預案制定與實施6.3.1乙方應根據實際情況制定應急預案；6.3.2乙方應定期組織應急演練，提高應急處理能力。6.4應急物資儲備與管理6.4.1乙方應儲備必要的應急物資；6.4.2乙方應定期檢查、更新應急物資。第十二條物業服務合同履行監督7.1物業服務合同履行監督機構物業服務合同履行監督機構由業主委員會或第三方機構擔任。7.2物業服務合同履行監督方式7.2.1定期檢查物業服務工作的開展情況；7.2.2對物業服務工作中的問題提出整改意見；7.2.3對物業服務工作的質量進行評估。7.3物業服務合同履行監督內容7.3.1物業服務內容的履行情況；7.3.2物業服務質量的保障情況；7.3.3物業服務費用的收取和使用情況。7.4物業服務合同履行監督結果處理7.4.1對物業服務工作中的問題，乙方應在[具體時間]內進行整改；7.4.2對物業服務工作的評估結果，乙方應予以重視，并采取措施改進。第十三條合同終止與解除8.1合同終止條件8.1.1合同期滿自然終止；8.1.2出現本合同約定的解除條件。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，應提前[具體時間]書面通知對方；8.2.2雙方應就解除合同事宜進行協商，達成一致。8.3合同終止或解除后的責任承擔8.3.1合同終止或解除后，雙方應按照合同約定履行各自義務；8.3.2合同終止或解除后，乙方應將物業管理區域內的設施、設備等移交給甲方。8.4合同終止或解除后的善后處理8.4.1雙方應就合同終止或解除后的善后事宜進行協商；8.4.2合同終止或解除后，雙方應按照國家相關法律法規辦理相關手續。第十四條合同爭議解決9.1爭議解決方式雙方發生爭議，應友好協商解決；協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構雙方可協商選擇爭議解決機構，如仲裁委員會等。9.3爭議解決程序雙方應按照所選爭議解決機構的程序進行爭議解決。9.4爭議解決費用承擔爭議解決費用由敗訴方承擔，或雙方協商承擔。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1定義本合同所指的第三方系指在合同履行過程中，經甲乙雙方同意，以獨立第三方的身份參與合同相關事務的機構或個人。1.2范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行監督、合同爭議解決、技術服務、財務管理、審計評估等。第二條甲乙雙方責任與義務2.1第三方介入的申請2.1.1甲乙雙方均有權在合同履行過程中申請第三方介入。2.1.2申請第三方介入的，應向對方提出書面申請，并說明介入的具體原因和目的。2.2第三方介入的同意2.2.1雙方應在接到第三方介入申請后[具體時間]內給予答復。2.2.2雙方同意第三方介入的，應簽訂第三方介入協議。第三條第三方介入協議3.1協議內容3.1.1第三方的名稱、地址、法定代表人或負責人；3.1.2第三方的資質、能力及專業領域；3.1.3第三方介入的具體事務及責任；3.1.4第三方介入的期限、費用及支付方式；3.1.5第三方與其他各方的關系及責任劃分；3.1.6第三方介入過程中的保密義務；3.1.7第三方介入的終止條件及程序。3.2協議簽訂第三方介入協議應由甲乙雙方及第三方共同簽訂，并經各自法定代表人或授權代表簽字蓋章。第四條第三方的責任限額4.1責任限額第三方介入過程中，因其過失導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。責任限額由第三方介入協議約定。4.2保險第三方應購買相應的責任保險，以保障其責任限額內的賠償責任。第五條第三方與其他各方的責任劃分5.1甲乙雙方責任甲乙雙方應按照合同約定履行各自義務，第三方介入不改變雙方的責任劃分。5.2第三方責任第三方應按照第三方介入協議約定履行其職責，對因其過失導致的損失承擔賠償責任。5.3甲方責任甲方對物業管理區域內的設施、設備等負責，第三方介入不影響甲方對此類事項的責任。5.4乙方責任乙方對提供物業服務負責，第三方介入不影響乙方對此類事項的責任。第六條第三方介入的終止與解除6.1終止條件第三方介入協議約定的終止條件發生時，第三方介入終止。6.2解除條件6.2.1第三方違反合同約定，造成甲乙雙方或第三方自身損失的；6.2.2第三方不履行合同義務，經甲乙雙方催告后仍不改正的；6.2.3出現不可抗力，致使第三方介入無法繼續進行的。6.3終止與解除程序6.3.1第三方介入終止或解除，應提前[具體時間]書面通知甲乙雙方；6.3.2雙方應就終止或解除事宜進行協商，達成一致。第七條第三方介入的保密義務7.1第三方應遵守保密義務，對甲乙雙方提供的信息保密。7.2保密期限保密期限自第三方介入協議簽訂之日起至合同終止或解除之日起[具體期限]。第八條合同的效力8.1第三方介入不影響本合同的效力。8.2第三方介入協議作為本合同的補充，與本合同具有同等法律效力。第九條爭議解決9.1雙方對本合同及第三方介入協議的爭議，應通過協商解決。9.2協商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業執照副本復印件2.乙方營業執照副本復印件3.第三方介入協議4.物業服務標準及流程5.物業服務費用清單6.物業管理區域設施清單7.物業安全與應急預案8.業主大會及業主委員會章程9.物業服務合同履行監督報告10.第三方介入評估報告11.物業服務費用審計報告12.物業管理區域設施更新改造方案13.物業服務合同變更協議14.物業服務合同解除協議15.業主投訴處理記錄16.第三方責任保險單附件詳細要求和說明：1.所有附件應為復印件，并由提供方加蓋公章或法定代表人簽字。2.附件內容應真實、完整，與合同內容相符。3.附件作為合同的組成部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按照合同約定履行服務義務。1.2乙方未按照合同約定收取或退還物業服務費用。1.3乙方未按照合同約定維護、更新物業管理區域內的設施、設備。1.4甲方未按照合同約定支付物業服務費用。1.5第三方未按照合同約定履行職責，造成損失。1.6任何一方違反合同約定，導致合同無法履行或履行效果不符合約定的。2.責任認定標準2.1違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：2.1.1支付違約金；2.1.2賠償損失；2.1.3承擔第三方介入費用；2.1.4承擔合同解除或終止后的善后處理費用。3.違約責任認定示例3.1乙方未按照合同約定進行設施維護，導致設施損壞，甲方要求乙方賠償損失，乙方應承擔賠償責任。3.2甲方未按時支付物業服務費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金。3.3第三方未按照合同約定履行職責，造成甲方損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。二零二四年度物業服務合同管理與執行詳解1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱及注冊信息1.2業主委員會名稱及注冊信息1.3物業服務項目名稱及地點2.合同期限及生效條件2.1合同期限2.2合同生效條件3.物業服務內容及標準3.1基本物業管理服務3.2公共設施設備維護3.3環境衛生與綠化養護3.4安全保衛與消防管理3.5業主投訴處理4.物業服務費用及支付方式4.1物業服務費用標準4.2物業服務費用支付方式4.3費用調整機制5.物業服務合同履行5.1物業服務企業職責5.2業主委員會職責5.3合同履行監督6.物業服務合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3合同解除程序7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機構8.違約責任8.1物業服務企業違約責任8.2業主委員會違約責任9.合同解除后的責任承擔9.1物業服務企業責任9.2業主委員會責任10.合同終止后的移交手續10.1物業服務設施設備移交10.2物業服務檔案移交10.3合同終止后的物業管理11.法律適用及爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.合同生效及附件12.1合同生效12.2合同附件13.合同簽署及生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期14.其他約定事項14.1其他約定事項一14.2其他約定事項二14.3其他約定事項三第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業服務企業名稱及注冊信息物業服務企業名稱：物業管理有限公司注冊信息：注冊號X，注冊地址：省市區路號，法定代表人：1.2業主委員會名稱及注冊信息業主委員會名稱：小區業主委員會注冊信息：注冊號X，注冊地址：省市區路號，主任：1.3物業服務項目名稱及地點物業服務項目名稱：小區地點：省市區路號第二條合同期限及生效條件2.1合同期限本合同期限自年月日起至年月日止，共計X年。2.2合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條物業服務內容及標準3.1基本物業管理服務（1）小區環境衛生清潔；（2）小區綠化養護；（3）小區公共區域照明；（4）小區安全巡邏；（5）小區消防設施檢查；（6）小區公共設施設備維修保養。3.2公共設施設備維護物業服務企業應定期對小區公共設施設備進行檢查、維修和保養，確保設施設備正常運行。3.3環境衛生與綠化養護物業服務企業應負責小區環境衛生清潔和綠化養護，保持小區環境整潔、美觀。3.4安全保衛與消防管理物業服務企業應負責小區安全保衛和消防管理工作，確保小區安全。3.5業主投訴處理物業服務企業應設立投訴處理機制，及時處理業主的合理投訴。第四條物業服務費用及支付方式4.1物業服務費用標準（1）住宅物業：每平方米每月X元；（2）非住宅物業：每平方米每月X元。4.2物業服務費用支付方式物業服務費用由業主委員會代收代付，每月日前支付至物業服務企業指定賬戶。4.3費用調整機制物業服務費用可根據實際情況進行調整，調整幅度不得超過原費用的X%。第五條物業服務合同履行5.1物業服務企業職責物業服務企業應按照合同約定履行下列職責：（1）按照合同約定提供物業服務；（2）按照合同約定進行設施設備維護；（3）按照合同約定處理業主投訴。5.2業主委員會職責業主委員會應按照合同約定履行下列職責：（1）監督物業服務企業履行合同；（2）協調業主與物業服務企業之間的關系；（3）處理業主提出的合理訴求。5.3合同履行監督雙方應設立合同履行監督機制，定期對合同履行情況進行檢查和評估。第八條物業服務合同變更與解除8.1合同變更條件（1）物業服務企業因不可抗力導致合同無法履行；（2）業主委員會因特殊情況需要調整物業服務內容；（3）法律法規變動導致合同內容需要調整。8.2合同解除條件（1）物業服務企業嚴重違約，經業主委員會書面通知后仍未改正；（2）業主委員會因小區改造等原因需要解除合同；（3）物業服務企業被吊銷營業執照或資質證書。8.3合同解除程序（1）任何一方提出解除合同時，應提前X個月書面通知對方；（2）雙方應協商解決合同解除事宜，協商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協商解決合同履行過程中的爭議。協商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機構（1）仲裁委員會：市仲裁委員會；（2）人民法院：市區人民法院。第十條違約責任10.1物業服務企業違約責任（1）未按合同約定提供物業服務，造成業主損失的，應承擔賠償責任；（2）因物業服務企業原因導致小區設施設備損壞，應負責維修或賠償；（3）未按規定處理業主投訴，造成不良影響的，應承擔相應責任。10.2業主委員會違約責任（1）未按合同約定履行監督職責，造成物業服務企業未履行合同義務的，應承擔相應責任；（2）未經物業服務企業同意擅自變更物業服務內容，造成損失的，應承擔賠償責任。第十一條合同解除后的責任承擔11.1物業服務企業責任（1）合同解除后，物業服務企業應將小區設施設備、檔案資料等移交給業主委員會；（2）物業服務企業應承擔合同解除前的物業服務責任。11.2業主委員會責任（1）合同解除后，業主委員會應承擔小區設施設備的維護和管理責任；（2）業主委員會應承擔合同解除前的監督職責。第十二條合同終止后的移交手續12.1物業服務設施設備移交合同終止后，物業服務企業應將小區設施設備清單、操作手冊等移交給業主委員會。12.2物業服務檔案移交合同終止后，物業服務企業應將小區業主資料、物業服務合同、財務報表等檔案移交給業主委員會。12.3合同終止后的物業管理合同終止后，業主委員會應負責小區的物業管理，確保小區的正常運行。第十三條法律適用及爭議解決13.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決本合同的爭議解決方式參照第九條的規定。第十四條其他約定事項14.1其他約定事項一本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。14.2其他約定事項二本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。14.3其他約定事項三本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的定義在本合同中，第三方是指除合同雙方（物業服務企業及業主委員會）以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、評估機構、監理單位、法律顧問等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業服務或專業意見；（2）雙方協商一致，認為第三方介入有利于合同履行或爭議解決；（3）法律法規規定必須由第三方介入的情形。16.第三方介入的流程16.1第三方選定（1）雙方協商確定第三方；（2）第三方應具備相應的資質和條件；（3）第三方選定后，雙方應簽署相關協議。16.2第三方職責第三方應根據合同約定或雙方協議履行相應職責，包括但不限于：（1）提供專業服務或專業意見；（2）監督合同履行；（3）協助解決爭議。17.第三方的責任限額17.1第三方責任范圍第三方的責任限于其職責范圍內，對于超出職責范圍的行為，第三方不承擔責任。17.2第三方責任限額（1）第三方責任限額由雙方協商確定，并在合同中明確；（2）第三方責任限額不得超過合同總金額的X%；（3）如第三方責任造成損失，第三方應在責任限額內承擔賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與物業服務企業的關系第三方與物業服務企業之間應按照雙方協議或合同約定履行職責，物業服務企業對第三方的行為負有監督責任。18.2第三方與業主委員會的關系第三方與業主委員會之間應按照雙方協議或合同約定履行職責，業主委員會對第三方的行為負有監督責任。18.3第三方與業主的關系第三方應尊重業主的合法權益，不得損害業主的權益。業主對第三方的行為有權提出異議。19.第三方介入的額外條款及說明19.1第三方介入的費用第三方介入的費用由雙方協商確定，并在合同中明確。費用支付方式、支付期限等由雙方另行約定。19.2第三方介入的保密義務第三方應遵守保密義務，不得泄露合同雙方的信息。19.3第三方介入的爭議解決第三方介入過程中產生的爭議，參照第九條爭議解決方式解決。20.第三方介入的合同終止20.1第三方介入的合同終止條件（1）合同履行完畢；（2）合同履行過程中，第三方因故退出；（3）法律法規規定的其他情形。20.2第三方介入的合同終止程序（1）合同終止前，雙方應協商確定第三方退出事宜；（2）合同終止后，第三方應按照雙方協議或合同約定辦理相關手續。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業服務合同詳細要求：包含合同雙方基本信息、合同期限、物業服務內容及標準、物業服務費用及支付方式、合同履行、變更與解除、爭議解決、違約責任、合同解除后的責任承擔、合同終止后的移交手續、法律適用及爭議解決、合同生效及附件、合同簽署及生效日期等條款。說明：本附件為物業服務合同的正式文本，具有法律效力。2.附件二：物業服務收費標準詳細要求：列出不同類型物業的收費標準，包括住宅物業和非住宅物業的收費標準。說明：本附件作為物業服務費用的依據，由物業服務企業制定，并報業主委員會審核。3.附件三：物業服務企業資質證明詳細要求：提供物業服務企業的營業執照、資質證書等相關證明文件。說明：本附件作為物業服務企業具備相應資質的證明，由物業服務企業提供。4.附件四：業主委員會成員名單詳細要求：列出業主委員會成員的姓名、聯系方式等基本信息。說明：本附件作為業主委員會成員的名單，由業主委員會提供。5.附件五：物業服務設施設備清單詳細要求：列出小區內所有公共設施設備的名稱、型號、數量等基本信息。說明：本附件作為物業服務設施設備的清單，由物業服務企業提供。6.附件六：物業服務合同履行監督報告詳細要求：定期報告合同履行情況，包括設施設備維護、環境衛生、安全保衛等方面。說明：本附件作為監督報告，由物業服務企業定期提交給業主委員會。7.附件七：物業服務費用收支明細詳細要求：詳細記錄物業服務費用的收支情況，包括收入來源、支出用途等。說明：本附件作為費用收支明細，由物業服務企業定期提交給業主委員會。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：物業服務企業未按照合同約定提供物業服務。責任認定標準：物業服務企業應按照合同約定提供物業服務，如未履行或未達到約定標準，應承擔違約責任。示例說明：物業服務企業未按時清理小區垃圾，導致環境臟亂，業主委員會可要求物業服務企業承擔違約責任。2.違約行為：業主委員會未按照合同約定履行監督職責。責任認定標準：業主委員會應監督物業服務企業履行合同，如未履行或未達到約定標準，應承擔違約責任。示例說明：業主委員會未對物業服務企業進行監督，導致物業服務企業未履行合同義務，業主委員會可要求物業服務企業承擔違約責任。3.違約行為：第三方未按照合同約定履行職責。責任認定標準：第三方應按照合同約定履行職責，如未履行或未達到約定標準，應承擔違約責任。示例說明：第三方未按時提供專業意見，導致合同履行受阻，第三方應承擔違約責任。4.違約行為：任何一方未按照合同約定支付費用。責任認定標準：任何一方應按照合同約定支付費用，如未支付或未按時支付，應承擔違約責任。示例說明：業主委員會未按時支付物業服務費用，物業服務企業可要求業主委員會承擔違約責任。全文完。二零二四年度物業服務合同管理與執行詳解2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯系方式2.物業服務范圍及內容2.1物業服務區域2.2物業服務內容2.3物業服務標準3.物業服務費用及支付方式3.1物業服務費用標準3.2物業服務費用支付方式3.3費用調整機制4.物業服務合同期限及續簽4.1合同期限4.2續簽條件4.3續簽程序5.物業服務合同解除及終止5.1解除合同條件5.2終止合同條件5.3解除及終止合同程序6.物業服務項目及管理6.1物業管理職責6.2物業服務項目6.3物業服務項目實施7.物業服務投訴及處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程7.3投訴處理期限8.物業安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3安全責任劃分9.物業服務設施設備維護9.1設施設備維護標準9.2設施設備維護責任9.3設施設備維修及更新10.物業服務檔案管理10.1檔案管理范圍10.2檔案管理制度10.3檔案使用及保密11.物業服務合同變更11.1變更條件11.2變更程序11.3變更效力12.違約責任12.1違約情形12.2違約責任承擔12.3違約賠償標準13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同附件及補充協議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細地址]乙方地址：[乙方詳細地址]1.3合同雙方聯系方式甲方聯系人：[甲方聯系人姓名]甲方聯系電話：[甲方聯系電話]乙方聯系人：[乙方聯系人姓名]乙方聯系電話：[乙方聯系電話]2.物業服務范圍及內容2.1物業服務區域[具體物業區域描述，包括建筑物、附屬設施等]2.2物業服務內容2.2.1日常物業管理2.2.2物業共用設施設備管理2.2.3物業環境清潔及綠化維護2.2.4物業安全防范2.2.5物業維修及保養2.2.6物業業主服務2.3物業服務標準[詳細列出各項服務的具體標準和要求]3.物業服務費用及支付方式3.1物業服務費用標準[列出各項服務費用的具體金額及計算方式]3.2物業服務費用支付方式3.2.1支付時間：[每月/季度/年度支付時間]3.2.2支付方式：[銀行轉賬/現金/支票等]3.3費用調整機制[明確費用調整的條件、頻率和調整方式]4.物業服務合同期限及續簽4.1合同期限[具體合同期限，如一年、兩年等]4.2續簽條件[續簽合同的必要條件和程序]4.3續簽程序[續簽合同的申請、審批和簽訂程序]5.物業服務合同解除及終止5.1解除合同條件[列舉可以解除合同的各項條件]5.2終止合同條件[列舉可以終止合同的各項條件]5.3解除及終止合同程序[詳細描述解除和終止合同的程序和通知方式]6.物業服務項目及管理6.1物業管理職責[明確甲方和乙方的管理職責和分工]6.2物業服務項目[詳細列出物業服務項目的具體內容和實施計劃]6.3物業服務項目實施[描述物業服務項目的實施過程、監督和評估方法]8.物業服務投訴及處理8.1投訴渠道8.1.1投訴方式：業主可通過電話、書面信函、電子郵件等方式提出投訴。8.1.2投訴接待時間：每周一至周五，上午9:00至下午17:00。8.2投訴處理流程8.2.1投訴登記：接到投訴后，乙方應在24小時內進行登記，并告知業主處理期限。8.2.2調查核實：乙方應在接到投訴后的3個工作日內對投訴事項進行調查核實。8.2.3處理措施：根據調查結果，乙方應在5個工作日內制定處理措施，并及時告知業主。8.3投訴處理期限8.3.1一般投訴：處理期限不超過15個工作日。8.3.2重大投訴：處理期限不超過30個工作日。9.物業安全管理9.1安全管理制度9.1.1制定安全管理制度，包括消防安全、治安防范、設施設備安全等。9.1.2定期開展安全檢查，確保安全措施落實到位。9.2安全防范措施9.2.1設立門衛制度，實行24小時值班制。9.2.2安裝監控設備，覆蓋主要公共區域。9.2.3定期開展消防演練，提高業主和員工的應急處理能力。9.3安全責任劃分9.3.1甲方負責業主的人身和財產安全。9.3.2乙方負責物業的公共安全和設施設備安全。10.物業服務設施設備維護10.1設施設備維護標準10.1.1設施設備應按照國家相關標準和規范進行維護保養。10.1.2維護保養應定期進行，確保設施設備正常運行。10.2設施設備維護責任10.2.1乙方負責設施設備的日常維護保養。10.2.2甲方負責設施設備的定期檢查和維修。10.3設施設備維修及更新10.3.1維修：設施設備出現故障時，乙方應在接到通知后盡快進行維修。10.3.2更新：設施設備達到使用年限或無法維修時，乙方應提出更新計劃，經甲方同意后實施。11.物業服務檔案管理11.1檔案管理范圍11.1.1物業服務合同、物業服務協議等法律文件。11.1.2物業服務記錄、業主信息、財務報表等。11.2檔案管理制度11.2.1檔案分類、編號、存放等規范化管理。11.2.2檔案查閱、復制、借閱等權限管理。11.3檔案使用及保密11.3.1未經甲方同意，乙方不得泄露檔案內容。11.3.2檔案使用需遵守國家相關法律法規。12.違約責任12.1違約情形12.1.1乙方未按合同約定提供物業服務。12.1.2甲方未按合同約定支付物業服務費用。12.2違約責任承擔12.2.1乙方應承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。12.2.2甲方應承擔違約責任，支付乙方應得的物業服務費用。12.3違約賠償標準12.3.1違約賠償金額根據實際情況確定，不得低于實際損失。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.1.1爭議雙方協商解決。13.1.2向物業管理相關部門投訴。13.1.3向人民法院提起訴訟。13.2爭議解決程序13.2.1爭議雙方應在接到爭議通知后的30日內協商解決。13.2.2協商不成，可向物業管理相關部門投訴。13.2.3投訴不成，可向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決機構13.3.1爭議解決機構為當地人民法院。14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.1.1雙方簽署合同。14.1.2合同經甲方簽字蓋章，乙方簽字蓋章。14.2合同生效日期合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件及補充協議14.3.1本合同附件包括但不限于：物業服務項目清單、收費標準、安全管理制度等。14.3.2合同履行過程中，如需補充協議，雙方應另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范圍15.1第三方的概念本合同中“第三方”指非合同雙方，但與物業服務相關的個人、法人或其他組織，包括但不限于中介機構、評估機構、監理機構、保險公司等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入包括但不限于物業服務質量的評估、設施設備的檢測與維修、保險理賠等。15.3第三方介入的程序15.3.2邀請第三方介入前，需征得對方同意，并簽訂相應的協議。16.甲乙方根據本合同有第三方介入時需增加的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應確保第三方具備相應的資質和經驗。16.1.2甲方應監督第三方的工作，確保其按照合同約定和行業標準執行。16.1.3甲方應向第三方提供必要的資料和信息。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應配合第三方的工作，提供必要的協助。16.2.2乙方應監督第三方的工作，確保其遵守合同約定和行業標準。16.2.3乙方應向第三方提供必要的資料和信息。17.第三方的責任限額17.1第三方的責任限額17.1.1第三方在執行任務過程中，因其過錯導致甲方或乙方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。17.1.2第三方的賠償責任不超過其與甲方或乙方簽訂的協議中約定的責任限額。17.2責任限額的確定17.2.1責任限額由甲方或乙方與第三方在協議中約定，并明確賠償范圍和計算方法。17.2.2責任限額應綜合考慮第三方的資質