導購員實習報告導購員實習報告「篇一」社會實踐對于大學生來說，尤為重要，暑假是酷暑，而寒假則是嚴寒。考驗一個人，實踐則是最好的事情。現在還依稀記得去年暑假的七天實踐，工資少得可憐，最后加上午飯補貼也只有區區二十五元而已，現在想想，大學生某種意義上真的是廉價勞動力。但是去年確實明白了一些事實，一句話就夠了，知識就是力量，知識真的能改變命運。這次寒假的社會實踐是在百麗公司旗下的阿迪生活當導購，服裝導購就是給顧客意見，以完成顧客購物的某種意愿。一直不會做的事情就是昧著良心說瞎話。記得那個時候還沒上新款，每次顧客問是不是新款的時候，我都會很誠實的告訴別人，是秋款，其實在我心里，春秋款意義并不是很大，但是對于顧客來說確實重要。在店里呆的二十四天，我上過行政班，就是俗稱的大班，從早上十點到晚上八點。也上過早晚班，還有中班。說實話，早班是最幸福的，時間最短，而且下午下班后還有足夠的私人時間去做自己想做的事情。記得剛去上班的前一個星期，人整個都處在要死不能活的狀態，就感覺身體從中間硬生生的分成了兩半，那個時候覺得，身體跟靈魂真的是分離的。真的是苦不堪言。下面要說的是搞好人際關系。店長是個女孩，和我一樣愛吃，而且都可以稱之為"吃貨“。和店長開始熟絡起來，也是和吃有關。去的沒幾天就開始進入家里備年貨的階段，這個時候我還背著雙肩包，每天里邊都是鼓鼓囊囊的。自從丹尼斯周邊的小吃店過年歇業以后，我的書包就沒空過。直到初八各個小吃店才開門，我直接抱了箱桶面過去，因為實在沒吃的。那個時候最幸福的時候就是躲在試衣間吃泡面。還有店長，店長經常去逛超市，然后給我帶吃的，喜歡店長說：俺家那個妞兒，感覺真好。在我工作三天后，店長估計也實在是受不了我抱怨了，實在是腰疼啊，各種不能忍。店長主動問我打多長時間的工，我說一個多月吧，然后店長說，那給你排早晚班吧。嘖嘖嘖，多好，我步入早晚班的行列了。再也不用忍受凜冽的寒風了。喜歡上晚班是因為可以睡懶覺，不喜歡是因為晚上回到家要十點多，而且冬天天又特別冷，現在想想，那段時間自己人不人鬼不鬼的，天天都是馬尾馬尾馬尾，還特別不注意自己形象，主要是上班早下班晚的也碰不見熟人。突然想起肖棟管我叫冬大冷，現在想想，真冷。臨時工就要做好各種被當替罪羊的心理準備。在那打工的24天，被當過很多次替罪羊，死的是不明不白的。水杯放在不該放的地方吵我；換票本少了一頁也吵我；罰單沒交也吵我；店長心情不好，明明該吵另外兩個也得吵我。所以臨時工需要一顆強大的能抗壓的內心。本身我一直對數很敏感，打過工后更敏感了，一般情況下，店里的價格基本上多查一次就記得了。其實我喜歡打折，特別喜歡，總覺得賺的錢太多，一方面有員工的提成，另一方面也得往丹那交。一個原價1398的羽絨服，最后的價格是699，記得沒再調價格之前是979，后來調過后我真心替那個顧客覺得不值。總的來說，這次實踐還是很讓自己滿意的，交到了不錯的朋友，也賺了點錢，雖然最后全部上交，但是最后不還得是我生活費么？哈哈，媽媽看到會不會被氣到。要明白看人眼色，要記得搞好人際關系，要懂得忍讓，小不忍則亂大謀。導購員實習報告「篇二」一、實習目的：通過實踐活動，進一步了解企業情況，認識企業的制度形式、組織機構設置對市場經濟體制的適應情況、熟悉并分析企業的經營和戰略方針。二、實習時間：20xx年xx月xx日三、引言零售業是我國第三產業中最重要的產業之一，它與國民經濟和人民生活息息相關。我國社會消費的增長曾經為國民經濟的增長做出過應有的貢獻，但近幾年的種種跡象表明，以零售百貨業為主的商業時代，在短缺經濟或賣方市場背景下的超額利潤時代已告結束，中國商業已經步入買方市場和微利時代。如何在競爭中生存和發展成為擺在商業零售業上市公司面前最嚴峻的問題之一，連鎖經營的引入給零售業公司帶來一絲曙光。世界著名營銷大師麥卡錫預言：在未來3至5年，中國零售業60%的零售市場將由3至5家世界級零售巨頭控制，30%的市場將由國家級零售巨頭控制，剩下不到10%的市場零頭則掌握在區域性零售巨頭手中。中國商業聯合會作的最新統計顯示：截至目前，進入中國的外資零售企業已超過300家，而這其中正式得到國務院批準進入的外資零售商為28家。我根據在煙臺xx超市的工作情況以及對連鎖超市相關的調查分析，對連鎖超市業態的定位情況發表一下自己的見解。四、超市概況煙臺xx是一家采用會員制倉儲超市，位于煙臺市中心位置，交通便利，環境優美，場內各種服務設施齊全。占地面積20xx平方米的專場內，有20xx余種的商品以倉儲式陳列，使購買者一目了然。本著“以人為本，以客為尊”的企業精神，企業直接從各產地、制造商工廠采購進貨、減少中間商剝削，從而為每一位顧客提供一個新鮮、便宜、舒適且一次購足的購物環境，為顧客節省經常性開支;會員制自助采購，為會員定期提供特價快報及退換服務，讓“以客為尊”的企業理念得到了充分的體現。xx采用強大資迅系統，全面電腦化作業，用于顧客管理、廠商管理、商品管理與財務管理。五、實習內容大三暑期實習為我們這些面臨走上工作崗位的大學生提供了一個很好的與社會接觸的機會，通過這次實習我體驗到了現如今市場競爭的激烈，感受到了就業的壓力，但是更多的是我通過這次短暫的實習活動學到了很多書本上學不到的知識。由于時間較短，我只了解了一些超市經營的細小方面。下面是我這次暑期實習的具體過程和感受：考慮到我們專業的特點以及此次實習的目的，我重點在超市的物流陪送以及超市的經營環境和顧客購買時注意的事項等方面下了些工夫。我特意請求超市經理跟隨采購人員去才采購并了解了超市采購的大體特點：生鮮配送是由生鮮中心接手操作的至于在干貨和低溫的配送方面，除了有物流中心、統倉、生鮮中心在做配送外，廠商配送扮演了舉足輕重的角色;尤其是低溫物流配送，完全是由廠商的配送。由此可看出，生鮮中心在超市業態里，占有相當重要的地位。在配送頻率方面，生鮮全都是1周配送7天，甚至于有1日配送3-4次的情形。而干貨部分，多則1周配送7天，少則1周1配，平均大概1周配送3-4次。再談到低溫配送，1周配送1-4次的業者皆有，但仍以1周7配的比例最高，至于牛奶屬于鮮度要求嚴格商品，幾乎都是天天配送。在配送時間方面，大致上，生鮮出車的時間都比干貨、低溫來得早，而且多在中午以前就出完車。超市的面積雖說比便利商店大，但其連鎖體系卻沒有便利商店的連鎖店數來得龐大，所以超市業者擁有自屬的專業物流中心之比例也較低。在實習過程中我發現xx超市沒有自己完整的物流配送系統，這可能跟超市規模比較小有關系。由此可見，超市物流配送與便利商店物流配送最大的差別，在于超市業者就其所需地發展較健全的生鮮中心，但在干貨與物流配送體系，腳步還是比便利商店來得緩慢些。但話又說回來，經營一家自屬的專業物流中心，其硬體設備、資訊系統、土地取得等等之巨額投資，自然不在話下，而人事的管理、車隊的配送素質要求，也是xx超市管理者必需絞盡腦汁、投入相當心力之處。所以，超市業者采用何種渠道配送，其成本的評估是不得不謹慎考慮的。根據這次跟隨采購人員參與物品采購，發現了xx超市在采購方面存在一些問題。我通過查資料查到了一些關于一些物流配送的戰略：1、通過少量到貨減少庫存。到貨的少量化是市場以零售業為主導的開始。①在當時的流通行業，供貨方也就是商品的上游處于優越的位置。②缺乏流通加工。到貨少量化經營的效果：①提高商品的新鮮度;②減少庫存提高商品回轉率;③縮短了商品的處理時間。2、多米諾開店是物流的基本措施7-11的多米諾戰略;決定鋪點后的急速集中開店;在新的區域開店是非常慎重的，必須對配送時間是否能夠維持開店后的要求進行詳細的論證。多米諾戰略所帶來的5方面的效果：①降低物流成本;②縮短配送時間提高商品的新鮮度;③減少競爭對手連鎖開店的機會④提高地區的知名度、提高宣傳效果;⑤提高區域代表的活動效率3、共同配送系統物流的標準化便利店的命脈是商品的新鮮度。7-11“是否能夠提供出真正顧客所需要的商品”。“做出的食品當然要好吃，關鍵的問題是當顧客在食用的時候是否還能夠保持味道鮮美”。平衡新鮮度和物流成本的共同配送。“在顧客需要的時候、以需要的量陳列在貨架上”。為了實現這樣的目的，7-11采用了共同配送的方式。共配中心的功能是集貨和分散。經過共配中心，各個批發商的配送成本的負擔就會減輕。對于各個加盟店，通過減少配送車輛驗貨的次數就會減少，從而減輕作業負擔。4、用不同溫度的物流提高共同配送的水平建立不同溫度的物流。1980年前后的7-11各種商品配送的溫度，如下所述。蔬菜(沙拉等)50C;牛奶共同配送50C;加工肉類50C;雜貨常溫;加工食品常溫;冷凍食品-200C;冰激凌-200C;四喜飯團最合適的溫度是20度;“米飯在攝式200C時保存最好吃”。5、零售企業配送作業設計要求。零售企業配送作業設計是指從事零售業務的企業或企業集團，特別是連鎖經營企業，對所屬店鋪或其他客戶進行商品的供給所采用的方式、方法以及規定有關作業的步驟、設計要點和實現的結果。零售企業配送作業設計的條件是必須具備一定的作業場所，具有一定素質的從業人員，具有基本的設施、設備，并具有對商品的管理和處理能力。6、零售企業配送作業設計應滿足以下總體目標：①支持一般商品形態作業模式;②支持第三方物流的基本作業功能;③適應多品種少量配送需求;④滿足適時、及時的配送要求;⑤能夠合理、有效地進行作業;⑥支持人工和自動化作業應用7、零售企業配送管理信息系統基本功能要求。零售企業物流配送管理信息系統是指從事零售業務的企業或企業集團，特別是連鎖經營企業，采用現代化的信息技術手段對物流配送系統進行信息收集、管理、分析，并幫助進行輔助決策的系統。目的是提高經營管理的效率，科學、完整、準確地掌握物流配送的信息。8、對零售企業物流的建議①企業物流的診斷和分析。包括物流成本、物流流程、物流資源配置、人力資源配置以及物流職能機構設置等的診斷和分析;②企業物流戰略的分析和設計。包括物流供應鏈和物流運作模式的分析和重新設計;③企業全面物流規劃和設計。包括資源整合、物流流程優化、物流管理、資源配置、物流技術、電子化物流等的規劃和設計;④企業物流實施的規劃和設計。包括企業物流網絡管理、總倉和異地倉儲管理、運輸管理、庫存控制、成本和風險控制、物流實施KPI指標、評估等物流實施過程中實施手段和物流各環節的規劃和設計;⑤物流配送中心的運營。包括物流配送中心設施與設備、配送中心的作業、配貨作業的實施與分析、配送中心的自動化和信息系統以及如何提高配送中心的效率等。實習期間我還注意觀察了超市的一些環境方面的因素，比如光線，音響，溫度等，我發現光線對顧客的采購非常有影響，有些陰暗角落里的貨物基本無人問津，那些光線刺眼地方擺放的物品雖然也有觀顧的，但也是人流稀少。那些光線明亮又柔和的地區擺放的物品明顯更受到顧客的眷顧。銷售場所的光線可以引導顧客進入商場，使購物場所形成明亮的愉快的氣氛，可以使商品顯示出鮮明奪目、五光十色，引起顧客的購買欲望。光線暗淡，商場會顯得沉悶壓抑，而光線過強，又會使顧客感到暈眩，售貨員視力精神緊張，易出差錯。由于光線強弱對購物環境影響極大，因此現代商場都非常重視合理運用照明設備、營造明快輕松的購物環境。用自然光，既可以展示商品原貌，又能夠節約能源。但自然光源受建筑物采光和天氣變化影響，遠遠不能滿足經營場所的需要，特別是大型商場多以人工照明為主。超市的人工照明分為基本照明、特殊照明和裝飾照明;音響是創造超市氣氛的一項有效途徑，它也影響著消費者情緒和營業員的工作態度。音響運用適當，可以達到以下效果：第一，吸引顧客對商品的注意，如電視、音響、磁帶的播放。第二，指導顧客選購商品，商場向顧客播放商品展銷;優惠出售信息，可引導顧客選購。第三，營造特殊氛圍，促進商品銷售。隨著時間的不同，商場定時播放不同的背景音樂，不僅給顧客以輕松、愉快的感受，還會刺激顧客的購物興趣。如剛開始營業的早晨播放歡快的迎賓樂曲，臨打烊時，播放輕緩的送別曲;在氣候變化時，播送音樂提示，為顧客提供服務。商場內有各種聲音，并不是都會對營業環境產生積極影響，也會有一些噪音，如柜臺前的嗜雜聲、機械的聲響，都可能使顧客感到厭煩，有些雖然可以采用消音、隔音設備，但也不能保證消除所有干擾聲響。因此，可以采用背景音樂緩解噪聲。背景音樂要選擇旋律輕柔舒緩的，以營造溫馨的氣氛，不要播放節奏強烈的打擊樂、迪斯科等，以免影響顧客情緒，打亂售貨員工作節奏。超市內顧客流量大，空氣易污濁，為了保證空氣清新，應注意通風設施建設。營業場所的溫度對顧客和商品保管都有影響，超市也應考慮空調設施的建設。一般而言，空調本身只有通風和調節溫度功能，但有的空調設備還有空氣凈化、滅菌功能，選用空調用來改善營業場所環境質量，可為顧客提供一個舒適、清新的購物環境。超市的空調應遵循舒適性原則，冬季應使溫度達到暖和而不燥熱，夏季應達到涼爽而不驟冷。否則會對顧客和售貨人員產生不利影響。如冬暖氣太足，溫度高，顧客從外面進店都穿著厚厚的棉衣、羽絨服等，在商場內呆不了幾分鐘就會感到燥熱難耐，急于離店。夏季空調冷氣太強，顧客從炎熱的街上進入商場，會受到冷風刺激、不適應，抵抗力弱的顧客還會傷風感冒。超市在選擇使用空調機組時，最好選擇那些能夠根據樓層不同分別調節溫度的設備。否則，就會出現這樣的問題。用一個溫度，一樓適宜、二樓以上就會感到太熱，二樓以上合適、一樓就會感到太冷，這也是目前有些商場空調機組使用的通病，如果解決不好，會帶來長期的負面影響。同時要注意以下問題：一是根據營業面積的大小，解決好一次性投資與長期運行的費用承受能力;二是對空調系統熱源進行投資經濟效益分析，最好集中供熱;三是慎重選擇制冷方式、制冷劑類型，減少污染;四是考慮空調的用電負荷。這些因素我以一個實習生的身份向xx的老板提出了建議，老板說他也已經注意到了這些問題，他會在今后的經營中逐步改善這些問題的。六實習心得這次暑期實習是一次短暫而愉快的經歷，雖然天氣很熱很艱苦，但是我的收獲遠遠大于付出，通過這次實習我對我們的專業-市場營銷有了跟進一步的認識它不僅僅是我們認識中的推銷產品，有更深層的含義，通過實習我感覺到營銷這個行業的樂趣，是個非常刺激又具有挑戰性的行業，我非常期待畢業走上這個工作崗位。通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經滲入社會各個領域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業和就業前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現在具備良好的心理素質，勢力和良好的狀態。每個大學生結束大學生活，離別母校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現實，實事求是的面對就業這樣一個現實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的重要基石。最后感謝學校給我了這次寶貴的實習機會，使我們有機會走出學校來了解社會，感謝煙臺xx超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，最后感謝管理學院老師兩周來的指導，感謝指導老師劉敏老師對我的關心和鼓勵。導購員實習報告「篇三」實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變！而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的下,品牌知名度越高,其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中,知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌,即市場占有率最高的品牌。可以說,名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。正因為品牌知名度重要,提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中,企業面臨的問題是,隨著大眾媒體廣告費用越來越高,市場進一步細分,利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。越來越多的營銷實踐證明,只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動,才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性,從而產生對該品牌的顧客忠誠,這是提升品牌知名度的有效途徑。2.盲目的減價策略適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。（二）重點銷售的技巧重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。四．實習總結這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了。導購員實習報告「篇四」隨著生活的質量越來越高，人們開始越來越關注生活的質量，于是衣服的時尚與質量也變得越來越重要，隨之而起的是服裝店像雨后春筍般大幅度的出現在馬路兩側的商店中。開始，我和大部分的人想法一樣，導購員就是想辦法讓進商店的顧客買東西，銷售業績高，是一個合格導購員的標準。然而，不經實際的經歷，無法想象，一個普通的導購員也需要很多的技巧，盡管沒有工程師所要求的技巧那么高，但是正如人們常常說的一句話，行行出狀元，所以如果你沒有掌握好作為一個導購員所需要的技巧，你就是一個不合格的導購員。那么先讓我描述下這段期間我所學到作為一名導購員所需要做的事情。每天的第一件事就是整理和清潔的工作。這項流程需要保證過道，貨架，以及櫥窗沒有雜物。同時我們也要整理衣服，貨品的陳列。一個整潔干凈的店面會讓顧客很自然的感覺到每件商品都是整潔，干凈的，從而為衣服的質量在無形中加分。我所實習的這家服裝店是九點剛開店，此時顧客不是特別多，所以店長把早會安排在這個時間。早會的內容首先報告我們每個導購員的昨日銷售業績，并表揚銷售業績最好的那位，同時也不會批評最差的那位，而是鼓勵，因為我們店的主旨是推崇鼓勵政策，認為批評不會起到很大的作用。然后我們每個人必須反饋在導購時出現的問題，以及顧客提的意見。最后店長給我提出今日的銷售目標，讓大家一起相互鼓勵。就這樣，早會就結束了。接下來，就是今天工作的重點：引導顧客消費服務。尤其是晚上，店里的生意會變得特別忙，因為這家店的衣服時尚又不貴，很適合縣城大部分年輕人的需求。直到晚上10點，人慢慢變少時，店里開始結賬，整理衛生。以上就是我每天必須做的，當然有些事只要一個月做一次就行了。例如在月末時，我們需要庫存盤點，這一天是最累的，我們往往忙到11點左右才能結束回家。同時第二天，我們也要馬上庫存返貨，和補貨。以達到店鋪每個月都有新貨。所以一個月總有那么幾天需要整理到達的貨物。這就是我工作大致的概括。然而，在服務行業的大方面，如衣服的性價比，店員的服務。這些在每個服裝店幾乎都可以注意到，但是許多成功的服裝店能成功就是因為他們注意到一個又一個的細節。這是我在這次的社會實踐中收獲的第一點：加深了課本中經常提到的細節的重要性——細節決定成敗。許多知名品牌就是因為注重細節，所以受大家的喜歡和歡迎。這家店之所以能在縣城一直生意興隆，因為他有一個與其他服裝店一個很細微的不同。這家店之所以會價格要比其他店的便宜，同時我們必需按標價的賣，以達到大家平等。如果碰到熟人，或買得特別多的人就可以按貴賓卡的規則，達到一定的金額進行打折。而我們縣里其他店并不是按價格賣，因為賣給熟人他們會用比我們便宜的價格，對于不是店里的熟客，他們為了從熟人那賺的更少，所以開的價格會比我們的高很多。我們店因為明碼標價，且價格實惠對于以年輕人為銷售目標，社會少關系的他們，就特備喜歡來我們店里，且我們流量大，新品也一直上。所以我們店里的生意火爆，且一直受到顧客的好評。就是因為這一細節，使這家店不僅一直開到現在而且生意一直紅紅火火所以，不管我們從事什么行業，要學會從細節入手，考慮細節，在企業競爭中，要想打敗競爭對手，如果從細節的角度出發，也許會有意想不到的優秀的策略。無論大環節還是小環節，在我們生活中的點點滴滴，也別忽略細節，正所謂水滴石穿，持之以恒力量的強大，細節的疊加，會無形的鋪下通往成功的梯子。例如我們平常的穿衣的細節。如果上課時，仍然穿著拖鞋，雖然很舒服，卻為你的形象大打折扣。又如在計算時多個或少個0都會使結果錯誤。第二點，在這里也加深了明白：學會欣賞。每個人都喜歡聽他人的贊揚，反感他人對自己的批評。無論是偉人還是普通人都是。只是偉人懂得利用批評改進缺點，而普通人則逃避批評。在生活中，贊揚往往會激勵人們不停的努力。其實贊揚也是一種藝術和技巧。如果贊揚過大，會讓人明顯感到你的虛假，但過小的贊揚，讓人感到不痛不癢。其實，學會欣賞，以他人的角度去思考問題，學會欣賞對方的美和缺點，自然而然，你會不由自主發出適當的贊揚。使雙方的關系變得和諧融洽在導購的開始，無論任何人在試穿黑色衣服時，我都會說對方很瘦，穿黑色讓你的好身材完美地凸顯出來，而且很時尚。然而遇到比較胖的人這句話他們聽到就會有點不高興。因為他們知道穿黑色仍然是偏胖的身材，且這樣的贊揚讓人感覺有點粉刺意味。漸漸地，逐漸意識到這樣夸大的夸獎，會讓顧客感覺我們在推銷衣服，而不是服務——一種顧客至上，協助顧客找到適合，漂亮的的衣服服務天使。這樣夸大的贊揚讓有些顧客反感，拒絕你的挑選。于是經過思考后，開始針對不同人發出不同的贊揚，欣賞對方的優點。例如在一次為一個高中胖女生做導購，她希望可以選擇一個顯瘦，又漂亮的衣服。出于高中生的角度，一個陽光的季節里，我并沒有給她挑黑色的，而是一款雖然有點亮色，盡管無法讓她的身材顯瘦，卻把她的青春與活力淋淋盡致地顯現出來，細心地從她角度和她的讓人羨慕的地方出發，所以當她試衣服時，也特別滿意。所以，一個很好導購員，需要從顧客的角度出發，學會欣賞對方的美，這樣，可以讓顧客更容易挑到滿意的衣服。我們無論在生活還是在學習中，都需要學會從對方的角度出發，與對方換位思考，學會欣賞對方的美，不僅可以讓我們虛心學習他人的優點，而且可以讓我們生活的氛圍變得更加和諧。第三點：開心的努力著。爸爸經常會對我說吃得苦中苦，方為人上人。每次聽爸爸說時，總會一直點頭，但是心里卻想，時代不同了，許多時候不需要那么累。所以每次聽到這句話時是左耳進右耳出。然而，卻沒有真正體會這句話的含義。在21世紀，這句話已經賦予新的使命。但它的精華仍然存在。不勞而獲是現在許多青年人的缺點，漸漸地出現了一些新的名詞——啃老族。其實我們無論從事什么行業，要緊緊的掌握它的精華以及新時代所賦予新的含義，就是充滿激情地努力著。在店里，有幾個導購員，總會發出很累的信號，經常坐在凳子上休息，聊天，嘆息。然而她們勞累的表情，沒有一個青春年齡該有的朝氣。讓人望而卻步。而那些在店里充滿熱情，每天不停地堅持忙于顧客中，每天帶著笑容，讓人感覺很舒服，很有動力。讓我不自覺地融入她們的努力當中。盡管我們有時的工作很枯燥，但是她們一直堅持，似乎這工作充滿了激情。所以無論我們生活有多么枯燥或乏味，如果我們充滿激情地努力著，會比麻木機械式的努力更加讓人幸福。以后我們會從事關于海洋運輸服務的工作，一項繁瑣，枯燥的工作。但如果我們在工作中找到熱情，每天充滿激情地努力著，我相信，生活會有很大的變化。現在是一個信息爆炸的時代，一個知識爆炸的時代，對于一些認識與專業知識變得特別重要。中國是一個勞動力市場豐富的國家，然而，對于掌握高新科技以及高深的專業知識人才是極度缺乏的。所以，我們更應該掌握專業知識，從而可以更好地為社會服務。我們仍然在大學的校園，人們總說這是一個充滿書香的地方，一個適合我們我們充分豐富自己的地方。圖書館就像一個寶庫，里面充滿了寶藏。所以我們更應該趁現在黃金時段，努力地掌握專業知識，不斷擴張自己的視野，在吸取知識時不忘要注重細節，粗中有細，使學習更加完美；在學習的生活中不忘學會欣賞，讓生活與學習的環境更加融洽和諧；在枯燥的學習中，不忘找到熱情的支點，不停的開心努力著，日積月累，成為一個學富五車的人。從而可以更好地為我們國家貢獻自己的一份力量。正所謂，活到老學到老，讓我們在生活中，不忘學習，不忘領會哲學的真諦，生命的真諦。從而，讓我們擁有一個不會讓自己遺憾的醫生。導購員實習報告「篇五」姓名：班級：學號：號實習單位：實業股份有限公司實習部門：人力部到直營部實習崗位：導購實習所在地：實習單位指導人：職務：人力資源部總監實習時間：．．——．為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益非淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：實習單位概況1．實習單位性質：實業股份有限公司屬私營實體。創建于年月，其前身制衣實業有限公司成立于年月。2．實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝余萬件。集團固定資產：億元。員工余人。目前已擁有多家專賣店（廳，柜）3．實習單位經營狀況：經濟效益良好，在同行業居龍頭地位，是服裝企業唯一上市企業。從年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。4．實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，實習相關大全：房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以茄克衫最為著名，素有“”美譽。5．實習單位的主要生產或業務流程：5．1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。5．2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場6．實習單位的經營管理特點與利弊6．1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。6．2利弊利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，實習資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識。導購員實習報告「篇六」實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15。實習地點：河北承德市灤平縣當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。服裝導購員的實習業務流程:專賣店流程：營業前準備再檢查儀容儀表再打掃衛生整理貨品貨架再營業開始再準備營業再陳列組合規劃再接待顧客再迎接顧客再留意顧客再展示商品再介紹商品再核實開標再核對單據再包裝商品再交付商品再其他配套產品介紹再送客致謝再營業后再賬目稽核再環境衛生再例會組織再環境清場。在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。導購員的職責：把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。導購員如何幫助顧客呢?（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；（