合同編號：__________甲方（賣方）：_______乙方（買方）：_______根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方向乙方提供2024年醫療耗材售后服務事宜，達成如下協議：一、服務內容1.1甲方承諾在2024年內，向乙方提供所購買醫療耗材的售后服務，包括產品安裝、使用培訓、維修、保養、更換零配件等服務。1.2甲方應保證所提供服務的質量，確保醫療耗材的正常使用，滿足乙方的合理需求。二、服務期限2.1甲方向乙方提供醫療耗材的售后服務期限為____年，自醫療耗材驗收合格之日起計算。2.2如乙方在使用過程中遇到問題，可隨時與甲方聯系，甲方應在接到乙方通知后的____小時內給予答復，并在____小時內到達現場進行處理。三、服務質量3.1甲方應按照行業標準和產品說明書的要求，為乙方提供專業的售后服務。3.2甲方應定期對乙方使用的醫療耗材進行維護保養，確保設備性能穩定。3.3甲方在提供服務時，應尊重乙方的意愿，保護乙方的隱私權和其他合法權益。四、服務費用4.1甲方向乙方提供的售后服務，按照甲乙雙方約定的費用標準收取。4.2甲方在提供服務過程中產生的費用，包括但不限于交通、住宿、材料等費用，由乙方承擔。五、違約責任5.1甲方未按照約定提供售后服務的，應向乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%。5.2乙方未按照約定支付服務費用的，應向甲方支付滯納金，滯納金為應付款項的____%。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：_______乙方（買方）：_______簽訂日期：____年____月____日注意事項：1.明確服務內容：甲方應詳細列出售后服務的具體內容，如產品安裝、使用培訓、維修、保養、更換零配件等，以避免后期因服務內容不明確而產生的糾紛。2.明確服務期限：雙方應明確約定售后服務期限，以及期限的起始和結束時間，以避免因服務期限不明確而導致的爭議。3.明確服務質量：甲方應保證所提供服務的質量，滿足乙方的合理需求，確保醫療耗材的正常使用。4.明確服務費用：雙方應明確約定服務費用的標準和收取方式，以及乙方承擔的額外費用，如交通、住宿、材料等。5.違約責任：雙方應明確約定違約金的比例，以及違約責任的承擔方式，以避免違約行為的發生。解決辦法：1.友好協商：甲乙雙方在履行合同過程中發生爭議時，應通過友好協商解決，以期達成雙方都能接受的解決方案。2.司法途徑：如果友好協商無法解決爭議，甲乙雙方可以向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.售后服務：指賣方在商品銷售后，按照約定為買方提供的商品保養、維修、更換零配件等服務。2.違約金：指一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當按照合同約定支付給對方的一定金額的經濟賠償。3.司法途徑：指通過法院訴訟的方式解決合同爭議，包括一審、二審和再審等程序。4.有管轄權的人民法院：指根據我國《民事訴訟法》的規定，對特定民事案件有管轄權的人民法院。特殊應用場合：1.遠程醫療服務：當甲方提供的醫療耗材用于遠程醫療服務時，可能需要特殊的技術支持和維護。2.緊急情況下的售后服務：在緊急情況下，如設備故障或損壞，乙方可能需要快速響應和緊急維修服務。3.定期維護和檢查：對于需要定期維護和檢查的醫療耗材，甲方應提供定期的上門或遠程維護服務。4.培訓和指導：對于使用復雜或新型的醫療耗材，甲方可能需要提供額外的培訓和指導服務，以確保乙方的正確使用。補充條款：1.遠程醫療服務支持：甲方應提供遠程技術支持和維護服務，確保乙方能夠順利開展遠程醫療服務。如有需要，甲方應提供遠程故障排除和修復服務。2.緊急情況下的事宜：甲方應在接到乙方緊急通知后的____小時內給予答復，并在____小時內到達現場進行處理。如甲方無法及時到達現場，應提供遠程指導和技術支持，確保乙方的緊急需求得到及時解決。3.定期維護和檢查：甲方應按照合同約定的時間節點，提供定期的上門或遠程維護和檢查服務。如乙方發現設備有任何異常情況，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后的____小時內給予答復，并在____小時內到達現場進行處理。4.培訓和指導：甲方應提供必要的培訓和指導服務，確保乙方能夠正確、安全地使用醫療耗材。培訓形式可以是面對面授課