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文檔簡介

健身行業疫情防控及會員績效考核方案一、方案目標與范圍本方案旨在為健身行業在疫情防控背景下制定一套科學合理的會員績效考核方案，確保健身場所的安全運營，同時提升會員的參與度和滿意度。方案涵蓋疫情防控措施、會員考核指標、考核流程及激勵機制，力求在保障安全的前提下，促進健身行業的可持續發展。二、組織現狀與需求分析健身行業在疫情期間面臨諸多挑戰，包括會員流失、場館運營成本增加、疫情防控措施的落實等。根據市場調研，約70%的健身房在疫情期間會員流失率超過30%。同時，會員對健身場所的安全性和衛生狀況的關注度顯著提高。因此，制定一套有效的疫情防控及會員績效考核方案顯得尤為重要。三、疫情防控措施1.場館衛生管理健身場所需定期進行全面消毒，特別是器械、地面和公共區域。建議每日開館前和閉館后進行深度清潔，確保環境衛生。每周進行一次全面消毒，記錄消毒情況，確保可追溯性。2.會員健康管理所有會員在入館前需進行體溫測量，體溫超過37.3℃的會員不得入館。建議設置健康申報系統，會員需在入館前填寫健康狀況問卷，確保無疫情相關癥狀。3.人員流動管理控制場館內的人員流動，建議采取預約制，限制每個時段的入館人數。通過線上平臺進行預約，確保會員能夠合理安排健身時間，避免人流聚集。4.口罩佩戴與社交距離在健身場所內，所有會員和工作人員需佩戴口罩，保持至少1米的社交距離。設置明顯的標識，提醒會員遵守相關規定。四、會員績效考核指標1.考核維度會員績效考核將從以下幾個維度進行評估：出勤率：會員每月到館次數與預定次數的比率，鼓勵會員保持規律的鍛煉習慣。課程參與度：會員參與團體課程的次數，激勵會員積極參與健身活動。健康指標改善：通過定期體測，評估會員的身體素質變化，如體重、體脂率等。2.考核標準出勤率≥80%：優秀，獎勵健身券或課程折扣。出勤率60%-80%：良好，給予小禮品或健身周邊產品。出勤率<60%：需進行健康指導，提供個性化的健身方案。五、考核流程與實施步驟1.數據收集通過健身管理系統，自動記錄會員的出勤情況和課程參與度。每月定期進行會員體測，記錄健康指標變化。2.績效評估每月對會員進行績效評估，依據考核指標進行打分。評估結果將通過短信或APP推送給會員，確保信息透明。3.激勵機制根據績效評估結果，設定相應的獎勵機制。優秀會員可獲得健身券、課程折扣或其他福利，激勵會員持續參與健身活動。六、成本效益分析實施本方案需考慮以下成本：消毒和清潔費用：預計每月增加5000元。健康管理系統的維護費用：每月約2000元。績效考核獎勵費用：根據會員參與情況，預計每月約3000元。通過提升會員的參與度和滿意度，預計可減少會員流失率，提高場館的整體收入。根據市場調研，會員流失率降低5%可帶來約10萬元的額外收入。七、方案的可執行性與可持續性本方案的可執行性體現在以下幾個方面：明確的責任分工：各部門需明確職責，確保方案的落實。定期評估與調

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