甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度IT技術支持服務外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方定義1.4乙方定義第二條服務內容2.1服務范圍2.2服務項目2.3服務標準第三條服務時間3.1服務開始時間3.2服務結束時間第四條服務費用4.1費用計算4.2支付方式4.3費用調整第五條人員配備5.1乙方人員配置5.2人員培訓5.3人員更換第六條保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3違約責任第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協商解決8.2調解解決8.3法律途徑第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更與解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序第十一條一般條款11.1合同的生效11.2合同的轉讓11.3合同的繼承第十二條特殊條款12.1服務地點12.2服務12.3技術支持第十三條附則13.1合同附件13.2補充協議13.3合同的修訂第十四條完整協議14.1雙方確認14.2合同的完整性14.3取代先前協議第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.2甲方地址：甲方注冊地址或合同履行地址。1.4乙方地址：乙方注冊地址或合同履行地址。第二條服務內容2.1服務范圍：乙方為甲方提供包括但不限于IT系統維護、網絡支持、軟件升級、硬件維修等IT技術支持服務。2.2服務項目：具體服務項目包括（詳細列舉服務項目）。2.3服務時間：服務期限為《合同簽訂日期》起至《合同到期日期》止，共計《服務期限月數》個月。第三條服務費用3.1費用計算：根據雙方協商確定的服務內容和項目，乙方向甲方提供的IT技術支持服務費用為《總服務費用》。3.2費用支付：甲方應按照本合同約定的付款條款和付款方式，向乙方支付服務費用。3.3費用調整：如因市場行情變化或其他不可抗力因素導致服務費用發生變動，雙方可協商調整服務費用。第四條服務品質保證4.1乙方應提供的服務質量：乙方應按照約定的服務內容和項目，向甲方提供符合行業標準和乙方服務標準的IT技術支持服務。4.2乙方服務質量的評估和監督：甲方有權對乙方提供的服務質量進行評估和監督，并要求乙方在合理時間內進行改進和調整。4.3乙方未達到服務質量的處理：如乙方未達到約定的服務質量，甲方有權要求乙方在合理時間內進行改進，如乙方仍未能達到約定標準，甲方有權按照本合同約定要求乙方承擔違約責任。第五條保密條款5.1保密內容：雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。5.2保密期限：雙方應對保密內容承擔保密義務，直至保密內容進入公共領域或者因合法途徑公開。5.3違約處理：如一方違反保密義務，導致對方遭受損失，違約方應承擔賠償責任。第六條違約責任6.1甲方違約責任：如甲方未按照約定支付服務費用，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。6.2乙方違約責任：如乙方未按照約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的千分之五。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方對于本合同的解釋或履行發生的任何爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。7.2訴訟管轄：本合同爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行期間，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止：合同期滿或者雙方協商一致解除合同的，本合同即行終止。第九條其他條款9.1通知與送達：雙方應當按照本合同約定的聯系方式，及時通知對方合同履行過程中的相關事項。任何一方發出的通知，應以書面形式送達對方指定的聯系地址。9.2法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3合同附件：本合同附件包括《服務項目清單》、《服務時間表》等，附件與本合同具有同等法律效力。第十條甲方權利與義務10.1甲方權利：甲方有權按照合同約定，要求乙方提供相應的IT技術支持服務。10.2甲方義務：甲方應按照約定支付服務費用，并提供乙方履行合同所需的必要協助和配合。第十一條乙方權利與義務11.1乙方權利：乙方有權按照合同約定，要求甲方支付服務費用。11.2乙方義務：乙方應按照約定提供IT技術支持服務，并保證服務質量符合甲方的要求。第十二條合同的簽訂與續簽12.1合同簽訂：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同續簽：合同期滿前，雙方如需續簽，應簽訂書面續簽協議，經雙方簽字或蓋章后生效。第十三條協助與配合13.1甲方協助與配合：甲方應提供乙方履行合同所需的必要信息、資料和設備，并確保乙方人員的安全和合法權益。13.2乙方協助與配合：乙方應按照甲方要求，提供相關技術支持和服務，并積極配合甲方的管理和監督。第十四條雙方約定的其他事項14.1事項內容：雙方可以根據合同履行過程中的實際情況，約定其他事項，以補充和完善本合同。14.2事項執行：雙方約定的其他事項，應以書面形式簽訂附件，經雙方簽字或蓋章后生效。第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱為：×××公司甲方地址為：××省××市××區××路××號1.2乙方名稱與地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址為：××省××市××區××路××號1.3甲方定義甲方指本合同所述的被服務方，即需要乙方提供IT技術支持服務的單位。1.4乙方定義乙方指本合同所述的服務提供方，即承擔向甲方提供IT技術支持服務的公司。第二條服務內容2.1服務范圍乙方提供的IT技術支持服務范圍包括但不限于：（1）計算機系統維護（2）網絡設備維護（3）軟件應用支持（4）數據備份與恢復（5）信息安全防護（6）技術咨詢與指導2.2服務項目乙方應提供的具體服務項目如下：（1）定期對甲方的計算機系統及網絡設備進行巡檢和維護，確保系統穩定運行。（2）對甲方員工進行計算機及網絡知識培訓，提高員工的使用技能。（3）針對甲方遇到的IT技術問題，提供及時的技術支持和解決建議。（4）建立完整的IT系統檔案，包括硬件設備、軟件應用、網絡配置等信息。（5）制定信息安全策略，防范網絡攻擊和數據泄露風險。2.3服務標準（1）響應時間：乙方接到甲方報修電話后，應在2小時內派員到達現場進行處理。（2）解決問題效率：乙方應在4小時內解決一般性技術問題，對于復雜問題，應在24小時內提供解決方案。（3）服務質量：乙方應保證提供的技術支持服務符合行業標準和甲方的實際需求。第三條服務時間3.1服務開始時間本合同自雙方簽字之日起生效，服務開始時間為2024年1月1日。3.2服務結束時間本合同服務期限為一年，服務結束時間為2024年12月31日。第四條服務費用4.1費用計算乙方根據甲方實際需求，提供相應的人員和設備，按照乙方標準收費。4.2支付方式甲方每月5日前，按照雙方約定的金額，通過銀行轉賬的方式支付給乙方。4.3費用調整合同執行期間，如遇市場行情變化，乙方有權根據實際情況調整服務費用，需提前一個月通知甲方。第五條人員配備5.1乙方人員配置乙方應根據甲方IT系統的規模和業務需求，配置足夠的技術支持人員，以確保服務的順利進行。5.2人員培訓乙方應對甲方員工進行定期的IT技術培訓，提高員工的操作技能和解決問題能力。5.3人員更換乙方應保證技術支持人員的專業素質，如遇人員離職，乙方應在1周內安排合適的人員接替。第六條保密條款6.1保密內容雙方在合同執行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。6.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責任如有違約方泄露保密信息，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條爭議解決8.1協商解決雙方在合同執行過程中發生的爭議，應通過友好協商的方式解決。8.2調解解決如協商不成，雙方可自愿選擇第三方進行調解，調解不成的，可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3法律途徑如采取法律途徑解決爭議，適用中華人民共和國法律，雙方均應遵守法院的判決結果。第九條合同的變更與解除9.1變更條件合同執行期間，如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議，并明確變更后的權利義務。9.2解除條件合同解除的條件如下：（1）雙方協商一致解除合同；（2）甲方嚴重違約，乙方無法繼續履行合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。9.3變更與解除的程序合同變更或解除應書面通知對方，并經雙方確認。合同解除后，乙方應按照甲方要求，妥善處理與合同相關的剩余事務。第十條合同的終止10.1合同終止條件合同終止的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續簽；（2）一方違約，導致合同無法履行；（3）不可抗力導致合同無法履行。10.2合同終止程序合同終止前，雙方應共同進行合同終止手續，包括財務結算、資產轉移等。第十一條一般條款11.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的轉讓未經對方同意，任何一方不得將合同的權利義務全部或部分轉讓給第三方。11.3合同的繼承本合同在履行過程中，如一方發生繼承、合并等變更事項，本合同對變更后的主體繼續有效。第十二條特殊條款12.1服務地點乙方提供技術支持服務的地點為甲方所在地。12.2服務乙方設立專門的服務，方便甲方報修和咨詢。12.3技術支持乙方提供7×24小時的技術支持，確保甲方在遇到問題時能得到及時解決。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括：服務項目明細表、技術支持標準、人員配置表等。13.2補充協議雙方在合同執行過程中，如有未盡事宜，可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。13.3合同的修訂本合同如有變更，雙方應簽訂書面修訂文件，修訂文件與原合同一并構成完整的協議。第十四條完整協議本合同及附件、補充協議、修訂文件構成雙方完整的協議，取代先前所有的書面或口頭協議。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、監理方、審計方、技術咨詢方等。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定：第三方介入本合同履行過程中，應獨立承擔其行為產生的法律責任，與甲乙方無關。16.2第三方權利義務：第三方應按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相應的服務或協助。第十七條第三方協助與配合17.1甲乙雙方的協助：甲乙雙方應向第三方提供必要的資料、信息和支持，確保第三方能夠順利履行其職責。17.2第三方協助：第三方應按照甲乙雙方的要求，提供必要的技術支持、咨詢或服務。第十八條第三方違約處理18.1第三方違約：如第三方未按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供相應的服務或協助，甲方有權要求第三方承擔違約責任。18.2違約責任承擔：第三方應按照甲乙雙方的約定或依法承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十九條第三方與甲乙方的關系19.1第三方與甲方關系：第三方與甲方之間不存在任何法律關系，第三方不應直接向甲方發出任何權利主張或要求。19.2第三方與乙方關系：第三方與乙方之間不存在任何法律關系，第三方不應直接向乙方發出任何權利主張或要求。第二十條第三方責任限額20.1限額原則：第三方對甲乙雙方的賠償責任，應以第三方從甲乙雙方獲得的報酬為限。20.2限額計算：如第三方因違約或其他原因導致甲乙雙方損失，第三方應按照甲乙雙方的約定或依法承擔賠償責任。20.3限額責任：第三方對甲乙雙方的賠償責任，不得超過甲乙雙方支付給第三方的報酬總額。第二十一條第三方退出21.1第三方退出的條件：第三方因故不能繼續履行合同義務時，可以退出合同。21.2退出程序：第三方退出合同，應提前通知甲乙雙方，并辦理相關手續。第二十二條甲乙雙方的義務22.1甲乙雙方的告知義務：甲乙雙方應向第三方明確告知合同的履行條件、義務和責任。22.2甲乙雙方的監督義務：甲乙雙方應監督第三方履行合同義務，確保第三方符合合同約定的標準和要求。第二十三條第三方與甲乙雙方的溝通與協調23.1溝通渠道：第三方與甲乙雙方應建立暢通的溝通渠道，及時解決合同履行過程中的問題。23.2協調機制：甲乙雙方與第三方應建立協調機制，確保合同順利履行。第二十四條本合同的變更、解除與終止24.1變更條件：本合同的變更，應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。24.2解除條件：本合同的解除，應經甲乙雙方協商一致，并簽訂書面解除協議。24.3終止條件：本合同的終止，應符合合同約定或法律法規的規定。第二十五條違約責任及爭議解決25.2爭議解決：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交我國有管轄權的人民法院解決。第二十六條合同的效力26.1本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。26.2本合同未盡事宜，按國家法律法規的規定執行。第二十七條合同附件27.1本合同附件包括《服務項目清單》、《服務時間表》等，附件與本合同具有同等法律效力。第二十八條合同的簽訂與續簽28.1合同簽訂：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。28.2合同續簽：合同期滿前，甲乙雙方如需續簽，應簽訂書面續簽協議，經甲乙雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所述第三方指除甲乙方以外的其他主體，包括但不僅限于中介方、審計方、調解方、法律訴訟方等。15.2第三方介入條件當甲乙方在合同執行過程中發生爭議，且通過協商無法解決時，雙方同意引入第三方進行調解或裁決。15.3第三方選擇第三方應由雙方共同協商選擇，雙方應確保第三方的獨立性和公正性。第十六條第三方責任16.1第三方責任限額第三方在介入合同爭議解決過程中，對甲乙雙方的損失承擔有限責任。第三方責任限額應由甲乙方在選擇第三方時明確約定。16.2第三方義務第三方應按照甲乙雙方的約定，公正、公平地處理合同爭議，提供專業意見或裁決。16.3第三方權利第三方在處理合同爭議時，有權要求甲乙方提供相關證據和資料，甲乙方應予以配合。第十七條第三方費用17.1第三方費用承擔第三方介入合同爭議解決所產生的一切費用，包括但不限于專家費、差旅費、咨詢費等，由甲乙方按照約定承擔。17.2費用支付方式甲乙方應按照雙方約定的方式支付第三方費用，支付方式可包括但不限于預付、報銷等。第十八條第三方決定的有效性18.1第三方做出的決定，甲乙雙方應予以尊重，并按照決定執行。18.2甲乙雙方對第三方的決定有異議時，可依法向人民法院提起訴訟。第十九條第三方退出19.1第三方在處理合同爭議過程中，如出現嚴重偏頗、違反法律法規等情形，甲乙雙方均有權要求第三方退出。19.2第三方退出時，甲乙雙方應重新選擇第三方，或采取其他方式解決合同爭議。第二十條第三方與甲乙方的關系20.1第三方在解決合同爭議過程中，與甲乙方保持獨立關系，不承擔甲乙方的任何責任。20.2第三方在解決合同爭議過程中，不得侵犯甲乙方的商業秘密、技術秘密等。第二十一條附加條款21.1甲乙雙方在合同執行過程中，如有其他需要第三方介入的事項，應在合同中明確約定。21.2甲乙雙方與第三方簽訂的補充協議，應經雙方確認，并具有同等法律效力。第二十二條合同的修訂本合同在履行過程中，如甲乙雙方認為有必要修訂關于第三方介入的條款，可簽訂書面修訂文件，修訂文件與原合同一并構成完整的協議。第二十三條完整協議本合同及附件、補充協議、修訂文件構成雙方完整的協議，取代先前所有的書面或口頭協議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務項目清單》詳細列出乙方應提供的IT技術支持服務的具體項目，包括但不限于系統維護、網絡支持、軟件升級、硬件維修等。附件二：《服務時間表》詳細列出乙方應提供服務的具體時間安排，包括服務開始時間、結束時間、服務周期等。附件三：《技術規范和要求》詳細列出乙方提供服務應遵循的技術規范和要求，包括服務質量標準、技術支持響應時間等。附件四：《保密協議》詳細列出雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等的保密內容、保密期限及違約處理方式。附件五：《第三方服務供應商名單》詳細列出合同中涉及的第三方服務供應商的名稱、服務內容、服務期限等信息。附件六：《違約金計算方式》詳細列出違約金計算的方式和標準，包括遲延履行違約金、服務未達標違約金等的計算方法。附件七：《爭議解決方式》詳細列出雙方在合同履行過程中發生爭議時可以選擇的解決方式，包括協商、調解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準。3.第三方未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準。責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付服務費用的，應支付遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.乙方未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準的，乙方應根據實際情況采取補救措施，如無法補救，乙方應支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的千分之五。3.第三方未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準的，第三方應承擔違約責任，如支付違約金或賠償損失等。示例說明：1.若甲方在合同約定的支付服務費用的時間內未支付，則構成違約。甲方應支付違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的千分之五。2.若乙方在合同約定的服務期限內未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準，則構成違約。乙方應根據實際情況采取補救措施，如無法補救，乙方應支付違約金，違約金計算方式為合同總價款的千分之五。3.若第三方在合同約定的服務期限內未按約定提供服務或服務未達到約定的質量標準，則構成違約。第三方應承擔違約責任，如支付違約金或賠償損失等。全文完。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務項目明細表