ICT行業人才職業素養知到智慧樹期末考試答案題庫2024年秋西安歐亞學院一次溝通結束后，最好是：（）

A:約定下次溝通的時間

B:把準備好的臺詞都講了，舒坦！

C:終于說服了對方

D:雙方形成一個共同的協議

答案:雙方形成一個共同的協議項目溝通管理不包括以下哪個過程（）

A:管理溝通

B:監督溝通

C:互動溝通

D:規劃溝通管理

答案:互動溝通一般在軟件開發項目中，產品開發工程師屬于團隊中的（）角色（）

A:實干家

B:凝聚著

C:創新者

D:信息者

答案:實干家一個完整的溝通過程包括：（）

A:信息發送、接收、反饋

B:信息發送、接收

C:信息發送

D:信息接收

答案:信息發送、接收、反饋溝通過程中最后也是至關重要的一個步驟是：（）

A:發送

B:反饋

C:記錄

D:接收

答案:反饋“團隊成員開始協同工作，成員之間開始互相信任”表明團隊發展到了哪個階段（）

A:震蕩階段

B:規范階段

C:形成階段

D:成熟階段

答案:規范階段溝通中的合作態度的表象不包括：（）

A:雙方說明各自所擔心的問題

B:積極去解決問題

C:對事對人揭短指責

D:達成雙贏的協議

答案:對事對人揭短指責對于最新一代時間管理描述正確的是（）。

A:強調個人的自主管理和個人價值的實現。

B:被稱為“效率時代”。

C:強調通過工作計劃表和日程表來安排時間。

D:強調利用便簽和備忘錄，在忙碌中調配時間和精力，以保證不遺忘工作。

答案:強調個人的自主管理和個人價值的實現。以下對項目經理領導力描述正確的是（）。

A:是指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行為

B:是與項目管理特定領域相關的知識、技能和行為

C:是關于行業和組織的知識和專業技能

D:主要負責某件事情的管理或實現某個目標

答案:是指導、激勵和帶領團隊所需的知識、技能和行為在喬哈里視窗理論中盲區的信息是：（）

A:自己知道，別人也知道

B:自己知道，別人不知道

C:自己不知道，別人知道

D:自己和別人都不知道

答案:自己不知道，別人知道如果想要準確的表達自己的意圖、避免誤解的發生，以下哪種表達方式更有效？（）

A:“我最想說的是……”

B:“他所說的……好像更有道理”

C:“那我們試試看……怎么樣？”

答案:“我最想說的是……”對開發出的有問題的產品進行返工屬于哪種質量成本（）

A:預防成本

B:內部失敗成本

C:評估成本

D:一致性成本

答案:內部失敗成本時間管理的核心是（）。

A:制定計劃

B:提高效率

C:對事務的決策

D:延長時間

答案:對事務的決策下列方法中，能夠最有效地提高時間利用率的是（）。

A:使用番茄時鐘

B:制定計劃表

C:減少休息時間

D:管理自身注意力

答案:管理自身注意力引導對方說出心里話的溝通技巧是：（）

A:適當提問

B:表達對說話者內容的感同身受

C:解釋說話人的意思

D:無條件包容接納

答案:適當提問領導者素養三部曲包括（）

A:自我分析

B:分析群體

C:優秀的表達和溝通能力

D:展現魅力

答案:自我分析###展現魅力###分析群體傾聽的好處包括：（）

A:了解八卦

B:影響他人

C:學習知識

D:建立關系

答案:建立關系###學習知識###影響他人下關于制定目標的描述，正確的有（）

A:目標越清晰，達成的概率也越高

B:目標確定之后就不能修改了

C:目標通常分為長期、中期和短期目標

D:目標需要盡早明確

答案:目標越清晰，達成的概率也越高###目標通常分為長期、中期和短期目標###目標需要盡早明確以下對于每天日程檢查和復盤的作用描述正確的是（）。

A:檢查是否偏離了原定目標

B:找出執行不力的地方

C:評估計劃制定的合理性

D:明確自己的效率和能力

答案:評估計劃制定的合理性###檢查是否偏離了原定目標###找出執行不力的地方###明確自己的效率和能力能夠讓我們堅持做一件事情的關鍵因素有（）。

A:情境因素

B:理性因素

C:感性因素

D:意志力

答案:理性因素###意志力###情境因素###感性因素批評別人的時候不應該：（）

A:對事不對人

B:要抓住別人錯誤的細節不放，翻舊賬，讓對方對這次批評印象深刻

C:一定要徹底、強硬，才能讓對方意識到自己的錯誤

D:說話最好模棱兩可，以免太刺激對方

答案:一定要徹底、強硬，才能讓對方意識到自己的錯誤###說話最好模棱兩可，以免太刺激對方###要抓住別人錯誤的細節不放，翻舊賬，讓對方對這次批評印象深刻赤瑞特拉的實驗證實，人類獲取信息的來源有94%來源于（）

A:嗅覺

B:聽覺

C:觸覺

D:視覺

答案:視覺###聽覺團隊成員分析包括（）

A:影響方式分析

B:成員行為分析

C:團隊現狀分析

D:關系管理

答案:影響方式分析###成員行為分析###團隊現狀分析以下關于項目管理五大過程組的描述正確的有（）

A:收尾過程組的作用是測量項目績效

B:規劃過程組的作用是制定工作路線

C:執行過程組是要完成項目管理計劃中確定的工作

D:啟動過程組的作用是設定項目的目標

答案:規劃過程組的作用是制定工作路線###啟動過程組的作用是設定項目的目標###執行過程組是要完成項目管理計劃中確定的工作傾聽的效果可以分為：()

A:專注地傾聽

B:聽而不聞

C:設身處地地傾聽

D:假裝傾聽

答案:假裝傾聽###設身處地地傾聽###專注地傾聽###聽而不聞餅圖將思考分成四種基本類型：（）

A:方向

B:數據

C:分析

D:下一步

答案:數據###下一步###方向###分析通過眼神的接觸，可以：（）

A:吸引注意

B:及時調整溝通內容

C:觀察反饋

D:增強溝通效果

答案:吸引注意###觀察反饋###及時調整溝通內容###增強溝通效果戈爾曼認為領導者情商包括哪幾個方面（）

A:社會意識

B:自我管理能力

C:自我意識能力

D:關系管理

答案:自我意識能力###自我管理能力###社會意識###關系管理通常的反饋氛圍兩種，即：（）

A:負面反饋

B:建設性的反饋

C:正面反饋

D:側面反饋

答案:建設性的反饋###正面反饋以下對于項目質量管理描述正確的有（）

A:質量管理是管理層的責任，其他人不需要參與

B:質量是一系列內在特性滿足要求的程度

C:質量管理的活動只在驗收之前進行一次即可

D:質量要求可以是明示的，也包括隱含的

答案:質量要求可以是明示的，也包括隱含的###質量是一系列內在特性滿足要求的程度以下哪個詞與“呈現”意思相近：（）

A:展示

B:表現

C:展現

D:顯露

答案:顯露###展現###展示###表現為了尊重客觀事實，明辨是非，應當采用的方式是：（）

A:客觀傾聽

B:傾聽后及時反饋與溝通

C:帶著期待傾聽

D:帶著共情傾聽

答案:傾聽后及時反饋與溝通###客觀傾聽大多數人們更愿意跟第一次見面時的人交流溝通。（）

A:言語犀利

B:幽默風趣

C:睿智和善

D:做事刻薄

答案:睿智和善###幽默風趣以下哪些是視覺化的語言：（）

A:生命是一襲華美的袍，上面爬滿了蚤子。

B:黛色淺深山遠近，碧煙濃淡樹高低。

C:迪麗熱巴長得很漂亮

D:大漠孤煙直，長河落日圓

答案:大漠孤煙直，長河落日圓###黛色淺深山遠近，碧煙濃淡樹高低。###生命是一襲華美的袍，上面爬滿了蚤子。可以提升團隊溝通效能的行為有（）

A:聚焦問題本身

B:一直保持沉默

C:始終堅持自己的意見

D:避免自我中心主義

答案:避免自我中心主義###聚焦問題本身在評估項目相關方時，我們應該更關注相關方的立場而非利益。（）

A:錯B:對

答案:錯瘦弱的人建議穿橫條紋的衣服。（）

A:對B:錯

答案:對掌握結構化思維可以考慮按時間、程度、空間等方式進行。（）

A:對B:錯

答案:對溝通的過程中，所有信息都能100%完全按自己希望的意思的傳遞給對方。（）

A:錯B:對

答案:錯要組建高績效的團隊，團隊領導就必須要用人之長、容人之短（）

A:錯B:對

答案:對初次見面的第一印象很重要，而且非常準確。（）

A:對B:錯

答案:錯項目資源管理指的是對人力資源的管理。（）

A:對B:錯

答案:錯MECE原則首先要盡可能列出所有思考的要點。（）

A:對B:錯

答案:對當談到一些比較嚴肅的話題時、需要有時間思考時、遇到沖突和矛盾時，適當的沉默反而有利于促使對方表達更多的信息（）

A:對B:錯

答案:對溝通中發送的不止是信息，還包括思想和情感。（）

A:對B:錯

答案:對溝通是