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《公共事業管理及案例分析》2021-2022學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的新公共管理運動強調引入市場機制和企業管理方法。以下關于新公共管理運動的局限性，不正確的是（）A.過于強調經濟效益，忽視社會效益B.可能導致公共服務的不公平C.能夠完全解決公共管理中的所有問題D.削弱了政府的公共責任2、在公共管理中，關于政府購買公共服務，以下哪種觀點是正確的？A.政府購買公共服務可以降低成本、提高服務質量，但可能導致公共責任缺失。B.政府購買公共服務必然會增加財政負擔，且服務質量難以保證。C.政府購買公共服務只適用于一些簡單的公共服務項目，復雜項目仍應由政府直接提供。D.政府購買公共服務是政府推卸責任的表現，不符合公共服務的本質要求。3、對于公共部門戰略管理，以下關于戰略規劃的步驟，哪一項是正確的？A.戰略規劃包括環境分析、目標設定、戰略選擇和戰略實施，各個步驟相互獨立。B.環境分析只需關注內部環境，外部環境對公共部門戰略規劃影響不大。C.戰略選擇應完全基于過去的經驗和傳統做法，無需考慮創新和變革。D.戰略實施是戰略管理的最后一步，不需要進行監控和評估。4、在公共管理中，有關公共部門的人力資源規劃，以下哪種描述是準確的？A.公共部門的人力資源規劃主要是為了滿足當前的人員需求，不需要考慮長遠發展。B.人力資源規劃應基于對組織戰略和業務需求的深入分析，預測未來的人員需求和供給。C.公共部門的人員編制固定，不需要進行人力資源規劃，按照既定編制招聘即可。D.公共部門的人力資源規劃只需要考慮內部人員的情況，外部環境變化對其影響不大。5、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區心理支持D.心理危機熱線6、公共服務的滿意度調查是評估服務質量的重要手段。在設計滿意度調查問卷時，應注意的問題包括？A.問題的清晰性B.選項的合理性C.樣本的代表性D.以上都是7、公共管理中的跨部門合作對于解決復雜問題具有重要意義。以下不屬于跨部門合作障礙的是（）A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通機制C.共同的目標和愿景D.資源分配不均8、公共服務的提供方式多種多樣，以下關于公共服務市場化的優點，不準確的是：A.提高公共服務的效率和質量B.完全消除公共服務領域的壟斷C.增強公共服務的靈活性和多樣性D.減輕政府的財政負擔9、公共管理中的倫理困境常常需要在不同的價值和利益之間進行權衡。當公共部門在追求效率和公平之間發生沖突時，以下哪種選擇更符合公共管理的價值取向？（）A.優先保證效率B.優先保證公平C.尋求兩者的平衡D.根據具體情況而定10、關于公共部門的組織文化，以下哪種文化類型強調等級制度和權威？A.創新型文化B.保守型文化C.官僚型文化D.參與型文化11、公共部門的戰略規劃需要考慮內外部環境因素，以下關于公共部門戰略環境分析方法的描述，正確的是：A.PEST分析法、SWOT分析法B.成本效益分析法、線性規劃法C.頭腦風暴法、德爾菲法D.以上選項均不正確12、公共管理中的行政改革需要遵循一定的原則和策略。以下關于行政改革的原則，錯誤的是（）A.以提高行政效率為中心B.與政治體制改革相適應C.完全照搬國外的成功經驗D.積極穩妥，循序漸進13、關于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關鍵？A.問題界定B.方案設計C.方案評估D.方案抉擇14、關于公共部門戰略管理，以下哪種觀點認為戰略管理只適用于企業，不適用于公共部門？A.戰略管理普遍適用論B.戰略管理特殊適用論C.戰略管理無用論D.戰略管理有限適用論15、以下哪種公共管理監督方式具有直接性、權威性和強制性的特點？A.立法監督B.司法監督C.行政監督D.社會監督16、公共服務市場化改革是公共管理領域的重要議題。對于公共交通服務的市場化，以下哪種監管措施能夠最有效地保障服務的公共性和公平性？（）A.價格管制B.服務質量標準制定C.市場準入限制D.定期審計17、在公共管理中，以下哪項不是公共政策執行偏差的原因？A.政策本身的缺陷B.執行主體的素質C.政策環境的有利變化D.目標群體的不配合18、在公共政策的制定過程中，需要進行充分的政策評估。以下關于政策評估的作用，表述不準確的是：A.有助于改進政策的質量和效果B.只是為了確定政策是否符合法律法規C.可以為政策的調整和延續提供依據D.能夠提高政策資源的利用效率19、關于公共部門的人力資源規劃，以下哪個步驟是首先要進行的？A.預測人力資源需求B.分析現有人力資源狀況C.制定具體的人力資源規劃方案D.評估人力資源規劃的效果20、在公共事務治理中，公民參與具有重要意義。以下關于公民參與公共事務的方式，不包括的是：A.選舉投票B.參加聽證會C.暴力抗議D.志愿服務二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）解釋公共管理中的公共危機管理的應急預案的制定與演練，分析應急預案的內容和制定要點，以及如何通過演練提高應急預案的實用性和可操作性。2、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的危機溝通策略”，分析在危機情境下如何進行有效的溝通。3、（本題10分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的薪酬管理，分析公共部門薪酬制度的設計原則和方法，以及如何實現薪酬的公平性和激勵性。4、（本題10分）論述公共管理中的跨部門合作的必要性和挑戰，提出促進跨部門合作的策略和方法，以提高公共管理的協同效應和綜合效能。