ICS03.220.20

CCSR11

中華人民共和國國家標準

GB/T44724—2024

城市公共汽電車無障礙運營服務規范

Accessibleoperationandservicespecificationsforbusandtrolleybus

2024?10?26發布2025?02?01實施

國家市場監督管理總局

國家標準化管理委員會發布

GB/T44724—2024

目次

前言··························································································································Ⅲ

1范圍·······················································································································1

2規范性引用文件········································································································1

3術語和定義··············································································································1

4場站無障礙設施配置··································································································2

5車輛無障礙設施配置··································································································5

6無障礙運營服務········································································································6

7服務監督·················································································································7

附錄A（資料性）無障礙運營服務質量檢查項目··································································8

參考文獻····················································································································10

Ⅰ

GB/T44724—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規

定起草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由中華人民共和國交通運輸部提出。

本文件由全國城市客運標準化技術委員會（SAC/TC529）歸口。

本文件起草單位：交通運輸部科學研究院、南京市城市與交通規劃設計研究院股份有限公司、準點

公共交通研究院（北京）有限公司、中國道路運輸協會、廣州市市政工程設計研究總院有限公司、杭州公

共交通集團有限公司、武漢市交通運輸局客運事業發展中心、河南省交通運輸廳、浙江省公路與運輸管

理中心、武漢理工大學、上海交通大學、廣州華途信息科技有限公司、無錫市宏宇汽車配件制造有限公

司、交科院科技集團有限公司。

本文件主要起草人：劉曉菲、陳徐梅、陳陽、鞏麗媛、高暢、崔里寧、趙屾、張傳春、夏煒、崔屹忠、

羅序旗、劉慶、黎升福、尹智帥、張毅、楊新征、安晶、黃威、李文芳。

Ⅲ

GB/T44724—2024

城市公共汽電車無障礙運營服務規范

1范圍

本文件規定了城市公共汽電車場站無障礙設施配置、車輛無障礙設施配置、無障礙運營服務和服

務監督的要求。

本文件適用于城市公共汽電車運營服務。

2規范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文

件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于

本文件。

GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號

GB13094—2017客車結構安全要求

GB19260低地板及低入口城市客車結構要求

GB50763無障礙設計規范

GB55019建筑與市政工程無障礙通用規范

MZ/T196公共汽（電）車視障人士助乘系統技術規范

GF0019國家通用盲文方案

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

無障礙需求accessibilityneeds

身體功能永久或者短暫地喪失或者缺乏，面臨行動、認知或者表達障礙，所導致的永久性、暫時性

或情景性的需求。

3.2

無障礙設施accessiblefacilities

為有無障礙需求的群體自主、安全、方便地出行和參與社會活動而設置的進出道路、建筑物、交通

工具、公共服務機構以及通信服務等設施。

[來源：GB50642—2011，2.0.1，有修改]

3.3

無障礙通行設施accessibleaccessandcirculationfacilities

保障有無障礙需求的群體自主、安全、方便地通行道路、出入建筑物、搭乘公共交通工具的設施。

注：無障礙通行設施包括坡道、盲道、無障礙電梯等。

3.4