備案號：41702-2014DB11北京市質量技術監督局發布 馮元利、王瑛、蘇靜梅、高艷玲、張春利、馬麗、趙艷永自行車騎游設施與服務規范24.1自行車騎游應具有環保、綠色、休閑4.3自行車騎游線路應設置配套的服務設施設備和5.1騎游線路設置應適應自然的地形條件，不破5.2騎游線路設計宜覆蓋騎游區域內相關旅游景區（點）、民俗村（戶）、健身休閑場所以5.5騎游線路道路路面應平整、暢通，無亂搭亂建、亂堆5.7騎游線路標志及導向系統的設置應完整、規范、6.1.1自行車租賃組織應在騎游線路沿途6.1.2自行車租賃場所應設置咨詢接待、業務辦理、自行車停放、6.2.2提供的自行車應安全、整潔、車況良好，定6.2.3提供的自行車車身應標注緊急6.2.5車鎖、頭盔、手套、護膝、護肘、隨車工具等配套騎游6.3.4危險或不宜進入路段，應在明顯位置設置相應的禁止、警告6.4.3公共廁所設施設備應符合GB/T6.5.1騎游線路沿途應合理設置咨詢、休憩等服務場所和設施，有7.1.3提供咨詢服務時，應語言規范，答復7.1.4預約服務內容應包括自行車7.1.5提供預約服務時，應記錄并確認服務時間、地7.2.3應按照規定收取租金、押金及其它相關費用，并與騎游者7.2.5收發車交接時，應按照6.2相關要求，對自行車及配套騎游用品檢查齊備合格后進行交接。47.3.5騎游前，騎游領隊應了解騎游者行程安排、特殊要求等信7.3.7騎游領隊應全程陪同，注意隨時清點人數，防止騎游者丟7.3.9騎游過程中，如發生意外情況，騎游領隊應立即對意外事7.4.1宜提供宣傳、安全、警示、預告等信8.1.1自行車騎游服務組織應配備相應的服務人員，明確各崗位工作8.1.2騎游領隊、救援、醫療救護等服務人員應取得從業資質，并具備相8.2.2應建立完善的安全管理制度，制定交通事故、車輛故障、火災、8.2.8緊急救援電話應安排值班人員，值班人員應具備處理突發事件的并記錄救援需求、救援位置、人數等具體信息，并根據情況采取措8.3.2應在服務場所、網站、相關宣傳資8.3.3接到投訴后，應準確記錄投訴人姓名、聯系方式、投訴要求、投8.3.4應及時調查并核實投訴情況，分清責任，確定處理方法，在規8.3.5雙方能協商解決糾紛的，應簽署書面協議。雙方未能協商解決的6A.2騎游者應身體健康，無心臟病，高血壓等不適宜騎游的病癥，具有熟練的自行車騎游技能，熟悉A.3騎游者應主動出示有效證件并繳納相關費用。有效證件包括身份證、駕駛證、軍官證、護照、回A.4騎游者應愛護自行車及配套設備和用品，不應拆卸車上的任何部A.8騎游過程中，不應相互打鬧、追逐、扶肩并行、逆向騎游或超速競駛