甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2024年專版：網約車司機服務協議樣本本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條協議雙方2.1網約車平臺方2.2網約車司機方第三條服務內容3.1服務范圍3.2服務時間3.3服務標準第四條司機要求4.1資格要求4.2培訓要求4.3考核要求第五條收入及分成5.1收入計算5.2分成比例5.3提現方式第六條費用及結算6.1服務費用6.2結算周期6.3結算方式第七條車輛要求7.1車輛標準7.2車輛維護7.3車輛保險第八條用戶評價8.1評價體系8.2評價處理8.3用戶投訴第九條違約責任9.1司機違約9.2平臺違約第十條爭議解決10.1協商解決10.2調解解決10.3法律途徑第十一條隱私保護11.1信息收集11.2信息使用11.3信息保護第十二條信息安全12.1數據安全12.2網絡安全12.3信息安全事件處理第十三條協議變更與終止13.1協議變更13.2協議終止13.3終止后處理第十四條其他條款14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同生效第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義本協議下列詞匯的含義如下：（3）服務范圍：指平臺提供的網約車服務覆蓋的城市區域。（4）服務時間：指司機在平臺上提供服務的時段。（5）服務標準：指司機在提供服務過程中應遵守的規范和要求。（6）資格要求：指成為網約車司機所必需具備的條件。（7）培訓要求：指司機在加入平臺前和定期接受的培訓。（8）考核要求：指平臺對司機服務質量和業績進行的評估和考核。（9）收入計算：指司機完成訂單后，平臺計算其收入的規則和方法。（10）分成比例：指平臺與司機之間，按照訂單金額約定的分成比例。（11）提現方式：指司機從平臺提取收入的途徑和方法。（12）服務費用：指司機在提供服務過程中應支付給平臺的費用。（13）結算周期：指平臺與司機之間進行收入結算的時間周期。（14）結算方式：指平臺與司機之間約定收入結算的方式。（15）車輛標準：指網約車應符合的車輛條件和標準。（16）車輛維護：指司機對車輛進行定期檢查、保養和維修的要求。（17）車輛保險：指司機應購買的車輛保險類型和保障范圍。（18）評價體系：指平臺建立的針對司機服務質量的評價機制。（19）評價處理：指平臺對司機服務質量評價結果的處理方式。（20）用戶投訴：指用戶對司機服務質量不滿意時，向平臺提出的投訴。（21）違約責任：指司機和平臺違反本協議應承擔的責任。（22）爭議解決：指雙方在履行本協議過程中發生爭議，協商解決的方式。（23）隱私保護：指平臺和司機在協議履行過程中對用戶信息的保護。（24）信息安全：指平臺對司機和服務過程中涉及的信息進行安全保護。（25）協議變更與終止：指雙方在本協議履行過程中，對協議內容進行修改或終止協議的方式。（26）其他條款：指本協議未涉及的其他事項。1.2解釋本協議中的名詞、術語和簡稱，除特殊說明外，均按本條1.1款的定義解釋。第八條用戶評價8.1評價體系（1）平臺建立了一套完整的用戶評價體系，包括對司機的服務態度、駕駛技能、車輛條件等方面的評價。（2）用戶評價分為五星等級，評價結果將直接影響司機的信譽度和收入。（3）評價體系中，用戶對司機的每一次服務都有權進行評價。8.2評價處理（1）平臺將對用戶評價進行定期統計和分析，對評價較低的司機進行提醒和培訓。（2）對于用戶提出的投訴，平臺將在24小時內進行調查和處理。（3）平臺將根據用戶評價結果，對司機的服務質量進行排名，并作為獎勵和懲罰的依據。8.3用戶投訴（1）用戶對司機的服務不滿意時，有權通過平臺提出投訴。（2）司機對用戶的投訴有異議時，有權在平臺上進行申訴。（3）平臺對用戶投訴和司機申訴進行調查核實，并作出公正的處理。第九條違約責任9.1司機違約（1）司機違反本協議的規定，未按照服務標準提供服務的，平臺有權扣除相應的收入。（2）司機違反本協議的規定，導致用戶權益受損的，司機應承擔相應的賠償責任。（3）司機未經平臺同意，擅自退出服務的，應支付違約金。9.2平臺違約（1）平臺未按照約定支付司機收入的，應向司機支付違約金。（2）平臺未按照約定提供服務的，應承擔相應的賠償責任。（3）平臺未按照約定保護用戶和司機的隱私和信息安全，導致損失的，應承擔相應的賠償責任。第十條爭議解決10.1協商解決（1）雙方在履行本協議過程中發生爭議，應通過協商解決。（2）協商不成的，雙方可以請求第三方調解。（3）調解不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。10.2調解解決（1）雙方同意將爭議提交給平臺設立的調解委員會進行調解。（2）調解委員會作出的調解結果，雙方應予以遵守。（3）調解不成的，雙方可以依法向人民法院提起訴訟。10.3法律途徑（1）任何一方對協議的效力、解釋或者履行有異議的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。（2）訴訟過程中，雙方應遵守法院的判決和裁定。（3）法院判決或者裁定是終局的，對雙方均有約束力。第十一條隱私保護11.1信息收集（1）平臺在提供服務過程中，將收集用戶和司機的基本信息，包括但不限于姓名、聯系方式、行駛軌跡等。（3）平臺將采取加密等技術措施，保護用戶和司機的個人信息安全。11.2信息使用（1）平臺在使用用戶和司機信息時，應遵守相關法律法規，不得濫用信息。（2）平臺在使用用戶和司機信息時，應避免公開用戶的個人信息。（3）平臺在使用用戶和司機信息時，應尊重用戶的隱私權。11.3信息保護（1）平臺將采取措施，防止用戶和司機的個人信息泄露、損毀或者丟失。（2）平臺將定期對信息安全措施進行審查和更新，提高信息安全保護水平。（3）平臺在發生信息安全事件時，將在第一時間采取措施予以應對，并及時通知用戶和司機。第十二條信息安全12.1數據安全（1）平臺將采取技術措施，保護用戶和司機的數據安全。（2）平臺將定期備份用戶和司機的數據，防止數據丟失。（3）平臺將在發生數據安全事件時，及時采取措施予以應對，并通知用戶和司機。12.2網絡安全（1）平臺將采取措施，保障網絡傳輸安全，防止數據被截獲、篡改或者破壞。（2）平臺將加強對用戶和司機賬號的安全管理，防止賬號被盜用。（3）平臺將定期對網絡安全進行檢測和評估，提高網絡安全保護水平。12.3信息安全事件處理（1）平臺在發生信息安全事件時，將立即啟動應急預案，采取措施予以應對。（2）第二部分：第三方介入后的修正第十三條第三方介入13.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的其他主體，包括但不限于中介方、監管方、技術服務提供商、支付服務商等。13.2第三方責任（1）第三方應按照合同約定和法律法規規定，履行其在合同中的義務。（2）第三方對其提供的服務或產品承擔質量、安全、合規等責任。（3）第三方應承擔因其違約、侵權或其他原因導致甲乙方損失的責任。13.3第三方權利（1）第三方享有按照合同約定獲得服務費用、報酬等權利。（2）第三方享有對甲乙方提供的信息、數據等進行使用的權利，但應遵守相關法律法規和合同約定。13.4第三方義務（1）第三方應保證其提供的服務或產品符合國家法律法規和行業標準。（2）第三方應保證其提供的服務或產品不會侵犯他人的知識產權。（3）第三方應對其在合同履行過程中獲取的甲乙方商業秘密、個人隱私等信息予以保密。第十四條第三方責任限額14.1第三方責任限額定義本合同所稱第三方責任限額，是指第三方在其履行合同過程中，對甲乙方承擔的賠償責任的上限。14.2第三方責任限額的確定（1）第三方責任限額根據合同金額、服務性質、行業慣例等因素確定。（2）甲乙方在簽訂合同時，可與第三方協商確定責任限額。（3）第三方責任限額在合同中明確，并報甲乙方同意。14.3第三方責任限額的調整（1）合同履行過程中，甲乙方可以根據實際情況，與第三方協商調整責任限額。（2）第三方同意調整后，合同中的第三方責任限額相應調整。14.4第三方責任限額的適用（1）第三方在其履行合同過程中，造成甲乙方損失的，按照合同約定的第三方責任限額承擔賠償責任。（2）第三方在其履行合同過程中，因故意或者重大過失造成甲乙方損失的，不受第三方責任限額的限制。14.5第三方責任限額的支付（1）第三方按照本合同約定承擔賠償責任后，有權向甲乙方提出支付請求。（2）甲乙方應在收到第三方支付請求后，按照合同約定和法律法規規定，及時履行支付義務。第十五條第三方違約處理15.1第三方違約（1）第三方未按照合同約定履行義務的，應承擔違約責任。（2）第三方因違約行為導致甲乙方損失的，應承擔賠償責任。15.2第三方違約的處理（1）甲乙方發現第三方違約的，可以與第三方協商解決。（2）協商不成的，甲乙方有權依法向人民法院提起訴訟。15.3第三方違約的后果（1）第三方違約行為不影響甲乙方履行本合同的其他義務。（2）第三方違約行為導致甲乙方損失的，第三方應承擔賠償責任。第十六條第三方退出16.1第三方退出的條件（1）第三方因合同解除、終止或者違約行為，導致合同無法繼續履行。（2）甲乙方與第三方協商一致，同意第三方退出。16.2第三方退出的程序（1）甲乙方與第三方協商確定退出事宜，簽署退出協議。（2）退出協議約定第三方在退出前的義務履行、責任承擔等事項。16.3第三方退出的后果（1）第三方退出后，與本合同有關的權益和義務按照退出協議約定處理。（2）第三方退出后，不影響本合同其他條款的效力。第十七條第三方合規17.1第三方合規義務（1）第三方應遵守國家法律法規、行業標準和平臺規則。（2）第三方應保證其提供的服務或產品符合國家法律法規和行業標準。（3）第三方應按照合同約定，履行其在合同中的義務。17.2第三方合規監督（1）甲乙方有權對第三方履行合同情況進行監督。（2）甲乙方發現第三方違反法律法規或者合同約定的，有權要求第三方改正。（3）第三方未改正的，甲乙方有權依法向有關部門報告或者提起訴訟。17.3第三方合規責任（1）第三方因違反法律法規或者合同約定，導致甲乙方損失的，應承擔賠償第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網約車平臺服務協議詳細要求和說明：本附件詳細規定了網約車平臺方提供的服務內容、服務標準、服務時間等，以及司機方應遵守的規則和要求。附件二：司機資格要求及培訓考核標準詳細要求和說明：本附件詳細說明了司機方應具備的資格要求，包括駕駛技能、服務質量、法律法規知識等，以及司機方的培訓和考核標準。附件三：收入分成比例及提現方式詳細要求和說明：本附件詳細規定了司機方完成訂單后，平臺與司機之間的收入分成比例，以及提現方式和時間。附件四：車輛要求及維護保養標準詳細要求和說明：本附件詳細說明了網約車應符合的車輛條件、車輛維護保養的標準和要求，以及車輛保險的購買和保障范圍。附件五：用戶評價體系及處理流程詳細要求和說明：本附件詳細規定了用戶對司機服務質量評價的體系，包括評價標準、處理流程，以及用戶投訴的處理方式。附件六：違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：本附件詳細羅列了合作中所有涉及到的違約行為，以及違約的責任認定標準，包括司機方和平臺方的違約行為和責任。附件七：隱私保護和信息安全協議詳細要求和說明：本附件詳細規定了平臺和司機在協議履行過程中對用戶信息的保護，包括信息收集、使用和保護措施等。附件八：協議變更與終止條件及處理流程詳細要求和說明：本附件詳細規定了協議的變更和終止條件，以及處理流程，包括協議變更的內容和方式，以及協議終止后的處理方式。說明二：違約行為及責任認定：（1）司機方違約行為：未按照約定提供服務，如遲到、取消訂單等。提供服務質量不符合約定，如駕駛技能不佳、服務態度差等。違反法律法規，如酒后駕駛、無證駕駛等。責任認定：司機方應按照約定提供服務，如發生違約行為，應承擔相應的賠償責任，如支付違約金、賠償損失等。（2）平臺方違約行為：未按照約定支付司機收入，如延遲支付、少支付等。提供服務不符合約定，如服務時間不準確、服務范圍不符合約定等。未按照約定保護用戶和司機的隱私和信息安全，如泄露用戶信息、未及時處理投訴等。責任認定：平臺方應按照約定提供服務并保護用戶和司機的權益，如發生違約行為，應承擔相應的賠償責任，如支付違約金、賠償損失等。說明三：法律名詞及解釋：（1）網約車：指通過互聯網平臺預約并提供服務的汽車。（2）司機方：指注冊