社區物業管理與服務合同合同編號：__________甲方（物業管理方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________乙方（服務接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯系方式：____________________地址：____________________第一章：合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為具有合法資質的物業管理公司，負責本社區的物業管理與服務工作。1.1.2乙方為社區業主委員會，代表全體業主與甲方簽訂本合同。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方的權利義務，規范社區物業管理與服務工作，保障業主的合法權益。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4合同的解除和終止1.4.1在合同期限內，如甲乙雙方同意解除或終止本合同，應提前____天書面通知對方，并協商解決相關事宜。1.5合同的修改和補充1.5.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協商，并簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等法律效力。第二章：物業管理與服務范圍2.1物業管理范圍2.1.1甲方負責本社區的物業管理，包括但不限于以下事項：a)社區內的公共設施、設備的維護和管理；b)社區內的環境衛生、綠化、照明等公共服務；c)社區內的安全防范、消防等工作；d)業主投訴、建議的處理。2.2物業服務范圍2.2.1甲方負責為本社區提供以下服務：a)社區居民的日常生活服務；b)社區活動的組織與策劃；c)社區內的維修、保養等服務。第三章：物業管理與服務標準3.1物業管理標準3.1.1甲方應按照國家相關法律法規、行業標準，保證物業管理服務的質量和水平。3.2物業服務標準3.2.1甲方應保證提供的物業服務符合以下標準：a)服務態度熱情、周到、耐心；b)服務質量達到行業標準；c)服務效率及時、高效。第四章：費用與支付4.1物業管理費用4.1.1乙方應按照甲方提供的物業管理費用標準，按時支付物業管理費用。4.2物業服務費用4.2.1乙方應按照甲方提供的物業服務費用標準，按時支付物業服務費用。4.3費用調整4.3.1如甲乙雙方同意調整物業管理與服務費用，應提前____天書面通知對方，并協商解決相關事宜。第五章：違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未能按照合同約定提供物業管理與服務，乙方有權要求甲方改正，并承擔相應的違約責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未能按照合同約定支付物業管理與服務費用，甲方有權暫停提供服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。5.3違約賠償5.3.1雙方應按照合同約定，承擔因違約而產生的損失賠償。第六章：物業服務質量監督與評估6.1監督機制6.1.1乙方有權對甲方的物業管理與服務質量進行監督，甲方應予以配合。6.1.2甲方應定期向乙方提交物業管理與服務工作報告，乙方有權對報告的真實性、完整性進行審核。6.2評估體系6.2.1甲乙雙方應共同建立物業管理與服務質量評估體系，包括但不限于業主滿意度調查、服務過程監控等。6.2.2評估結果將作為甲方服務質量改進的依據，并作為下一合同期費用調整的參考。6.3評估周期6.3.1物業服務質量評估周期為每____個月一次，甲乙雙方應在評估周期結束前進行評估。6.4評估結果處理6.4.1如評估結果顯示甲方服務存在不足，甲方應在____個工作日內提出改進措施，并報乙方備案。第七章：物業維修與保養7.1維修責任7.1.1甲方負責社區內公共設施、設備的日常維修工作，保證其正常運行。7.1.2乙方負責通知甲方對業主自有部分的維修需求，甲方應及時響應并提供服務。7.2保養計劃7.2.1甲方應制定年度維修保養計劃，并提前將計劃報乙方備案。7.2.2甲方應按計劃對社區內公共設施、設備進行定期保養。7.3維修質量7.3.1甲方應保證維修質量符合國家標準，不得使用劣質材料或工藝。7.4維修費用7.4.1公共部分的維修費用由甲方承擔；業主自有部分的維修費用由業主承擔，但甲方提供的服務費用另計。第八章：物業安全與應急處理8.1安全管理8.1.1甲方應制定社區安全管理規章制度，包括但不限于消防安全、交通安全、公共安全等。8.1.2甲方應定期對社區進行安全檢查，及時消除安全隱患。8.2應急處理8.2.1甲方應制定社區應急處理預案，包括自然災害、火災、公共衛生事件等。8.2.2甲方在發生應急事件時，應立即啟動預案，采取有效措施，減少損失。8.3應急費用8.3.1應急處理產生的費用，由甲乙雙方按照實際情況協商承擔。8.4安全培訓8.4.1甲方應定期對員工進行安全知識培訓，提高員工的安全意識和處理能力。第九章：業主權益保護9.1業主權益9.1.1甲方應尊重業主的合法權益，不得侵犯業主的私有財產權和其他合法權益。9.1.2乙方應監督甲方的工作，保證業主權益不受侵害。9.2投訴處理9.2.1甲方應設立投訴渠道，對業主的投訴和建議及時響應和處理。9.2.2乙方有權對甲方的投訴處理結果進行監督。9.3權益保障措施9.3.1甲乙雙方應共同制定業主權益保障措施，包括但不限于隱私保護、公共決策參與等。9.4權益爭議解決9.4.1如甲乙雙方在業主權益保護方面發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十章：合同爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國的法律。10.3合同效力10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。10.3.2本合同的任何修改或補充，均須以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章確認。第十一章：合同的續簽與變更11.1合同續簽11.1.1本合同期限屆滿前，甲乙雙方如愿意續簽，應提前____天向對方提出續簽意向，并協商確定新的合同條款。11.2合同變更11.2.1在合同期限內，如因法律法規變化或雙方協商一致，可對本合同進行變更。變更內容應以書面形式明確，并由雙方簽字蓋章。11.3變更程序11.3.1任何一方提出合同變更，應提交變更方案，經雙方協商一致后，簽署書面變更協議。11.4變更效力11.4.1變更協議與本合同具有同等法律效力，變更后的合同內容取代原合同相應條款。第十二章：保密與隱私12.1保密義務12.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、個人隱私等信息，應予以嚴格保密。12.2保密期限12.2.1保密義務自本合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內有效。12.3保密措施12.2.1雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息泄露。12.4保密例外12.2.1法律、法規要求披露的保密信息，或雙方書面同意披露的信息，不視為違反保密義務。第十三章：不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為等。13.2不可抗力通知13.2.1任何一方因不可抗力無法履行本合同時應立即通知對方，并提供相關證明。13.3不可抗力處理13.3.1雙方應共同努力，減輕不可抗力對合同履行的影響。13.4不可抗力后果13.4.1因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章：合同的終止14.1終止條件14.1.1本合同在以下情況下終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協商一致終止；c)法律法規規定的其他終止情形。14.2終止程序14.2.1終止合同的一方，應提前____天書面通知對方，并辦理相關終止手續。14.3終止后果14.3.1合同終止后，雙方應按照約定或法律規定，處理合同終止事宜。14.4終止后責任14.4.1合同終止后，雙方對合同終止前的義務仍應履行，直至完全履行完畢。第十五章：其他約定15.1合同附件15.1.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.2合同正本15.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，均為正本。15.3合同語言15.3.1本合同以中文書寫，如出現翻譯或其他語言版本，均以中文版本為準。15.