2024年機票代理購買協議范本版A版本合同目錄一覽1.代理購買機票的基本條款1.1代理購買機票的定義與范圍1.2代理購買機票的權利和義務1.3代理購買機票的期限與終止2.代理商的資格與責任2.1代理商的資格要求2.2代理商的責任與義務2.3代理商的服務質量保障3.機票價格與支付方式3.1機票價格的確定3.2支付方式與支付時間3.3發票的開具與提供4.機票預訂與出票4.1機票預訂流程4.2出票與退票政策4.3機票改簽與退改簽規則5.客戶服務與投訴處理5.1客戶服務內容與要求5.2投訴處理的流程與時效5.3投訴處理的記錄與歸檔6.信息安全與隱私保護6.1信息安全措施的實施6.2客戶隱私保護的原則與措施6.3數據共享與保密義務7.違約責任與爭議解決7.1違約行為的認定與責任7.2爭議解決的途徑與方法7.3法律適用與訴訟管轄8.合同的生效、修改與解除8.1合同的生效條件8.2合同的修改與解除8.3合同解除后的權利與義務處理9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密義務的履行與期限9.3保密信息泄露的責任與處理10.不可抗力10.1不可抗力的認定與證明10.2不可抗力事件的影響與處理10.3不可抗力事件后的合同履行11.合同的適用法律與解釋11.1合同適用的法律11.2合同解釋的原則與方法11.3合同爭議的法律適用與解釋12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的完整性與取代12.3合同的份數與保管13.附件13.1機票代理購買協議的附件內容13.2附件的有效性與解釋13.3附件的修訂與更新14.簽署頁14.1雙方簽署的合同正本與副本14.2簽署日期與簽署地點14.3雙方簽署人的身份證明與授權文件第一部分：合同如下：第一條代理購買機票的基本條款1.1代理購買機票的定義與范圍代理購買機票是指甲方作為代理人，依據本合同的約定，為乙方購買機票并提供相關服務的行為。機票代理服務范圍包括但不限于國內、國際機票的查詢、預訂、支付、出票、退票、改簽等服務。1.2代理購買機票的權利和義務1.2.1甲方權利與義務甲方作為代理人，有權根據本合同的約定，為乙方購買機票并提供相關服務。甲方應確保機票代理服務的合法性、合規性，并按照乙方的指令和要求完成機票的購買和服務。1.2.2乙方權利與義務乙方有權根據本合同的約定，享受甲方提供的機票代理服務。乙方應按照約定向甲方支付機票款項，并遵守機票預訂、出票、退票、改簽等相關規定。1.3代理購買機票的期限與終止本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿前，雙方如需終止合同，應提前____天書面通知對方。合同終止后，甲方應按照約定向乙方提供相關服務，確保乙方的機票權益不受影響。第二條代理商的資格與責任2.1代理商的資格要求甲方應為具備合法經營資格的機票代理人，具備相關行業資質和經驗，能夠獨立承擔合同責任。2.2代理商的責任與義務2.2.1甲方應按照本合同的約定，為乙方提供優質的機票代理服務，確保服務質量和效率。2.2.2甲方應遵守國家相關法律法規，確保機票代理服務的合法性和合規性。2.2.3甲方應妥善保管乙方的個人信息和機票訂單信息，確保信息安全，防止泄露。2.3代理商的服務質量保障甲方應建立健全服務質量保障機制，對機票代理服務過程中的問題進行及時處理，確保乙方的合法權益得到保障。第三條機票價格與支付方式3.1機票價格的確定機票價格根據不同航空公司、航線、航班、艙位等因素確定，具體價格以航空公司公布的價格為準。甲方應向乙方提供實時的機票價格信息，確保乙方能夠了解最新的機票價格。3.2支付方式與支付時間3.3發票的開具與提供甲方應按照乙方的要求，在機票出票后____個工作日內提供正規發票。發票內容應與機票訂單信息一致。第四條機票預訂與出票4.1機票預訂流程乙方通過甲方提供的預訂系統或渠道，提供旅客個人信息、航班信息、座位選擇等信息進行機票預訂。甲方應按照乙方的要求，及時辦理預訂手續。4.2出票與退票政策甲方應在乙方完成支付后____個工作日內出票。如乙方需退票，應按照航空公司的退票政策辦理，甲方協助乙方辦理退票手續。4.3機票改簽與退改簽規則乙方如需改簽，應按照航空公司的改簽規則辦理，甲方協助乙方辦理改簽手續。退改簽手續費用根據航空公司規定收取。第五條客戶服務與投訴處理5.1客戶服務內容與要求5.2投訴處理的流程與時效乙方如對甲方服務不滿意，可在機票出票后____日內向甲方提出投訴。甲方應在收到投訴后____個工作日內作出答復，并按照約定及時處理投訴問題。5.3投訴處理的記錄與歸檔甲方應對投訴處理情況進行記錄，并歸檔保存。記錄應包括投訴內容、處理結果等相關信息。第六條信息安全與隱私保護6.1信息安全措施的實施甲方應采取有效措施，確保乙方的個人信息和機票訂單信息的安全，防止泄露、損毀或丟失。6.2客戶隱私保護的原則與措施甲方承諾尊重乙方的隱私權，未經乙方同意，不得將乙方的個人信息透露給第三方。6.3數據共享與保密義務甲方如需與其他單位或個人共享乙方信息，應事先取得乙方書面同意。雙方均應對合作過程中獲取的對方商業秘密予以保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。第八條違約責任與爭議解決8.1違約行為的認定與責任違約行為包括但不限于：甲方未按約定時間出票、乙方未按約定時間支付機票款項等。違約方應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金標準為本合同金額的____%。8.2爭議解決的途徑與方法雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用與訴訟管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用____國法律。雙方同意將爭議提交____人民法院管轄。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效，自合同生效之日起，雙方應嚴格按照本合同的約定履行各自的義務。9.2合同的修改與解除本合同的修改和解除必須經雙方協商一致，并以書面形式進行。修改和解除本合同的協議與本合同具有同等的法律效力。9.3合同解除后的權利與義務處理合同解除后，甲乙雙方應立即停止履行合同，并根據實際情況返還已收取的款項，結算相關費用。因解除合同給一方造成損失的，另一方應予以賠償。第十條保密條款10.1保密信息的定義與范圍保密信息是指本合同履行過程中，一方披露給另一方的所有非公開的信息，包括但不限于商業秘密、客戶信息、運營數據等。10.2保密義務的履行與期限雙方對保密信息承擔保密義務，未經對方書面同意，不得向第三方泄露。保密義務在本合同終止后____年內繼續有效。10.3保密信息泄露的責任與處理如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任，向守約方支付違約金，違約金標準為本合同金額的____%。第十一條不可抗力11.1不可抗力的認定與證明不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。一方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并提供相關證明。11.2不可抗力事件的影響與處理發生不可抗力事件，影響合同履行的，雙方應協商調整合同履行期限和方式。不可抗力事件持續期間，雙方暫停履行合同。11.3不可抗力事件后的合同履行不可抗力事件消失后，雙方應立即恢復合同履行。如不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解除或終止合同。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方發出的通知或其他通信均應以書面形式進行，送達對方指定的地址。通知或其他通信在對方收到時生效。12.2合同的完整性與取代本合同構成雙方之間關于機票代理購買服務的完整協議，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。12.3合同的份數與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。雙方均應妥善保管本合同，以防止未經授權的復制或泄露。第十三條附件13.1機票代理購買協議的附件內容附件包括航空公司的合作協議、服務費用明細、機票預訂流程說明等。13.2附件的有效性與解釋附件與本合同具有同等法律效力，附件的條款如有沖突，以本合同為準。13.3附件的修訂與更新附件的修訂和更新應經雙方協商一致，并以書面形式進行。修訂和更新的附件與本合同具有同等的法律效力。第十四條簽署頁14.1雙方簽署的合同正本與副本本合同正本一式兩份，由甲乙雙方代表簽署，各執一份。副本及其他任何傳來副本均無效。14.2簽署日期與簽署地點本合同于____年____月____日簽署，簽署地點為____。14.3雙方簽署人的身份證明與授權文件雙方簽署人應向對方出示有效的身份證明和授權文件，以證明其有權簽署本合同。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：航空公司的合作協議詳細要求和說明：此附件應包含甲方與航空公司之間的合作協議，包括但不限于合作期限、合作內容、服務標準、費用結算等條款。此附件需明確航空公司對甲方代理購買機票的授權和認可。附件二：服務費用明細詳細要求和說明：此附件應詳細列出甲方為乙方提供機票代理服務所收取的各項費用，包括服務費、手續費、稅金等，并明確費用的計算方式和收取標準。附件三：機票預訂流程說明詳細要求和說明：此附件應詳細描述甲方為乙方預訂機票的流程，包括預訂方式、預訂時間、預訂確認等，并明確雙方在預訂過程中的權利和義務。附件四：出票與退票政策詳細要求和說明：此附件應詳細說明甲方出票和退票的政策，包括出票時間、退票流程、改簽規定等，并明確相關費用的收取標準。附件五：客戶服務內容與要求詳細要求和說明：此附件應詳細描述甲方提供的客戶服務內容，包括咨詢解答、投訴處理、服務質量保障等，并明確服務標準和處理時效。附件六：信息安全與隱私保護措施詳細要求和說明：此附件應詳細說明甲方為保護乙方個人信息和機票訂單信息所采取的安全措施，包括數據加密、存儲安全、訪問控制等。附件七：違約行為及責任認定標準詳細要求和說明：此附件應詳細列出雙方在合作過程中可能出現的違約行為，包括但不限于未按約定時間出票、未按約定時間支付機票款項等，并明確違約責任認定標準和違約金的計算方式。附件八：爭議解決方式及程序詳細要求和說明：此附件應詳細描述雙方在發生爭議時解決的途徑和方法，包括協商解決、訴訟解決等，并明確爭議解決的時效和管轄法院。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間出票，乙方未按約定時間支付機票款項等，均屬于違約行為。2.甲方未按約定提供服務，或服務不符合約定標準，乙方未按約定履行付款義務，均構成違約。3.甲方泄露乙方保密信息，或未履行信息安全保護義務，導致乙方信息泄露，甲方應承擔違約責任。4.不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商調整合同履行期限和方式。如不可抗力事件持續期間超過____個月，雙方均有權解除合同。示例說明：假設甲方因系統故障未能按時出票，導致乙方未能按時出行，甲方應承擔違約責