安裝售后服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方就其特定標的物的安裝及后續售后服務事宜，委托乙方提供專業服務，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，達成如下協議：一、標的物或服務具體描述1.安裝服務標的物甲方委托乙方進行安裝的標的物為[詳細產品名稱及型號規格]，該標的物具體配置及技術參數如下：[詳細列舉產品的各項配置、技術參數，如尺寸、重量、材質、功能要求等]2.售后服務內容乙方負責對上述安裝完成后的標的物提供以下售后服務：質保期服務：質保期自標的物安裝調試完畢且經甲方驗收合格之日起[x]年。在質保期內，乙方負責免費對標的物進行維修、更換有質量問題的零部件等，確保標的物正常運行。質保期外服務：質保期屆滿后，乙方應繼續為甲方提供售后服務，包括但不限于故障排除、零部件更換等，但甲方需按照乙方屆時公布的收費標準支付相應費用。定期回訪：乙方應在質保期內每[x]個月對標的物進行一次回訪，了解使用情況，及時解決潛在問題；質保期外每年進行一次回訪。應急響應：乙方設立[具體電話號碼]作為應急服務熱線，在接到甲方關于標的物故障的通知后，應在[x]小時內做出響應（特殊情況雙方另行協商）。對于一般性故障，乙方應在[x]個工作日內到達現場進行維修；對于重大故障，乙方應盡最大努力在[x]小時內到達現場進行緊急處理，確保盡快恢復標的物正常使用。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的標準和時間提供安裝及售后服務。在乙方提供服務過程中，有權對服務質量進行監督，提出合理的意見和建議。對乙方提供的不符合本協議約定的服務，有權拒絕接受，并要求乙方及時改正或采取補救措施。2.義務向乙方提供安裝服務所需的場地、水電等必要條件，并協助乙方協調與其他相關方的關系，以便乙方順利開展工作。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。在乙方進行安裝及售后服務前，向乙方提供標的物的相關資料和信息，包括但不限于產品使用說明書、前期使用情況等，以便乙方更好地了解標的物狀況，提供準確服務。在質保期內，妥善保管和正確使用標的物，因甲方使用不當或保管不善造成標的物損壞的，乙方不承擔免費維修或更換責任，但乙方應協助甲方進行維修，費用由甲方承擔。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協議約定向甲方收取服務費用。在提供服務過程中，有權要求甲方提供必要的協助和配合，如提供相關資料、允許進入特定場地等。對于甲方提出的超出本協議約定范圍的不合理要求，有權拒絕。2.義務乙方應具備從事相關安裝及售后服務的資質和能力，配備專業的技術人員和必要的工具、設備，確保服務質量。按照本協議約定的時間、標準和要求，為甲方提供優質、高效的安裝及售后服務。在安裝過程中，應嚴格遵守國家相關法律法規和安全操作規程，確保安裝工作安全、順利進行；在售后服務過程中，應及時、準確地判斷問題所在，并采取有效的解決措施。在質保期內，因乙方原因導致標的物出現質量問題或故障的，乙方應免費承擔維修、更換零部件等責任；因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。向甲方提供安裝及售后服務過程中形成的相關資料和記錄，包括但不限于安裝調試報告、維修記錄、零部件更換清單等。對甲方提供的所有資料和信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、服務費用及支付方式1.服務費用本協議項下安裝服務費用為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。售后服務費用：質保期外的售后服務費用按照乙方屆時公布的收費標準執行。乙方應在每次提供服務前，向甲方提供詳細的費用清單，經甲方確認后支付。2.支付方式甲方應在本協議簽訂之日起[x]個工作日內，向乙方支付安裝服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。安裝服務完成且經甲方驗收合格后，甲方應在[x]個工作日內，向乙方支付剩余安裝服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。對于質保期外的售后服務費用，甲方應在乙方提供服務并出具費用清單后的[x]個工作日內支付給乙方。四、驗收標準及方式1.驗收標準標的物的安裝應符合國家相關標準、行業標準以及本協議約定的技術參數和要求。售后服務應達到能夠及時解決標的物出現的問題，確保標的物正常運行的標準。2.驗收方式安裝完成后，乙方應提前通知甲方進行驗收。甲方應在接到通知后的[x]個工作日內組織驗收。驗收時，乙方應提供安裝調試報告等相關資料。對于售后服務，甲方應在每次服務完成后進行確認，如無異議，則視為驗收合格。如甲方發現服務質量不符合要求，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后的[x]個工作日內進行整改，直至達到驗收標準。五、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時甲方應承擔因此給乙方造成的損失。若甲方未按照本協議約定向乙方提供必要的協助和配合，導致乙方無法正常開展服務工作，由此給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任。若甲方擅自更改標的物的配置、使用環境等，導致標的物出現故障或損壞，乙方不承擔免費維修或更換責任，甲方應承擔相應的維修費用及乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任若乙方未按照本協議約定的時間、標準和要求提供安裝及售后服務，每逾期一日，應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本協議，并要求乙方返還已收取的服務費用，同時乙方應按照服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金，承擔因此給甲方造成的損失。若乙方提供的服務質量不符合本協議約定，乙方應負責免費整改，直至達到驗收標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。若乙方違反保密義務，向任何第三方披露甲方提供的資料和信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[x]元，并承擔因此給甲方造成的全部損失。同時，甲方有權解除本協議，乙方應返還已收取的服務費用。六、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本協議約定的服務全部完成且雙方權利義務履行完畢之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議不一致的，以補充協議為準。甲方（蓋章）