企業信息化規劃IT外包合同范本合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同效力第二章定義與解釋2.1企業信息化2.2IT外包2.3服務內容2.4服務范圍2.5服務期限2.6技術支持2.7保密義務第三章服務內容與要求3.1服務項目3.2服務標準3.3服務質量3.4服務流程3.5服務支持第四章合同價格與支付4.1合同價格4.2支付方式4.3支付期限4.4價格調整第五章合同履行與驗收5.1服務履行5.2驗收標準5.3驗收程序5.4問題處理第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償第七章爭議解決7.1爭議范圍7.2協商解決7.3調解解決7.4仲裁解決7.5法律途徑第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章保密與知識產權9.1保密義務9.2知識產權保護第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、解除和終止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同終止第十二章其他約定12.1服務12.2培訓與指導12.3雙方協商事項第十三章附則13.1合同附件13.2補充協議13.3合同修訂第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽訂日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同效力第二章定義與解釋2.1企業信息化2.2IT外包2.3服務內容2.4服務范圍2.5服務期限2.6技術支持2.7保密義務第三章服務內容與要求3.1服務項目3.2服務標準3.3服務質量3.4服務流程3.5服務支持第四章合同價格與支付4.1合同價格4.2支付方式4.3支付期限4.4價格調整第五章合同履行與驗收5.1服務履行5.2驗收標準5.3驗收程序5.4問題處理第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償第七章爭議解決7.1爭議范圍7.2協商解決7.3調解解決7.4仲裁解決7.5法律途徑第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章保密與知識產權9.1保密義務9.2知識產權保護第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、解除和終止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同終止第十二章其他約定12.1服務12.2培訓與指導12.3雙方協商事項第十三章附則13.1合同附件13.2補充協議13.3合同修訂第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽訂日期多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的條款：15.1甲方指定任務甲方有權根據業務需求，向乙方指定具體的任務和項目。乙方應按照甲方的要求，制定詳細的實施計劃，并按照約定的時間節點完成任務。15.2甲方監督權甲方有權對乙方的服務過程進行監督和檢查，以確保服務質量符合約定標準。乙方應配合甲方的監督工作，提供必要的信息和資料。15.3甲方調整權甲方有權根據業務發展和市場需求，調整乙方的服務內容和范圍。乙方應根據甲方的調整要求，及時調整服務方案，確保服務的連續性和穩定性。當乙方為主導時，增加的條款：16.1乙方專業性保證乙方應具備相應的專業能力和技術水平，以確保提供高質量的服務。乙方應向甲方提供相關的資質證明和業績資料，以證明其專業性。16.2乙方服務承諾乙方應對提供的服務質量做出明確的承諾，并按照約定標準提供服務。如乙方未能履行服務承諾，應按照約定承擔違約責任。16.3乙方保密義務乙方應對在服務過程中獲取的甲方商業秘密和敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方應采取適當的安全措施，確保信息的安全。當有第三方中介時，增加的條款：17.1第三方中介職責第三方中介應負責協調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應公正、中立地處理雙方的爭議和問題。17.2第三方中介費用第三方中介的報酬和服務費用由甲乙雙方協商確定，并在合同中予以明確。雙方應在合同中約定支付方式和支付期限。17.3第三方中介責任限制第三方中介不對甲乙雙方的合同履行承擔任何責任。如因第三方中介的故意或過失導致合同損失，第三方中介應承擔相應的賠償責任。15.1甲方指定任務甲方作為合同的一方，有權根據自身的業務需求，向乙方指定具體的任務和項目。這有助于確保乙方提供的服務能夠滿足甲方的實際需求。乙方應根據甲方的要求，制定詳細的實施計劃，并按照約定的時間節點完成任務。15.2甲方監督權甲方作為合同的一方，有權對乙方的服務過程進行監督和檢查，以確保服務質量符合約定標準。這種監督權有助于確保乙方提供的服務能夠達到甲方的期望。乙方應配合甲方的監督工作，提供必要的信息和資料。15.3甲方調整權甲方作為合同的一方，有權根據業務發展和市場需求，調整乙方的服務內容和范圍。這種調整權有助于甲方在合同履行過程中，根據實際情況的變化進行靈活應對。乙方應根據甲方的調整要求，及時調整服務方案，確保服務的連續性和穩定性。16.1乙方專業性保證乙方作為合同的一方，應具備相應的專業能力和技術水平，以確保提供高質量的服務。乙方應向甲方提供相關的資質證明和業績資料，以證明其專業性。這有助于增強甲方對乙方服務的信心。16.2乙方服務承諾乙方作為合同的一方，應對提供的服務質量做出明確的承諾，并按照約定標準提供服務。如乙方未能履行服務承諾，應按照約定承擔違約責任。這有助于確保乙方提供的服務能夠達到甲方的期望。16.3乙方保密義務乙方作為合同的一方，應對在服務過程中獲取的甲方商業秘密和敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方應采取適當的安全措施，確保信息的安全。這有助于保護甲方的商業利益和信息安全。17.1第三方中介職責當合同中有第三方中介參與時，第三方中介應負責協調甲乙雙方的關系，確保合同的順利履行。第三方中介應公正、中立地處理雙方的爭議和問題。這有助于解決甲乙雙方在合同履行過程中可能出現的矛盾和糾紛。17.2第三方中介費用當合同中有第三方中介參與時，第三方中介的報酬和服務費用由甲乙雙方協商確定，并在合同中予以明確。雙方應在合同中約定支付方式和支付期限。這有助于明確雙方在支付第三方中介費用方面的責任和義務。17.3第三方中介責任限制當合同中有第三方中介參與時，第三方中介不對甲乙雙方的合同履行承擔任何責任。如因第三方中介的故意或過失導致合同損失，第三方中介應承擔相應的賠償責任。這有助于限制第三方中介的責任，避免其承擔不必要的風險。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方業務需求說明書2.乙方服務方案和技術規格說明書3.第三方中介的服務協議4.乙方資質證明和業績資料5.甲方商業秘密和敏感信息清單6.服務進度報告和驗收記錄7.合同履行過程中的相關溝通記錄8.違約行為認定記錄9.法律名詞及解釋手冊10.合同執行過程中的問題解決案例集二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供業務需求或提供不明確，導致乙方無法按計劃執行。2.乙方未按約定標準提供服務，服務質量不符合要求。3.乙方未按約定時間完成任務，延期交付。4.乙方泄露甲方商業秘密和敏感信息。5.第三方中介未能公正、中立地處理甲乙雙方的爭議。6.第三方中介未按約定提供服務，導致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.企業信息化：指企業利用信息技術提高企業管理水平、優化業務流程、提升核心競爭力。2.IT外包：指企業將非核心的IT業務委托給專業的服務提供商進行管理和運營。3.服務內容：指乙方根據合同約定向甲方提供的具體服務項目。4.服務范圍：指乙方提供服務的地域范圍和業務范圍。5.服務期限：指合同約定的乙方提供服務的起止時間。6.技術支持：指乙方在服務期限內為甲方提供的技術協助和問題解決服務。7.保密義務：指乙方在服務過程中對甲方提供的商業秘密和敏感信息承擔的保密責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方業務需求變更：及時溝通，重新制定實施計劃，調整服務方案。2.乙方服務進度滯后：協商調整進度，增加資源投入，提前完成任務。3.乙方服務質量不符合要求：要求乙方及時改進，進行補救措施，直至達到約定標準。4.商業秘密泄露：立即采取補救措施，加強信息安全防護，追究泄露方責任。5.第三方中介處理爭議不公