2024年度酒店客房清潔維護外包協議版A版本合同目錄一覽1.協議概述1.1協議雙方1.2協議范圍1.3協議期限2.客房清潔維護標準2.1清潔頻率2.2清潔項目2.3維護項目3.服務人員管理3.1人員配置3.2培訓要求3.3人員管理規范4.服務質量監控4.1監控指標4.2監控流程4.3改進措施5.費用與支付5.1服務費用5.2費用支付方式5.3費用調整機制6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔7.爭議解決7.1協商解決7.2調解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內容9.2保密義務9.3泄露后果10.保險責任10.1保險要求10.2保險責任范圍10.3保險理賠11.合同的監督與檢查11.1監督機構11.2檢查頻率11.3檢查結果處理12.合同的轉讓12.1轉讓條件12.2轉讓程序12.3轉讓后果13.強制性條款13.1法律法規要求13.2強制性規定14.其他條款14.1附加條款14.2補充協議14.3附件第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議雙方甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]1.2協議范圍本協議范圍包括但不限于乙方為甲方提供2024年度酒店客房清潔維護服務，具體服務內容詳見本協議第二條規定。1.3協議期限本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二條客房清潔維護標準2.1清潔頻率乙方應按照甲方提供的客房清潔頻率要求進行客房清潔工作，確?？头康那鍧嵭l生。2.2清潔項目乙方應按照甲方提供的客房清潔項目要求進行客房清潔工作，包括但不限于床鋪整理、衛生間清潔、家具擦拭等。2.3維護項目乙方應按照甲方提供的客房維護項目要求進行客房維護工作，包括但不限于客房設備設施的檢查與維護、客房用品的更換等。第三條服務人員管理3.1人員配置乙方應根據甲方酒店的客房數量和清潔維護需求，合理安排服務人員數量，并保證服務人員的專業性和服務質量。3.2培訓要求乙方應對服務人員進行定期的專業培訓，提高服務人員的專業技能和服務水平，以滿足甲方的服務要求。3.3人員管理規范乙方應制定完善的服務人員管理規范，包括但不限于服務人員的著裝要求、行為規范、工作紀律等，并嚴格執行。第四條服務質量監控4.1監控指標乙方應制定客房清潔維護服務的質量監控指標，包括但不限于客房清潔合格率、客戶滿意度等。4.2監控流程甲方有權對乙方提供的客房清潔維護服務進行監督和檢查，以確保服務質量的穩定和持續提升。4.3改進措施乙方應根據甲方提供的服務質量監控反饋，及時采取改進措施，提高服務質量。第五條費用與支付5.1服務費用本協議服務費用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），乙方應按照本協議約定的服務內容和標準提供服務。5.2費用支付方式甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.3費用調整機制如因市場行情變化或政策調整等原因導致服務費用發生變動，雙方可協商調整費用。第六條違約責任6.1違約行為包括但不限于乙方未能按照約定提供服務、服務未達到約定的質量標準等。6.2違約責任承擔乙方應承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同變更任何一方不得單方面變更本合同的內容，任何變更須經雙方協商一致并書面確認。8.3合同終止本協議期滿后，如雙方無續簽意向，則自動終止。在任何情況下，一方提前終止本協議，應提前[提前通知期限]通知另一方。第九條保密條款9.1保密內容雙方在合同執行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，均應予以保密。9.2保密義務雙方應對保密內容采取適當的保密措施，確保保密信息不被未經授權的第三方獲取。9.3泄露后果如一方違反保密義務，導致保密信息泄露，泄露方應承擔相應的違約責任，賠償因此給對方造成的損失。第十條保險責任10.1保險要求乙方應為本協議項下的服務過程中可能造成的人員傷亡和財產損失購買并維持相應的保險。10.2保險責任范圍保險責任范圍應包括但不限于乙方服務人員在執行職務過程中造成的人身傷害和財產損失。10.3保險理賠一旦發生保險事故，乙方應立即通知保險公司并按照保險公司的要求進行理賠程序。第十一條合同的監督與檢查11.1監督機構甲方設立專門部門對乙方提供的服務進行監督和檢查。11.2檢查頻率甲方應定期對乙方提供的服務進行檢查，以確保服務質量符合本協議的要求。11.3檢查結果處理甲方應將檢查結果及時反饋給乙方，乙方應根據檢查結果采取改進措施，提高服務質量。第十二條合同的轉讓12.1轉讓條件未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利和義務轉讓給第三方。12.2轉讓程序轉讓合同的一方應向另一方提交書面轉讓申請，并經對方書面同意后方可進行轉讓。12.3轉讓后果轉讓不得改變本合同的實質性內容，轉讓后的合同主體仍應履行本合同的約定。第十三條強制性條款13.1法律法規要求雙方應遵守中華人民共和國相關法律法規，履行法定義務。13.2強制性規定本合同的簽訂和履行應符合國家強制性法律法規的規定，如有沖突，應以法律法規為準。第十四條其他條款14.1附加條款本合同附件為附加條款，與本合同具有同等法律效力。14.2補充協議對本合同未涉及的事項，雙方可以簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。14.3附件本合同附件包括服務項目清單、服務標準、人員配置表等，作為本合同的組成部分。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方應提供的客房清潔維護服務項目，包括清潔頻率、清潔項目、維護項目等。附件二：人員配置表列出乙方提供服務時的人員配置要求，包括人員數量、職位、職責等。附件三：培訓要求文檔詳細描述乙方對服務人員進行培訓的內容和要求，包括培訓頻率、培訓時長、培訓教材等。附件四：服務質量監控指標和方法列出乙方應遵守的服務質量監控指標和監控流程，包括客房清潔合格率、客戶滿意度等。附件五：費用支付明細表詳細說明甲方應支付給乙方的服務費用明細，包括服務費用、費用支付方式、費用調整機制等。附件六：保密協議明確雙方在合同執行過程中的保密義務和保密內容，包括商業秘密、技術秘密、市場信息等。附件七：保險購買證明乙方應提供的保險購買證明文件，證明乙方已購買并維持相應的保險。附件八：合同轉讓協議明確合同轉讓的條件、程序以及轉讓后果，確保轉讓后的合同主體仍應履行本合同的約定。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未能按照約定提供服務或服務未達到約定的質量標準。示例：乙方未能按照約定的清潔頻率進行客房清潔，導致客房衛生不符合甲方要求。2.乙方服務人員未能遵守人員管理規范，出現不當行為。示例：乙方服務人員在執行職務過程中，未按照約定的著裝要求和工作紀律進行工作，給甲方造成負面影響。3.乙方未按照約定購買并維持相應的保險。示例：乙方未能購買保險或保險過期，導致在服務過程中發生意外事故時無法進行理賠。違約責任認定標準：1.乙方違反合同約定，甲方有權要求乙方在規定時間內糾正違約行為。示例：甲方發現乙方服務未達到約定的質量標準，有權要求乙方在規定時間內重新提供服務。2.乙方未能按照約定提供服務或服務未達到約定的質量標準，甲方有權要求乙方支付違約金。示例：乙方未能按照約定的清潔頻率進行客房清潔，甲方有權要求乙方支付違約金作為賠償。3.乙方違反保密義務，導致保密信息泄露，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償因此造成的直接經濟損失。示例：乙方泄露了甲方的商業秘密，導致甲方經濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指[甲方名稱]，本合同的一方。2.乙方：指[乙方名稱]，本合同的另一方。3.服務費用：指乙方提供客房清潔維護服務所需支付的費用。4.保密義務：指