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文檔簡介

醫院遠程醫療服務管理制度第一章總則第一條為規范醫院遠程醫療服務的管理與操作，提高醫院的服務質量和效率，依據相關法律法規，訂立本制度。第二條本制度適用于醫院內全部參加遠程醫療服務的醫務人員和患者。第三條遠程醫療服務指通過遠程通信技術和信息技術手段，供應患者與醫務人員之間互動、診斷和治療等醫療服務的活動。第四條醫院遠程醫療服務管理的基本原則包含科學、安全、公正、便捷、高效和合法。第二章遠程醫療服務的規范第五條醫院開展遠程醫療服務需事先申請，并經醫務部門審批備案。第六條醫院遠程醫療服務應當遵從以下原則：患者的自己樂意參加原則：患者自己樂意選擇遠程醫療服務，有權了解和選擇遠程醫療服務的方式和內容。醫務人員的專業性原則：醫務人員應具備相應的技術和專業知識，供應符合遠程醫療服務標準的診療和引導。安全保密原則：遠程醫療服務過程中，醫院應嚴格保護患者的個人隱私和醫療信息的安全。質量掌控原則：醫院應建立健全遠程醫療服務質量監控和評估體系，連續提升服務質量和效益。第七條醫院遠程醫療服務應當滿足以下要求：遠程診斷應當準確：醫務人員應通過遠程技術，取得充分的臨床信息，進行準確的診斷。遠程治療應當安全：醫務人員應將遠程醫療服務的風險掌控在合理范圍內，確保患者治療的安全。遠程服務應當便捷：醫務人員應通過遠程技術，供應便捷的醫療服務，滿足患者的診療需求。遠程溝通應當及時：醫務人員應及時回應患者的咨詢和需求，保證遠程醫療服務的及時性。第三章遠程醫療服務的管理與監督第八條醫院應通過內部管理機制，加強對遠程醫療服務的管理與監督，確保服務的質量和安全。第九條醫院應建立遠程醫療服務工作小組，并定期召開工作會議，研究解決遠程醫療服務中的問題和困難。第十條醫院應建立健全遠程醫療服務的信息化管理系統，記錄和保管患者的遠程醫療服務相關資料和信息。第十一條醫院應定期對參加遠程醫療服務的醫務人員進行培訓與考核，提升其技術水平和服務質量。第十二條醫院應定期開展對遠程醫療服務的評估和監測，收集患者和醫務人員的看法和反饋，及時改進服務質量。第四章遠程醫療服務的風險掌控第十三條醫院應建立遠程醫療服務風險管理機制，訂立相應的風險掌控措施和預案。第十四條醫院對遠程醫療服務過程中的安全隱患進行定期檢查，確保設備、網絡和技術的安全運行。第十五條醫院應定期對遠程醫療服務所用設備進行維護和保養，確保設備的正常運行和使用。第十六條醫院應加強對患者身份和信息的驗證，確保患者與醫務人員的身份安全。第十七條醫院應建立健全遠程醫療服務的投訴處理機制，及時處理患者投訴和糾紛，保護患者合法權益。第五章附則第十八條遠程醫療服務的收費標準應當符合相關政策和規定，合理、公正。第十九條對于通過遠程醫療服務開展的醫學研究和臨床試驗，醫院應按法律法規要求進行申報和審批。第二十條對于違反本制度的違規行為，醫院將依照相關規定進行嚴厲處理，對于造成嚴重后果的，將追究責任。第二十一條本制度由醫務部門負責解釋和修訂，自頒布之日起生效。以上規章制度是醫院遠程醫療服務管理的基本

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