（圖片大小可自由調整）2024年郵政系統招聘考試-速遞業務員考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.對于開箱驗貨后的國內特快專遞代收貨款退回郵件，如外包裝有破損痕跡，核查人員必須妥善代為封裝，確保郵件運輸途中安全。2.各省速遞物流公司查詢中心分別接收境外查詢，通過查驗平臺系統告知相關局。3.受理撤回特快專遞郵件的部門是（）。A、11183客服電話B、投遞局C、收寄局D、分揀局4.以下關于投遞車輛使用注意事項的說法錯誤的是（）。A、投遞車輛上路時，應遵守交通法規，安全駕駛B、未經許可投遞員不得將投遞車輛駛離本投遞區域或從事與投遞無關的工作C、投遞車輛可以供投遞員個人使用D、投遞車輛不可搭載與工作無關人員或與郵件無關的物品5.電話預約后收件人要求代收的，投遞員應婉言拒絕。6.收寄窗口受理寄件人申請撤回郵件時，受理人員的下列處理錯誤的是（）。A、在申請書反面的“受理局批準”處填寫電話、傳真號碼和日期B、按件收取撤回特快專遞郵件手續費C、開具“退還/補收郵費收據”D、在原收據背面加蓋“日戳”7.書寫國際特快專遞郵件詳情單時，為保證物品類郵件順利通關，應用中文或法文詳細、如實填寫內件品名、件數、申報價值及原產地等項目。8.黑龍江省郵政編碼中的?。ㄗ灾螀^、直轄市）碼屬于1區。9.以下關于攬收作業出班前準備的說法錯誤的是（）。A、攬收員在規定時間內到崗后，應及時進行簽到、更換工作服、佩戴號牌等準備工作B、檢查手持終端、手機電量是否充足，狀態是否正常，出班時注意攜帶C、參加班前會，接受當班負責人布置的工作，安排好當日工作D、備足攬收用品用具：名片、名章、筆、便攜秤、日戳、路單等10.特快專遞郵件補收郵費時，向用戶出具“退還/補收郵費收據”，將收據一份自己留存，收回的郵費列入當日營業收入報表上繳財務。11.以下關于國際特快專遞郵件業務開辦局的表述正確的有（）。A、只負責本局范圍內國際特快專遞郵件業務的郵件處理工作B、必須在確保特快專遞郵件頻次、時限的前提下合理地設置代辦處C、不可以兼辦國內特快專遞郵件業務D、主要負責國際特快專遞郵件的收寄和投遞工作12.國內特快專遞禮儀業務的投遞服務費由（）組成。A、基本投遞費B、租車投遞費C、定時投遞費D、特定節假日投遞費13.以下關于中速快件限重的表述錯誤的是（）。A、中速—TNT經濟快遞起重標準每票最低11千克B、中速—佐川快件單件最高限重50千克C、中速—阿邁斯快件單件最高限重30千克D、中速—賽波快件單件最高限重40千克14.以下選項中，屬于11183呼叫中心受理的速遞物流業務服務項目的有（）。A、攬投B、查詢C、咨詢D、投訴15.下列關于法院專遞郵件的表述正確的有（）。A、收寄部門收到無法投遞而退回的“法院專遞”郵件時，應落實專人及時與法院聯系，按其提出的意見妥善處理B、收寄部門遇有其他特殊情況收到退回的“法院專遞”郵件時，無需落實專人負責，只要按法院提出的意見處理即可C、“法院專遞”郵件投遞檔案由各攬投機構郵件檔案管理部門統一管理，單獨整理歸檔D、“法院專遞”郵件投遞檔案由郵政集團公司統一管理，匯總整理歸檔16.國內速遞業務網中的郵件處理中心不包括速遞物流集散中心。17.以下不屬于投遞員裝車出班使用的車輛的是（）。A、汽車B、出租車C、電動車D、自行車18.國內電子驗單在分揀封發環節，只有國內進口郵件發生異常時適用，而且只能向封發局發驗，如需提供證物的另行寄遞。19.下列不屬于投遞員出班投遞應遵循的投遞原則的是（）。A、根據郵件的時限要求和郵件數量合理安排線路B、臨近下班時段，遵照“先投遞機關大戶，后投遞散戶”的投遞順序，采取跳躍式的方式進行投遞C、攬投合一道段，應根據攬收時限和不同客戶的要求，合理安排線路D、優先投遞“紅杯”、“紅杯水”郵件20.下列關于特快專遞網的表述正確的有（）。A、這個系統必須服從統一的指揮調度，執行統一的規章制度，密切配合，協調一致B、是各郵件收寄、投遞局所及其設施和各級郵件處理中心，通過郵路相互連接所組成的傳遞特快專遞郵件的網絡系統C、是一個極其分散，而又高度集中的全程全網體系D、這個網要保持緊密銜接和暢通無阻的良好狀態21.目前，國內特快專遞郵件袋的規格包括（）。A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米22.光盤驅動器托盤被卡住屬于計算機硬故障中的（）。A、機械故障B、硬件故障C、安裝故障D、硬件軟故障23.國內出口特快專遞郵件自交寄之日起（）受理查詢。A、4個月B、6個月C、1年D、2年24.寄遞緊急商業合同和信件的客戶屬于代收貨款業務的服務對象。25.以下關于國內標準快遞郵件信函、文件專用封套規格的說法正確的有（）。A、長度是324毫米B、寬度是229毫米C、高度是16毫米D、公差3毫米26.國際特快專遞郵件互換局同時兼有經轉局的業務功能。27.國內特快專遞代收貨款郵件，現業代理投遞的，相關數據信息在速遞生產作業子系統投遞模塊選擇收款種類“代收款”，錄入。28.國際EMS承諾服務業務需要加收特殊服務費，每件2元。29.根據國際郵聯規定，醫藥衛生科學研究機構封裝嚴密并出具證明交寄的寄生蟲以及供作藥物或用以殺滅害蟲的蟲類禁止寄遞。30.關于國內特快專遞郵件袋的使用規定，下列說法錯誤的是（）。A、封發郵件時必須按照特快專遞郵件種類和有關要求使用郵袋B、嚴禁用外國郵袋封發國內郵件C、嚴禁將郵袋連同郵件直接投交給單位或個人D、超重時可以拖拉31.速遞業務詞匯claimaninquiry譯成中文是（）。A、進行查詢B、跟蹤查詢C、進行索賠D、投訴32.投遞員出班前錄入郵件信息出現異常時，以下操作正確的有（）。A、郵件上條碼模糊或破損的，采取手工輸入B、發現錄入信息錯誤時，及時對錯誤數據加以修正C、直接退回郵件D、統版系統出現故障，要手工登單處理33.下列不屬于全國速遞郵件查驗平臺系統功能的有（）。A、收件人名址的查詢B、郵件收寄郵費的查詢C、速遞郵件的賠償D、查驗平臺系統管理34.國內驗單的作用是解決問題的重要依據，是判明責任的原始憑證，具有法律效果的作用。35.在攬收出班前準備的流程中，以下步驟在“參加班前會”之前進行的是（）。A、檢查儀容儀表B、簽領發票C、簽領物料D、線路安排36.收寄一件寄往日本的衣服，重量為450克，下列說法正確的有（）。A、可按國際EMS文件類資費標準收取郵費B、不能按國際EMS文件類資費標準收取郵費C、可按國際EMS物品類資費標準收取郵費D、必須按物品類資費標準收取郵費37.寄件人在提出郵件撤回申請時，應在“國內特快專遞郵件撤回/查詢申請書”正面第四欄簽章及填寫郵件交寄日期。38.下列關于攬收員出班攬收要求說法錯誤的是（）。A、攬收員出班要第一時間開機登錄PDA，以確保及時接收到派攬訂單B、攬收員在正常使用PDA過程中，應保持設備運行正常，信號接收暢通C、攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯系客戶并按時限要求上門攬收D、攬收員接收到PDA攬收信息后，應立即電話聯系客戶，如工作繁忙，應要求用戶自己到窗口交寄39.發現進口總包內郵件內件短少、破損時，必須繕發驗單。40.下列不屬于計算機軟故障的是（）。A、病毒故障B、硬件軟故障C、軟件故障D、人為故障41.攬收員應按交寄人填寫的詳情單內容核查收件人和寄件人的聯系電話等，可以不對內件進行查看。42.下列英漢對照正確的有（）。A、Themaximumlengthis1.5meters.每件最大橫周不超過1.5米。

B、ChinaExpressisflexibleonweightandsizelimitforshipmentsaccepted.中速快件在快件的重量和規格限制方面有較大的靈活性。C、Forsomespecialcases,themaximumweightcanbe45kg.每件最高限重45千克。

D、What’sthedifferencebetweenEMSandChinaExpress?特快專遞與中速快件的區別是什么？43.特快專遞郵件投遞作業開拆環節中，以下關于郵件詳情單投遞局存聯異常情況處理的說法錯誤的是（）。A、通過郵件重量與詳情單填寫重量進行對比確認B、在“全程跟蹤系統”中查找相關收寄部門，通過“查驗平臺系統”征詢相關信息C、根據征詢的相關信息，補填“特快專遞郵件投遞替單”D、通過電話聯系相關收寄部門，征詢寄、收件人信息44.下列關于國際特快專遞標準信封尺寸說法正確的有（）。A、長度為324毫米B、長度為334毫米C、寬度為227毫米D、寬度為229毫米45.收寄寄往美國的特快專遞郵件一件450克，內裝文件，應收資費（）元。A、115B、130C、180D、24046.美國郵政對進口國際EMS郵件最大尺寸限制為任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2米。47.收寄一件寄往香港的文件類特快專遞郵件，重量為1356克，應收資費（）元。A、120B、150C、160D、19048.下列關于速遞投遞人員崗位職責的表述正確的有（）。A、對待投郵件按照最具體地址進行上門投遞服務B、做好手持終端投遞郵件信息錄入工作C、與內部處理人員做好再投郵件交接工作D、根據不同業務種類郵件的時限要求，轉運郵件49.國內特快專遞郵件業務檔案的整理由各省本著（）的原則自定。A、安全保密B、利于管理C、便于查驗D、無紙化50.下列關于業務咨詢用語的英漢對照正確的有（）。A、特快專遞郵件有重量限制嗎？IsthereanyweightlimitforEMSItems?B、國際每件限重20到30千克。TheweightlimitfordomesticEMSitemsis20to30kilos.C、內裝易碎或流質物品的每件限重10千克。Fragileandfluidparcelscannotexceed10kilos.D、國內每件限重40千克。TheweightlimitforinternationalEMSitemsis40kilos51.快遞服務只對保價快件提供業務全程監控和實時查詢。52.以下關于國內特快專遞代收貨款郵件投遞的說法正確的有（）。A、代收貨款郵件要直投收件人，特殊情況可隔日收款B、收件人拒收郵件，必須是郵件內的全部商品及贈品，不得拒收部分商品，不得扣留贈品C、投遞人員必須按詳情單上大寫金額足額收取貨款，不得將部分商品投交收件人，不得收取部分貨款D、如收件人提出開箱驗貨要求，投遞人員應主動提醒收件人驗視郵件外包裝是否完好，并協助收件人眼同開箱驗貨53.下列關于計算機硬故障排除順序的說法正確的有（）。A、第一步：檢查外部電源供電是否正常B、第二步：檢查各部件電源電纜、信號電纜連接是否正常C、第三步：利用拔插法確定故障部位D、第四步：打開主機箱進行檢查54.國內速遞業務網是由（）組成。A、開辦局B、郵件處理中心C、郵路運輸D、投遞局55.第十一屆全國人大常委會第八次會議審議通過了新修訂的《郵政法》，施行日期是（）。A、2008年12月1日B、2009年4月24日C、2009年7月1日D、2009年10月1日56.以下關于國際特快專遞郵件退回處理的說法錯誤的有（）。A、“國際郵件退回批條”上如沒有適用原因的，應另外填寫B、“國際郵件退回批條”上應加蓋經辦人員和主管人員名章，無需加蓋日戳C、郵件上收件人地址應用紅筆劃銷，應不妨礙原地址的辨認D、在“國際郵件退回批條”上相關退回原因前面的方框內畫一“√”57.關于“留學速遞”業務，下列說法不正確的有（）。A、收件人地址明確標明為寄達地國家或地區城市中心區域B、單件重量在1000克以內（含包裝材料）的文件類C、收寄人員應認真核實收件人地址D、收寄人員應驗視內件是否為信函或文件資料58.以下不屬于在我國快遞市場提供服務的快遞企業三大主體的是（）。A、國有快遞企業B、個體快遞企業C、民營快遞企業D、外資快遞企業59.攬收員回班后，應查看攬收核對中是否有未上傳郵件，如有未上傳郵件，切不可關機，并進行手動觸發無線上傳。60.在使用中速快件發件時，（）等國家的海關只接受由寄件人公司在有公司抬頭的信紙上打印的形式發票，而不接受由中速公司提供的格式化商業發票。A、德國B、法國C、挪威D、芬蘭61.下列不屬于郵件處理中心功能的是（）。A、各類郵件的分揀封發B、總包經轉C、接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程D、郵件運輸62.“投遞員”譯成英文是carrier。63.特快專遞郵件內件為（），封裝時應在內件之間及內件與箱板之間用柔軟、輕質的填充物填塞妥當，以防在運輸途中損壞。A、硬質物品B、文件信函C、易碎物品D、金屬物品64.“留學速遞”郵件的時限標準與標準國際EMS郵件一致，其中寄往“卡哈拉”范圍內國家或地區的郵件按照（）的規定執行。A、公司另行專門制定B、中速快件C、國際EMS郵件承諾服務D、中速經濟快遞65.國際EMS承諾服務郵件延誤補償的要求應由寄件人在郵件交寄日起的（）天內提出。A、7B、15C、20D、3066.《快遞市場管理辦法》規定，經營快遞業務，應當向郵政管理部門提出申請，取得快遞業務經營許可。67.采用電話（傳真）查詢特快專遞郵件時，對出口查詢和答復的，可立即查明特快專遞郵件情況時，應于1小時內答復。68.香港郵政對進口國際EMS郵件最大尺寸限制為（）。A、任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3米B、任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2米C、任何一邊的尺寸都不得超過1.8米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3米D、最長一邊不得超過0.6米，長、寬、高合計不得超過0.9米69.EMS“留學速遞”業務是指郵政部門對寄往指定國家（地區）的EMS郵件，按照公布的郵件全程運遞時限向社會用戶進行的公開承諾。70.列車運行分下行和上行兩種。下行車次編為雙號，上行車次編為單號。71.特快專遞郵件內件為硬質物品時，不得使用（）封裝。A、紙質包裝箱B、特快專遞郵件專用封套C、硬塑料盒D、金屬盒72.以下屬于“國際（地區）特快專遞郵件詳情單”寄件人需要填寫項目的有（）。A、寄件人姓名、電話B、收件人姓名、電話C、郵件重量D、內件性質73.開辦局周五21:00在全國速遞郵件查驗平臺系統上進行郵件查詢，處理時限的起算點是周六8:00。74.在華盛頓召開的第七屆國際快遞會議上，強調了EMS標識構成因素，標識右面是（）。A、橘黃色單翼B、藍色的EMS字母C、三條橘黃色粗橫線D、橘黃色雙翼75.協議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。76.下列各國英文名稱錯誤的有（）。A、西班牙SwitzerlandB、瑞士RussiaC、烏克蘭Ukraine

D、白俄羅斯Belarus77.下列代收貨款業務費用中，（）由簽約客戶負責支付。A、貨款金額B、結算手續費C、偏遠服務費D、退回費用78.國際及臺港澳特快專遞郵件寄遞中，信函與文件資料混封時，應按信函交寄。79.公安、國家安全、檢察機關、人民法院依據法律規定需要調閱業務檔案時，必須憑被調閱局所在地的縣以上（含縣級）公安、國家安全、檢查機關、人民法院出具的書面證明。80.寄往新加坡的國際特快專遞郵件封面書寫的文字必須是（）。A、法文B、英文C、中文D、寄達國通曉文字81.投遞作業出班前，攬投員在郵件接收后，要對存在異常情況的郵件交主管人員處理。82.投遞作業出班前，攬投員要將郵件按照內件性質與所負賠償責任進行區分。83.國內經濟快遞業務起重、續重資費分別按照（）為計費單位進行計費。A、500克、500克B、500克、1000克C、1000克、1000克D、1000克、2000克84.英國郵政對進口國際EMS郵件最高重量限制為27千克。85.物品類特快專遞郵件重量超過（）千克時，包裝箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。A、1B、3C、4D、586.以下常用寄遞物品英漢對照正確的有（）。A、保健儀healthcareset

B、藥片tabletsC、萬金油incensecoil

D、膏藥plaster87.以下關于一票多件郵件投遞規范的描述，錯誤的是（）。A、一票多件郵件投遞前，攬投部站要根據主件詳情單號（主單號）和其他子件編號對郵件進行核對，確認整票郵件集齊后再安排投遞。B、一票多件郵件未能整票集齊，如接收到客服催投單的，才可在未集齊整票郵件的情況下安排投遞C、未整票集齊投遞的一票多件郵件，收件人應對主件詳情單進行簽收，并注明實收數量D、一票多件郵件整票投遞的，收件人需對主件和子件詳情單逐一簽收88.上門攬收后回班交接主要包括：區分業務種類、粘貼標簽、點驗簽收、上繳款額、維護用戶欠費臺賬等環節。89.特快專遞投遞人員回班后，以下關于郵件稽核的說法正確的是（）。A、稽核查看是否與出班投遞郵件總數相符B、稽核查看是否與派攬郵件總數相符C、稽核查看是否與派投郵件總數相符D、稽核查看是否與收寄郵件總數相符90.美國郵政對進口國際EMS郵件最高重量限制為（）千克。A、20B、30C、31.5D、4091.“中國速遞國際快件發遞單”第七聯的用途為（）。A、原寄局/原寄地海關聯B、寄達地海關聯C、寄件人聯D、中轉站/中轉海關聯92.（）是國際速遞業務網中傳遞特快專遞郵件的集散和處理中心，是網中的結點。A、開辦局B、經轉局C、互換局D、接收局93.關于日本郵政對進口國際EMS郵件尺寸限制標準，下列說法正確的有（）。A、東京：任何一邊的尺寸都不得超過1.8米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3米B、橫濱：最長一邊不得超過0.6米，長、寬、高合計不得超過0.9米C、大阪：任何一邊的尺寸都不得超過1.05米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過2米D、京都：任何一邊的尺寸都不得超過1.5米，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3米94.留學速遞業務的資費標準按通達國家地區劃分為（）個資費區。A、6B、7C、8D、1095.頻次指在一定時間內，郵件的收寄、分揀封發、運輸、投遞等環節規定的作業次數。96.以下關于國內特快專遞郵件封面書寫文字要求的表述正確的是（）。A、可以使用不規范的簡化字B、可以使用自造字C、可以使用異體字D、如果是少數民族文字，除在各民族自治地區境內互寄的以外，應當加注漢字97.在投遞出班前，下列關于打印的“EMS郵件投遞派送單”的說法錯誤的有（）。A、一份交由總臺人員留檔B、一份作為道段郵件投遞派送單C、一份交由出納人員保存D、一份交給大客戶備檔98.收寄一件寄往英國的特快專遞郵件，內裝文件資料和衣服，合計重量為850克，應收資費295元。99.攬投員出班前，應對摩托車、電動車和三輪車的車況、油量、電池、燈光、剎車、車鎖等方面要進行檢查。100.以下關于國際特快專遞郵件交換站的表述錯誤的是（）。A、負責與國外郵政機構或其委托的運輸機構直接交換國際特快專遞郵件總包B、交換站具有封發國際特快專遞郵