第頁關于節約型物業管理企業的“另一些想法”

作為一家物業管理企業，將節約的管理理念滲透到企業日常工作的各個方面，就是對中心“建立節約型社會”指導思想的響應。由于物業管理的效勞范圍涉及業主和客戶衣食住行的多個方面，應當說在日常管理效勞工作中具有很大的節約潛力。建立一個節約型物業管理企業，我們一般會想到從企業內部運作和工程的對外日常管理效勞兩個方面抓起。企業在日常工作中要留意建立節約意識，從節約一張紙、一根筆做起，對各類資源進展標準的量化管理，盡量幸免辦公用品和其他耗材的奢侈；各物業管理工程更要留意經濟合理地運用水、電、氣等能源，有針對性地進展節能改造，杜絕跑冒滴漏現象的發生；此外我們還要進展相關的傳播倡議，帶動廣闊業主和客戶增加節約意識……當然，以上這些標準不止是對一個物業管理企業，即使是放到全社會的其他各個行業中也都是適用的。然而，要在真正意義上做到“節約型的物業管理”，除了常規意義上的節能降耗行為以外，還應當有哪些超越這些一般范疇的節約形式呢？這是特別值得每一家物業管理企業思索的問題。隨著企業規模的不斷擴大和管理活動的日益困難，節約的概念也應當從單純的對能源、材料等物資的節約，上升到一個更為廣泛的領域，這就要求我們突破對節約的常規相識。提高物業管理企業自身的辦公效率，提高為業主效勞的效率，也是一種節約。物業管理企業作為效勞性機構，高效的管理能夠大大提高企業對業主提出的看法和建議的反應速度，能夠更為快速地對工程、設備、平安、交通組織等方面出現的問題和隱患做出反響并加以解決，而效勞的高效率那么是為廣闊業主供應更高品質物業效勞的根本保證。因此，假如說節能降耗是節約型企業的根本標準，那么工作中的增效提速就是對節約型企業的更高理解和深層詮釋。通過資源優化配置，最終到達資源的共享也是建立節約型物業管理企業的關鍵手段和形式。在這方面物業管理企業具備其他許多行業都不具備的優勢：一個市場化的物業管理公司，它的管理工程涉及地域可能會比擬分散，因此假如由公司總部對各個工程的每個方面的工作都進展統一調配和集中管理不僅難度很大，同時也違反了簡化辦事流程，提高管理效率的初衷。這就要求各個在管工程都應配備涵蓋工程管理、治安防范、清潔衛生等物業管理根本內容的物業效勞隊伍。那么，如何合理地配置各工程的設備設施和人力資源，使其既能滿意各個工程日常物業管理工作的須要，相鄰地域的工程之間又不會發生重復建立和人才重疊的狀況，從而真正找到人盡其才、物盡其用的契合點，是企業在資源配置過程中須要考慮的重點問題。假如能將這個分寸拿捏精確了，應當說對資源優化配置的把握就比擬到位了，也將在相當程度上節約企業的人力、物力。因此可以說，建立節約型的物業管理，能否實現資源的整合和共享是極其關鍵的。假如說節約一滴水、一度電是從細微環節入手的個人隨機節約行為的話，那么通過企業宏觀調控來實現的節約那么是一種更有組織性和打算性，從根本上幸免奢侈的規模化的集體節約模式。物業管理公司依據業主的實際需求，踴躍拓展效勞領域，挖掘效勞深度和廣度，也是一種節約。之前說到的提高辦事效率、優化資源配置等措施，應當說是從企業的第一人稱視角來闡述一種新的節約觀，而拓展物業管理公司效勞的深度和廣度也是節約，那么是從物業管理公司效勞的對象——業主和客戶的角度而言的。物業管理效勞涵蓋了業主和客戶衣食住行的各個方面，一個合格的物業管家，對業主的奉獻就是能夠節約業主的時間，為業主供應優質而便捷的效勞。雖然此季節約的主體已經變成了業主和客戶，但這恰恰表達了一個真正的節約型物業管理企業所應到達的境界：不光自己能夠留意節約，還要通過自己的行為將節約的影響擴大到社會的更大范圍。為了到達這個標準，我們必需依據各個工程的不同特點盡可能深化地開掘業主和客戶的不同需求，為他們設計并供應貼切的特性化效勞，這就給物業管理者提出了更高的要求。節約的最終形態是構建節約型的社會，建立節約型企業只是其中的一個方面，從一個企業所應擔當的社會責任角度講，物業管理公司更應為構建整個節約型的社會做出奉獻。因此拓展物業效勞的深度和廣度對于建立節約型的物業管理具有更為深刻的社會意義。節約型物業管理是一個比擬新的概念，是一種踴躍的倡議，但只有理論聯系實際，勇于在實踐中探究，才會具有現實的價值。筆者所在公司建立了以矩陣式管理模式和工程總負責制相結合的運作機制，強調職能體系對一線業務、市場拓展的效勞和支持，通過科學合理、責任明確的流程再造，使職能體系和工程體系對口連接。簡化流程、提高效率、適度授權、自我管理、發揮部門和工程的主觀能動性，幸免了逐級匯報、審批的低效率勞動，強調了職能部門、工程間橫向和縱向的溝通協調、資源共享。由此不難看出矩陣式管理模式特別順應建立節約型物業管理這一社會形勢的要求。公司還奉行“精細化管理與效勞”的原那么，在日常物業管理效勞過程中不放過任何細微環節：強化工程修理養護管理工作，盡可能延長設備設施的運用壽命，節約修理資金的投入；突出平安管理的重要作用，盡可能消退一切平安隱患，同時制定各種應急預案，幸免意外事務所帶來的不必要損失；留意水、電、氣等資源的科學運用，踴躍推行各類節能降耗的相關技術改造；從多種渠道了解業主和客戶的心聲，結合工程詳細狀況開設多種形式的特約效勞；加強對公司員工相關技能的培訓，使員工效勞辦事更具效率；成