接站的流程和方法現代辦公事務處理接站是雙方見面接洽的第一步,也是留下好印象的關鍵,因此接站不僅要求順利接到客人,還要求給客人留下良好的第一印象。引言接站時需要做什么？為對方拿行李乘車回目的地確認對方身份，并問候行禮雙方介紹05040302011.確認對方身份高舉寫有接站牌等候賓客出站，見到賓客熱情招呼，確認對方身份2.問候的禮儀問候時要面帶微笑、聲音熱情問候語：“您好！”“早安！”“下午好！”等2.雙方介紹一般在機場或車站迎接來訪團體時，本著尊者優先了解對方情況的原則:(1)主人一方先自我介紹，由主人方的秘書或主陪人來為客人介紹自己方面的人，從身份最高者開始依次介紹；(2)然后由客人一方的秘書或主賓把自己一方的人介紹給主人。2.介紹時應注意（1）自我介紹應先向對方點頭致意,得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份等,態度一定要自然、友善、親切,內容應實事求是。（2）介紹他人時：手臂微伸向被介紹者，手心并攏，拇指張開，動作文雅、禮貌;站立介紹時不背對任何一位客人;絕不伸出一根手指指指點點地作介紹。3.行禮見到客人后,主人一方應該主動伸手與之握手,向客人表示歡迎。握手時雙目應注視對方,微笑致意，稍事寒暄如“很高興見到您”等。握手忌諱：左手握手、心不在焉、帶手套握手、帶墨鏡握手、交叉握手等。4.為對方提拿行李主人一方的司機或秘書要主動代為提拿客人所帶箱包、行李,但不要代背客人的隨身小提包。客人有托運的物品,也應主動代為辦理領取手續。5.乘車回目的地乘車的座次引導上下車途中溝通接到客人乘車時，應注意：（1）乘車的座次雙排五座轎車乘車的座次規則如下：乘車座次安排分有專職司機和主人開車兩種情況，秘書要注意座次的不同，將尊貴的客人讓至適當的位置。①駕駛者是主人。最上座是副駕駛座。其他座位從尊到卑依次為后排右座、后排左座、后排中座。主賓應該坐在前排副駕駛座上,與身份相當的主人并排而坐（1）乘車的座次雙排五座轎車乘車的座次規則如下：②駕駛者是專職司機。座次從尊到卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、前排副駕駛座。副駕駛座一般為秘書、翻譯、警衛等人坐,此座又稱隨員座。（1）乘車的座次三排七座轎車乘車的座次規則如下：①駕駛者是主人。其余六個座位中,上座也是副駕駛座。其他座位從尊到卑依次為后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座。342651（1）乘車的座次三排七座轎車乘車的座次規則如下：②駕駛者是專職司機。座次從尊到卑依次為:后排右座、后排左座、后排中座、中排右座、中排左座、前排副駕駛座231546（2）引導上下車的方法上車時，應遵循尊者先行，請主賓先上車，秘書等隨行人員應為主賓打開車門，以手指示車頂高度，待他坐好后為其關上車門，等其余人上車后，秘書最后上車下車時，秘書應自己先下車為主賓打開車門（3）途中溝通的方法應熱情大方、不卑不亢、主動與客人溝通交流可選擇中性、愉快的話題談論，如：天氣、旅途情況等,盡量讓客人感受到友好、溫暖和熱情切忌涉及個人隱私的話題，如收入、年齡、婚否、健康、體重、商業機密等5.乘車回目的地如有需要，