《管理學原理》離線作業1模塊1管理概述一、判斷題1。管理的本質是提高勞動生產率。（√）2.管理者是運用職位、權力，對人進行統馭和指揮的人。（√）3.管理職能是管理者實施管理的功能或程序（√）4.管理過程中最經常、最關鍵的職能是領導職能。（√）5.計劃是管理者為保證實際工作與目標一致而進行的活動。（×)6。法約爾被稱為“科學管理之父”。（×)http://202。112.157.146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc989998.html"\l”＃＃＃”(×）8.人際關系學說的創始人是梅奧。(√）\l”＃＃#”①身體方面②智力方面③教育方面④能力方面6。組織文化的結構主要由哪些層次構成。（①②③)①精神文化層②制度文化層③物質文化層④本質文化層7。組織文化的功能有哪些(①②③④)HYPERLINK"http：//202。112.157。146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc989799.html”\l”＃##”。①導向功能②集聚功能③激勵功能④輻射功能四、簡答題1.簡述管理核心技能（1+3)模式的主要內容。答：（1+3）模式主要是由管理學者R.L。卡茲提出的管理者技術技能,人際技能,概念技能和斯蒂芬。羅賓補充的政治技能所組成.1代表的是管理者以概念技能為統領，包括人際技能，行政技能，技術技能三大領域技能的管理者核心技能體系.2。試述泰羅的科學管理理論的主要思想與貢獻答：主要思想是1、他提出管理的中心問題是提高勞動生產率。以高工資和低成本作為最良好的管理制度基礎.2、工時研究，用科學的方法對工人的操作方法、使用工具、勞動和休息的時間以及機器設備的安排和作業環境的布置進行分析，制定工時。3、勞動方法的標準化。利用科學觀測分析方法對勞動過程進行研究，消除不合理因素，將最好的結合起來，形成標準化。4、科學挑選與培訓工人。挑選出一流工人,在勞動方法的基礎上對工人進行培訓，教會他們工作方法5、實行差別的計件工資制。為了最大限度的激勵工人的勞動積極性，推行偶差別的計件工資制,即多勞多得。6管理職能和作業職能分離.管理部門則負責專門研究、計劃、調查、訓練、控制和指導操作者的工作，而作業工人只負責第一線操作，實現了管理職能的專門化。主要貢獻是他傳播了一種不僅僅局限于企業管理的理念:效率、科學管理、管理職能專業化勞資雙方的合作等等.3。簡述“學習型組織”的基本思想。答:彼得.圣吉在《第五項修煉》中明確指出：90年代最成功的企業將是‘學習型組織’,因為未來唯一持久的優勢，是有能力比你的競爭對手學習的更快。他認為未來真正出色的企業，僵尸能夠設法使各層人員全新投入，并有能力不斷學習的組織。學習型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實現共同愿望和獲取競爭優勢的組織藍圖有崇高而正確的核心價值、信心和使命具有強韌的生命力與實現共同目標的動力，不斷創新,持續蛻變，從而保持長久的競爭優勢.模塊2計劃與決策一、判斷題1.任務環境中最直接、最明顯影響企業經營的是市場。（√)2。按原有已規定的程序、處理方法和標準進行的決策是程序化決策。（√）3.企業的基本計劃類型主要是戰術計劃。（×）二、單項選擇題1。面對棘手的管理問題，要熟練地運用一些創造性技法，形成解決問題的全新創意。根據管理實踐經驗，創造技法包括哪些.(④)①尋異、綜合②分解、折中③換元、重組④尋異、綜合、分解、折中、換元、重組、移植、逆尋2。決策是工作和日常生活中經常要進行的活動，但人們對其含義的理解不盡相同，你認為哪種理解較完整。（②）①出主意②拿主意③既出主意又拿主意④評價各種主意3。邀請專家、內行、針對組織內某一個問題或某一個一題，讓大家開動腦筋，暢所欲言地發表個人意見，充分發揮個人和集體的創造性,經過相互啟發，產生連鎖反應，集思廣益,然后進行決策的是哪種方法。（②）①認知沖突法②頭腦風暴法③個人決策法④征詢法4.制定目標的原則主要有哪些原則。(④）①明確性原則和先進合理原則②可行性原則③可度量性原則④包括上述①②③HYPERLINK”http://202。112。157。146/courseware/tjz_0001shipin/lanmu/pvc979599。html”\l”#＃#”三、多項選擇題1。對企業經營影響較大的一般環境主要有哪些。（①②③④）①經濟環境②技術環境③政治與法律環境④社會與心理環境2.管理問題分析與界定的方法與技術主要有哪些.（②③④）①調查研究法②信息搜集法③觀察方法④分析方法3。來自管理者自身的創造力直接來源有哪些。（①②③④）①創新精神②知識、經驗與技能③創造性思維與創造方法④勤奮工作四、簡述題1。簡述計劃職能的重要性答：1、計劃是實施管理活動的依據.為實現組織目標而實施管理活動,首先必須進行科學的籌劃和周密的安排，制定計劃，并以此為依據組織實施.2、計劃可以增加管理的預見性，規避風險，減少損失.3、計劃有利于在明確的目標下統一員工的思想行動。4、有利于合理配置資源,提高效率，取得最佳經濟效益。2.試述分析與解決管理問題的基本程序答：分析與解決問題的基本程序分為三個階段。第一階段：發現問題.發現問題要做到①明確目標，依據計劃、目標、戰略、政策、制度規范，以及管理者的主觀預期等來擬定。②建立高效的環境掃描系統,對管理活動與環境實時監測，搜集信息.③以預期標準為依據，對所掃描到的信息進行衡量，以確定是否出現差異。④對已知問題進行客觀、全面、準確的描述.第二階段：界定問題。界定問題要做到①經過分析確定管理問題的性質與成都,包括客觀、全面地分析與評價問題所造成的影響、后果與危害②分析造成這一問題的原因與深層根源。③對與這一問題相關的環境和條件做出分析與評價.④在分析界定問題的基礎上，提出如何破解管理問題的方向。第三階段：解決問題。解決問題包括①確定問題的工作目標。②激發并形成解決問題的創意.③擬定體現創意、解決問題的可行方案.④將方案付諸實施,并進行跟蹤控制，作必要的調整，以確保問題圓滿解決.3。編制計劃的要領有哪些答：①明確指定計劃的目的與依據。一是要落實上級的總體戰略,配合全局；二是要保證本部門工作任務的實現；三是有利于本部門的長期發展。②按照科學程序運作,抓住四個環節.遵循科學的計劃程序制定計劃，編制計劃書。③要著重關注中基層管理者所負責的計劃類型.中基層管理者主要負責制定年度及一下時間段的業務計劃和解決某個問題、開展某項工作的專案計劃。五、案例分析該由誰騎這頭驢一位農民和他的孫子到離村12里地的城鎮去趕集.開始時老農騎著驢,孫子跟在驢后面走。沒走多遠，就碰到一位年青的母親，她指責農夫虐待他的孫子.農夫不好意思地下了驢,讓給孫子騎。走了一公里，他們遇到一位老和尚，老和尚見年青人騎著驢，而讓老者走路,就罵年青人不孝順。孫子馬上跳下驢，看著他爺爺.兩人決定誰也不騎。兩人又走了四里地，碰到一學者，學