（圖片大小可自由調整）2024年大學試題(管理類)-管理創新考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.有效顧客響應（ECR）可以采取的策略的包括（）A、有效的促銷B、聯合產品開發C、有效的新產品投入D、有效的店鋪空間安排E、有效的連續補貨2.變革作為一種調整和修正，都是不具有創新的。3.正式溝通的特點是（）。?A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息4.增加顧客購買的總價值是使顧客獲得更大“顧客讓渡價值”的唯一途徑。5.三級關系營銷是企業向交易伙伴提供財務利益和社會利益的同時，與交易伙伴結成結構紐帶穩定聯系。6.單環學習經常發生在組織的漸進或根本性創新時期。當發現錯誤時，改正方法包括組織目標、政策和常規程序的修改。7.如果把一個企業比做一棵大樹，學習力就是大樹的（）A、樹干B、樹葉C、樹根D、樹枝8.企業文化四個層次具有相互的聯系合作用。以下關于四個層次的說法錯誤的是：（）A、精神層決定了行為層、制度層和物質層B、精神文化具有顯性的特征C、制度層是精神層、物質層和行為層的中介D、物質層、制度層和行為層是精神層的體現9.彼德·圣吉提出的組織學習方法包括（）A、系統思考B、自我超越C、改善心智模式D、建立共同愿景E、團隊學習10.工作特征再設計是指重新設計員工的工作職責、內容、方式等，是根據工作特征要求員工。11.“知道是什么”的事實知識和“知道為什么”的原理知識，是記錄于一定物質載體上的知識，我們稱之為（）A、顯性知識B、隱形知識C、系統知識D、綜合知識12.社會對一個企業總體評價的起點是（）A、精神文化B、制度文化C、行為文化D、物質文化13.南西·迪珂辛提出了學習循環過程，具體階段包括（）A、創造B、計劃C、整合D、詮釋E、行動14.對企業而言，建立戰略聯盟的主要動因包括（）A、促進技術創新B、避免經營風險C、實現資源互補D、加強企業間的競爭E、開拓新的市場15.正式溝通的特點是（）A、溝通速度慢B、溝通速度快C、約束力強D、易于保密E、適宜于重要的信息16.域名具有商標特性。17.情感式營銷是企業利用顧客希望完善自我、希望被他人認同的心理，把顧客與更廣泛的社會體系聯系起來，使顧客產生自己獨特的體驗。18.與管理變革的適時性相比，創新活動具有間斷性的特點。19.將自己的產品、服務、生產流程、管理模式等同行業內或行業外的領先企業作比較，借鑒、學習他人的先進經驗，改善自身不足，從而提高競爭力。這種管理方式是（）A、標桿管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理20.下列哪些是網上貿易的交易對象（）A、最終消費者B、產業用戶C、再銷售者D、事業用戶E、產業用戶和最終消費者21.復雜——動態環境的不確定性程度為（）A、低不確定性B、中—低不確定性C、中—高不確定性D、高不確定性22.更多關注環境、謀求機遇、推動變革，具備戰略能力的管理者是（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、執行者23.體驗營銷應該以滿足顧客精神層次的象征性需求為重點，以產品體驗化為前提，以強化服務功能為保障。24.環境創新是通過組織積極的創新活動去改造外部環境，對于企業而言，環境創新的主要內容包括（）A、要素創新B、技術的應用創新C、市場創新D、制度創新E、文化創新25.業務外包的特征是（）A、外部活動內部化B、較長的合同期限C、以提供有形商品為核心D、控制權轉移E、全面再造過程26.顧客數據庫必須是動態的，能根據外部環境的變化不斷修正和擴充。27.技術協作是虛擬運作的基礎，信息共享是虛擬運作的關鍵。28.下列哪一項不是精益管理的特點（）A、大批量流動B、生產系統的柔性C、杜絕無價值活動D、持續改善29.B2B的主要商務活動集中在原材料的采購、產品的買賣、運輸三方面。30.關系營銷的核心是建立和發展與其發生聯系的各類利益主體的良好關系。31.顧客滿意度的增加意味著顧客忠誠度的提高。32.知識經濟時代管理變革的重要內容是（）A、目標管理B、人本管理C、科學管理D、目視管理33.組織變革中來自于組織層面的阻力是（）A、政治行為B、權力與地位C、群體規范D、組織惰性34.電子商務的根本出發點是為客戶提供便利，包括提供信息便利、時間便利、價格便利、品種便利等。35.創新精神的構成要素（）A、批判精神B、科學精神C、自主精神D、冒險精神和務實精神E、開拓精神36.美國管理學家卡斯特以系統方法為基礎，提出組織變革應滿足的要求（）A、足夠的穩定性B、足夠的持續性C、足夠的適應性D、足夠的革新性E、足夠的盈利性37.只有不增加價值的活動，才是浪費。38.創新精神內含著務實精神。39.20世紀80年代以來，管理創新成為決定企業生存發展的關鍵性因素。管理創新的時代背景是（）A、信息化、全球化和多元化B、現代化、全球化和多元化C、現代化、民主化和多極化D、柔性化、扁平化和虛擬化40.信息化建設是一項系統工程，涉及到許多問題，其中最關鍵的問題是（）A、技術問題B、管理問題C、經營問題D、人的問題41.來自于組織群體層面的變革阻力（）A、群體規范B、人際關系C、非正式群體D、群體內聚力E、權力與地位42.以下屬于戰略聯盟特征的是（）A、關系的平等性B、組織的緊密型C、管理的復雜性D、邊界的清晰性E、組織的松散性43.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于（）A、企業之間的電子商務B、企業與政府部門之間的電子商務C、企業內部的電子商務D、企業與消費者之間的電子商務44.戰略聯盟之間沒有任何形式的管理體系。45.麥當勞餐廳的雇員從員工升到管理層需要邁上好幾個臺階，新雇員一般要從炸薯條到制作漢堡，到柜臺人員，到組長，最后才能到助理經理。由此可見麥當勞的企業文化類型是幫助我們的客戶成為最杰出的公司”，共同愿景的構成要素是（）A、敬業精神B、共同目標和價值觀C、協作意愿D、溝通機制46.全球化就是國際化，國際化就是全球化。47.構建學習型組織系統要在員工中提倡冒險精神和勇于實踐的行為，允許員工犯錯誤，并把錯誤看成是最好的學習機會。48.根據（）區分，戰略聯盟有技術開發聯盟、合作生產聯盟、市場營銷與服務聯盟、多層次合作聯盟、單邊與多邊聯盟。A、聯盟成員的主體地位B、聯盟的組成方式C、聯盟的目標取向D、戰略聯盟的特征49.下面哪項活動是生產過程中產生價值的活動？（）A、清點零件數量B、組裝零部件C、對零部件進行檢驗D、搬運50.數據庫的基本職能是數據查詢與輸出。51.實施企業再造應在原有業務流程的基礎上進行改進、調整和修補，否則會影響企業正常的生產經營。52.觸類旁通是一種側向思維。53.傳統營銷中的促銷活動，如打折、優惠、推行會員制等都可以用于網絡促銷。54.可以被歸類為綠色產品的有（）。A、控制鉛含量的日用陶器B、電能汽車C、可降解的塑料飯盒D、無氟冰箱E、木質地板55.6西格瑪管理的管理核心內容中，將（）作為中心。A、以數據和事實為基礎B、無界限合作C、追求完美，容忍失敗D、客戶滿意和創造客戶價值56.看板管理中，“領取看板”的使用規則是后一道工序按照“看板”向前一道工序去領物品。57.精益生產中的“浪費”指的是（）A、原材料的浪費B、時間的浪費C、多余生產的浪費D、凡是超出增加產品價值所必需資源的絕對最少部分58.組織創新關注組織職能的變化，其內容包括（）A、戰略創新B、技術創新C、制度創新D、結構創新E、文化創新59.業務外包通俗的說，就是“做你認為最好的，而把其它非核心的業務交給更專業的公司去做”。60.網絡廣告的特點和優勢是（）。A、廣泛性B、互動性C、目標鎖定D、易控性E、靈活與低成本61.設計學派建立的SWOT分析法中，WT戰略是一種（）的戰略。A、發揮企業內部優勢而利用企業外部機會B、利用外部機會來彌補內部弱點C、利用企業的優勢來回避或減少外部威脅D、旨在減少內部弱點，同時回避外部環境威脅62.偏見思維是創新思維的主要障礙，偏見思維有多種表現形式，包括（）A、經驗偏見B、位置偏見C、利益偏見D、封閉思維和點狀思維E、文化偏見和刻板印象63.知識型產品和服務具有相對較長的生命周期。64.創新是人特有的能力，因此創新精神是一種人類精神。65.約翰·科特認為，企業再造失敗在很大程度上是由于領導和組織上的不得力，因此（）領導最適合擔當這個重任。A、職權型B、獨裁型C、魅力型D、變革型66.影響企業業務外包的主要因素包括（）A、財務B、技術C、戰略D、情感E、企業性質67.淘寶網推出支付寶服務僅僅為淘寶用戶提供網上支付手段，并不能為淘寶網帶來盈利。68.不設置固定的和正式的組織結構，而代之以一些臨時的以任務為導向的團隊組織，這反映了組織結構變革的（）趨勢。A、分立化B、柔性化C、扁帄化D、虛擬化69.管理創新不同于一般意義上的創新，其特點來自于創新和管理兩個方面，表現在：（）A、創造性B、動態性C、風險性D、效益性E、系統性70.一個成功的標桿管理行為必然需要獲得高層管理者的支持和推動。71.“時時找標桿，處處立標桿，人人創標桿”這句話說明實施標桿管理要（）A、致力于持續的標桿管理B、標桿管理不僅是管理層的職責，也是全體員工的事情C、標桿管理要在全公司共享、內部推廣、全面掌握D、標桿管理要獲得高層管理者的支持和推動E、執行標桿管理的過程中，必須嚴格按照標桿管理計劃進行72.關系營銷與傳統營銷相比較，表現出以下特征（）A、關注提高顧客忠誠度B、關注保持顧客，注重長期關系利益C、與顧客建立互動式溝通D、雙方合作，實現互贏E、高度的顧客服務和承諾73.管理變革的關鍵是“革心”，即改變思維模式，拋棄老舊想法，打破傳統思維方式。74.創新的冒險精神是和科學精神相統一的冒險精神，是具有理性的冒險精神。75.組織變革的阻力更多來自于（）A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、作業人員76.企業再造的對象是（）A、企業流程B、企業的組織結構C、企業文化D、員工77.利益偏見是指對公正產生的一種無意識的微妙偏離。78.關系營銷注重發展與顧客長期的穩定的關系，從而獲得利潤最大化。79.排除變革的阻力策略（）A、系統思考B、把握進度C、加強教育D、鼓勵參與E、適當強化80.蝴蝶效應反映了哪一種組織智障（）A、只專注于單個事件B、對影響組織發展的潛在危機習焉不察C、經驗錯覺D、歸罪于外81.危機處理時，應該盡量避免媒體的介入。82.哈佛大學教授格雷鈉指出，一般組織的權力分布有三種：集權、分權和授權，由于權力分布不同，變革的方式也不同。通過對組織變革的研究發現，組織變革的成功方式是基于哪一種權力分布的（）A、集權B、分權C、授權D、無法確定83.“他山之石，可以攻玉”，是指借助于系統之外的信息知識、經驗解決問題，其思維方式是（）A、集中思維B、逆向思維C、側向思維D、聯想思維84.創新是將創造性的構思付諸實踐的結果。85.利用聽覺、視覺、觸覺、味覺建立顧客感官上的體驗，目的是為了創建情感式營銷。86.精益生產的品質管理強調事前預防不合格品的發生。87.自我超越是組織學習的基礎，以下關于自我超越說法錯誤的是（）A、自我超越需要建立個人愿景B、自我超越是組織學習的基礎C、要把“創造性”的工作觀轉變為“工具性”的工作觀D、要把“工具性”的工作觀轉變為的“創造性”工作觀88.下列哪一產品不適合在網上銷售（）A、圖書B、軟件C、布料D、鮮花89.雙環學習適合于慣例、重復性的問題，有助于完成日常工作。90.通過戰略聯盟，企業可以實現資源獲取的多樣性，強化企業核心競爭優勢，實現聯盟企業之間資源的互補性。91.數據庫營銷的優點（）A、可衡量性B、可測試性和可選擇性C、個性化D、適應性E、超越時空92.以下關于體驗營銷與傳統營銷的區別，不正確的是：（）A、傳統營銷注重產品的特色和消費者利益，體驗營銷關注顧客精神需求B、傳統營銷認為消費者是感性決策者，體驗營銷認為消費者是理性和感性相結合的決策者C、傳統營銷關注產品功能及定位，體驗營銷注重顧客的整體價值體驗D、傳統營銷強調交易，體驗經濟更強調關系93.綠色產品開發的源泉是（）A、綠色技術B、綠色生產C、綠色標志D、綠色價格94.企業實施標桿管理一定能夠將競爭力的提高轉化為競爭優勢。95.柔性組織是指組織結構的柔性化，講究等級、秩序。96.Spiege百貨公司建立顧客數據庫，追蹤顧客的購買趨勢，印制一份目錄已鎖定某種特定族群的潛在客戶。這一措施使得公司的銷售額超過預計目標的50%以上。這說明數據庫營銷具有：（）A、可衡量性B、可測試性C、可選擇性D、適應性97.以創造知覺體驗為目的的體驗營銷稱為（）A、感官式營銷策略B、情感式營銷策略C、思考式營銷策略D、關聯式營銷策略98.全面質量管理的目標在于（）。A、全面性B、適用性C、科學性D、過程性99.進入壁壘低，退出壁壘高的行業，是（）的行業。A、高利潤高風險B、穩定的高利潤C、低利潤高風險D、穩定的低利潤100.創新思維有多種表現形式，主要包括（）A、集中思維B、發散思維C、逆向思維D、側向思維E、組合思維和聯想思維第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,C,D,E2.參考答案：錯誤3.參考答案：A,C,D,E4.參考答案：錯誤5.參考答案：正確6.參考答案：錯誤7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C,D,E10.參考答案：錯誤11.參考答案：A12.參考答案：D13.參考答案：A,C,D,E14.參考答案：A,B,C,E15.參考答案：A,C,D,E16.參考答案：正確17.參考答案：錯誤18.參考答案：正確19.參考答案：A20.參考答案：B,C21.參考答