服務品質承諾保證書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方為乙方提供服務，為確保服務質量，雙方達成如下協議：第一條服務質量標準1.1乙方應按照甲方的要求，提供專業、高效、優質的服務。1.2乙方應確保服務過程中，遵守相關法律法規，不得有任何違法行為。1.3乙方應按照約定時間、質量完成服務項目，如有特殊情況需提前通知甲方。第二條服務質量保證2.1乙方對提供的服務質量承擔責任，如因乙方原因導致服務質量問題，乙方應無條件進行整改或重新提供服務。2.2乙方應建立完善的服務質量跟蹤制度，定期對服務質量進行自檢、互檢和甲方檢查。2.3乙方應設立客戶服務，及時處理甲方提出的服務質量問題。第三條服務質量提升3.1乙方應不斷改進服務流程，提高服務質量，以滿足甲方需求。3.2乙方應定期對員工進行培訓，提高員工的服務意識和專業技能。3.3乙方應關注行業發展動態，引進新技術、新理念，提升服務水平。第四條違約責任4.1如乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金。4.2如乙方提供的服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方進行整改或重新提供服務，并有權要求乙方支付相應的賠償金。4.3如乙方違反法律法規，造成甲方損失，乙方應承擔相應的法律責任。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應對甲方的商業秘密、技術秘密等保密信息予以保密。5.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3如乙方泄露甲方保密信息，甲方有權要求乙方承擔違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中，如發生爭議，應通過友好協商解決。6.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：1.服務質量標準說明2.服務質量保證措施3.服務質量跟蹤制度4.客戶服務操作指南5.服務改進計劃6.員工培訓記錄7.保密協議8.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.未按約定時間、質量完成服務項目：乙方未在約定的服務期限內或服務質量未達到約定標準的，視為違約。2.服務質量不符合約定：乙方提供的服務未達到約定的服務質量標準的，視為違約。3.泄露保密信息：乙方違反保密條款，泄露甲方的商業秘密、技術秘密等保密信息的，視為違約。4.違反法律法規：乙方在提供服務過程中，違反相關法律法規的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.服務質量：指乙方按照甲方要求，提供服務過程中所達到的質量標準。2.保密信息：指合同履行過程中，甲方提供的商業秘密、技術秘密等信息。3.違約金：指乙方違約時，根據合同約定向甲方支付的違約賠償。4.賠償金：指乙方因違約行為，向甲方支付的經濟賠償。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.服務進度延誤：乙方應提前通知甲方，并與甲方協商調整服務進度。2.服務質量問題：乙方應立即進行整改或重新提供服務，確保服務質量達到約定標準。3.保密信息泄露：乙方應加強保密意識，簽訂保密協議，并對泄露信息的人員進行追責。4.法律法規違反：乙方應了解并遵守相關法律法規，避免違法行為。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供專業、高效、優質的服務。2.乙方遵守相關法律法規，確保服務過程中不違法。3.乙方按照約定時間、質量完成服務項目。4.乙方建立完善的服務質量跟蹤制度，定期自檢、互檢和接受甲方檢查。5.乙方設立客戶服務，及時處理甲方提出的服務質量問