互聯網背景下的醫療健康供應鏈評價研究的國內外文獻綜述目錄TOC\o"1-2"\h\u210061.1“互聯網+醫療健康”相關研究 17230（1）功能用途 131716（2）模式形態 110563（3）服務范圍 2264661.2醫藥供應鏈相關研究 26335（1）醫藥供應鏈管理 217964（2）醫藥供應鏈績效 211080（3）藥品供應鏈模式 3240541.3成熟度模型相關研究 3249201.4研究評述 4160參考文獻 41.1“互聯網+醫療健康”相關研究互聯網與醫藥服務的深度融合正在為我們的日常生活提供更多的便利，改變了我們傳統醫療的存在形式。在這塊研究的領域中，經查文獻總結得出，各個研究者主要從功能、模式、服務等角度展開討論。（1）功能用途Chapra（2009）提到網上醫療是目前美國、英國等國家進行醫療診治的重要手段[5]。馬盛丹等（2017）認為“互聯網+醫療”可以消除醫生與患者之間的溝通障礙，并有助于患者獲取更多的信息，同時提高整體就診效率[6]。孫紅妍（2020）將安全性高、透明度高的區塊鏈技術運用于“互聯網+醫療健康”中的醫療數據信息監管、藥品監管、醫保監管領域，重塑醫藥產業各主體之間關系，提高醫藥產業的高效、安全化發展[7]。（2）模式形態Hsieh（2001）認為互聯網就診通過網絡平臺實現面對面的就診、問診等功能，可以很好的促進資源分配利用，并解決部分地域較難實現資源有效利用等問題[8]。發達國家的互聯網醫療服務基本實現運用于各個醫療模塊，并可以提供對有獨特性質的病例進行線上遠距離的診治手段[9]。Mishra（2015）通過搜集資料發現互聯網與日常醫療中的很多模塊得到結合運用，并將這些一一列舉，總結出目前互聯網技術正在逐步加入到醫藥行業中。谷歌公司在多年前也已經研發出了一個可以實時記錄使用者健康數據的APP[10]。盧清君（2020）認為互聯網與醫療的結合應用可以使醫療資源利用高效化，有利于促進遠距離就診、問診的醫療形式的形成，同時保障線上醫療的安全[11]。（3）服務范圍Goldstein（2016）認為通過實現網上就診，患者就醫的相關數據均會透過互聯網技術平臺在冊，信息的留存整理，對今后的病情分析也保留一定參考依據。但同時龐大的信息數據量也為信息的安全儲存提出較高要求[12]。據資料可見，互聯網技術的靈活使用，可以較大數字的減少醫療成本，這些均在一些較大程度使用互聯網技術的國家里被證實。[13]。鐘小燕等（2019）指出互聯網與醫療領域的交叉融合，產生了許多新的醫療功能，患者可以通過互聯網平臺與醫生實現零障礙交流，得到較為全面的醫療咨詢體驗[14]。1.2醫藥供應鏈相關研究綜合來看，國內外研究者對醫藥供應鏈的研究大部分是圍繞醫藥供應鏈的管理、績效、模式三個方面進行展開。（1）醫藥供應鏈管理Hu,Schwarz和Uhan（2012）通過建立供應鏈運營模型，得出支付GPO管理費并不會使藥品供應鏈成本增加的結論[15]。李格林（2015）指出醫藥供應鏈的多層形式使得供應鏈中的信息傳遞變得過慢，整個醫藥供應鏈的積極回應性降低[16]。Kilubi(2016)等認為目前存在風險的主要原因是由于藥品供應鏈要求高、復雜度高，并通過舉例法研究了藥品短缺問題，給出預防供應鏈出現問題的建議[17]。GrabowskiH.（2018）等人在實際的操作過程中認證了一些較好解決醫藥供應鏈問題的措施，特別是指完善了醫藥生產、存儲、運輸過程[18]。Moons（2018）等在研究中提出物流水平體現在提高服務質量的同時提升了藥品質量[19]。崔艷（2018）認為通過大幅壓縮層級，可以有效地削弱供應鏈中的牛鞭效應，弱化信息需求模式對訂單波動的影響[20]。Esteso（2018）等學者指出物流服務水平將加強供應商與零售商之間的合作關系，物流服務的價格也推動了供應鏈利潤的形成[21]。（2）醫藥供應鏈績效目前很多學者開始挖掘醫藥供應鏈績效的影響因素以及引入多種績效評價方法進行研究：楊昌（2007）構建出醫藥供應鏈評價體系，引用能力成熟度評價模型，對醫藥供應鏈成熟度進行定位并給與績效提升建議[22]。于洪鳳（2014）研究了企業信息技術和知識管理能力與醫藥供應鏈績效之間的關系，強調提高供應鏈中的信息技術水平有助于促進醫藥供應鏈發展[23]。張翼飛（2015）認為供應鏈中企業之間的相處關系也會影響到醫藥供應鏈的績效評價，即好的相處關系，可以促進整個供應鏈的高效運轉[24]。Papageorgiou（2018）等人結合了建模和軟件的優勢，進行了動態仿真，對實際中的供應鏈運行有了更深入地研究[25]。Alayet（2018）學者在其開發模型中引入產品的新鮮度作為因子，研究物流活動對供應鏈發展的影響[26]。Kamble（2020）基于對66篇文獻的綜合分析，將大數據驅動下供應鏈績效指標分為大數據分析能力和供應鏈流程績效兩大類[27]。劉彥釗等（2020）引進平衡記分卡理論，將產品質量、信息、顧客好感度、創新發展作為供應鏈績效指標[28]。（3）藥品供應鏈模式醫藥供應鏈在不斷的創新優化：2016年，Barbara提出電商的發展毫無疑問增加了醫藥銷售渠道，同時線下的物流水平也反過來作用電商的發展。兩者共同促進，同步發展[29]。Sullivan,Schommer（2017）對發達國家的醫藥供應鏈模式進行分析，深挖藥品流通的主要途徑，總結現有的模式是以藥品零售商銷售的方式為主[30]。劉夢林（2019）基于“兩票制”背景下提出多種醫藥供應鏈的新型模式，并對各模式進行剖析，分析模式的主要優缺點以及運用場景的適應性[31]。張光明（2020）認為在全渠道零售、互聯網背景下，需要醫藥供應鏈中各參與者在各模式下進行創新協作，并提出“互聯網+醫療健康”背景下醫藥供應鏈的演化趨勢[32]。1.3成熟度模型相關研究1986年，國外卡耐基梅隆大學的軟件工作研究院提出了能力成熟度模型框架[33]。1994年該大學通過與國防部的協作，進一步提出軟件能力成熟度集成模型。另外，Pekka（2002）構建出一套較為詳細的關于技術創新的質量成熟度模型，主要內容包括對成熟度模型中各個層級進行較為完整的特點闡述，并將該模型運用于實際案例中進行評價分析，提出優化策略[34]。Crawford（2002）構建出項目管理成熟度模型，確定模型中的各評價指標，對實際項目進行一個評價分析并提出優化建議[35]。Oliva

(2016）從風險控制角度出發，構建出風險控制成熟度模型，并采用對應分析、因子分析、聚類分析和多項邏輯回歸等多元統計方法對風險進行特定的區別分析[36]。國外的研究者將成熟度模型應用于各個產業中，同時國內學者也有許多新的研究成果。周俊峰等（2007）在對全國性項目管理的研究中，專注于項目管理的研究，并引用成熟度概念進行項目管理評價[37]。周勇（2009）等人建立了在線學習成熟度模型，該模型既包含了連續型的成熟度模型，也包括了階段型的成熟度模型。該成熟度模型最大的特點在于其可度量性，通過量化的方式對過程進行度量[38]。秦德智（2011）在原有的成熟度模型理論上提出了將成熟度模型引用到新的領域中，主要作用用來評價企業的技術發展能力，他將成熟度模型中的層級分為了五個部分，并闡述各特點，形成了一個具有說服力的評價創新能力成熟度模型[39]。1.4研究評述（1）針對“互聯網+醫療健康”研究領域，國內外研究者主要是從功能、模式、服務等角度來闡述互聯網醫療。指出互聯網醫療服務能創造多元化就醫場景，促進資源高效利用、提高就診效率，目前成為了醫療保健系統的主要發展方向。本文借此研究現狀，將“互聯網+醫療健康”作為醫藥供應鏈模式研究大背景。（2）在醫藥供應鏈研究中，主要圍繞醫藥供應鏈的管理、績效、模式三個方面進行展開。學者們不斷發現供應鏈中存在的問題并給與解決方法，逐漸完善理論支持；研究醫藥供應鏈績效的學者們主要側重于對績效影響因素的發現和研究，以不同視角出發構建出醫藥供應鏈績效評價體系，對后文的績效指標確定也具有一定的指導作用；隨著市場環境變化及政策的改革，對于醫藥供應鏈模式的研究逐漸豐富，學者基于不同背景探討出不同模式的概念及特征，并將理論和機制引入供應鏈模式研究中，對供應鏈模式進行不斷協調和優化。（3）在成熟度模型研究中，國內外研究者不斷將成熟度模型應用新的領域，確定成熟等級并賦予每個階段發展的目標。依據學者確定的分級標準，對后文研究供應鏈管理成熟度模型及內涵具有指導意義。參考文獻宋帥邦.中國藥品流通的現狀、問題及發展方向[J].物流技術,2019,38(02):5-10.劉單玉,劉會武.國家高新區“三次創業”主題文章之六基于互聯網的制造業生態系統研究[J].中國高新區,2015(06):146-153.陳添府.“互聯網+醫療”企業商業模式研究[D].重慶:重慶師范大學,2019.劉馨蔚.醫藥供應鏈日益智能化產業融合持續加深[J].中國對外貿易,2019(05):68-69.ChopraM.AchievingthehealthMillenniumDevelopmentGoalsforSouthAfrica:challengesandpriorities[J].Lancet,2009,374(9694):023-1031.馬盛丹,林龍滔.“互聯網+醫療”對傳統醫療行業的影響[J].電子技術與軟件工程，2017(10):11.孫紅妍.區塊鏈在互聯網醫療中的應用[J].信息與電腦(理論版),2020,32(12):20-22.HsiehR.ABOMOrientedClass-BasedStorageAssignmentinanAutomatedStorage/RetrievalSystem[J].IntJMedInform,2001,61(2-3):139-146.DorseyER,TopolEJ.StateofTelehealth[J].NewEnglandJournalofMedicine,2016,375(2):154-161.SMMishra.GoogleFitPlatform[J].JohnWiley,Sons.Inc.2015(25):191-212.盧清君.推動“互聯網+醫療”新業態加快發展[J].中國品牌,2020(12):88.GoldsteinBA,NavarAM,PencinaMJ,etal.apportunitiesandchallengesindevelopingriskpredictionmodelswithelectronichealthrecordsdata:asystematicreview[J].JournaloftheAmericanMedicalInformaticsAssociation2016,23(02):38-42.SkibaDJConnectedhealth2015:theyearofvirtualpatientvisits[J].NursingEducationPerspectives.2015,36(2):131-134.鐘小燕,白晶,羅榮.我國“互聯網+醫療”服務模式[J].中國衛生事業管理,2019,36(01):20-22+28.Q.Hu,L.B.Schwarz,N.A.Uhan.Theimpactofgrouppurchasingorganizationsonhealthcare-productsupplychains[J].Manufacturing&ServiceOperationsManagement,2012,14(1):7-23.李格林.醫藥電商模式對我國醫藥供應鏈的優化作用分析[J].中國衛生信息管理雜志.2015.12(3):304-307Kilubi

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