建立企業形象管理制度1.前言企業形象管理是指通過一系列的策略、措施和活動，塑造和維護企業在外部各種利益相關者中的良好形象。良好的企業形象有助于提升企業聲譽，加添市場競爭力，吸引優秀人才，獲得良好的商業合作伙伴，進而實現企業的可連續發展。因此，為了加強企業形象管理，提高企業形象的統一性和專業性，訂立本《企業形象管理制度》。2.制度目的本制度旨在規范企業形象管理行為，確保企業形象的統一性和專業性，加強企業在外部各種利益相關者中的形象認同感和信任度，提升企業的市場競爭力和可連續發展本領。3.適用范圍本制度適用于我公司全體員工和各個部門，以及與我公司有任何形式合作關系的供應商、代理商和合作伙伴等。4.企業形象4.1定義企業形象是指企業在外部各種利益相關者中形成的觀念、印象和態度的綜合體現。包含企業的文化、品牌、價值觀、行為準則、形象傳播渠道等方面。4.2要求（1）企業形象應準確體現企業的核心價值觀、愿景和使命。（2）企業形象應與企業產品、服務和員工行為保持全都。（3）企業形象應遵從法律、道德和社會責任等相關規定。（4）企業形象應重視創新和連續改進，與時俱進。5.企業形象管理原則5.1一體化管理原則各個部門和員工應以一體化的思維方式和統一的標準管理企業形象，形成跨部門、跨崗位的統一合力。5.2全都性原則企業形象應在各種溝通渠道和媒介上保持全都，確保傳遞的信息全都、清楚、準確。5.3專業性原則企業形象管理應由特地的團隊或負責人負責，具備專業的知識和技能，確保管理的專業性和科學性。5.4連續性原則企業形象管理應是一項長期性工作，需要連續關注、改進和提升，緊跟市場發展和社會變動的步調。6.具體實施措施6.1形象定位（1）訂立明確的企業形象戰略和發展目標，明確企業形象的定位和要求。（2）組織形象定位研究，了解外部利益相關者對企業形象的期望和認知。（3）訂立企業形象標識和設計，確保企業形象在視覺上的全都性和識別性。6.2形象傳播（1）建立完善的內外部溝通渠道，確保信息傳遞的準確性和及時性。（2）訂立形象傳播計劃，包含宣傳活動、公關活動、社交媒體營銷等，加強企業形象的認知度和影響力。（3）培訓員工具備良好的口才和形象修養，提升員工形象傳播本領。6.3形象管理（1）設立特地的形象管理團隊或負責人，負責企業形象管理工作。（2）訂立企業形象管理制度和流程，確保形象管理工作的規范性和可操作性。（3）建立形象監測機制，定期評估企業形象的效果和影響，及時調整相關策略和措施。6.4形象評估（1）定期對企業形象進行評估和考核，確保企業形象的連續改進和提升。（2）借助市場調研、客戶反饋、社交媒體等渠道，收集對企業形象的評價和建議。（3）依據評估結果，針對問題和不足進行改進和優化。7.相關責任和制度執行7.1形象管理責任（1）企業高層應對企業形象管理工作進行全面領導和支持，確保資源投入和政策訂立。（2）各部門負責人應履行企業形象管理的具體責任，將形象管理融入到本部分工作中。（3）全體員工應樂觀搭配形象管理工作，自發遵守相關規定和要求。7.2制度執行（1）制度責任人應負責本制度的執行和監督，及時解決和處理形象管理中的問題和難題。（2）建立舉報渠道和獎懲機制，鼓舞員工樂觀參加形象管理，同時對違反規定行為進行相應處理和矯正。（3）建立定期審查制度，對本制度的有效性和可行性進行評估和修訂。8.制度宣貫和培訓為確保全體員工對本制度和形象管理工作的理解和認同，本公司將組織相關宣貫活動和培訓，包含制度解讀、案例分析、技巧培訓等。9.附則本制度自頒布之日起生效，并由人力資源部負責解釋和修訂。結束語建立和管理企業形象是企業發展的基礎和關鍵，通過規范的企業形象管理制度，可