普華永道-本溪鋼鐵-集團發展研究方案普華永道-本溪鋼鐵-集團發展研究方案普華永道-本溪鋼鐵-集團發展研究方案目錄1．方案概述2．本溪鋼鐵（集團公司）的現狀和信息化工程的項目需求2.1關于本鋼2.2鋼鐵企業面臨的內外環境2.3集團公司業務現狀和信息管理需求3．本溪鋼鐵（集團）公司信息化工程的整體實施方案3.1項目目標3.2項目總體方案3.2.13.2.23.2.23.2.3本溪鋼鐵（集團）公司的系統解決方案3.3本溪鋼鐵（集團）公司實施信息化工程效益3.4項目實施范圍和方法3.4.13.4.2變革管理和培訓/3.4.34．普華永道公司的項目實施方法論5．本溪鋼鐵（集團）公司信息化工程項目的質量掌握和風險管理5.1項目風險管理5.2項目的質量管理5.3項目的監控點6．本溪鋼鐵（集團）公司信息化工程項目的實施計劃6.1項目組織結構和人員6.2項目實施計劃6.3項目階段文檔7．普華永道投入的時間1．方案概述本建議是普華永道（上海）詢問公司為本溪鋼鐵集團公司供應的信息化工程項目方案。本方案是依據普華永道對本鋼集團業務以及本鋼信息化建設目標的初步了解而制定了本項目建議書，包括以下幾個階段：●項目第一階段的任務為：□企業組織結構設計，包括集團公司總部，主線業務單位（煉鐵廠，煉鋼廠，熱軋廠，冷軋廠和焦化廠）和國際經濟貿易公司銷售處，定義每個單位的工作內容，定義集團公司總部部門和主線業務單位的業務目標，負責人的主要職責，績效考評體系，擔當這項工作的資格以及戰略性流程。參考實施期為2個月。□企業信息技術戰略規劃，包括集團公司層面，以及主線業務單位的信息技術戰略規劃。參考實施周期為2個月。核心業務流程分析和改進，業務范圍為上述企業單位的財務與成本管理，銷售管理，選購管理，生產管理和質量流程。參考實施周期為4個月?！耥椖科浯坞A段的任務為：在集團公司總部，主線單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠的焦化廠）和國際貿易公司銷售處，實施ERP應用系統（財務，分銷和生產管理部分），這個階段的參考實施周期為9個月?！耥椖康谌A段的任務為：在集團公司層面，主線單位和國際貿易公司銷售處進行其他關健業務流程（人力資源管理，設備維護關系管理、人力資源管理和客戶關系管理）的分析和改進以及信息系統（電子選購、客戶關系管理、人力資源管理、設備維護管理等信息系統）推廣，對本鋼集團自己在其它主線單位和輔線單位的系統實施進行支持，這個階段的參考實施周期為12個月。備注：如果普華永道和本鋼成為合作伙伴的話，我們將和本鋼領導層和項目小組進一步細化項目的實施時間，有關的工作內容將在方案溝通時再確定?！裎覀冋J為本鋼信息化工程項目的重點為：●集團組織結構的優化：借助這個機會，我們對企業的架構進行診斷，結合本鋼集團多元化產業進展和多元化投資形式，幫助本鋼依據其整體進展戰略，設計從經營管理模式向戰略控股和投資控模式進展相適應的組織結構方案以幫助其自身的展，方案將包含多方面的內容。在項目的過程中，將與本鋼管理層一起評估各項建議的優先級和條件成熟度，制定短期（2個月內），中期實施計劃（2個月以上，1年之內），并將此用為后續流程工作的基礎?！窆芾砹鞒谈倪M和信息系統實施相結合：在項目的過程中，我們將依據本鋼整體戰略構思，結合普華永道鋼鐵行業的最佳流程以驗和信息系統的先進管理手段，以及本鋼的簡略情況，設計本鋼業務流程的改進方案，以保證信息化的推動切實設計流程，實現預期的管理效益。同時考慮到本鋼集團是一家具有較長歷史的國家企業，且處于改革開入程度相對較低的東北地區，接受變革的程度將很大地受到環境的局限，絕大多數員工對于信息化的認知程度有持提高進行大規模的流程重組將會遭遇較大的阻力，為保證項目的成功實施，降低風險，我們建議結合系統手段，對本鋼的業務流程進行局部優化和改進。第二階段的ERP實施將實現流程改進和ERP系統的結合，并以此作為流程和ERP模板向其他企業推廣。●采納先進的Oracle電子商務套件和世界一流的維護管理軟件Maximo建立紸的管理信息平臺：建議采納Oeacle公司的電子商務套件，包括財務管理、分銷管理、制造管理、人事管理、電子商務等，Oracle應用系統是世界一流的企業管理系統，在鋼鐵行業有廣泛和成功的應用，同時Oracle應用系統采納基于互聯網的技術，易于使用和維護，實現設備維護管理。Maximo是專業的進行設備維護管理軟軟件，與Oracle應用系統實現無縫的連接。創建本鋼長期進展的，統一的管理信息系統平臺，實現本鋼信息化工程，掩蓋產供銷，人力資源，設備維護到電子商務等各個方面?！褡兏锕芾恚何覀冴P注企業實施信息化工程的變革管理，企業務級管理層參加項目的意識，對新的管理念和技能的接受以及對崗位職責安排的支持。我們會制定集團公司領導，部分經理以及各個層次的培訓計劃。在項目實施中，循序漸進，分階段實施，建立模板再實施，把項目風險降到最小，提高項目成功率。我們充分理解選擇最佳的詢問服務伙伴對于本鋼管理信息系統實施項目成功的重要性，為此，我們認為普華永道公司在以下方面的有關閱歷對本鋼集團的ERP項目是格外重要的?！衿杖A永道是本鋼集團的長期合作伙伴的選擇：普華永道格外重視和本鋼集團的合作，我們是國際規模最大的專業管理詢問服務機構。同時我們在中國有數十年為在中國的企業供應詢問服務的閱歷，盼望通過信息化工程項目的合作和本鋼集團建立全面的長期合作伙伴關系，為本鋼集團供應全方位的服務。借鑒普華永道在國際和國內的豐富閱歷，為本鋼集團的進展當好參謀，供應從企業業務進展戰略，管理流程改進，信息系統建設到融資，兼并審計，法律詢問，稅務詢問和企業上市等其他財務服務?！褙S富的鋼鐵行業閱歷：普華永道在全球和中國的鋼鐵行業有豐富的詢問服務閱歷。普華永道基于為全球客戶服務的閱歷，建立了全球共享鋼鐵行業知識庫，包括各種行業管理佳實足和ERP產品實施，我們將結合項目實施為本鋼集團帶來普華永道全球的閱歷。我們將支配普華永道負責韓國浦項制鐵項目的合伙人和項目核心問參加本鋼的信息化項目，保證項目的成果是具有國際高起點的水平?！窀挥泄芾碓儐栭啔v的顧問隊伍：普華永道在中國有數百位具有各行業和企業管理詢問經驗的顧問，我們將從中選派具有豐富閱歷的詢問顧問組成項目小組。全部詢問顧問都有為跨國公司服務或工作多年的閱歷，其中很多人還具有海外的工作以驗，深培國際先進的管理理念和管理方法；同時，詢問顧問的本土化以及為國有大中型企業供應服務的經驗使其對中國本地文化有著深化的了解?！駷閲写笮推髽I供應管理詢問和信息系統實施的豐富閱歷：普華道是在中國供應管理咨詢和實施ERP項目最多的國際詢問公司，我們為數百家國有大型企業和跨國公司成功提供了管理詢問和ERP實施，客戶中包括：上海廣電集團，上海光明乳業集團，青島海信電器，華為科技，廣東美的電器，三九藥業，京東方，浙江電力等，我們將為本鋼集團帶來為這些企業進行管理詢問和ERP系統實施的閱歷。●Oracle和MRO公司的全球戰略合作伙伴關系：普華永道是Oracle和MRO公司的全球戰略合作伙伴，因此普華永道，Oracle和MRO將聯合為本鋼集團供應服務，實現支持的無縫聯接。作為對本鋼集團項目的重視，普華永道將在此項目上投入我們最優秀的實施顧問。我們實施小組將由具有豐富項目管理閱歷的項目經理，鋼鐵行業專家小組，和具有豐富實施閱歷的顧問組成，以確保項目小組更有效地發揮作用，與本鋼集團員工通力合作，成功地實施系統。2．本溪鋼鐵（集團）公司的現狀信息化工程的項目需求2.1關于本鋼本溪鋼鐵（集團）有限責任公司是一家具有近百年歷史的鋼鐵企業，擁有礦由、煉鐵、煉鋼、軋鋼、焦化、耐火材料、發電、運輸、機修、動力及設計、科研、建筑等配套設施的特大型鋼鐵聯合企業。日前，已具有年產300萬噸生鐵、噸鋼、200萬噸鋼材的綜合250萬生產能力。2000年銷售收入將近2000億元。本鋼產口已遠銷亞洲、歐洲、非洲等十幾個國家和地區。本鋼下屬“本鋼集團國際經濟貿易的限公司”是國家批準，具有進出口貿易獨立自主權的貿易公司。2.2鋼鐵企業面臨的國內外環境隨著國內鋼鐵產品的下游加工廠家也在不斷對其內部運作和外部供應服務提出更高的要求，以期降低成本，提高效率和競爭能力，從而對上游的鋼鐵企業，諸如本鋼，提出愈來愈高的速度、質量和成本要求。目前無論國際還是國內，鋼鐵行業競爭十分激烈，受全球經濟的影響，鋼鐵市場需求下降，全球鋼鐵產業生產能力全面過剩，價格處于20年來的最低點，很多企業面臨生存的危機。同時，隨著WTO和國際化進程的加速、價格和交貨服務方面，均對國內企業形成很大的競爭壓力。依據我們的行業調查和產業分析，國外鋼鐵產業的優勢除了比較先進的生產技術，更重要的是有科學的管理，正確的價值核心和導向以及全面的信息化系統。中國政論也在全面推動企業信息化建設，吳邦國副總理在“推動企業管理信息化大會”上更加強調了信息建設的重要性，并要求信息化建設肯定要與“三改一加強”（改革、改組、改造、加強管理）結合起來，這是十分正確和準時的。國內鋼鐵行業的信息建設已經正在如火如茶的進行著，在全國的鋼鐵行業中，寶鋼、鞍鋼、首鋼、邯鋼、馬鋼、太鋼、唐鋼、濟鋼等大型網鐵廠家，有些已取得了階段性的成果。這些都對本鋼的管理層提出了嚴峻的挑戰！2.3集團鹟業務現狀為了樂觀應對經濟全球化，全球信息化，本鋼集團公司決定建設信息化工程以改進管理。普華永道應邀供應面目建議書。為了更明確了解本鋼（集團）的業務情況和實施ERP的簡略需求，普華永道顧問在前期對本鋼（集團）的初步了解基礎上，進行了本鋼（集團）業務調研，走訪了本鋼（集團）項目小組主要成員、國貿公司、財務部、國貿公司經銷處、經營計劃部、設備備件處、物資供應處、技術質量監督處、生產部、煉鋼廠。下面是我們調研中的一些初步發現：1．產品和服務本鋼的產品系列比較全面，包括鑄造生鐵、球墨鑄鐵、塑料模具鋼、冷作模具鋼、熱作模具鋼、碳素結構軋鋼板鋼帶、優質碳素結構熱軋鋼帶、專用板材、特種鋼板材、合金鋼系列等，也包括生產鋼鐵所必需的焦化系列產品、鐵礦廠，以及耐火材料銷售等。本鋼（集團）公司正在逐步進行以鋼鐵產業為核心多元化進展模式，在保持鋼鐵產品較強競爭力的前提下，逐步進展非鋼產業，包括設計，建設，教育等服務行業，形成多元化全面進展的投資主體。本鋼（集團）公司主要產品為板材，產品價格依據市場現行價格、公司產品競爭情況制定。進展方向和需求：●本鋼的長遠目標是在產品總量穩步進展的同時，逐步將其產品向高附加值的方向發展，以提高產品的贏利水平?！癫杉{系統化的財務分析和成本分析來進行產品贏利能力分析，同時，集團面臨多元業務的進展好好切需要新產品和業務的贏利潛力。●采納簡略精準的數據作為產品和服務價格制訂的依據。2．市場和客戶國貿公司（亦即銷售處）負責板材公司和集團公司的產品銷售工作，公司在全國設立九個銷售分公司。國貿公司以銷售的職能定位幫助板材公司和集團公司銷售產品，而非作為獨立的經營機構。本鋼的產品主要通過直銷和經銷兩種方式，各50%。最終用戶相當一部分是下游制造廠商，諸如汽車制造商，家電制造商和其他消費品制造商等，主要分布在東北、華北、華東地區。目前，銷售信用正策為全額款到發貨；隨著市場條件的變化，可能會有收取肯定保證金后發貨的情況。進展方向和需求：●隨著集團各業務群的不斷拓展，將有多個法人體生產產品，服務于相同的市場和客戶，建立集團整合的或按業務群整合的營銷平臺，提高產品和客戶服務質量，提高效率，是集團關注的問題?！衽瓮⒔y一的銷售，庫存和財務管理系統，保持數據的正確性、準時性和完整性，同時避開大量的核對工作，提高正確和效率?！衽c財務的應收帳款管理集成，系統化地掌握每個客戶的信用額度及付款情況，提高每一筆銷售的信用檢查效率，進一步降低風險?！耠S著越來越多的客戶直銷，建立有產的客戶管理系統，以及相應的溝通系統和信息管理系統，從而達到對各種客戶的針對性服務，提高客戶忠誠度?！窠⒔y一全面的全國銷售分析系統，實時產品按地區、品種、客戶等分類的各種銷售分析，并且與其他的市場信息組合，以支持系統化的銷售決策?！耠S著統五專業的營銷平臺建立，必須建立一整套有效的銷售人員的考核制度和相關的信息系統。3．生產和供應鏈銷售合同目前，大部分的銷售均由每年11月份的定貨會確定全年的協議定貨量，從而為全年的生產和供應制定方向。簡略的產品材質和規格則在銷售合同中確定，通過生產卡片與生產溝通；交貨周期一般為30-45天，目前的交貨期不很準。交貨由儲運部和運輸科負責，主要通過鐵路運輸或近距離的汽車運輸。生產和計劃目前進行生產計劃的層次分為三層：●經營計劃部：負責制定年度生產計劃和考核指標●生產療：負責委度、月度和每天的生產計劃的協調●各個生產廠：負責簡略品種和規格產品的車間班組生產計劃，同銷售部門協調公司的鋼鐵主業是通過煉廠、煉鋼廠、熱連軋廠、冷軋廠以及能源供應單位完成的。由于鋼鐵生產的特殊性，高效的生產運作必必要求煉鐵、煉鋼、連鑄，連軋緊密結合，同時材料，設備和備件，以及動力有效保證，尤其是設備的良好運行。目前，本鋼的生產有待于進一步穩定。選購和供應集團公司目前有四個部門負責集團公司的選購：設備備件處、原燃料處、物資供應處，廢鋼管理處。庫存管理主要由供應部門負責。但使用單位也存在二級甚至三級倉庫，其庫存量不透明度。物資供應處在每年的年初，確定全年的選購量和成本降低指標。第年進行兩次招標，先選定合格供應商，再同供應商簽訂的選購合同執行選購。該部門大約有600人。質理管理技術質量監督處負責整個生產制造工藝流程，產品，原材料和燃料質理檢驗，ISO認證，客戶投訴質量問題處理。大約670人左右。集團公司對該部門考核指標有：●檢驗結果的精準率●售后服務質量，解決問題速度，用戶滿意程度●年度銷售賠款額●質量攻關等設備管理設備管理在鋼鐵行業的生產占有十分重要的地位。本鋼在前期進行了大規模的設備改造，達到了國際的上游水平甚至是先進水平，日前設備已投入生產或生產調試。設備管理由設備部和使用單位負責管理和保養：已建立共享的維檢中心負責設備檢驗和維修工作；設備備件處在設備部的授權下負責設備和備件選購。進展和需求：●隨著本鋼的產品進一步豐富，運作單位的擴充，以及運作向以銷定的模式進展，建立跨部門的集成計劃單位統一協調生產，動力，材料，運輸和設備資源，對提高本鋼的市場響應能力，保證合同交付和客戶服務，降低庫庫存是十分有效的?！裆a的指揮系統將與生產的實時管理系統和設備管理系統親密集成，生產統計實現自動化。同時，保證計劃能夠全面掌握生產設備情況，提高計劃應變能力?！袢娓櫭恳慌a過程中料耗，能耗，人工以及設備，加強成本管理和質量跟蹤。進一步提高選購和物品供應的針對性，對各種物品和規格建立儲備水平，做到適時選購，適量儲備，將選購計劃與生產計劃，維修計劃，動力計劃等緊密結合起來，既降低庫存，又保證供應?！窦瘓F在進一步理順選購計劃和選購執行職能上的基礎上，可進一步整和選購平臺，加強選購信息管理，提高選購秀明度?！窠⑷婕傻膸齑娓櫹到y，不但掩蓋一級倉庫的庫存，同進還跟蹤二級和三級的庫存情況，消滅庫‘盲區’，從而降低庫存風險，提高流淌資金周轉率?！褓|理跟蹤在鋼鐵行業十分重要，本鋼的質量管理需要有一個統一的質量數據管理收集系統與各個環節的實時運行系統聯系起來，替代手工的數據采集和傳遞手段，做到全程有效跟蹤?！窠⒃O備運行參數管理系統來記錄、管理、分析設備運作情況?！窠㈩A警管理，當系統設備實際運行參數同客戶要求的不全都時，系統能夠自動發出預警信息?！窦訌娰|理分析，制作各種質量數據統計分析圖，幫助質量改時工作?！裨O備管理逐漸向‘點檢定修’方向進展，建立集成的設備管理系統，管理設備運轉情況，制定檢修計劃，保證設備的正常運轉?！褡鳛榱魈寿Y金的一大塊，備品備件必須加強計劃管理，做到有的放矢，從而降低庫存風險和對流淌資金的壓力，又保證需要。通過有效的跟蹤設備的運行狀況和檢修情況，需要建立設備一整套的運行檢修歷史，提高運行管理水平和維護成本掌握。4．財務核算和管理目前，集團財務負責集團層面和主線單位的財務運作，主線單位大都有專職的財務人員進行核算，受財務部直接領導，輔線單位的財務由所在單位的負責人直接領導，在總體的財務制度下運作。集團與上市公司的財務依據證監會的要求必須“三分開”財務核算主要基于獨立的自己開發的微機財務軟件，由企業各級財務單位進行獨立的統計核算，然后匯總全集團的財務數據，生成集團整個的核算信息；由于目前核算系統與業務管理的連接有待改進，核算信息的精準性和準時性有待提高，分析功能有待加強。集團的主線企業資金管理集中由財務部管理。進展方向和需求：●依據集團企業總體進展思路，建立掩蓋集團個級業務單元的財務管理框架，確定責任中心和考核指標內容是本鋼的當務之急●隨著信息化建設的推動，財務管理將進一步與業務系統聯系，實現與業務管理的全面集成，提高財務管理的精準性和準時性，提高財務資源利用率，降低經營風險?！駥崿F企業核算業務全面實時，財務數據一次錄入。財務管理做到在現有的資源下更細，更廣，實現從核算向財務管理的根本轉變。加強財務分析和考核，強化成本管理，預算管理和企業投融資管理。5.1IT基礎設施各部門都具備基本的電腦及相關設備，每個部門都有一個或幾個軟件系統來管理各自的業務，各個部門幾乎都有關的IT人員負責軟件的開發維護、硬件的管理。但信息化管理的程度參差不齊，各個部門的軟件不集成，基礎平臺也不全都。目前正在規劃集團的網絡建設，盼望將數據共享起來。進展方向和需求：●企業面臨為斷加強的市場競爭，以及自身的不斷進展，均要求建立一整套的管理信息系統，準時，精準，集成地反映市場和運作狀況，關進行分析，為管理層作出決策服務?！窳硪环矫?，集團需要設立相應的標準化政策和制度，統一應用系統的基礎平臺和框架結構，提高系統集成化的水平，降低系統集成的成本。●目前集團分散的信息技術資源也需要肯定程度的集中和整合，提高信息技術人員的設備的利用率，降低信息系統的運行成本。6．組織結構和業務流程本鋼（集團）依據企業的整體進展規劃，進行了資產的重新組合，將一部分的非核心業務‘放飛’，走向市場，盼望培育出有潛力的非鋼業務；同進進一步強化了核心鋼鐵業務，組建了上市公司，并籌備建立另一家合資企業。由于信息化管理尚處于起步階段，管理較分散，涉及大量的統計反饋人員和行政人員，有些部門人員較浩大。進展方向和需求：●現有有集團管理模式是以經營鋼鐵業務為核心的，隨著業務的多元化和投資多元化，集團的組織管理將由經營管控向投資戰略管控進展?！窳硪环矫妫壳暗臉I務部門也需要集團的整體管理模式，進一步清理其業務內容，加強核心業務的技能，削減并整合各部門的非核心業務和能力，從而借助信息化的手段，進一步提高分工合作，提高工作效率?！衤毮懿块T與業務的相互反饋機制職能需要提高。財務部門對于生產成本的變化，如何科學業的提出分板結果，對生產的改進和質量管理如何發揮促進作用，這些方面需要有較大的提高7．企業文化本鋼（集團）有特定的企業特點和文化，企業高層領導的有肯定的創新意識，對企業信息化建設有前瞻性和較充足的熟識。但我們必須熟識到，本溪鋼鐵（集團）公司是一個具有較長歷史的國有企業，有員工兩萬多人，且處于改革開放程度相對較低的東北地區，接受變革的程度將很大地受到環境的局限，絕大多數員工對于信息化的認知程度有待提高。我們對于國有企業有相當深的熟識，關在這些年的詢問工作中積累了大量的閱歷。我們在這份建議書中也會充分考慮實施的困難，方案的可行性，存在的風險。進展方向和需求：●為斷提高企業管理層的現代化管理意識和水平，通個企業內部和外部培訓開闊眼界，提高員工競爭意識?！裨贓RP實施中進協作進行業務流程改進（BPR）和變革管理（CM），對管理層和操作層進行準時的溝通和必要的培訓。●更加大力提倡客戶服務思想，并在業務操作中實現和衡量。●在企業變革中讓每個“本鋼人”都能有所作為，換崗不掉隊。小結：通過對本鋼（集團）的大體了解，以下是我們對現狀的概括：●●企業中層以上管理層有較強的管理意識，認同企業的進展目標●集團和經營單位的組織定位有待于進一步明確，強化集團戰略管控和資本運作的能力，協作集團向多元化業務和多元化資本運作的進展●業務流程以職能和部門為主體，有待于進展為以客戶和服務為導向，企業整體為主體的業務流程●各部門具備自己的業務及評估體系，手工統計、分析比較普遍，信息不全面、不及時和不完全。●數據統計口徑有時多來源，導致不精準?！衿髽I內部信息利用目前以部門為中心，有肯定計算機信息管理實踐基礎，但參差不齊，需要建立集團和椖業務范圍內跨業務部門的管理信息化支持●企業有待實施集團的管理信息系統，為企業今后的進展打下堅固的基礎，并結合電子商務機遇，全面提升企業的管理水平。3．本溪鋼鐵（集團）公司信息化工程的整體實施方案3.1項目目標本鋼集團盼望通過實施信息化工程，達到以下項目目標：●全面提高企業贏利能力，追求最高的銷銷售量：●提高面對客戶的服務質量，以客戶為導向提高生產計劃精準性及業務效率；●改革原生產品計劃流程，縮短產品生產計劃周基；●削減成本，提高效率，降低庫存，增強競爭優勢。同時，我們認為通過信息化工程項目的實施，還將為本鋼集團的整體管理水平的進一步提升帶來更深遠的影響；●提高企業整體管理水平和競爭力；●實現集團范圍內規范、良好的財務信息流、物流信息流和生產信息流；●適應當前及將來的業務需要，支持集團從經營控股向戰略股的轉型的需要；●實時獵取真實、有效的信息，保證對高級管理層的決策支持為集團公司進一步進展和狀大奠定基礎、繪制藍圖，加強集團公司對下屬企業的管理和掌握。3.2項目總體方案本鋼集團信息化工程項目的總體解決方案將分為三個階段：●項目第一階段的任務為：□企業組織結構設計，包括集團公司的直屬部門，主線業務單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）和國際經濟貿易公司銷售處，定義每個單位的工作內容，定義集團公司總部部門和主線業務單位的業目標，負責人的主要職責，績效考評體系，承提這項工作的資質以及戰略性流程。□企業信息技術戰略規劃，包括集團公司層面，以及主線業務單位的信息技術戰略規劃?！鹾诵臉I務流程分析和改進，業務范圍為上述企業單位的財務與成本管理，銷售管理，選購管理，生產管理和質量管理流程。●項目其次階段的任務為：在集團公司層面，主線單位（煉鐵廠，煉鋼廠，熱軋廠，冷軋廠和焦化廠）和國際貿易公司銷售處，實施ERP應用系統（財務，分銷和生產管理部分）?！耥椖康谌牰蔚娜蝿諡椋涸诩瘓F公司層面，主線單位和國際貿易公司銷售處進行其他關鍵業務流程（人力資源管理，設備維護管理和客戶關系管理）的分析和改時以及信息系統（電子選購、客戶關系管理、人力資源管理、設備維護管理等信息系統）推廣，支持本鋼集團自己在其它主線單位和輔線單位的系統實施。3.2.1本鋼集團在不斷進展和壯大的過程中，始終在進行集團機構的調整，包括整合鋼鐵產業鏈，剝離贏利性低的非鋼企業等。因而，在全面實施信息化工程之前，全面整合和優化本鋼集團的組織構，是格外必要和有益的。我們將依據集團的民展戰略標，考慮集團以鋼鐵為主業，同進多元化進展的目標，分析和規劃集團的組織架構，以實現加強集團核心競爭力的目標。我們將對本溪集團的現有組織架構進行變革快速為診斷和建議，任務包括：●本鋼集團組織快速診斷●選擇符合集團戰略的集團管理模式●依據集團管理模式，供應組織框架性變革建議●制定變革實施計劃普化永道在為大型集團企業進行組織結構策略方面有豐富的閱歷，在國內國際有著大量的成功案例，比如：摩托羅拉，浙江電力，聯合利化，上廣電集團，沈陽裝備制造業（世界銀行項目）等等。依據我們的閱歷，常見的集團管理模式有三種：管理模林功能和人員配置財務管理戰略管理運營管理總部功能核心功能重要功能財務/資產財務/資產財務/資產集團規劃集團規劃/SBU戰略集團規劃/SBU戰略監控/投資管理監控/投資管理監控/投資管理收購、兼并收購、兼并收購、兼并公關公關人才培育人才培育法律法律審計審計集團營銷集團營銷集團管理R&D選購/物流銷售網絡人事管理+總部組織機構的管理+總部組織機構的管理+總部組織機構的管理集分權分權集權與分權相結合集權不同的集團管理模式有著不同的結構和目標：目前本鋼的集團組織機構管理模式為運營管理導向，由于長期擴張形成的組織機構浩大，職能重疊，造成資源浪費，不能集中集團的優勢資源，以飛快應對市場競爭。正是意識到目前的管理模式已不能適應將來的長期進展，本鋼集團領導已著手進行組織機構改革，向戰略管理模式過渡。我們將依據本鋼集團的戰略方向、進展目標和現狀，為本鋼集團建議最佳的、最合適的集團管理模式。在確定企業管理模式時，需要考慮多種因素，不同的考慮重點將產生不同的模式，對某些企業（如非鋼產業）的掌握方式從經營管理轉換成控股模式。在幫助三鋼構筑具有競爭力的管理模式的過程中，我們還將評估如何整合資源，建立職能部門的共享服務模式，如建立統一的銷售平臺，建立統一折全面/全球選購中心，集中進行財務和人事管理等。在幫助本鋼構筑具有競爭力的管理模式的過程中，我們還將評估如何整合資源，建立職能部門的共享服務模式，如建立統一的銷售平臺，建立統一的全國/全球選購中心，集中進行財務和人事管理等。木工作模塊的工作成果為：●集團的管理模式建議?！窦瘓F框架性組織結結構變革建議。集團框架性組織結構是指集團公司總部職能部門的設置設置及下屬關健業務單元與非關鍵業務單元的劃分與組成。總部關鍵業務部門的使命、職責、關鍵考核指標、領導人任職資格及關鍵業務部門的使命、最高領導人（第一把手）的職責、考核指標和任職資格設計?！窦瘓F公司總部核心管理流程建議?？偛亢诵墓芾砹鞒讨饕匾幏都瘓F總療下屬核心業務單元的管理。該項目涉及集團戰略規劃流程、年度預算流程和總療及核心業務單元第一把手的績效考核流程。●變革實施建議3.2.2信息技術的總體規劃方案很多，從技術先進性、開放程度、對業務的滿意程度、資金投入和實施難易程度等方面各有利弊。然而，真正有效的信息技術是建立在對企業業務進展戰略的深刻理解的基礎上，是企業進展戰略技術方面的延長，反過來對業務進展戰略的實施以及流程改進等供應幫助。為了本鋼集團的長遠進展，我們將協助本鋼集團建立信息技術總體規劃。●確認將來管理信息系統的概念性架構●信息中心的管理流程設計●設計信息技術管理部門的組織桔構、運作模式●實施計劃（包括實施進度和各階段的資源要求）我們將采納以下的方法來為本鋼集團進行信息技術總體規劃。信息系統現狀公司戰略IT需求“推動”差距分析確定實施方案關鍵業務內涵流程確定IT戰略方案IT遠程景（構筑概念性架構）分析選擇實施方案技術“拉動”專業和技術標準本工作模塊的工作成果為：●確認的將來管理信息系統構架●確認的信息中心的管理流程和組織結構模式●確認的實施計劃3．2．2本溪鋼鐵（集團）公司的業務流程改進先進的業務流程是支持企業戰略的必要條件，也是實施有效管理的手段隨著本鋼的戰略部署和企業結構向市場化和全球化方向調整，通過改進業務流程來提高企業的核心競爭能力，從而實現企業的戰略就顯得至關重要。為了使新的業務流程親密協作企業組織架構戰略，具有前瞻性，我們將：●結合本鋼的業務現和和需求、鋼鐵行業最佳實踐和應用系統的實施供應業務流程改進方案：●同時會結合本鋼的管理基礎和對變革的承受能力，穩扎穩打，采納循序漸進的方法，部分管理改進方案，供應分步實施計劃：●業務流程改進方案不覺將钖各業務崗位職責定義和關鍵業績考核指標：●業務流程改進將以我們建議的組織結構方案短期實施計劃和長期實施計劃作為基礎來進行的。普華永道在鋼鐵行業的業務流程改時方面有很多成功案例，積累了豐富的閱歷，下圖是我們總結的這個行業的總體業務流程框架：一、戰略性分析和財務及成本管理隨著企業的戰略重心向市場和客戶轉移，組織結構向現代大集團企業模式靠攏，集團管理模式從經營管控進展，企業的財務功能也應該從雙事物處理為主轉向以決策支持和經營指導為主，逐步從“小財務”向“大財務”過渡，先進的大型戰略管控型企業集團的財務管理流程與戰略、業務、人力資源流程之間，以及各子流程內部都保持著緊密的聯系，如下圖所示：新型的財力業務流程的主要關注點為：1．以企業戰略為動身點，結合關鍵業績指標制定財力計劃和預算，改進計劃與預算的流程，加強全面預算掌握，使財務活動樂觀參加業績考核與分析：2．支持以本鋼集團公司為主導的多公司或多責任中心的機構設置，支持圍繞產業鏈進行的機構改革，支持集團公司對鋼鐵、非鋼產業的不同管控要求，3．理順整個集團的財力體系，建立統一的財力制度、財務流程和會計科目：4．加強財務數據的精準性和透明度，通過共享和集成，實現數據跨業務、跨部門的流動，削減上報環節，飛快提高合并匯總和結算結帳的效率：5．供應全面的財務分析，如集團范圍內的財務信息分析、內部的財務狀況分析比較、成本中心或利潤中心財務分析和比較，與成效考核體系掛鉤：6．供應綜合各部門、各業務流程的資金猜測。新型的財務粳務流程要提升的關鍵業績指標為：●會計結帳周期●制作財務報表，包括合并報表的時間●財力報表全都性●資產收益率●產品利潤率●收益增長幅度●庫存占運營資本的百分比●原材料的平均會款期●單位產品的銷售成本●銷售費用占銷售的百分比實施新型的財務業務流程帶來的效益為：●以輔管理和決策為主要功能的財務業務，全面提稓財務管理水平●明確的產權關系和集團管理模式，為加強各級管理供應組織保障●嚴格的財務計劃和預算流程，充分體現管理層的戰略意●統一的財務體系，能大大簡化的信息上報流程，提高業務處理的效率二、客戶需求管理為迎接入世以后越來越激烈的市場競爭，如何通過降低產品成本，提高質量、加快訂單交貨周期來全面提升客戶的滿意程度，是本鋼要解答的迫切課題。通過改進跨越多個業務范圍的產品和服務遞溝通程，是實現最終客戶價值的最大化的有效手段，正如下圖所示，這個流程涵蓋了銷售管理、計劃、生產管理和訂單履行等多個業務。新型的客戶需求管理流程的主要關注點為：1．建立一體化營銷平臺，統一市場形象，降低營銷成本，提升本鋼的產品市場價值，提高客戶滿意率；2．生產要親密協作市場動態，加強計劃和生產掌握過程的靈敏性，建立柔性生產和物流管理能力，生產模式要從“以自我能力為導向”轉變為“以市場為導向”3．加強綜合計劃的能力，提高計劃周期的效率，生產計劃要結合市場需求、鋼鐵生產各環節的生產能力、已有的庫存水平和運輸能力“4．支持全面質量管理，建立以預防為主的質量接近體制，提高產品質量：5．縮短訂單處理周期，加速交貨提前期：6．加強成本數據的透明度和細致性，對動力能源的分攤能供應科學依據，對直接材料的投入能做到心中有數，為降低成本供應決策依據。新型的客戶要求管理流程要提升的關鍵業績指標為：●訂單按期履行率●產品短短缺次數●成品庫存價供應天數●成品的周轉天數●原材料庫存的供應天數●原材料的周轉天數●庫存過期的價值和百分比●需求猜測的精準性和對生產的指導性●生產周期●產出率●報廢率●設備利用率●生產計劃履行率●單位產品的制造成本實施新型的客戶需求管理流程帶來的效益為：●快速響應市場的綜合能力，包括生產能力、運輸能力、客戶服務能力●降低產品成本和生產能耗●高效的物流綜合能力使營運成本降低三、選購本鋼作為大型鋼鐵企業，每年要選購大量的礦材、幫助材料、能源、設備及零部件，以及行政性選購，選購流程的改進對加速客戶服務周期、降低成本能起到事半功倍的效果，而這一點往往容易被忽視。先進的選購流程框架如下圖所示：新型的選購管理流程的主要關注點為：1．引入完全價值選購體系，建立戰略性選購或電子化選購流程，進行合同管理，收貨管理和使用，選購結算，降低總體選購成本；2．整合全集團的選購需要，統一選購平臺，利用經濟規模降低成本，為集團所屬各企業供應共享服務；3．新型的選購管理流程要提升的關鍵業績指標為：●選購訂單處理周期●選購訂單履約率●存貨周轉率，平均存貨●總體的戰略性選購比例●單位選購成本實施新型的選購管理流程帶來的效益為：●戰略性選購比例提高，選購成本下降●選購流程的管理周期縮短，材料選購占用時間削減●存貨周期率提高，存貨水平降低四、設備維護本鋼是設備密集型企業，設備的維護的工作要求高，建立先進的設備管理流程，對提高生產質量、降低和提高資立利用率將起到樂觀的作用。新型的設備維護流程的主要關注點為：1．通過設備維護管理軟件的實施，計算機化、自動化地管理設備維護業務，采集、處理各類原始信息，提高維修工作效率，削減人為錯誤同時精確核算各類成本，以提高設備牢靠性及利用率；2．通過有效地進行檢查以及各類定檢，保證設備連續正常運行，盡量大可能減突發性事故維修次數，提高設備使命，縮短維修周期，以達到降低維護成本的目的。3．統一各綱廠的零配件的庫存和選購管理，制定合理的的庫存管理計劃，靈敏把握庫存、選購、存儲、質檢等多角度的管理，動態地進行庫存跟蹤，在保證維修周期和維修質量的基礎上，合理地保有庫庫存，削減庫存積壓；4．對于工作指令和工卡系統進行行之有效的管理，使之在設備維護工作中充分發揮管理、監督和數據歸集的作用。新型的設備維護流程要提升的關鍵業績指標為：●計劃性修復的比例●可使用性（MTTR，MTBF）實施新型的設備維護流程帶來的效益為：●加強設備維修的計劃性和可預見性●提高設備利用率和單位產量●降低備品備件的庫存和報廢率五、人力資源人才的競爭是將來企業參加市場兌爭的核心內容，本鋼應從現在開頭著手構筑人才高地，通過建立現代企業人力資源管理制度和流程，奠定企業長期進展基礎。如下圖所示，人力資源管理的核心內容包括：人力資源能力管理、聘請管理、職業計劃、績效管理。有效的人力資源管理要求建立這些核心模塊的有機聯系。此外，公司規模的飛快擴大，要求大量的后備管理人員。人力資源需要建立后備梯隊和關鍵崗位的繼任計劃新型的人力資源管理流程的主要關注點為：1．圍繞公司總體戰略，建立人力資源管理的目標，采納系統的方式有計劃有進展人力資源核心能力，同時保證人力資源進展速度和公司業務進展速度同步；2．理順公司的組織結構，明確人力資源管理職能的服務對象和服務內容；采納行進的手段，如信息系統，為人力資源管理職能供應服務；建立人力資源業績考核體系，與公司的其他關鍵業績指標配套；3．制定明確的崗位責任制度，明確對管理人員的素養、能力和配備數量的要求；新型的人力資源管理流程提升的關鍵業績指標為：●行政事務人員與全員的比率●行政事務處理的時間●人員培訓率●員工滿意率●人才保有率實施新型的人力資源管理流程帶來的效益為：●與企業戰略配套的人力資源管理體系●集團統一的人力資源管理流程和考核制度，便于整和全集團的人力資源，對人力資源的實現統一、共享資源●降低人力資源的管理成本，提高事務處理的效率，提高員工滿意率●提高人員素養，為全面提升企業的競爭力供應人才保障六、客戶關系管理客戶是企業的無價資產，本鋼要在競爭日益加劇的國際國內市場立于不敗之地，建立客戶關系管理是關鍵，使企業的組織要構、業務流程和文化圍繞以客戶為中心。新型的客戶關系管理流程的主要關注點為：建立客戶信息資料料庫，以利潤率為目標，定義企業的最有價值客戶，供應共性化的產品和服務；2．依據不同客戶類別的需求，制定共性化的渠道策略，產品策略和服務策略；3．利用先進的技術手段，如網絡，提高最終客戶對本鋼的認知率。新型的客戶關系管理流程提長的關鍵業績指標為：●高價值客戶的保有率●產品的利潤率●按銷售渠道和客戶分類的客戶滿意實施新型的客戶關系管理流程帶來的效益為：●豐富的客戶資料，為產品策略、渠道策略供應決策支持●多種客戶接觸渠道●高效的售后服務和滿意的客戶3.2.3本溪鋼鐵（集團）公司的系統解決方案業務流程改進的實施要協作系統的實施來進行，業務流程改進帶來的效益需要靠先進的管理信息系統來支持。結合本鋼的業務需求，我們建議實施 Oracle電子商務套件和Xaximo設備管理系統為主的管理信息化系統。信息系統架構如下圖示意：我們初步建議的管理信息系統的功能模塊如下，簡略各個業務單位以及相關實施的簡略內容將在第一階段束后和本鋼集團商量而定：財務管理模組總帳管理（GL）應收款管理（AP）應付款管理（AR）資產管理（FA）現金管理（CE）財務分析（OFA）分銷管理模組銷售管理（OM）選購管理（PO）庫存管理（INT）生產計劃和管理模組物料清單（BOM）在制品管理（WIP）質量管理（QM）成本管理（CST）計劃管理（MRP/MPS/CRP）高級計劃管理系統（APS）高級供應鏈計劃（AdvancedSupplyChainPlanning）全局ATP（GlobalATPServer）需求計劃（DemandPlanning）生產排程（ManufacturingScheduling）整和計劃（Collaboration）人力資源管理模組人力資源管理培訓管理人事自助服務薪酬管理聘請管理客戶關系管理（CRM）客戶管理（CustomerCare）支持（Support）網上支持（iSupport）在線銷售（SalesOnline）銷售傭金（SalesCompensation）訂單獵?。∣rderCapture）電子選購（iProcurement）決策支持系統（BIS）績效平衡卡（BSC）設備維護管理（Miaximo）設備（Equipment）維修工單（WorkOrder）客戶化應用系統（CustomApps）庫存（Inventory）預防維護（Preventivemaintenance）資源（Resource）人工（Labor）日歷（Calendar）計劃（Plans）選購（Purchasing）計劃員（Scheduler）設施（Utility）財務管理●系統實施目標1．建立標準化會計流血，重建財務結帳和報告流程，大大縮短會計結帳周期，自動生成合并會計分錄，抵消內部往來和利潤，進行集團公司報表的匯總；2．建立財務風險管理政策，加強對子公司的財務監督和掌握；3．建立全面預算體系，將預算，戰略目標和滾動計劃相結合；4．建立對于實際花費與計劃預算比較的實時信息共享系統；5．合理化并統一成本數據，依據鋼材產品的最終構成、材料消]耗定額等信息，定義標準成本及各成本要素的相互關系，定義合理的成本差異計算和差異分攤方法；6．符合多級財務核算的要求，便利財務數據的歸集和分析，支持集團對分公司和子公司的不同的管理模式和財務信息的要求；7．實現信息共享；8．資金流猜測?！駪孟到y：Oracle總帳管理（GL）、應收款管理（AP）、應付款管理（AR）財務分析（OFA）、資產管理（FA）、現金管理（CE）、成本管理（CST）●系統解決方案目前分散的帳務薄記，無法集成的財務和業務系統，財務標準無法統一，結帳周期長。財務部門的功能只能初步實現薄記，對于現代企業性很難得到保證。企業資產的平安性和合理使用無法保證。針對這些問題，我們建議從如下的方面著手：1．全面分析現有有從起點到終點的業務流程，依據業務目的而不是部門，重新構建本鋼集團公司的財務管理流程；2．建立以本鋼（集團）公司為主體的多公司或責任中心的財務管理結構；3．設置合理的會計科目段結構，統一整個集團公司的會計科目、會計帳簿和核算規章。4．建立在線的查詢和報告系統，授權企業管理層實時了解各級業務部門和下屬企業的財務管理狀況、銷售收入、成本掌握情況、應收和應付帳款、現金管理和掌握情況；5．將庫存、銷售和選購業務同財務系統進行信息集成，業務數據在業務模塊處理，同時自動產生財務憑證；6．建立審計線索，全部財務憑證可追溯至原始業務；7．自動產生各級子公司和集團公司的法定財務報表和各分公司及核算單位的成本報表；8．應收帳實現客戶信用管理，進行帳齡分析和催帳，應收發票自動從已經發票的合同中生成，收款和預收款同發票一一匹配；9．應付帳實現供應商管理，全部選購發票都有同選購訂單匹配，只有選購數量（或在設定的區間內），發票才能夠批準。對外付款程序，供應商報告等；10．資產管理實現資產主數據、折舊、購置、轉移和處理的完全系統化管理，還包括資產報表，資產維護和分類，完速管理資產來源和價值變化；11．建立基于產品結構和生產流程的產品標準成本管理，供應產品成本明細分析。12．財務計劃和預長管理，建立利潤中心和成本中心，資產和負債計劃，實施費用預算掌握和成本對比分析；13．準時全面的企業財務分析：集團公司實時財務信息，內部的財力狀況分析比較，成本中心或利潤中心進行財務分析和比較；14．設置企業公司合并財務報表工具，系統自動進行公司間內部往來自動抵銷和內部利潤合并；15．通過猜測，以及系統自動計算的應付款、應收款、銷售訂單額、選購訂單金額、銀行帳戶余額，再加上手工的調整參數，可以科學猜測中、短期的現金流現金流管理，現金狀況報告；16．對集團公司下屬的全部獨立、非獨立核算單位的財務部門，都納入到系統中進行管理，并供應標準財務作業流程和數據要求，加強對子公司的財務監督和掌握；17．支持本鋼（集團）公司建立企業全面預算體系，以及費用的預算與掌握，全部的選購申請都需要由系統自動進行審核，避開人為因素，加強掌握，節省審批者的時間；●實施效益1．加快結帳產和合并周期2．實現財務報表的真實性、實時性和便利性3．提高會計數據的精準性4．提高財務動作效率，削減事務性作業的人力投入5．建立財務與生產、物流和人事系統的集成，實現信息一次錄入、多次共享銷售管理●系統實施目標1．建立以客戶為中心的物流管理流程及整合的物流系統1．削減產品從生產到銷售到最終客戶的時間2．建立在收益率基礎上的不同工業/客戶的不同激勵機制（數量、價格等）3．通過進展客戶信息數據庫和維護客戶歷史數擾來改善客戶服務4．通過發運管理系統供應實時的交貨排程5．整合的銷售、生產和庫存系統6．降低交貨周期7．降低管理流程的時間，如通過企業系統調節每個組織與部門的利益●應用系統：Oracle銷售管理（OM）本鋼（集團）公司在全國設立九個銷售公公司，客戶數量也許有5000家左右，銷售業務和部門分散，急需加強對銷售業務的掌握；目前的銷售發貨都需要全額預付款，將來依據市場情況可能采納收取定金的形式，發貨前對客戶欠款、預付款和定金的審核，完全是手工進行，有舞弊和差錯的可能性。對于競爭者越來越快的交貨周期，本鋼顯的無能為力。庫存的物品正確性差，帳面上有的，實際可能沒有或者規格不對。針對這些問題，我們建議采納如下措施：1．建立銷售、倉庫和財務統一的庫存系統，實現數據的統一和精準，從而可以快速的回復客戶訂單，加快交貨周期。2．建立ATP模式，使銷售人員在輸入訂單時，隨時查詢可供貨情況3．同進與應收管理集成，在線進行客戶信用檢驗4．轉變目前以生產計劃驅動整個公司運作的模式，建立以銷售合同和銷售猜測為基礎，來進行生產計劃，從而快速滿意客戶需求，降低不合理地庫存5．通過管理從訂貨到交貨過程中的全部物流信息來提高對客戶的服務6．通過強有力的運輸計劃管理提高整體運輸效率，實施運輸指揮和監控系統7．通過精準地鋼材庫存、全面的資源計劃來確?？蛻舻男枨?變化/靈敏性的即時反應能力8．建立銷售分析系統，銷售分析系統實施按產品、地區和不同期間的銷售分析報告，幫助各級銷售人員和管理層準時掌握企業銷售情況，進行企業各種銷售關鍵運作指標的分析、對比，提高企業的管理能力和市場競爭能力●實施效益1．加快訂單處理周期，提高訂單按期交貨率2．銷售人員在任何地方實時了解庫存和生產計劃情況，準時簽訂銷售合同3．精準的銷售猜測使公司的庫存保持最低，達到最快的交貨期，大大提高競爭力和客戶滿意程度4．保證了全部發出去的鋼材都經過會計處理5．多角度的銷售分析，為精準的市場定位和銷售決策供應基礎。生產管理●系統實施目標1．提高生產對市場的響應速度，縮短生產周期2．提高生產計劃過程的實時監控管理3．加強生產作業過程的實時監控管理4．加強質量管理，對偏離正常指標的情況能實時提出預警5．加強成本數據的透明度和細致性，對動力能源的分攤能供應科學依據，對直接材料的投入能做到心中有數，為降低成本供應決策依據●應用系統：Oracle特料清單（BOM）、在制品管理（WIP）、質量管理（QM）、計劃管理（MRP/MPS/CRP）、高級供應鏈計劃（AdvancedSupplyChainPlanning）、全球ATP（GlobalATPServer）、需求計劃（DemandPlanning）、生產排程（ManufacturingScheduling）、整和計劃（Collaboration）●系統解決方案目前生產計劃依靠于人的閱歷，進行計劃所需的各類數據也是人工收集，集團制定的計劃傳達到各鋼廠，再分解成廠內計劃，費時費勁，且容易與市場需求脫鉤。生產作業過程的實時管理也靠人工，質量主要為事后檢驗。生產成本數據更是與實際脫離，由于人工計算，只能將原料在進入廠區后全部記入在制品，最后進入該批產品成本，造成鋼材批與批之間的成本差異很大，不能真實瓜實際消耗情況。這些問題要靠理順業務流程，加強崗位責任與分工，使用先進的信息系統來達到，依靠Oracle生產管理系統和高級計劃系統，可以做到：1．綜合考慮在途和庫存的礦產原料、廠內運能、銷售訂單和各鋼廠、各工段的生產能力，制定生產計劃，并可依據實際情況或模擬調節上述條件，修改生產計劃，并形成作業工單，為各鋼廠共享2．原輔材料嚴格依據工單領用，按實際情況匯報耗用，以獲得每批鋼的精準材料成本3．未使用的原輔材料作為工廠庫存進行管理，并參加材料選購計劃4．PLC數據與ERP系統集成，實現生產作業過程的系統管理，以及質量問題的系統預警5．每種鋼的質量標準可以預設在系統中，同時采集PLC數據，獲得實際的質量參數，也可將產品檢驗結果輸入系統，對質量進行分析比較6．生產過程中的每道主要工序都要進行材料、人工耗用匯報，每個工單完成時歸●實施效益1．提高生產計劃和生產掌握過程的效率，削減人工干預，加快生產周期2．加強原材料、在制品和產成品的管理，降低材料消耗，降低成本3．獲得精準的鋼材成本，為合理定價供應依據，為企業響應市場獲得主動權選購管理●系統實施目標1．存貨周轉率提高，存貨水平降低2．總體的戰略性選購比例提高，選購成本下降3．選購流程的管理周期縮短，材料選購占用時間削減●應用系統：Oracle選購管理（PO）、電子選購（iProcurement）●系統解決方案集團公司目前有四個部門負責集團公司的選購，雖然依據選購貨物的類別設置了不同的部門來管理，但就本鋼公司目前的選購規模，參照目前跨國公司選購中心的模式，本鋼公司的選購部門人員眾多，效率仍然低下，難以保證取得最低的選購成本。對于各個部門的選購需求，無法建立科學的源頭掌握體系。各個選購員和部門自己掌握選購資源和信息，無法避開暗箱操作。針對選購這個國內企業普遍存在問題的部門，我們建議采納下面的方法來解決這些問題：1．依據銷售猜測和確定的銷售合同，將系統自動計算的主要原材料需求計劃提交供應商，以保證在其首選的供應商處保留庫存2．全部詢價、投標和供應商信息全部記錄在系統中，該部分的信息對經過授權的人員公開3．在整體成本最低的基礎上選擇最佳供應商4．簡化低成本，通用件的選購流程5．對不同商品供應商通過長期合同建立雙贏關系6．通過戰略選購，預先選擇供應商來降低選購行政性工作所花時間7．通過MRP自動建立最佳選購：全部已經納入鋼材和鐵的物料清單里面的物品，都要由系統自動生成選購訂單，除非特殊情況，否則不行以手工輸入訂單8．全面實現網上申請、預算審核、相關負責人網上審批9．削減原材料供應商數目，建立戰略的選購策略10．通過實時庫存管理，削減提前選購期，降低庫存11．大力推廣網上選購，通過網上招標，擴大選購面，提高競爭度，將更多的供應商納入選擇范圍，提高選購質量，降低成本●實施的效益1．降低選購成本和價格2．削減庫存3．通過陽光作業，削減不恰當的商業行為4．更實時的滿意生產和銷售的需要庫存管理●系統實施目標1．提高庫存周轉率2．降低平均庫存3．實現庫存信息共享，格外是備品備件，需要使用者和管理者精準制定庫存備件的分布，合理使用資源。4．耗用成本信息精準的情況，全部已經領用但未耗用的材料，都要在系統中反映。●應用系統：Oracle庫存管理（INV）●系統解決方案目前本鋼公司各個部門倉庫管理水平參差不齊，系統應用水平不高，誰也無法真正說清楚精準的庫存；庫存管理存在肯定程度上的浪費和過多的資金占用，用過多的庫存來滿意生產的需要，掩蓋管理水平差的問題。當然這部分是管理的問題，部分是技術手段的問題。針對這些問題，我們建議從如下方面入手：1．全面分析現有的從起點到終點的業務流程，依據業務目的而不是部門，重新構建本鋼集團公司的庫存業務管理流程。2．設置科學的庫位、子庫存、庫存組織，將本鋼（集團）公司全部的庫存物品納入系統管理，使一切都可視化。3．盡量削減、撤銷車間的備件庫存，全部已經領用但未耗用的材料，都要在系統中以子庫存或不同庫位的形式反映。4．通過設備管理軟件，建立設備維護檔案。將需要維護的設備備件按維護周期、使用期限、選購周期、重要性進行分類，系統將依據庫存情況自動生成選購訂單，避開認為提出過高的備件計劃。5．形成集成的物流和生產管理。通過系統實現物流、銷售管理與財務和生產管理的全面集成，企業選購、生產、庫存和銷售實現無縫連接。6．設置會計業務模板，全部庫存管理業務自動產生財務憑證，提高企業運作效率和業務數據的精準性和準時性；7．通過生產計劃與選購、庫存的集成，準時建立和調整合理的原材料和產成品庫存；8．通過生產與選購、庫存的集成，整和本鋼集團各個單位的選購需求，降低選購成本；●實施的效益1．降低庫存，接收庫存占用資金2．合理、均衡的庫存，保證生產的需要3．合理的物流流程，快速的滿意業務的需要設備維護●系統實施目標1．挖掘設備潛力，保證生產能對市場做出快速反應2．加強設備維修的計劃性3．加強對備品備件的統一管理4．建立PDCA持續改進流程●應用系統：Maximo設備管理系統包括其基礎12個模塊，設備（Equipment），維修工單（WorkOrder），客戶化應用系統（CustomApps），庫存（Inventory），預防維護（preventivemaintenance），資源（Resource），人工（Labor），日歷（Calendar），計劃（Plans），選購（Purchasing），計劃員（Scheduler）設施（Utility）●系統解決方案目前的設備維護計劃依靠于人為推斷，沒有綜合考慮設備能力和生產計劃，任意性較強，因此往往跟不上生產的要求。備品備件也是分級管理，信息分散不精準，造成庫存量大，占用資金。方案主要解決這些問題，簡略做到：1．2．依據設備維修計劃和備品備件庫存信息自動生成維修工單和備品備件選購計劃3．進一步下達和執行備品備件的選購訂單和維修工單，收集維修工單執行過程中的成本數據（包括人工和材料），直至維修完成4．各倉庫的備品備件庫存量統一管理，可以實現相互調拔，以降低總體庫存水平5．選購備品備件和執行維修工單產生的財務信息，如應付信息和成本信息都與財務管理柜真集成●實施效益：1．加強設備維修的計劃性，為生產的計劃供應基礎2．提高設備利用率和單位產量3．降低備品備件的庫存和報廢率人力資源管理●系統實施目標加強人力資源管理的戰略性規劃，更有效地支持公司整體戰略，降低行政生工作的負擔，擴大員工自我服務的范圍，從而提高員工滿意度和整個企業的生產率?！駪孟到y：目前尚沒有一個與現代企業相配套的人力資源管理體制，通過流程改進和系統實施，做到：1．人力資源信息的精準全面，實現人團資源管理的流程的改進，利用自助服務提高管理效益，為企業各級領導供應決策支持2．對企業不同的服務對象群體建立具有針對性的人力資源管理3．建立個人事業計劃、培訓崗位配置和監督考核的閉環體系4．實現數據共享及和財務管理的集成●實施效益：1．人力資源戰略與公司整體戰略相全都2．對決策制定供應數據支持3．提高對人力資源數據的可使用性4．組織結構和員工技能的有效維護5．提高員工滿意度和生產率6．削減行政性工作量客戶關系管理●系統實施目標通過共性化的產品和服務，提高客戶的滿意率，提升本溪鋼鐵的市場競爭力和產品的盈利能力●應用系統：客戶關懷管理（CustomerCare），支持（Support），網上支持（iSupport），在線銷售（SalesOnline），銷售傭金（SalesCompensation），訂單獵取（OrderCapture）●系統解決方案本溪鋼鐵正處于從傳統的以產定銷向以市場為導向的企業過渡時期，需要引入客戶關懷理念，同時Oracle的客戶關系管理系統供應市場營銷、銷售、服務等全方位的功能和決策支持功能，能夠做到：1．2．整合多渠道銷售以滿意客戶需求，降低渠道成本3．適時向客戶推出滿意其需要的新產品●實施效益1．豐富的客戶資料，為產品策略、渠道策略供應決策支持2．多種客戶接觸渠道3．高效的售后服務和滿意的客戶戰略性分析●系統實施目標設定公司應該爭取的管理業績目標以及各分支機構的核心目標。同時對公司目標的達到程度供應考核的依據，并向管理層和股東匯報業績●應用系統：Oracle決策支持系統（BIS）、績效評分卡（BSC）●系統解決方案1．通過將公司戰略和公司動作相結合，為以公司價值以取向的管理供應支持2．建立財務及非財務指標相結合的業績管理機制3．3本溪鋼鐵（集團）公司實施信息化工程的效益以企業組織戰略規劃、業務流程改進和管理信息系統為主體、結合信息技術基礎設施建設的信息工程將為本鋼集團全面提高企業的核心競爭能力，支持企業快速擴展，為企業帶來深遠的效益，歸納起來，反映在以下幾點：1．建立現代企業管理模式，支持本鋼集團的戰略轉型，理順企業內部產業鏈關系，集中本鋼優勢資源，飛快占據市場高地2．結合本鋼簡略情況，引入鋼鐵行業最佳實踐，改進業務流程，明確人員崗位職責，使本鋼有能力與國際同行展開競爭；在整個集團推行標準化流程，為各級管理層提供有力工具3．實現管理信息的準時、精準和真實，為企業供應高效和有力的決策支持和管理支持，大大提高企業的協態決策能力及市場反映能力；管理層能夠隨時隨地地了解企業經營狀況，如企業的財務狀況，銷售狀況和生產狀況等，避開“拍腦袋”決策所帶來的盲目性4．實現企業集團經營動作一盤棋，企業各級財務管理、銷售和物流管理和生產經營管理業務全面集成；大大提高業務處理的效率，徹底摒棄數據多次收集、層層上報的現狀，業務數據一次生成，企業數據實現共享5．通過項目實施過程中的技能轉移和變革管理，促進企業文化的不斷提升和改善，提高各級管理人員的管理素養和現代企業管理意識3．4項目實施策略本鋼集團將在整個集團范圍內全面集成地實施信息化工程，包括組織結構的設計，信息技術戰略規劃，業務流程改進，OracleERP系統、OracleAPS系統、OracleCRM系統、Maximo系統、辦公自動化系統等等。項目工程涉及的范圍廣，時間長，將為企業管理帶來重大變革，因此我們建議的項目實施策略為：1．采納總體設計，階段實施的方法；2．基于組織結構設計的業務流程改進；3．業務流程改進結合ERP系統實施進行；4．注意階段效益和試點單位的業務代表性；5．建立項目風險掌握機制。采納該實施策略有助于：●集團系統流程標準化；●降低實施風險，縮短實施周期，盡早見效；●循序漸進，不斷增強和鞏固企業員工的信心度；●充分合理利用內部，外部資源，提高實施成本效益；●切實培育熬煉企業內部ERP力氣，為本鋼集團今后擴展兼并新企業打下ERP技術和人員基礎。我們建議的項目實施策略與本鋼集團的指導原則－“整體規劃，分步實施，效益驅動，逐步推廣”是相吻合的。3．4．1項目實施范圍和方法依據上述項目實施策略，我們建議本鋼集團信息化系統實施分為三個階段進行。將項目分階段進行是考慮到信息化工程建設將為本鋼集團帶來較大的轉變，考慮到企業和員工對變革的承受能力，應實行穩扎穩打的方式。在統一設計規劃，分步實施的基礎上，爭取在短期內在核心業務領域取得最大最快的成效，同時有兼顧系統和企業的平穩過渡，以利于項目的全面鋪開。項目的三個階段的簡略建議為：第一階段：組織結構設計，信息技術戰略規劃，業務流程分析和改進階段內容和目標1．分析集團目前組織結構，定義將來集團整體的組織機構；2．制定信息技術的戰略規劃；3．基于集團的組織機構規劃，著重分析鋼鐵主線業務單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）和國際經濟貿易公司銷售處的現有業務流程；4．依據現有業務流程，結合ERP系統功能，進行流程改進設計；5．業務流程改進的范圍包括關鍵的業務流程，財務流程，生產管理流程，分銷管理流程；6．設計以本鋼集團總部，主線單位和國際經濟貿易公司銷售處為重點，兼顧非鋼業務的需求；7．制定項目其次階段的簡略實施計劃，為系統實施做好必需的籌備工作?！駥嵤﹩挝唬罕句摷瘓F，包括集團公司總部，鋼鐵主線單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠和焦化廠）?！駥嵤┲芷冢?002年7月～2002年12月項目階段估計時間1．1企業組織結構設計2002年7月～2002年8月1．2信息技術戰略規劃2002年9月～2002年10月1．3業務需求分析和業務流程改進，解決方案的制定2002年9月～2002年12月備注：1．采納連續不斷的方式，以保證項目持續不斷的進行。2．基于組織結構設計的短期，中期實施計劃而進行業務流程改進?！耠A段成果：1．供應將來集團的組織機構的簡略設計，包括組織結構框架，角色和職責，業績管理等。2．信息技術的戰略規劃描述。3．主要業務單位的現有業務動作流程的簡略描述。4．業務動作流程（主要業務單位）改進的簡略描述以及培訓和實施。5．其次階段系統實施的簡略時間和計劃書。其次階段：在集團公司總部，鋼鐵主線業務單位（煉鐵廠、煉鋼廠、熱軋廠、冷軋廠、焦化廠）和國際經濟貿易公司銷售處，實施OracleERP系統●階段內容和目標：1．依據第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統的財務管理模塊。2．依據第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統的分銷管理模塊。3．依據第一階段的設計為鋼鐵主線單位實施Oracle系統的生產管理模塊和高級計劃系統。4．為集團公司實現財務報表合并。在其次階段僅為鋼鐵主線單位實施OracleERP系統的基本模塊即瓜了我們“統一設計規劃，分步實施”的原則。鋼鐵主線單位是本鋼集團的核心業務，首先需要實施信息化管理，同時也是信息化工程的關鍵所在。在鋼鐵主線單位實施ERP系統的基礎模塊能在最短時間內在關鍵業務領域取得關鍵收益，降低實施風險和周期，同時為項目的全面鋪開建立良好的基礎。●實施單位：1．集團財務部－財務2．生產部－計劃3．廢鋼管理處，設備備件處，原燃料處，物資供應處－選購4．銷售處－銷售5．技術中心－制造6．板材股份有限公司（煉鋼廠、熱軋廠）－制造7．冷軋廠、煉鋼廠－制造●實施的系統和模塊包括：系統功能范圍模塊Oracle系統財務管理總帳（GL），應收帳款（AR），應付帳款（AR），固定資產（FA），現金管理（CE），財務分析（OFA）分銷管理銷售訂單管理（OM），選購管理（PO），庫存（INV）制造管理物料清單（BOM），在制品管理（WIP），成本管理（CST），質量管理（QM），計劃管理（MRP/MPS），能力管理（CRP）高級計劃系統（APS）/●實施周期：2003年3月～2003年12月項目階段階段實施的模塊估計時間2．1整體方案的會議室測試/2003年3月～2003年4月2．2Oracle財務系統實施和上線總帳、應收、應付、資產、現金管理2003年5月～2003年6月（2003年2．3Oracle分銷、制造系統實施和上線銷售、選購、庫存、在制品、質量管理、物料清單、成本管理2003年6月～2003年9月（2003年2．4Oracle計劃管理系統實施和上線高級計劃系統、計劃管理2003年10月～2003年12月（2004年●階段成果：1．為鋼鐵主線單位分段實施Oracle的財務、分銷和制造管理；2．實現備品備件的初步庫存管理。3．為集團公司實現財務報表合并。4．生產系統的整合（Oracle和PLC系統）。第三階段：進行人力資源管理流程，設備維護管理流程和客戶關系管理流程的分析和改進，實施Oracle模塊，Maximo系統，OA等其它系統●階段內容和目標：1．為鋼鐵主線單位進行人力資源管理流程，設備維護管理流程和客戶關系管理流程的分析和改進，實施