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相關方需求和期望清單,,,,,,,,,,

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序號,相關方類型,,需求和期望,是否帶來風險機遇,風險/機遇,監視頻率,監視結論,評審,監視指標或項目,備注

1,客戶,,產品質量滿足要求,否,否,每月/次,要求無變更,"完善質量體系，不斷提高產品質量，

合理安排生產計劃",客戶投訴次數、客戶退貨率、不合格品PPM，內部報廢PPM,

,,,準時交貨,否,否,每月/次,要求無變更,,準時交貨率,

,,,服務良好、價格合理,否,否,每年/次,要求無變更,,顧客滿意度,

,,,建立質量管理體系并有效運行,否,否,不定時,要求無變更,公司2019年質量管理體系,客戶審核結果,

2,公司經營者,,盈利增長、持續經營、發展規模,否,否,每年/次,要求無變更,公司銷售額與裝車量,年度經營分析報告,

3,競爭對手,,價格高、質量差,否,否,每年/次,要求無變更,改進工藝，完善質量體系，提高產品質量，對客戶不滿意的方面進行整改,客戶滿意度,

4,員工,,薪資和福利增長,是,成本提升,每年/次,要求無變更,建立合理的薪酬體制與激勵體系,工資報表/公司激勵措施實施的方案,

,,,個人能力提升/提供發展空間,是,增加企業執行力,每季/次,要求無變更,構建學習型組織;培養知識型員工;從內部挖掘、培養、招聘企業中高層管理人員，完善組織人才再造機制;,培訓計劃實施準時率/內部崗位調整方案,

,,,公正、透明的管理制度,否,否,不定時,要求無變更,依照職工手冊規定的管理制度進行管理,員工手冊,

5,供應商,,穩定、持續地合作/互利雙贏,否,否,每年/次,要求無變更，無需新措施,"1.推行一體化戰略,保持良好的供應鏈關系,建立戰略聯盟;

2.通過管理輸出和價值工程分析法，提高雙方的管理水平、降低成本；

3.強化溝通機制，定期核對雙方計劃",供應商年度監督審查結果、采購協議,

,,,及時付款,否,否,依與供方協定,要求無變更，無需新措施,,預付款、現金付款、月結30天/60天/90天,

,,,交付的物料合格率高,否,否,每月/次,要求無變更，無需新措施,,來料檢查不良率統計,

6,廠界周邊企業和居民,,"建立友好關系

不被污染和影響",否,否,不定時,要求無變更，無需新措施,環境評價,周邊企業或居民反饋,

7,政府和社會,當地政府,積極配合社區文明建設工作和閑置勞動力消化，經營效益良好/長期穩定經營,否,否,每年/次或不定時,要求無變更，無需新措施,配合執行,吸納勞動力數,

,,進出口監管部門,對敏感物品的管控，按法規申報,否,否,每年/次或不定時,要求無變更，無需新措施,嚴格依照法律法規經營,違規次數,

,,稅務監察部門,合規繳稅，財務報表真實準確,否,否,每年/次,要求無變更，無需新措施,依法納稅,納稅記錄年審,

,,勞動監察部門,合規用工、保障員工權益，不使用童工，社保及時交納,否,否,每年/次,要求無變更，無需新措施,"提升產業化能力，強化產品交付要求。

加快國外市場的開拓，提升渠道交付能力，全面提高銷售額和稅收;",在職員工人數,

,,環境部門,執行環境評價報告批復要求，不違規排放廢水廢氣噪音，廢棄物分類存放，不噪音擾民,否,否,每年/次,要求無變更，無需新措施,,違規次數,

,,安全監察部門,安全生產、文明生產，不出現安全事故，無職業病發生,否,否,每年/次,要求無變更，無需新措施,,工傷次數,

8,審核機構,,公司體系運作的有效性、充分性和符合性,否,否,每年/次,要求無變