速凍食品配送服務協議合同目錄第一章總則1.1協議背景與目的1.2定義與解釋1.3協議的有效性第二章雙方信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三章服務內容3.1配送服務范圍3.2配送服務標準3.3服務質量保證第四章合同期限4.1協議開始日期4.2協議結束日期4.3續約條款第五章價格與支付5.1配送服務費用5.2支付方式與時間5.3價格調整條款第六章訂單處理6.1訂單提交6.2訂單確認與處理6.3訂單變更與取消第七章配送與交付7.1配送時間與方式7.2交付流程7.3異常處理第八章售后服務8.1投訴與反饋8.2售后服務響應時間8.3退換貨政策第九章風險與責任9.1不可抗力9.2甲方責任9.3乙方責任第十章保密條款10.1保密內容10.2泄露后果10.3保密期限第十一章法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式第十二章合同的修改與終止12.1修改條款12.2終止條件12.3終止后的處理第十三章其他條款13.1通知與送達13.2合同的完整性與獨立性13.3違約金第十四章附則14.1合同的生效14.2合同的份數14.3合同的保管合同編號_________第一章總則第一條款協議背景與目的第二條款定義與解釋第三條款協議的有效性第二章雙方信息第一條款甲方信息第二條款乙方信息第三章服務內容第一條款配送服務范圍第二條款配送服務標準第三條款服務質量保證第四章合同期限第一條款協議開始日期第二條款協議結束日期第三條款續約條款第五章價格與支付第一條款配送服務費用第二條款支付方式與時間第三條款價格調整條款第六章訂單處理第一條款訂單提交第二條款訂單確認與處理第三條款訂單變更與取消第七章配送與交付第一條款配送時間與方式第二條款交付流程第三條款異常處理第八章售后服務第一條款投訴與反饋第二條款售后服務響應時間第三條款退換貨政策第九章風險與責任第一條款不可抗力第二條款甲方責任第三條款乙方責任第十章保密條款第一條款保密內容第二條款泄露后果第三條款保密期限第十一章法律適用與爭議解決第一條款適用法律第二條款爭議解決方式第十二章合同的修改與終止第一條款修改條款第二條款終止條件第三條款終止后的處理第十三章其他條款第一條款通知與送達第二條款合同的完整性與獨立性第三條款違約金第十四章附則第一條款合同的生效第二條款合同的份數第三條款合同的保管簽字部分：甲方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_____________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：專屬配送服務甲方要求乙方為其提供專屬的速凍食品配送服務，確保甲方的訂單優先處理，每日配送時間不得延誤。如乙方未能按照約定時間完成配送，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%。附加條款二：訂單量調整甲方根據市場需求，可能會有訂單量的增減。乙方需在接到甲方通知后的4小時內，根據甲方需求調整訂單量，并確保配送服務的質量不受影響。如乙方未能在規定時間內完成調整，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為訂單金額的2%。附加條款三：臨時加急訂單甲方可能會提出臨時加急訂單，要求乙方在規定的時間內完成配送。乙方應在接到甲方通知后的2小時內，確認是否能夠完成加急訂單。如乙方同意完成加急訂單，但未能在規定時間內完成，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為訂單金額的10%。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明附加條款一：服務質量保障乙方應確保配送服務的質量，如因乙方原因導致甲方客戶投訴，乙方需承擔相應的責任。如甲方客戶投訴率達到5%，乙方需向甲方支付違約金，違約金金額為當月配送服務費用的2%。附加條款二：供應鏈管理乙方需保證所提供的速凍食品質量，且必須從有資質的生產商和供應商處采購。如乙方提供的食品質量不符合國家規定，導致甲方客戶受到損失，乙方需承擔全部責任。附加條款三：價格優惠乙方需向甲方提供價格優惠，確保甲方在市場競爭中具有優勢。如乙方在未經甲方同意的情況下，向其他客戶提供更低的價格，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為訂單金額的10%。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明附加條款一：中介費用如合同執行過程中涉及第三方中介，中介費用由甲方承擔。如乙方要求減少中介費用，需提前與甲方協商，并經甲方同意。附加條款二：中介責任第三方中介在合同執行過程中，如發生違約行為，由乙方承擔相應責任。如中介原因導致甲方客戶投訴，乙方需承擔全部責任。附加條款三：中介更換如乙方認為現有中介服務不佳，需更換中介，應提前通知甲方，并經甲方同意。如乙方未提前通知甲方擅自更換中介，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為訂單金額的5%。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方速凍食品配送服務需求清單2.乙方配送服務能力證明文件3.第三方中介服務協議4.食品安全檢驗報告5.配送路線圖與時間表6.客戶投訴處理流程7.售后服務標準操作流程8.合同履行過程中的相關證明文件和單據二、違約行為及認定：1.甲方未能按時支付服務費用，認定違約。2.乙方未能按時完成訂單配送，認定違約。3.乙方提供的食品質量不符合約定，認定違約。4.乙方未經甲方同意，向其他客戶提供更低的價格，認定違約。5.第三方中介未能履行合同約定的服務，認定違約。6.甲方未能按約定時間支付中介費用，認定違約。7.甲方未提前通知乙方擅自更換中介，認定違約。三、法律名詞及解釋：2.配送服務：指乙方按照甲方的要求，將速凍食品安全、及時地送達指定地點的服務。3.違約金：指一方未履行合同約定義務時，應向對方支付的違約補償。4.不可抗力：指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，導致一方不能履行合同。5.售后服務：指合同履行完畢后，乙方對甲方提供的產品或服務進行的后續支持和服務。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.遇到訂單延誤，乙方應立即通知甲方，共同協商解決辦法，如調整配送時間。2.遇到食品質量問題，乙方應立即回收問題產品，并采取措施防止類似問題再次發生。3.遇到客戶投訴，乙方應按照投訴處理流程及時響應并解決問題。4.遇到中介服務問題，乙方應與中介溝通協商，如協商無果，可依法解除與中介的合同。5.遇到合同爭議，各方應協商解決，協商不成時可按照合同約定的爭議解決方式處理。五、所有應用場景：1