模塊一認識統計任務認識統計模塊一認識統計2模塊一認識統計2知識目標了解統計的內涵掌握統計的職能掌握統計學中的基本概念了解統計應用軟件能力目標能夠理解統計學與市場營銷以及日常生活的關系能夠根據特定研究對象運用統計學中的基本概念模塊一認識統計2任務引入A·C

牌化妝品是在消費者中具有一定影響力的化妝品品牌，A·C俱樂部目前擁有100

多萬名會員，這些會員大部分是消費過A·C

產品的顧客。一直以來，A·C

公司不懈追求的目標是增加營業額，從而實現利潤的增長。目前，公司關注的問題之一是怎樣增加當前俱樂部會員的消費額。那么，A·C

公司怎樣才能達到營銷的目標呢？統計能幫助解決這個問題嗎？用統計的方法解決該問題的思路是什么?模塊一認識統計2任務分析首先，需要確定量化指標，即用什么指標衡量客戶價值；其次，需要確定數據來源，即從哪里獲得客戶的數據以及怎樣獲得數據；再次，確定量化分析方法，即使用什么方法挖掘客戶信息；最后，需要正確解讀統計分析的結果，并將分析結果轉化為營銷策略。這個過程就是統計研究的一般過程。通過本任務的學習，讀者可以了解統計學、統計數據的內涵，以及統計工作過程、統計應用領域和統計應用軟件等內容，這些內容的學習將幫助大家對統計產生初步的認識。模塊一認識統計2相關知識一、統計的內涵1.統計學第一，統計學是研究數據的科學。第二，統計學是方法論科學，是研究數據的工具。第三，統計研究的不是抽象的數據，而是有載體的統計數據。模塊一認識統計22.統計資料(1)統計數據的構成要素(2)統計數據的分類統計數據的分類統計數據三要素模塊一認識統計23.統計工作統計工作的四個階段模塊一認識統計2統計設計是根據統計研究的目的和研究對象的特點，對統計工作各方面和各環節所作的通盤考慮。數據收集是根據統計設計的要求，收集總體中全部或部分單位的個體資料。數據整理是數據收集和數據分析的中間環節。數據分析是通過相應的統計方法研究數據的規律性和數據之間的關系。模塊一認識統計2二、統計學的方法統計研究方法模塊一認識統計2三、統計的職能統計的職能可以概括為信息、咨詢和監督。信息職能是統計的基本職能，是指采集、處理、傳遞、存儲和提供以數量描述為基本特征的社會經濟信息。咨詢職能是指利用已經掌握的豐富的統計信息資料，運用科學的統計分析方法和先進的技術手段，開展綜合分析和專題分析，為科學決策和科學管理提供可選擇的咨詢建議和決策方案。監督職能是指運用調查和分析的結果，對研究對象的運行狀況進行定量檢查、監督和預警，以確保研究對象的健康發展。模塊一認識統計2四、統計學中的基本概念1.總體、樣本與個體總體是客觀存在的、性質相同的大量個體組成的整體，是由統計研究目的決定的統計研究對象的全體。個體是組成總體的個別單位。樣本是從總體中抽取出來的一部分個體組成的整體?？傮w、樣本與個體的關系模塊一認識統計22.參數與統計量參數是描述總體特征的概括性數字度量。統計量是描述樣本特征的概括性數字度量，用于估計總體參數。3.變量變量是描述個體特征的概念，變量的具體取值稱為變量值。變量按其表現形式不同分為品質變量和數值型變量。數值型變量根據其變量值取值不同，分為離散型變量和連續型變量。模塊一認識統計2五、統計應用軟件除Excel外，專業的統計軟件還有SPSS、SAS、Minitab、Eviews等。本教材中有關運算的任務實施均借助于Excel來完成。模塊一認識統計2任務實施一、完成任務的思路二