企業級IT系統靈活性服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章總則1.1合同目的甲方作為專業的IT系統服務提供商，乙方作為需求方，雙方基于平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方為乙方提供企業級IT系統靈活性服務達成如下協議。1.2服務內容1.2.1甲方根據乙方的需求，為乙方提供企業級IT系統的整體規劃、設計、部署、運維、優化等服務。1.2.2甲方應保證所提供的服務符合乙方的業務需求，具備良好的穩定性、安全性和靈活性。1.3合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章甲方義務2.1技術支持2.1.1甲方應保證提供的技術支持服務具備以下特點：（1）響應及時，對乙方提出的技術支持請求在____小時內給予回復；（2）專業高效，保證乙方的問題得到有效解決；（3）持續優化，對乙方IT系統進行定期檢查和優化。2.1.2甲方應保證所提供的技術支持服務符合國家相關法律法規和行業規范。2.2系統維護2.2.1甲方應負責對乙方IT系統進行定期維護，保證系統穩定運行。2.2.2甲方應在維護期間對乙方IT系統進行升級、優化，提高系統功能。2.3信息安全2.3.1甲方應采取必要措施，保證乙方IT系統的信息安全。2.3.2甲方應定期對乙方IT系統進行安全檢查，預防并及時處理安全隱患。第三章乙方義務3.1配合甲方提供服務3.1.1乙方應積極配合甲方提供服務，提供必要的資料和信息。3.1.2乙方應保證所提供的資料和信息真實、準確、完整。3.2支付服務費用3.2.1乙方應按照本合同約定的費用標準和付款方式支付甲方服務費用。3.2.2乙方應在合同約定的付款期限內將服務費用支付給甲方。第四章服務費用及支付4.1服務費用4.1.1甲方為乙方提供的企業級IT系統靈活性服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。4.1.2乙方支付服務費用時，應按照以下方式支付：（1）預付款：合同簽署后____個工作日內，乙方支付合同總額的____%作為預付款；（2）進度款：按照合同約定的服務進度，乙方支付相應比例的服務費用；（3）尾款：項目驗收合格后，乙方支付剩余的服務費用。4.2支付方式4.2.1乙方支付服務費用時，可選擇以下支付方式：（1）銀行轉賬；（2）；（3）支付。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按照約定提供服務，導致乙方業務受到損失，甲方應承擔相應的違約責任。5.1.2甲方違反本合同約定的保密義務，導致乙方商業秘密泄露，甲方應承擔相應的法律責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權暫停提供服務，直至乙方支付完畢。5.2.2乙方違反本合同約定的保密義務，導致甲方商業秘密泄露，乙方應承擔相應的法律責任。第六章項目實施與管理6.1項目啟動6.1.1甲方應在合同生效后____個工作日內，組織項目啟動會議，明確項目目標、范圍、時間表和關鍵里程碑。6.1.2乙方應指派項目負責人，與甲方項目負責人建立聯系，共同保證項目順利實施。6.2項目進度報告6.2.1甲方應每月向乙方提交項目進度報告，內容包括項目進展、關鍵問題、下一步計劃等。6.2.2乙方有權對項目進度報告提出意見和建議，甲方應積極響應并調整項目計劃。6.3變更管理6.3.1若乙方在項目實施過程中提出變更需求，甲方應評估變更對項目的影響，并提交變更申請。6.3.2雙方應就變更申請達成一致意見，并簽署變更協議，明確變更內容、費用和進度調整。6.4項目驗收6.4.1項目完成后，甲方應向乙方提交項目驗收報告，包括系統功能、功能測試結果等。6.4.2乙方應在收到驗收報告后____個工作日內，組織驗收，確認項目成果是否符合合同要求。第七章技術支持與培訓7.1技術支持7.1.1甲方應在合同期內為乙方提供7×24小時的技術支持服務，保證乙方IT系統穩定運行。7.1.2甲方應建立專門的技術支持團隊，負責處理乙方的技術支持請求，并及時解決技術問題。7.2培訓服務7.2.1甲方應根據乙方的需求，為乙方員工提供IT系統操作和維護的培訓服務。7.2.2培訓服務應包括理論授課和實踐操作，保證乙方員工能夠熟練掌握IT系統的使用。第八章信息安全與保密8.1信息安全8.1.1甲方應采取物理、技術和管理措施，保障乙方IT系統的信息安全。8.1.2甲方應定期對乙方IT系統進行安全審計，發覺并修復安全漏洞。8.2保密義務8.2.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業秘密、技術秘密和其他機密信息予以保密。8.2.2雙方的保密義務應在合同終止后繼續履行，直至該等信息成為公開信息。第九章運維服務9.1運維服務內容9.1.1甲方應負責乙方IT系統的日常運維工作，包括系統監控、故障處理、備份數據等。9.1.2甲方應保證乙方IT系統的正常運行，及時響應乙方的運維需求。9.2運維團隊9.2.1甲方應組建專業的運維團隊，負責乙方的IT系統運維工作。9.2.2甲方運維團隊應具備豐富的運維經驗和技能，保證乙方IT系統的穩定運行。第十章爭議解決與法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方在合同履行過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。10.2.2雙方應遵守國家有關IT系統服務的法律法規，保證合同內容的合法性。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同變更11.1.1合同生效后，如雙方同意對合同內容進行變更，應書面簽署變更協議，變更協議作為本合同不可分割的部分。11.1.2任何一方提出的合同變更，需得到另一方的書面同意方為有效。11.2合同解除11.2.1在合同期限內，如發生以下情況之一，雙方均可書面通知對方解除合同：（1）對方違反合同規定，經催告后在合理期限內仍未改正；（2）對方發生重大違約行為，嚴重影響合同的履行；（3）因不可抗力因素導致合同無法履行。11.3合同終止11.3.1合同期限屆滿，且雙方無續簽意愿，合同自然終止。11.3.2合同期限內，雙方協商一致，可以提前終止合同。第十二章違約賠償12.1違約責任12.1.1一方違反合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失，應承擔相應的違約責任。12.1.2違約方應賠償對方因此造成的直接經濟損失，并支付合理的違約金。12.2賠償限額12.2.1本合同項下的賠償總額不得超過合同總金額的____%。12.2.2本合同項下的賠償不包括因違約造成的間接損失和預期利益損失。第十三章不可抗力13.1不可抗力13.1.1本合同中的不可抗力指的是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、戰爭等。13.1.2發生不可抗力事件，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。13.2不可抗力影響13.2.1發生不可抗力事件，受影響的一方可免除違約責任，但應及時采取措施減輕不可抗力的影響。13.2.2雙方應協商確定不可抗力事件對合同履行的影響，并書面協商確定合同的變更、解除或終止。第十四章一般條款14.1合同的完整性14.1.1本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。14.1.2本合同構成雙方就合同標的達成的全部協議，取代了之前的所有口頭或書面協議。14.2合同的保存14.2.1雙方應各自保存一份簽字蓋章的合同副本，以供日后查閱。14.2.2合同副本應妥善保管，防止丟失、損毀或泄露合同內容。第十五章附件15.1附件內容15.1.1本合同的附件包括但不限于以下內容：（1）技術規格書；（2）服務流程和標準；（3）保密協議；（4）其他雙方認為必要的文件。15.2附件效力15.2.1附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律