人工智能教育輔助軟件售后服務合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：__________統一社會信用代碼：__________公司地址：__________乙方（服務接受方）：__________統一社會信用代碼：__________公司地址：__________鑒于甲方是一家專業從事人工智能教育輔助軟件研發、銷售與服務的企業，乙方是一家重視教育信息化建設的學校（或教育機構），雙方本著平等、自愿、互利的原則，就甲方提供人工智能教育輔助軟件售后服務事宜，達成以下合同：第一章：定義與解釋1.1本合同中，以下術語具有如下含義：（1）“人工智能教育輔助軟件”指由甲方研發的，旨在提高教育教學質量、輔助教師教學和學生自學的軟件產品。（2）“售后服務”指甲方在軟件交付乙方后，提供的包括但不限于軟件升級、技術支持、故障排查等服務。1.2本合同條款中的“日”、“月”、“年”均指公歷日期。第二章：服務內容2.1甲方應向乙方提供以下售后服務：（1）軟件升級服務：甲方將定期或不定期對人工智能教育輔助軟件進行升級，以提高軟件功能和用戶體驗。（2）技術支持服務：甲方提供7×24小時在線技術支持，解答乙方在使用過程中遇到的技術問題。（3）故障排查與修復：甲方在接到乙方故障報告后，應及時進行排查與修復，保證軟件的正常運行。2.2甲方應在售后服務期內為乙方提供以下培訓：（1）軟件操作培訓：甲方為乙方提供軟件的基本操作培訓，使乙方能夠熟練使用軟件。（2）教學應用培訓：甲方為乙方提供有關如何利用人工智能教育輔助軟件進行教學的應用培訓。第三章：服務期限3.1本合同的服務期限為合同簽訂之日起____年。3.2在服務期限屆滿前，雙方可協商一致，簽訂續約合同，延長服務期限。第四章：服務費用4.1本合同的服務費用總計人民幣____元（大寫：_________________________元整）。4.2乙方應在合同簽訂后____個工作日內，將服務費用支付至甲方指定的以下賬戶：賬戶名稱：__________開戶銀行：__________賬號：__________第五章：服務質量管理5.1甲方應建立完善的服務質量管理體系，保證服務質量和效率。5.2甲方應在接到乙方故障報告后，立即進行排查與修復，保證故障在24小時內得到解決。5.3甲方應定期收集乙方的意見和建議，不斷改進售后服務。5.4乙方有權對甲方的服務進行監督和評價，如對服務不滿意，可向甲方提出書面投訴。第六章：服務響應與支持6.1甲方應在接到乙方服務請求后，立即響應并提供遠程技術支持。6.2若遠程技術支持無法解決問題，甲方應在24小時內安排技術人員到乙方現場進行處理。6.3甲方應在以下情況下提供現場支持服務：（1）軟件系統出現嚴重故障，影響正常教育教學活動。（2）乙方需要進行現場培訓或指導。6.4甲方應保證現場支持服務的質量，提供詳細的服務記錄，并在服務完成后獲得乙方的簽字確認。第七章：軟件維護與升級7.1甲方應定期對軟件進行維護，包括但不限于：（1）修正已知的軟件缺陷。（2）優化軟件功能。（3）更新軟件功能。7.2甲方在進行軟件升級前，應提前通知乙方，并保證升級不會影響乙方的正常使用。7.3甲方應在軟件升級后，為乙方提供相應的培訓服務，保證乙方能夠充分利用新功能。7.4甲方應保證軟件升級不會導致乙方的數據丟失或損壞。第八章：知識產權與保密8.1甲方對提供的人工智能教育輔助軟件擁有完整的知識產權。8.2乙方不得復制、傳播、出租、轉讓或以任何形式泄露甲方的軟件及任何相關技術資料。8.3雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密。8.4保密義務不因合同的終止或解除而終止，雙方應繼續承擔保密義務至相關信息成為公開信息。第九章：違約責任9.1甲方未能按照約定提供服務，或服務存在嚴重質量問題，乙方有權要求甲方在指定期限內予以糾正。9.2甲方如未能按時完成服務，應向乙方支付違約金，違約金為本次服務費用的5%。9.3乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停提供相關服務，直至乙方支付完畢。9.4乙方違反保密義務，泄露甲方商業秘密或技術秘密，應向甲方支付違約金，違約金為本次合同總金額的20%。第十章：不可抗力10.1雙方因不可抗力導致不能履行或部分履行本合同的，應在不可抗力事件發生后15日內，向對方提供書面通知及有關證明。10.2不可抗力事件指在合同簽訂后發生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。10.3受不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力事件消除后立即恢復合同的履行。10.4若不可抗力事件持續發生超過90天，雙方有權協商解除合同，互不承擔違約責任。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。11.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。11.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行合同的其他條款。第十二章：合同的變更與解除12.1任何一方要求變更或解除本合同時應提前30日以書面形式通知對方。12.2經雙方協商一致，可以變更或解除本合同。12.3在以下情況下，一方有權單方面解除合同：（1）對方嚴重違反合同條款，經催告后仍未改正。（2）對方發生破產、清算、合并、分立等重大事項，影響合同履行。第十三章：法律適用與效力13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為合同約定的服務期限。13.3本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。第十四章：其他條款14.1雙方應遵守國家有關法律法規，不得利用本合同從事違法活動。14.2雙方在履行合同過程中，如需簽訂補充協議，補充協議與本合同具有