ICS0322030

CCSS9.0.

中華人民共和國國家標準

GB/T13317—2024

代替GB/T13317—2010

鐵路運輸詞匯旅客運輸

Vocabularyforrailwaytransport—Passengertransport

2024-08-23發布2024-12-01實施

國家市場監督管理總局發布

國家標準化管理委員會

GB/T13317—2024

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

客運基礎

3…………………1

客運設備

4…………………4

客運服務

5…………………14

客運市場

6…………………22

客運指標

7…………………26

行李包裹運輸

8、…………………………28

國際旅客聯運

9……………30

參考文獻

……………………31

索引

…………………………32

Ⅰ

GB/T13317—2024

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件代替鐵路旅客運輸詞匯與相比除結構調整和

GB/T13317—2010《》,GB/T13317—2010,

編輯性改動外主要技術變化如下

,:

更改了客運基礎部分刪除了鐵路乘車證特種乘車證磁介質票通票直達車票車票有效期

a):、、、、、

等詞匯增加了單程票公布票價執行票價報銷憑證旅客運輸等詞匯詳細劃分了承運人種

;、、、、;

類見第章年版的第章

(3,20102);

更改了客運設備部分刪除了動車組候車室收費休息室觀光站臺郵政車發電車無障礙電

b):、、、、、

話等詞匯增加了車站等級車站規模安全檢查儀手持式金屬探測儀通過式金屬探測門進

;、、、、、

站口哺乳室服務臺信息索引標志行為指示標志等詞匯詳細劃分了車站席別種類見第

、、、、;、(

章年版的第章

4,20103);

更改了客運服務部分刪除了變徑分乘等詞匯增加了站務站務人員限制攜帶品禁止攜帶

c):、;、、、

品服務備品小件寄存行李搬運餐飲供應客戶服務服務監督服務補救運送期間等詞

、、、、、、、、

匯詳細劃分了乘務人員站務人員禁止攜帶品服務備品餐飲供應客戶服務服務監督服

;、、、、、、、

務補救種類見第章年版的第章

(5,20104);

增加了客運市場部分刪除了旅客流線剩余票額調整客運產品市場調查市場預測市場細

d):、、、、、

分客流組織客流圖客流斜表客流區段客運營銷策略等詞匯增加了折返客流高峰旅客

、、、、、;、、

運輸密度停運加開以遠站限售站候補預分置換定員超員等詞匯詳細劃分了客流

、、、、、、、、、;、

客流高峰運行方案列車編組種類見第章年版的第章和第章

、、(6,201056);

增加了客運指標部分始發正點率運行正點率到達正點率上車人數下車人數候車平均面

e):、、、、、

積人工電話接通率投訴率事故死亡率行李包裹到達量行李包裹周轉量等詞匯見

、、、、、、、(

第章

7);

更改了行包運輸部分將行包運輸部分更改為行李包裹運輸部分增加了行李票包裹票

f):、;、、

高鐵快運提取運單驗視等詞匯見第章年版的第章

、、、(8,20108);

更改了國際聯運部分刪除了國際旅客聯運站等詞匯增加了鐵路口岸跨境運輸一地兩檢

g):;、、、

兩地兩檢聯檢大廳等詞匯見第章年版的第章

、(9,20109)。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別專利的責任

。。

本文件由國家鐵路局提出并歸口

。

本文件起草單位北京交通大學國家鐵路局中國國家鐵路集團有限公司中國標準化研究院

:、、、、

國家鐵路局市場監測評價中心中國鐵道科學研究院集團有限公司中國鐵路北京局集團有限公司

、、、

中國鐵路西安局集團有限公司中國鐵路上海局集團有限公司中國鐵路成都局集團有限公司

、、。

本文件主要起草人陳滋頂付慧伶鄒傳瑜鄭鐸強麗霞孟凡棟安仲文張曉東尹盼盼譚宇燕

:、、、、、、、、、、

趙祎魯熹禧吳寶暉

、、。

本文件及其所代替文件的歷次版本發布情況為

:

年首次發布為年第一次修訂

———1991GB/T13317—1991,2010;

本次為第二次修訂

———。

Ⅲ

GB/T13317—2024

鐵路運輸詞匯旅客運輸

1范圍

本文件界定了鐵路客運基礎客運設備客運服務客運市場客運指標行李包裹運輸和國際旅客

、、、、、、

聯運方面的術語

。

本文件適用于鐵路旅客運輸相關生產管理設計科研教學文獻資料出版等

、、、、、。

2規范性引用文件

本文件沒有規范性引用文件

。

3客運基礎

31

.

旅客passenger

持有鐵路有效乘車憑證的人和同行的免費乘車兒童

。

311

..

重點旅客passengerwhoneedscare

老幼病殘孕旅客

、、、、。

312

..

優先旅客prioritypassenger

依法依規在購票安全檢查實名驗證候車進出站乘降等環節享受優先政策的旅客

、、、、、。

313

..

優待旅客preferentialpassenger

依法依規享受票價減價優惠政策的旅客