版權(quán)信息COPYRIGHT前言就了華為。”量管理體系。”質(zhì)量的系統(tǒng)性系統(tǒng)的開放性要素的先進(jìn)性第一部分從哲學(xué)思想到管理機(jī)制1質(zhì)量?jī)r(jià)值觀大質(zhì)量是一個(gè)開放、端到端的質(zhì)量哲學(xué)系統(tǒng)質(zhì)量是華為生存與發(fā)展的基石,是客戶選擇華為的理由了。我們的組織結(jié)構(gòu)、流程制度、服務(wù)?式、?作技？（BCM,businesscontinuitymanagement，業(yè)務(wù)連續(xù)性管理。質(zhì)量?jī)?yōu)先,以質(zhì)取勝,絕不走低價(jià)格、低質(zhì)量之路有質(zhì)量就沒有談下去的可能性。這些年我們公通過高質(zhì)量的思想創(chuàng)新,找到未來正確的假設(shè)、方向和戰(zhàn)略就“領(lǐng)先”呀。“領(lǐng)先”是啥概念？是需要有?品牌的核心是誠(chéng)信,誠(chéng)信的保障是質(zhì)量保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行是華為的首要責(zé)任在缺氧的?原、??炎炎的沙漠、天寒地凍管理制度上“蕭規(guī)曹隨”,質(zhì)量管理上貫徹“七個(gè)反對(duì)”2質(zhì)量文化開放學(xué)習(xí)各國(guó)優(yōu)秀文化,形成華為的質(zhì)量文化?”、好“?壤”、好“濕度”……使“華為”成為好產(chǎn)品。瑞?的鐘表為什么能做到世界第?？法國(guó)??激發(fā)全員質(zhì)量榮譽(yù)感、責(zé)任感,倡導(dǎo)工匠精神要看在你們退休后你們的產(chǎn)品還會(huì)不會(huì)在這個(gè)對(duì)準(zhǔn)全場(chǎng)景智能?活的剛需、痛點(diǎn)和?頻應(yīng)尊重流程規(guī)則,一次性把事情做好小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì),持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化？（質(zhì)量就是尊嚴(yán),質(zhì)量不好的產(chǎn)品是研發(fā)人員的恥辱史累積上億元的呆滯物料是怎么產(chǎn)?的？就“質(zhì)量不好的產(chǎn)品是研發(fā)?員的恥辱”，這句話應(yīng)該貼到研發(fā)辦公區(qū)的敢于講真話、暴露問題,在自我批判中不斷進(jìn)步年都會(huì)吸引成千上萬(wàn)的穆斯林前往沙特阿拉3管理機(jī)制建設(shè)和實(shí)施基于ISO9000的全面質(zhì)量管理體系事”的ISO9000的管理和相應(yīng)的國(guó)際化要堅(jiān)決地在財(cái)務(wù)系統(tǒng)推?ISO9000及MRPII。全?質(zhì)量管理。質(zhì)量?作的核?就是在流程打造重點(diǎn)關(guān)注合同管理、Marketing/?銷、職能各級(jí)一把手是質(zhì)量的最終和第一責(zé)任人？（直接影響到?部的任?和問責(zé)以及激勵(lì)。運(yùn)營(yíng)者都要學(xué)習(xí)、掌握ISO9000全?質(zhì)量管理。把質(zhì)量要求構(gòu)筑在流程中,提升業(yè)務(wù)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量——編者注—IBM、Hay、KPMG、PwC、FhG、Merce是聚焦解決售前?銷、銷售、售后交付服務(wù)的?把客戶期望傳遞到華為整個(gè)價(jià)值鏈,共同構(gòu)建高質(zhì)量），建立以客戶為中心的質(zhì)量度量體系,提升客戶滿意度?為都是以客戶的滿意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)。客的很多客戶和項(xiàng)?都正在?臨同類的問題。引入第三方認(rèn)證,發(fā)展質(zhì)量工程方法,推進(jìn)質(zhì)量預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)通過知識(shí)管理提升專業(yè)能力,支撐公司面向未來發(fā)展的貢獻(xiàn)”“我借助哪些別?的幫助讓我的結(jié)果更好”的導(dǎo)向牽引第二部分從客戶需求到客戶滿意我們—定要正確認(rèn)識(shí)客戶3~5年的需求，在正態(tài)分布曲線的“甜4市場(chǎng)營(yíng)銷以宗教般的虔誠(chéng)服務(wù)客戶、做市場(chǎng),不斷提升服務(wù)質(zhì)量？（？（認(rèn)真對(duì)待客戶的批評(píng)和意見,科學(xué)、準(zhǔn)確地理解客戶需求題。客戶需求不是?個(gè)或者?個(gè)客戶說的話市場(chǎng)拓展拒絕機(jī)會(huì)主義,通過戰(zhàn)略營(yíng)銷幫助客戶“贏”經(jīng)理要加強(qiáng)營(yíng)銷四要素（客戶關(guān)系、解決?r提升營(yíng)銷內(nèi)容和展廳展示質(zhì)量,用體驗(yàn)式營(yíng)銷更好地聯(lián)接客戶崗位。只有讓經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷?員從事營(yíng)銷資料的加強(qiáng)客戶接待策劃,重視過程與細(xì)節(jié),保障客戶體驗(yàn)5產(chǎn)品研發(fā)客戶需求和科學(xué)技術(shù)雙輪驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值創(chuàng)新的?的在于所創(chuàng)造的產(chǎn)品的?技術(shù)、?質(zhì)意對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)我們?nèi)?全意為顧客服務(wù)的華為企業(yè)宗旨。（來們?定要把提?產(chǎn)品質(zhì)量和客戶體驗(yàn)作為公司的最們的產(chǎn)品在架構(gòu)上、在能耗上是否已經(jīng)達(dá)到很??將質(zhì)量管理融入IPD,在開發(fā)過程中構(gòu)筑質(zhì)量、成本與服務(wù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的極簡(jiǎn)架構(gòu)、極低成本、極高質(zhì)量、極優(yōu)體驗(yàn)極簡(jiǎn)、交易模式極簡(jiǎn)、交付運(yùn)維極簡(jiǎn)、系統(tǒng)對(duì)到“極簡(jiǎn)架構(gòu)、極低成本、極?質(zhì)量、極優(yōu)體驗(yàn)”，便宜?好?，這樣云就會(huì)促進(jìn)硬件優(yōu)化，然后硬件再去賣給其他客戶。華為云能成為成先進(jìn)要素受限情況下唯有以質(zhì)取勝,構(gòu)筑端到端的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)的恥辱。每個(gè)員?都要以“零缺陷”作為I用系統(tǒng)工程的方法進(jìn)行立體創(chuàng)新,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力之間的有效搭配可以構(gòu)建滿?業(yè)務(wù)要求的最終端以消費(fèi)者為中心,用質(zhì)量和體驗(yàn)捍衛(wèi)品牌焦構(gòu)筑華為在消費(fèi)者業(yè)務(wù)的終端、云服務(wù)、持質(zhì)量?jī)?yōu)先、體驗(yàn)制勝的態(tài)度。Mate50系列在沒研究創(chuàng)新要容忍失敗,在攀登珠峰的過程中“沿途下蛋”6采購(gòu)供應(yīng)將質(zhì)量要求融入采購(gòu)業(yè)務(wù)全流程,與供應(yīng)商和合作方共建高質(zhì)量改進(jìn)零部件的質(zhì)量與成本。蘋果從設(shè)計(jì)概念“深淘灘,低作堰”,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),保障優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商利益構(gòu)建從供應(yīng)商到客戶的?質(zhì)量?jī)r(jià)值鏈。采購(gòu)策略要從“慮。質(zhì)量前移對(duì)我們的技能提出了更?要求堅(jiān)持多元化采購(gòu)策略,同時(shí)牽引提升國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量，（賬實(shí)相符,精準(zhǔn)供應(yīng),打造打不爛、拖不垮的鋼鐵供應(yīng)鏈地做好上下游的供應(yīng)保障。供應(yīng)鏈的流程從應(yīng)用數(shù)字化、智能化技術(shù)建設(shè)主動(dòng)型供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)toB客戶toC體驗(yàn)7生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)流、從客戶需求到?產(chǎn)指令的?產(chǎn)信息流、從質(zhì)量第一、交付第二、成本第三,對(duì)出廠質(zhì)量負(fù)責(zé)），推行精益生產(chǎn),追求零缺陷,持續(xù)改善質(zhì)量引進(jìn)?本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)制造管理?，（持續(xù)提升生產(chǎn)工藝水平,打造制造核心競(jìng)爭(zhēng)力，（循序漸進(jìn)應(yīng)用自動(dòng)化、智能化技術(shù),孵化精密制造和先進(jìn)制造模式規(guī)劃和設(shè)計(jì)供應(yīng)模式、制造模式和?產(chǎn)?），開放學(xué)習(xí)各國(guó)先進(jìn)制造技術(shù),打造世界級(jí)工匠科學(xué)家與專家隊(duì)伍“打造世界級(jí)的技?/技師、?程師/專家/?匠科學(xué)家、?部三??才隊(duì)8產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建開放、合作、共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài),做智能世界的“黑土地”IETF，internetengineeringta數(shù)字世界帶??們的?活和?作中。我們實(shí)質(zhì)為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織積極做貢獻(xiàn),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展開源開放,圍繞鴻蒙和歐拉打造基礎(chǔ)軟件生態(tài)開放聚集整個(gè)中國(guó)的軟件開發(fā)?量?起來做。形式與全球的開發(fā)者共同構(gòu)建?個(gè)開放、多華為云建立大生態(tài),鯤鵬昇騰打造多樣性計(jì)算生態(tài)聯(lián)合優(yōu)質(zhì)伙伴,為消費(fèi)者打造全場(chǎng)景生態(tài)和智慧生活體驗(yàn)也能夠賣起來。CBG要繼續(xù)堅(jiān)決打造?向未發(fā)展生態(tài)伙伴,共同服務(wù)好千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴體系的成功是華為企業(yè)業(yè)務(wù)真正成功的基礎(chǔ)。要9交付服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是華為的核心戰(zhàn)略控制點(diǎn)之一量?jī)?yōu)先落實(shí)到現(xiàn)場(chǎng)管理、項(xiàng)?管理、交付管理保障網(wǎng)絡(luò)高質(zhì)量運(yùn)行,提升客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目管理能力,保證高質(zhì)量的工程交付護(hù)？設(shè)備能不能做到10年不壞、20年不壞？），，（應(yīng)用人工智能和先進(jìn)裝備,持續(xù)積累交付經(jīng)驗(yàn)？（終端服務(wù)體系要腳踏實(shí)地,做好面向消費(fèi)者的大服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者BG??，就是要改善為優(yōu)質(zhì)?戶服務(wù)的質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量、銷售、售后……各個(gè)為?戶服務(wù)的環(huán)節(jié)。我們還要貼近?戶服務(wù)，把?戶體驗(yàn)往前移。消費(fèi)者BG要繼續(xù)改善服務(wù)，客戶服務(wù)就包括研發(fā)、制造、供應(yīng)鏈?系列問題，要去系統(tǒng)規(guī)劃。（來源：《“腳踏實(shí)地，做挑戰(zhàn)?我的?跑者”》，任正?在消費(fèi)者BG2015年中溝通?會(huì)上的講話）我們嚴(yán)守兩個(gè)承諾，?個(gè)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的承諾，?個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，我們只要賺到錢，就改善服務(wù)，就去投資，這就是范弗?特彈藥量嘛。全球的服務(wù)體系要趕緊快速建，快速建來不及，就在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)后優(yōu)秀的服務(wù)?員就外派，將海外國(guó)家的服務(wù)能?建設(shè)好后，就讓本地服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)好當(dāng)?shù)叵M(fèi)者，外派隊(duì)伍就逐漸后撤。（來源：《CBG服務(wù)體系要做“成吉思汗的?掌”，?撐我們服務(wù)世界的雄?》，任正?在消費(fèi)者BG服務(wù)策略匯報(bào)會(huì)上的講話，2015）終端?定要把服務(wù)體系建起來。技術(shù)上別?能趕得上來，我們?定要在別?趕上來之前，把服務(wù)體系……各種體系建好。服務(wù)體系就是給成吉思汗的戰(zhàn)?釘個(gè)?掌，不然是軟的，跑不動(dòng)。我們要學(xué)習(xí)、吸取別?的優(yōu)秀之處，在有利潤(rùn)時(shí)期加快服務(wù)體系建設(shè)，即使別?趕上來了，咱們?賽服務(wù)、質(zhì)量也）還能維持?段。（來源：任正?，《多路徑，多梯次，跨越“上?嶺”，攻進(jìn)??區(qū)》，在巴展和烏克蘭談話要點(diǎn)，2016）我們還要學(xué)習(xí)蘋果公司的服務(wù)體系，你們?nèi)ルS便找?個(gè)蘋果門店，處理?法和華為門店完全不?樣。不只是售后服務(wù)，我認(rèn)為是?服務(wù)的概念。我們說“以客戶為中?”，看到客戶?袋?的錢，但是我們?nèi)≈械溃侠淼刭嶅X。我們要讓消費(fèi)者?動(dòng)把錢拿出來，服務(wù)也是最重要的?個(gè)環(huán)節(jié)。（來源：任正?在消費(fèi)者BG年度?會(huì)上的講話，2017）質(zhì)量、體驗(yàn)和服務(wù)是我們勝利的三?法寶。第?，產(chǎn)品質(zhì)量要好，就能減少維修和服務(wù)需求。我們要向德國(guó)、?本電器學(xué)習(xí)，??年不壞。第?，體驗(yàn)要好，客戶才有忠誠(chéng)度。?如新?鞋，?般都會(huì)夾腳，但是愛?仕，因?yàn)橛?數(shù)據(jù)?撐，新鞋也不磨腳，?旦穿了就會(huì)?直買，這就是體驗(yàn)。第三，服務(wù)要好，能?站式解決客戶問題，不?定要上門服務(wù)。呼叫中?的客服?員要苦練基本功，深刻理解產(chǎn)品，爛熟于胸，能夠通過遠(yuǎn)程服務(wù)快速解決客戶的問題，做好服務(wù)考核。（來源：《活下來是為了明天的勝利》，任正?在聽取CBG南泥灣項(xiàng)?匯報(bào)時(shí)的講話，2020）第三部分從戰(zhàn)略到執(zhí)行,從CEO到員工戰(zhàn)略質(zhì)量成了ICT基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)、終端、華為云計(jì)算、華車解決?案等產(chǎn)業(yè)責(zé)任主體以及2012實(shí)驗(yàn)室、海聚焦戰(zhàn)略,力出一孔,不在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上消耗戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力量是有能?突到世界的前?來的。但我們?限?能?結(jié)合起來。要集中兵?聚焦在?復(fù)雜的、多路徑、多梯次、多場(chǎng)景化研究,厚積薄發(fā),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突破向下扎到根,向上捅破天,保障在ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域勝利的安全也?度依賴算?底座的安全。過去?ICT基礎(chǔ)設(shè)施承載構(gòu)建國(guó)家安全、穩(wěn)定、終端垂直整合,做強(qiáng)核心功能,帶動(dòng)中國(guó)電子工業(yè)崛起可以算?下2億部?機(jī)加上“+8”產(chǎn)品需要的中發(fā)揮“云—管—端—芯”綜合優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑有韌性的產(chǎn)業(yè)組合PaaS,platformasaservice，平臺(tái)即服務(wù)。經(jīng)營(yíng)質(zhì)量多產(chǎn)糧食,增加土地肥力,有質(zhì)量地活下來理規(guī)則來牽引業(yè)務(wù)在?期戰(zhàn)略和當(dāng)期經(jīng)營(yíng)上？（業(yè)務(wù)為主導(dǎo),財(cái)務(wù)為監(jiān)督,抓機(jī)會(huì)的同時(shí)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的經(jīng)營(yíng)循環(huán)建立端到端的合同管理及考核機(jī)制,從合同源頭抓交易質(zhì)量款、簽約、價(jià)格三個(gè)授權(quán)管理?件落實(shí)到流程和提?合同質(zhì)量必須落實(shí)到考核激勵(lì)機(jī)制上。公數(shù)據(jù)清潔,杜絕作假,賬實(shí)相符,輸出高質(zhì)量的財(cái)報(bào)動(dòng)?線匯報(bào)的?作習(xí)慣。財(cái)務(wù)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)報(bào)告?平KPI持續(xù)推動(dòng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升。后續(xù)我們加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和流程內(nèi)控,遵紀(jì)守法,合規(guī)經(jīng)營(yíng)?就是代表處有客戶選擇權(quán)、產(chǎn)品選擇權(quán)、合同組織質(zhì)量企業(yè)管理的目標(biāo)是流程化組織建設(shè),高質(zhì)量快速響應(yīng)客戶需求從中央集權(quán)到“村自為戰(zhàn)”,實(shí)現(xiàn)大平臺(tái)支撐下的精兵作戰(zhàn)“?切為了前線、?切為了業(yè)務(wù)服務(wù)、?切為了勝利”，也許會(huì)成為變?時(shí)代的?個(gè)標(biāo)志性?號(hào)。我們要在10年內(nèi)實(shí)現(xiàn)?向數(shù)字化管理。這樣公司的管理就從復(fù)雜的中央集把能力中心建在戰(zhàn)略資源聚集地,輻射支持全球業(yè)務(wù)持續(xù)熵減,打造多基因文化,激發(fā)組織活力如果延續(xù)?期的平衡政策就會(huì)導(dǎo)致惰怠。未來20年?聲社區(qū)、遍地的咖啡廳、貼近?校的黃?年茶人才質(zhì)量公司從?線成功實(shí)踐中、從海外艱苦區(qū)域中、從成功炸開人才金字塔頂端,廣納天下英才,優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)高層領(lǐng)導(dǎo)要參與面試考核,嚴(yán)把招聘質(zhì)量關(guān),寧缺母濫得成功實(shí)踐后接受組織挑選。總?部部要持續(xù)建設(shè)科學(xué)崗位適配的人,能盡職盡責(zé)的人,就是優(yōu)秀人才？（利出一孔,以合理的價(jià)值分配撬動(dòng)更大的價(jià)值創(chuàng)造怎么才能使核?競(jìng)爭(zhēng)?提升呢？必須?價(jià)值評(píng)價(jià)規(guī)律的杠桿來撬動(dòng)，否則不可能建?起核?競(jìng)爭(zhēng)?。因?yàn)椋總€(gè)員?、每個(gè)?部都有惰性的??。就是要建?起統(tǒng)?的、合理的、系統(tǒng)科學(xué)的均衡發(fā)展體系。按貢獻(xiàn)度來進(jìn)?對(duì)組織的考核、對(duì)個(gè)?的考核，以激勵(lì)他們不斷地努?。（來源：《?樹底下并不好乘涼》，任正?在《1999年管理?作要點(diǎn)》討論會(huì)上的講話）我們堅(jiān)持利出?孔的原則。EMT宣?，就是表明我們從最?層到所有的??層的全部收?，只能來源于華為的?資、獎(jiǎng)勵(lì)、分紅及其他，不允許有其他額外的收?。從組織上、制度上，堵住了從最?層到執(zhí)?層的個(gè)?謀私利，通過關(guān)聯(lián)交易的孔掏空集體利益的?為。20多年來我們基本是利出?孔的，形成了15萬(wàn)員?的團(tuán)結(jié)奮?。（來源：任正?，《?出?孔，利出?孔》，2013年新年獻(xiàn)詞）未來為華為創(chuàng)造價(jià)值，要承認(rèn)資本的?量，但更主要是靠勞動(dòng)者的?量，特別在互聯(lián)?時(shí)代，年輕?的作戰(zhàn)能?提升很迅速。有了合理的資本/勞動(dòng)分配?例、勞動(dòng)者創(chuàng)造新價(jià)值這?點(diǎn)，那么分錢的?法就出來了，敢于漲?資。這樣??資源改?的膽?就??些，底?就??些。（來源：任正?在??資源?作匯報(bào)會(huì)上的講話，2014）我們要有價(jià)值創(chuàng)造及價(jià)值分配的共同思想基礎(chǔ)。為客戶服務(wù)是我們共同的價(jià)值觀，?撐這個(gè)價(jià)值觀的?期、短期激勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)這個(gè)?標(biāo)的有?措施。精神激勵(lì)要導(dǎo)向奮?，物質(zhì)激勵(lì)要導(dǎo)向多產(chǎn)糧?。我們的?期激勵(lì)，是對(duì)員?已有貢獻(xiàn)及可持續(xù)貢獻(xiàn)的價(jià)值分配，這也是共同的基礎(chǔ)、共同的理想，是不可動(dòng)搖的理念。短期激勵(lì)，是對(duì)當(dāng)期貢獻(xiàn)的分配，同時(shí)兼顧其為增加?地?期肥?的隱形努?。（來源：任正?在??資源管理綱要2.0溝通會(huì)上的講話，2017）物質(zhì)和精神是共存的，雷鋒是精神榜樣，但同時(shí)必須給“雷鋒”的責(zé)任貢獻(xiàn)結(jié)果合理的物質(zhì)回報(bào)。激勵(lì)不僅僅是物質(zhì)上的，員?也不只是為了錢才努??作，要給員?榮譽(yù)感。公司榮譽(yù)激勵(lì)的獎(jiǎng)?wù)潞芷粒F(xiàn)在社會(huì)反映?常好。以前我是反對(duì)搞形式的，對(duì)于搞授勛都有很多限制條件，希望簡(jiǎn)樸?點(diǎn)。但是看看海軍官兵上陣很講究?jī)x式，海軍軍官還佩劍，激勵(lì)了官兵??的努?。儀式與勛章創(chuàng)造榮耀感，榮耀感可以激發(fā)出更?的責(zé)任感與使命感，所以在發(fā)獎(jiǎng)的時(shí)候有點(diǎn)儀式，正式?點(diǎn)、光鮮?點(diǎn)、歡躍?點(diǎn)，給???記憶。（來源：任正?在??資源管理綱要2.0溝通會(huì)上的講話，2017）平臺(tái)質(zhì)量產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的根本在于基礎(chǔ)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng),把能力建在平臺(tái)上?越來越?，聯(lián)接越來越復(fù)雜，安全運(yùn)?越來越讓?憂?。不基于?個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)，就跟不上客戶需求的速度、質(zhì)量，開發(fā)出產(chǎn)品及內(nèi)容……平臺(tái)研發(fā)的?，就像?百多年前建教堂的?們?樣，默默?聞地?私奉獻(xiàn)，?們很難記起哪?條磚縫是何?所修。我司的基礎(chǔ)平臺(tái)，要?dú)v?代?的智慧不斷累積、優(yōu)化，誰(shuí)說百年后我們不是第?。（來源：任正?，《從汶川特?地震???礫中，?座百年前建的教堂不倒所想到的》，在中央平臺(tái)研發(fā)部表彰?會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）CBB，commonbuildingblock，通?基礎(chǔ)模塊。?個(gè)產(chǎn)品不能完全從零開始做起，要有豐富的平臺(tái)、CBB?持，要有強(qiáng)?的?程?藝能?和技術(shù)管理體系?撐，使得產(chǎn)品的成本、質(zhì)量能在?個(gè)很好的平臺(tái)體系上得到實(shí)施。華為公司要繼續(xù)堅(jiān)持平臺(tái)戰(zhàn)略，持久地?規(guī)模投?，要研究適應(yīng)客戶的各種需求，把握住客戶的可靠性、節(jié)能環(huán)保、可服務(wù)性等各種關(guān)鍵要素，構(gòu)筑華為公司在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然這個(gè)平臺(tái)不僅僅是研發(fā)，包括財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、交付……這些建設(shè)平臺(tái)的??期默默?聞地奉獻(xiàn)，成就了華為的偉?。（來源：任正?，《從汶川特?地震???礫中，?座百年前建的教堂不倒所想到的》，在中央平臺(tái)研發(fā)部表彰?會(huì)上的講話紀(jì)要，2008）未來數(shù)據(jù)管道直徑不是?江?是太平洋，?對(duì)直徑像太平洋?樣粗的數(shù)據(jù)管道，如何建起?個(gè)平臺(tái)來?撐這個(gè)模型？?家都想想看，這不就是我們的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)嗎？我們要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，就?定要加?對(duì)平臺(tái)的投?，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我希望把深圳建成?個(gè)平臺(tái)研發(fā)機(jī)構(gòu)，?把?些產(chǎn)品研發(fā)機(jī)構(gòu)遷到研究所去。我們?定要在平臺(tái)建設(shè)上有更多的前瞻性，以構(gòu)筑?期的勝利。（來源：《以客戶為中?，加?平臺(tái)投?，開放合作，實(shí)現(xiàn)共贏》，任正?在2010年P(guān)SST體系?部?會(huì)上的講話）IPD、IFS、ISC、LTC……所有流程構(gòu)建了我們做到?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，全世界沒有第?家公司能做到17萬(wàn)??條?、?股勁、?個(gè)平臺(tái)。我們把“萬(wàn)??城”的基礎(chǔ)建扎實(shí)，?對(duì)未來海量的浪潮，會(huì)?互聯(lián)?公司有更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然這么優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)，?定要有“?河奔騰”的踢踏舞、《天鵝湖》《茉莉花》……（來源：《IPD的本質(zhì)是從機(jī)會(huì)到商業(yè)變現(xiàn)》，任正?在華為公司IPD建設(shè)藍(lán)??杰暨優(yōu)秀XDT頒獎(jiǎng)?會(huì)的講話，2016）我們未來有三層平臺(tái)，第?層是“萬(wàn)??城”的ICT基礎(chǔ)設(shè)施，這是肥沃的“??地”；第?層是基于?絡(luò)操作系統(tǒng)和云化構(gòu)建的平臺(tái)，平臺(tái)內(nèi)部開源，對(duì)上、對(duì)下開放；第三層是各種應(yīng)?平臺(tái)，包括車聯(lián)?平臺(tái)、安平系統(tǒng)平臺(tái)、終端平臺(tái)、GTS平臺(tái)等應(yīng)?平臺(tái)。每個(gè)平臺(tái)上種“??”“??”……可以讓全世界的?都來種，不是我們??種。各種應(yīng)?和平臺(tái)要弱耦合，便于優(yōu)勝劣汰。開放是平臺(tái)的靈魂，這樣我們可以建?強(qiáng)?的基礎(chǔ)平臺(tái)，從底下穿透過去，我們就成了世界上最?的平臺(tái)公司。（來源：《研究創(chuàng)新要敢于“先開?槍，再打?炮”，構(gòu)建?向未來的優(yōu)勢(shì)》，任正?在?絡(luò)5.0和光?絡(luò)2.0研究創(chuàng)新項(xiàng)?匯報(bào)會(huì)上的講話，2018）領(lǐng)先世界要靠平臺(tái)化。只有集中公司積累的各種“根”技術(shù)，把“?雜燴”有效組合起來，做到極簡(jiǎn)的架構(gòu)、極低的成本、極?的質(zhì)量、極優(yōu)的體驗(yàn)，才會(huì)有?命?和競(jìng)爭(zhēng)?。平臺(tái)?定是?期可靠的，像“萬(wàn)??城”?樣堅(jiān)固，不能因?yàn)?塊“磚”有問題，平臺(tái)就塌掉了，要踏踏實(shí)實(shí)往前?，就會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)和空間。做平臺(tái)不要急于把標(biāo)準(zhǔn)定得過?，要耐得住寂寞，?慢?點(diǎn)，同步時(shí)代發(fā)展。同時(shí)，要和結(jié)合起來，架構(gòu)設(shè)計(jì)要做到可擴(kuò)展，不斷豐富和完善。還要研究智能汽車的系統(tǒng)架構(gòu)，加強(qiáng)系統(tǒng)?程能?構(gòu)建。（來源：《以客戶需求為智能汽車解決?案業(yè)務(wù)?作匯報(bào)會(huì)上的講話，2022）將質(zhì)量要求構(gòu)筑在變革項(xiàng)目中,確保變革質(zhì)量？（實(shí)際運(yùn)?中不斷矯正的流程進(jìn)化?法已經(jīng)成監(jiān)管體系構(gòu)筑“三層防線”,保障公司長(zhǎng)治久安和高質(zhì)量發(fā)展構(gòu)建高質(zhì)量的IT系統(tǒng),支撐全球高效運(yùn)作統(tǒng)的易?性。要?向?線降低IT重?。落實(shí)架構(gòu)轉(zhuǎn)改善員工辦公環(huán)境,艱苦地區(qū)全面提高基礎(chǔ)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)也是員?的?種待遇。以后所有的辦公條件都餐飲服務(wù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),讓員工吃得好、更健康第四部分質(zhì)量管理訪談與案例開放創(chuàng)新,技術(shù)扎根鑄就質(zhì)量基石問題1:您之前做過多年的產(chǎn)品線主管,華為產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力是如何構(gòu)建的?），），略?與過去相比,研發(fā)質(zhì)量管理需要做哪些方面的提升?務(wù)所依賴的基礎(chǔ)理論、材料、制備?藝、開發(fā)設(shè)是依據(jù)信息技術(shù)安全評(píng)估通?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)IT產(chǎn)問題3:2012實(shí)驗(yàn)室的研究創(chuàng)新是探索類工作,要容忍失敗,如何開展質(zhì)量管理這項(xiàng)工作?問題4:任總提出“沒有正確的假設(shè),就沒有正確的方向;沒有正確的方向,就沒有正確的思想;沒有正確的思想,就沒有正確的理論;沒有正確的理論,就不會(huì)有正確的戰(zhàn)略”。從大質(zhì)量的角度,如何理解假設(shè)創(chuàng)新和思想創(chuàng)新?問題5:華為產(chǎn)品的高質(zhì)量,歸根結(jié)底取決于每一位研發(fā)人員的工作質(zhì)量,華為如何強(qiáng)化研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)??員認(rèn)為“產(chǎn)品的優(yōu)秀與質(zhì)量是研發(fā)?程師的?尊?”“質(zhì)候都需要以質(zhì)取勝”“以質(zhì)取勝是華為堅(jiān)定不移的核?戰(zhàn)略公司每個(gè)組織都要根據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)制定本部門具體的質(zhì)質(zhì)量第一,交付第二,成本第三問題1:您在華為生產(chǎn)制造系統(tǒng)工作了20多年,請(qǐng)您概述一下制造領(lǐng)域質(zhì)量管理的主要發(fā)展歷程。問題2:您如何看待華為的大質(zhì)量體系?在制造系統(tǒng)如何規(guī)劃和落地大質(zhì)量?信息安全、?產(chǎn)安全等各個(gè)維度和5M1E的各個(gè)要問題3:在產(chǎn)品質(zhì)量、成本、進(jìn)度等各種要素存在沖突時(shí),華為的管理理念與機(jī)制是什么?產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出來的?套?之有效、可以落問題4:在制裁常態(tài)化,先進(jìn)部件、先進(jìn)工藝受限的情況下,如何能持續(xù)保障產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和高質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)取勝”?問題5:華為制造在數(shù)字化、智能化上采取了哪些措施,取得了哪些成果?問題6:華為大量學(xué)習(xí)和引進(jìn)了日本、德國(guó)的質(zhì)量工藝與方法,您能否分享幾個(gè)親歷的例子?在借鑒最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上,華為有哪些創(chuàng)新和發(fā)展?），一切工作都以質(zhì)量為先問題1:華為在先進(jìn)器件的獲取上受到限制后,提出了“用三流器件做一流產(chǎn)品”,您覺得這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)實(shí)嗎?經(jīng)過了這幾年的實(shí)踐,做到了嗎?的?藝來做?流的產(chǎn)品。這些器件有可能在問題2:智能手機(jī)是高精密也是海量發(fā)貨的產(chǎn)品,質(zhì)量上的一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵,都可能在市場(chǎng)上造成重大影響,從手機(jī)研發(fā)與設(shè)計(jì)的角度,如何進(jìn)行質(zhì)量控制?問題3:華為受到制裁之后,供應(yīng)和計(jì)劃體系受到很大的沖擊,如何在復(fù)雜的環(huán)境中保障對(duì)客戶的及時(shí)準(zhǔn)確供應(yīng)?戶需求也產(chǎn)?了極?的波動(dòng)，當(dāng)年四季度市場(chǎng)需求波動(dòng)達(dá)到30%~問題4:2022年,華為供應(yīng)鏈獲得了EFQM全球獎(jiǎng)(歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)),華為是憑借哪些突出表現(xiàn)而贏得這個(gè)知名國(guó)際質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的?這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)華為踐?“以客戶為中?”的價(jià)模型到完成質(zhì)量獎(jiǎng)?wù)J證評(píng)估需要2~3年的時(shí)間，?華為供應(yīng)鏈只?了蜂”智能引擎的作業(yè)模式和“靈鯤”數(shù)智云腦的問題5:華為在市場(chǎng)上有一個(gè)策略,即優(yōu)質(zhì)資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。您曾在海外市場(chǎng)工作多年,能否分享 下經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面的案例和體會(huì)?“?牌”管理層意識(shí)到了?絡(luò)規(guī)劃和?絡(luò)質(zhì)量亟待提升，新上任的CTO越來越重要,面向未來,華為在IT質(zhì)量保障上的目標(biāo)與舉措是什么?可供采制、可??資源管理、可財(cái)經(jīng)管理、可?都是質(zhì)量的要素。建?公司?產(chǎn)辦公I(xiàn)T系統(tǒng)的總體臺(tái)和數(shù)字化治理服務(wù)等??系統(tǒng)審視和進(jìn)?步優(yōu)化問題7:華為每年都要從高校招收大量?jī)?yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生,秀人才,是業(yè)界公司搶奪的焦點(diǎn),華為如何保障頂尖人才的招聘質(zhì)量?問題8:大質(zhì)量涵蓋了公司業(yè)務(wù)的方方面面,如何從組織上保障大質(zhì)量體系的落地?質(zhì)量管理隊(duì)伍和人才建設(shè)上,有哪些關(guān)鍵舉措?），），折疊屏手機(jī)轉(zhuǎn)軸材料背后的質(zhì)量故事向航空航天領(lǐng)域看齊?這更強(qiáng)的鋼材嗎？?被雪藏60年的鋼材重見天日?機(jī)。”量產(chǎn)難題怎么破他們提供的?法是?模具的?式量產(chǎn)零部件。這種?追求輕盈身材更好、更精密的轉(zhuǎn)軸做網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的“守門人”湯加火山噴發(fā):打破信息孤島,讓平安的消息早一點(diǎn)到來曼谷峰會(huì):穩(wěn)住“主場(chǎng)”的網(wǎng)絡(luò)平安為?援。”少需要8~10?時(shí)。這時(shí)，客戶將期待的?光投到了黃海瑞?上。?話印度尼西亞國(guó)際峰會(huì):應(yīng)急預(yù)案防患于未然管好“跑冒滴漏”,實(shí)現(xiàn)賬實(shí)相符清理超長(zhǎng)期存貨,改善項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)質(zhì)量深挖“土豆”,讓賬實(shí)相符?個(gè)指標(biāo)都可以對(duì)應(yīng)到?個(gè)個(gè)業(yè)