。五部書學中的秘書學基礎理論，包括秘書職業、秘書機構、秘書職能、秘書職科理信息和綜合服務的方式輔助秘書的重要特點，秘書的從屬性地位決定輔助性特點的集中體現，秘書工作其實就是一種服務性應該是“通才”。是領導的貼身參謀和助手，她們不僅負責，而且經常參加各種機密會議，這就使得他們比一般工作人員了解組織領導、全面輔助領導機構的設置的原則：理的途徑1、秘書日常事務工作(日常性、基礎性、程序的習慣性)：項業務的工作：信息工作、調差研究、會務工作、公文處理、檔案管理講求方法和策略性、非職責限定性、認同疏導性類型：縱向關系的協調(本組織與上下級組織、秘書部門與秘書所載組織領導班子及領導人、秘書部門及秘書和群眾)、橫向關系的協調(本組織與平級相關單位、領導班子成訓，準備向領導匯報關于談判過程結果的內容，并為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時地提領導的現實需要深層職能程則(明確角色定位，不失職不越權；明確參謀定位，謀而不斷；立足規勸層面，諫而有度)養風修養心理、討好上司心理、焦慮心理成：情感品質(熱愛秘書工作、尊重自己的領導者、健康高雅的美感)意志品質(自覺性、堅持性、果斷性、自制力)性格品質(工作負責、謙虛隨和、冷靜沉著、幽默開朗)秘書的氣質(多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質)品質的培養成正確的自我意識結經驗，加強心理品質修養力素養歷史、外語)、政治經濟基礎知識、法律法規基礎，注意細節)解，掌握技巧)口頭表達能力(發音準確，字正腔圓。中心突出，目的明確。語氣溫和，富有書面表達能力(嚴肅性、準確性、時效性)系據，掌握協調的原則，講究協調方法力。用技能使用技能④文案處理技能書法技能、速記技能、編輯技能、校對技能(對校法、折校法、讀校法)、文件印制技能、裝訂技能(一條龍裝訂法、綜合裝訂法)三、秘書的文化藝術修養(基礎)畫藝術修養②音樂、舞蹈藝術修養其作用(1)、秘書機構內部環境部和諧的人際關系，工作人員之間互相關心、互相體諒、互相支持，不斷加(2)、秘書所在組織內部環境①組織的結構要素態運行要素態發展要素、觀念方面的要素質環境條件息要素(3)、秘書所在組織外部環境(政治、經濟、科技、文化環境)(1)、秘書與部門的關系(2)、秘書與群眾的關系(被動形態和主動形態)①指導思想上，要以人民群眾的根本利益為依歸②工作行動上，要將貼近領導工作于深入群眾、聯系群眾有機的結合起來③工作作風上，要尊重群眾、關心群眾、反映群眾的意見和要求，甘當群眾的小學生④積極排解疑難，急群眾之所急，多為群眾著想，努力為群眾排憂解難。(3)、秘書處理與新聞媒介的關系的方法：(1)、職能環境對秘書工作的規定性(2)、職能環境對秘書工作的導向性(3)、職能壞境對秘書工作的促進性(4)、職能環境給秘書工作帶來的機遇和危險與優化境的主要途徑信任障礙的排除、理解障礙的排除、溝通障礙的排除、利益障礙的需要相吻合，并對領導職責范圍內工作效率的提高產生積極的輔助作領導者對其秘書綜合輔助和公務服務需要范圍的職務范圍×領導者對自己綜合素質水平的評價×領導者對其秘關系志關系平等關系上下關系④工作上的主輔關系(最能體現秘書與領導角色關系的本質特征)方法自覺服務、貫徹領導意圖組織實現目標的過程中所提出的領導提出的工作意見的出發點和目的，是領導工作思想的體③加強與領導的思想溝通(適時、適地、適人、適言)覺與領導聯絡個人感情人服務與為領導人服務作服務于為日常工作服務頭指示。避免釀成矛盾，避免交叉請示⑤逐級請示，避免越級請示⑥加強溝通，避免產生誤會⑦篩選信息，避免說是道非理②組織職能③領導職能④控制職能⑤協調職能(對內協調的核心是溝通，對外協調的核心是公關)⑥激勵職能；主動服務觀念(信息意識、超前意識、創新理效率管理方法、目標管理方法、系統管理方法略書在決策活動中的工作(步驟：確定決策目標；擬定方案；評估和選擇方與規律方法失誤。④掌握工作的進度要求，推動停頓的，促進緩慢的，是各執行單位與整體運轉同步、協調⑦敢于務實求是。書信息溝通方法ABCD法作任務，可以按照重要和急緩程度分類排列辦理順序，將要事、急事用①從目標把握堅持主輔配合的正確方向②從主輔加深理解提高輔助的有效性③從主輔配合協調提高綜合輔助的效率④從主輔增強素質提高綜合輔助的效能不同的、穩定的關系和聯系，是