外部供應商管理制度1.前言為了實現企業的供應鏈管理和供應商合作的高效運作，確保產品或服務的質量和可靠性，減少潛在風險和本錢，在此訂立外部供應商管理制度。本制度旨在規范外部供應商的選擇、評估、合作和監督，提高供應商的績效和對企業價值的貢獻。2.適用范圍本制度適用于全部與本企業有合作關系的外部供應商，包含但不限于料子供應商、服務供應商、合作伙伴等。3.供應商選擇與評估3.1供應商評估委員會為了確保供應商的選擇公正、客觀和有效，設立供應商評估委員會，由跨部門的評估團隊構成，負責訂立評估標準、評估程序，并作出評估結果。3.2評估標準依據供應商的性質和業務需求，訂立相應的評估標準。評估標準包含但不限于供應商的質量管理體系、交貨本領、售后服務本領、環境和社會責任等方面。3.3供應商選擇評估委員會依據評估標準，從候選供應商中選擇最有競爭力的供應商。選擇過程需記錄有關資料，包含供應商的基本信息、評估結果等。3.4供應商評估周期對已合作的供應商，應定期進行績效評估，評估周期由供應商評估委員會確定。評估過程中，應綜合考慮供應商的交付按時率、質量投訴率、服務響應速度等指標。3.5供應商評估結果處理依據評估結果，采取相應的管理措施。對表現良好的供應商，應加強合作，供應共同發展機會。對表現較差的供應商，應及時與其溝通，訂立改進計劃，如無明顯改善，可考慮停止合作關系。4.合同管理4.1合同簽訂與供應商建立合作關系前，必需簽訂書面合同。合同應明確雙方的權利和義務，包含產品或服務的規格、價格、交貨方式、付款方式、質量要求、保密條款等內容。4.2合同更改如需對已簽訂的合同進行修改或更改，應經雙方協商全都，并及時以書面形式確認。4.3合同履行供應商應按合同商定的交貨時間、質量標準和服務要求履行合同，并供應相應的證明文件。4.4合同評估定期對合同的履行情況進行評估，評估內容包含供應商的交貨按時率、合同金額的執行情況等。評估結果作為供應商績效評估的緊要參考依據。5.供應商合作與溝通5.1合作原則與供應商建立互信、共贏的合作關系，秉持公平、公正、誠信的原則，共同推動業務發展。5.2供應商培訓為了提高供應商的技能和專業水平，定期舉辦培訓活動。培訓內容包含但不限于質量管理、新產品要求、工藝改進等。5.3溝通機制建立供應商與企業之間的定期溝通機制，包含電話、郵件、會議等形式。雙方應及時溝通信息，解決問題，促進合作。6.供應商監督與績效管理6.1供應商績效考核依據供應商評估結果和合同履行情況，定期對供應商進行績效考核。考核內容包含但不限于交貨按時率、產品質量、服務響應速度、投訴處理本領等指標。6.2績效管理措施依據供應商的績效考核結果，采取相應的管理措施。對績效良好的供應商，應加強合作，予以激勵和嘉獎。對績效較差的供應商，應及時和其溝通，訂立改進計劃，如無明顯改善，可考慮停止合作關系。7.供應商風險管理7.1風險識別與評估定期進行供應商風險識別和評估，包含但不限于供應商的財務情形、業務本領、市場競爭力等。7.2風險應對與掌控對已識別的供應商風險，采取相應的應對措施。如確有必需，可采取多元化供應商策略，降低對某一供應商的倚靠程度，確保供應鏈的穩定性。8.違規處理與糾紛解決8.1違規處理對于供應商違反合同商定、不履行義務、影響企業利益的行為，應及時采取相應的違規處理措施，包含警示、警告甚至停止合作等。8.2糾紛解決如因合作產生糾紛，雙方應樂觀協商解決。若協商不成，可通過合法途徑解決，例如仲裁、訴訟等。9.監督與改進誠信、公正地對待供應商投訴，并進行調查處理，及時改進相關的管理制度和流程。10.附則本制度的解釋權歸企業管理負責人全部，并可依據實際情況