人事行政部手冊二零一七年九月目錄第一章序言第二章部門組織架構.........................................2第三章人員編制.............................................2第四章部門職責.............................................3第五章部門各職位說明書.....................................4第六章部門各崗位薪資標準...................................13第七章部門各崗位績效考評及晉升制度.........................15第八章部門工作步驟及標準...................................20第九章職員手冊.............................................38第十章附件.................................................38前言為了構建優異合理人力資源管理體系，保持企業在人事制度及程序統一性和一致性，保持人力資源系統專業水平和道德標準，確保企業各項人事規章制度符合國家和地方相關要求，特編制本手冊，以此規范和指導相關人事行政方面政策和程序。本手冊具體描述了人事行政部部門職責、組織結構、崗位職責、管理規范、操作步驟及常見表格，用于規范和指導人事行政部相關工作，是人事行政部基礎管理文件。本手冊將依據實踐發展不停充實及修訂。第二章部門組織架構人事行政總監人事行政總監人事行政主管人事行政主管行政專員人事專員行政專員人事專員第三章人員編制序號職務人員編制部門合計在崗人員累計在崗缺編人員合計缺編備注1人事行政總監1716012人事行政主管2113人事專員2204行政專員220崗位職級劃分標準第四章部門職責一、關鍵職能：作為企業人力資源管理部門，選拔、配置、開發、考評和培養企業所需各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及職員職業生涯計劃，調動職員主動性，激發職員潛能，對企業連續長久發展負責。二、工作職責：1、制度建設和管理制訂企業人事管理制度、人事管理權限和工作步驟，組織、協調、監督制度和步驟落實；制訂本部門職員手冊，幫助其它部門制訂部門職員手冊；制訂企業各部門人員崗位職責；指導、幫助職員做好職業生涯計劃。2、人事及勞動關系管理企業職員招聘、入職、轉正、調動、離職管理；企業職員檔案、勞動協議管理；提供各類人力資源數據統計及分析；協調相關政府部門、保險監管機關及業內單位關系；職員勞動糾紛處理。3、薪酬福利和績效考評管理（1）制訂并監控企業總部及直營店薪酬成本預算；（2）核定、發放總部和直營店職員工資；（3）制訂企業職員福利制度并管理和實施；管理并組織實施企業職員業績考評工作。4、培訓發展管理（1）新職員入職培訓（企業文化、企業勞動管理制度和OA&企業郵箱使用）；（2）直營店新入職職員轉正、晉升考試監督。企業行政事務管理（1）前臺接待（企業用戶及面試人員接待）（2）企業職員考勤及日志管理（3）固定資產盤點及更新第五章部門各崗位職位說明人事行政主管職位說明書人事行政主管職位說明書崗位名稱人事主管主管職位編號ZBRS---001所在部門人事行政部現任職者安然直接上級總經理崗位定編1人所屬下級人事專員、行政專員崗位分析日期8月28日職位概述負責配合企業戰略，經過人力資源優化管理，促進業務發展，管控用工風險。職責和工作任務：職責一職責描述：企業人力資源相關規章制度制訂及修改工作任務負責定制人力資源管理相關制度，上報總經理審批；公布并實施人力資源管理各項規章制度，定時進行修正。職責二職責描述：企業人員招聘及面試，有效開發和培養人才工作任務依據企業需求，制訂招聘計劃，篩選簡歷并進行初試；制訂完善各部門崗位編制，幫助各部門有效開發和利用人員，滿足企業經營管理需要。職責三職責描述：新職員入職培訓工作任務負責新職員入職培訓，講解企業企業文化及人力資源部各項規章制度及各部門工作步驟對接；組織編寫培訓課件，并定時修改，確保培訓有效性；職責四職責描述：薪酬福利管理工作任務制訂有競爭性薪酬管理制度，并定時進行修正；負責組織企業職員活動及相關節日福利；職責五職責描述：職員關系及人事管理工作任務負責企業職員試用、轉正、定級、晉升、調崗等相關手續審查，上報總經理審批后實施；企業職員人事檔案建立及職員勞動協議管理；和職員溝通，了解其思想動態，為職員提供職業生涯計劃相關咨詢。工作協作關系：內部協調關系各部門外部協調關系人事局社保中心總企業相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業管理，工商管理等相關專業工作經驗三年以上相關工作經驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；含有基礎網絡知識；含有較強寫作、溝通及表示能力。個人素質善良扎實責任感備注：任職人部門經理招聘及職員關系專員職位說明書招聘及職員關系專員職位說明書崗位名稱招聘及職員關系專員職位編號ZBRS---002所在部門人事行政部現任職者司麗萍直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期8月28日職位概述負責依據人力資源部發展方向，幫助推行企業各類規章制度實施；實施人力資源管理各項實務操作步驟;完成招聘用務。職責和工作任務：職責一職責描述：招聘及面試工作任務招聘網站職位刷新，瀏覽全部已投遞簡歷，篩選符合企業用人標準投遞者，電話溝通后，邀約面試；負責初步編寫各崗位JD說明書；職責二職責描述：招聘及面試工作任務依據企業用人需要對應聘者進行初步考評，出具綜合評價意見；組織相關部門人員幫助完成復試工作，確保整個面試工作立即開展、順利進行；負責建立企業人才貯備庫，做好簡歷管理和信息保密工作；職責三職責描述：人事手續辦理工作任務完成每個月職員異動情況（入、離職、轉正、晉升、降職等異動手續辦理）；職責四職責描述：社保工作任務負責社保辦理，制作保險交納報表、月底和財務查對金額；負責各項保險報銷及問題解答；工作協作關系：內部協調關系各部門外部協調關系人事局社保中心總企業相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業管理，工商管理等相關專業工作經驗三年以上相關工作經驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；含有基礎網絡知識；含有較強寫作、溝通及表示能力。個人素質善良扎實責任感備注：任職人部門經理薪酬績效專員職位說明書薪酬績效專員職位說明書崗位名稱薪酬績效專員職位編號ZBRS---003所在部門人事行政部現任職者杜麗娜直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期8月28日職位概述負責依據人力資源部發展方向，幫助推行企業各類規章制度實施；實施人力資源管理各項實務操作步驟;完成各項工作任務。職責和工作任務：職責一職責描述：緊急崗位招聘及面試工作任務招聘網站職位刷新，瀏覽全部已投遞簡歷，篩選符合企業用人標準投遞者，電話溝通后，邀約面試；搜集簡歷，對簡歷進行分類、篩選，確定面試名單，候選人面試安排；職責二職責描述：績效考評管理工作任務績效考評制度制訂，并組織各部門實施，依據各部門績效考評結果，不停修改完善績效考評體系；績效落實及各部門結果分析；職責三職責描述：培訓制度初稿確定工作任務依據培訓需求初步制訂培訓制度及培訓課堂中制度；培訓后培訓效評定；職責四職責描述：薪酬福利管理工作任務初步制訂有競爭性薪酬管理制度，并提交上級領導修改；負責職員活動組織及節日福利；工作協作關系：內部協調關系各部門外部協調關系人事局、總企業相關單位及部門任職資格：教育背景大學本科以上學歷，人力資源管理，企業管理，工商管理等相關專業工作經驗三年以上相關工作經驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；含有基礎網絡知識；含有較強寫作、溝通及表示能力。個人素質開朗扎實溝通能力強備注：任職人部門經理行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBXZ---004所在部門人事行政部現任職者楊月婷直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為企業內外提供支持和服務。職責和工作任務：職責一職責描述：企業用戶及面試人員接待工作任務前臺接待，咨詢和引見，保持良好禮節禮貌；負責企業快遞、信件、包裹收發工作；職責二職責描述：固定資產管理工作任務對資產建立臺賬，做好出入庫統計，定時盤點；立即供給日常辦公用具等，建立臺賬、對使用情況進行監督；做好每個月資產調撥，清楚可查；職責三職責描述：考勤管理工作任務監管各位職員上班打卡、銷客、釘釘軟件使用情況、辦公環境衛生等；負責統計每日、每七天、每個月在釘釘中工作匯報情況；職責四職責描述：采購工作任務負責企業日常見具采購；各項采購立即報銷、入庫；工作協作關系：內部協調關系各部門外部協調關系人事局總企業相關單位及部門任職資格：教育背景大學專科以上學歷，人力資源管理，企業管理，工商管理等相關專業工作經驗三年以上相關工作經驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；含有基礎網絡知識；含有較強寫作、溝通及表示能力。個人素質善良扎實責任感備注：任職人部門經理雍和宮行政專員職位說明書行政專員職位說明書崗位名稱行政專員職位編號ZBRS---005所在部門人事行政部現任職者史寶蓮直接上級人事行政主管崗位定編1人所屬下級暫無崗位分析日期8月28日職位概述負責前臺接待、后勤保障、行政管理等工作，為企業內外提供支持和服務。職責和工作任務：職責一職責描述：前臺接待工作任務雍和宮前臺接待，咨詢和引見，保持良好禮節禮貌；負責企業快遞、信件、包裹收發工作；職責二職責描述：固定資產管理工作任務對資產建立臺賬，做好出入庫統計，定時盤點；立即供給日常辦公用具等，建立臺賬、對使用情況進行監督；做好每個月資產調撥，清楚可查；職責三職責描述：考勤管理工作任務監管各位職員上班打卡情況、每個月、半月考勤上報；職員入職、離職、協議簽署；職責四職責描述：采購工作任務負責企業日常見具采購；各項采購立即報銷、入庫；工作協作關系：內部協調關系各部門外部協調關系人事局總企業相關單位及部門任職資格：教育背景大學專科以上學歷，人力資源管理，企業管理，工商管理等相關專業工作經驗三年以上相關工作經驗知識技能熟悉國家勞動法；熟練使用辦公軟件；含有基礎網絡知識；含有較強寫作、溝通及表示能力。個人素質善良扎實責任感備注：任職人部門經理部門各崗位薪資標準一、薪酬支付標準1、本部門職員薪資參考市場薪資水平、社會勞動力供需情況、企業經營業績、職員本身能力、所擔任工作崗位及職員工作績效等幾方面原因確定。2、基礎工資——依據職員崗位關鍵度、個人資質、確定職員薪資水平，按月固定發放。3、績效工資——依據職員工作績效及企業業績支付工資。即依據每個月職員績效評定結果根據一定方法確定，以此激勵職員愈加努力地工作取得愈加好成績。二、薪資體系結構1、人事行政部薪酬體系結構分為直接薪酬和間接薪酬。直接薪酬由基礎工資、績效獎金、年底獎金等組成間接工資由職員保險、福利、補充福利等組成2、部門人員薪資結構薪酬結構法定福利項目薪酬結構法定福利項目企業福利法定醫療保險法定養老保險法定失業保險法定工傷保險節日福利企業其它福利法定生育保險其它工資績效工資職員生日福利基礎工資三、職位等級薪酬劃分表第七章部門各崗位績效考評及晉升制度部門各崗位績效考評標準人事行政主管績效考評人事行政主管績效考評評分表姓名部門人事行政部職位人事行政主管考評日期考評內容一（100分）任務績效(60%）考評項目考評標準標準分扣分扣分說明評分人關鍵工作落實領導部署當月關鍵工作落實情況；一項未完成扣5分；20人力資源工作落實招聘工作有效性；新職員入職培訓有效性；職員關系處理；人力資源關鍵事件處理滿意度，如出現問題每次扣2分20制訂制度、步驟實施制訂企業制度、步驟、績效管理等實施力度和成效，推行一項不合格扣4分20工作能力(20%）監督及活動組織監督及組織各項職員活動。未在要求時間完成，扣2分；10領導能力合理安排部門內部工作事項，調動部門人員工作主動性，假如部門人員出現重大問題，扣2分10工作態度(20%）考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每個月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10協作精神不主動配合其它部門工作，造成她人工作犯錯等，每次扣2分；10考評內容總得分及獎金發放情況評分人考評內容折算總得分：分人事行政部審核意見：總經理核準績效等級：ABCD署名確定：署名：評分規則:總分：每項小計得分總和；2、此表只適適用于人事主管。A級90-100分;B級80-89分；C級60-79分；D級60分以下。連續兩個月在D級以下，企業將調崗或解聘。（二）招聘及職員關系專員績效考評招聘及職員關系績效考評評分表姓名部門人事行政部職位招聘和社保專員考評日期考評內容（100分）任務績效(60%)考評項目考評標準總分得分扣分說明評分人關鍵工作落實A、主管部署關鍵工作落實情況；B、工作匯報制度實施情況。一項未完成，扣5分；15招聘每個月邀約20人面試，人員招聘需在部門申請時間30天內招聘人員到崗。A、招聘人員在30天內到崗；（15分）B、招聘用務完成80%；（13分）C、招聘用務完成50%；（7分）D、招聘用務完成30%。（3分）15社保社保增減員及保險制表及手續立即辦理正確；A、立即完成；（15分）B、未立即完成，未造成影響；（13分）C、延誤影響到企業或個人；（7分）D、造成重大錯誤，給其它部門帶來影響。（3分）15人事手續辦理職員入職、轉正、協議續簽、離職手續按企業辦理；A、立即辦理；（15分）B、不立即；（13分）C、延誤影響其它部門（4分）D、嚴重犯錯（1分）15工作能力(20%)工作質量完成工作是否符合要求，達成預期效果，有沒有事故并造成損失A、很高（10分）B、高（7分）C、通常（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度實施違反企業制度、步驟、標準及未完成事情承諾等相關要求，一次扣2分10工作態度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每個月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團體協作配合部門和其它部門工作，不配合和影響到部門工作，每次扣2分10考評內容總得分及獎金發放情況評分人考評內容折算總得分：分人事行政部審核意見：總經理核準績效等級：ABCD署名確定：署名：（三）薪酬績效專員績效考評薪酬績效專員績效考評評分表姓名部門人事行政部職位薪酬績效專員考評日期考評內容（100分）任務績效(60%)考評項目考評標準標準分得分扣分說明評分人關鍵工作落實領導部署當月關鍵工作落實情況；一項未完成扣5分；20招聘緊急崗位招聘在部門申請時間30天內招聘人員到崗。A、招聘人員在30天內到崗；（5分）B、招聘用務完成80%；（3分）C、招聘用務完成50%；（2分）D、招聘用務完成30%。（1分）5績效績效考評實施，依據績效考評結果，進行績效改善A、立即完成；（20分）B、未立即完成，未造成影響；（15分）C、延誤影響到企業或個人；（13分）D、造成重大錯誤，給其它部門帶來影響。（7分）15薪酬薪酬管理制度實施，根據薪酬調查匯報，調整完善各部門職位等級薪酬劃分，未完成一次扣2分20工作能力(20%）工作質量完成工作是否符合要求，達成預期效果，有沒有事故并造成損失；A、很高（10分）B、高（7分）C、通常（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度實施違反企業制度、步驟、標準及未完成事情承諾等相關要求，每次扣2分10工作態度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每個月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團體協作配合部門和其它部門工作，不配合和影響到部門工作，每次扣2分10考評內容總得分及獎金發放情況評分人考評內容折算總得分：分人事行政部審核意見：副總核準績效等級：ABCD署名確定：署名：（四）行政專員績效考評行政專員績效考評評分表姓名部門人事行政部職位行政專員考評日期考評內容（100分）任務績效(60%)考評項目考評標準標準分得分扣分說明評分人關鍵工作落實A、主管部署關鍵工作落實情況；B、工作匯報制度實施情況。一項未完成扣5分15人員接待企業用戶及面試人員接待工作；A、立即有禮貌接待；（15分）B、接待不立即；（13分）C、延誤影響其它部門（4分）D、嚴重犯錯（1分）15資產管理對資產建立臺賬，做好出入庫統計，定時盤點；立即供給日常辦公用具等，建立臺賬、對使用情況進行監督；A、定時盤點，每個月定時更新；（15分）B、不定時，不立即，遺漏；（13分）C、條理不清，犯錯；（7分）D、造成重大錯誤，給其它部門帶來影響。（3分）15行政天天各人員上班打卡、釘釘軟件使用情況、辦公環境衛生等。未立即檢驗或沒有達成3個標準，每次扣3分15工作能力(20%)工作質量完成工作是否符合要求，達成預期效果，有沒有事故并造成損失A、很高（10分）B、高（7分）C、通常（4分）D、重大工作失誤（0分）10制度實施違反企業制度、步驟、標準及未完成事情承諾等相關要求，每次扣2分10工作態度(20%)考勤、日志遲到、早退5次以上一次扣2分每日、每七天、每個月提交工作總結，3次以上未提交一次扣2分10團體協作配合部門和其它部門工作，不配合和影響到部門工作，每次扣2分10考評內容總得分及獎金發放情況評分人考評內容折算總得分：分人事行政部審核意見：副總核準績效等級：ABCD署名確定：署名：四、晉升制度企業可依據本部門工作需要，對職員崗位或職位進行必需調整，在本部門職位空缺情況下，職員能夠依據本人意愿申請調動或晉升。1、職員晉升職員工作表現優異，含有發展潛力，擬晉升時由本部門責任人提名，職員本人填寫《職員晉升申請表》，經考評后，具體安排，并存檔。2、職員晉升分為三種類型（1）職位晉升，薪資晉升（2）職位晉升，薪資不變（3）職位不變，薪資晉升3、職員晉升形式分為定時或不定時（1）定時：入司達成要求年限，可進行職級及職位晉升。（2）不定時：在年度工作中，對企業有特殊貢獻，表現優異職員，隨時給予晉升。4、晉升審核標準（1）本職位內晉升企業根據工作年限、在司工作時間及崗位專業技能等級，職位分為：初級、中級、高級三個職位等級，其中每個職位等級分別分為三個崗等，分別為1級、2級、3級。●初級1級晉升為2級：入職滿六個月（不含試用期）；個人績效30天達成A檔；部門專業技能考評經過。●初級2級晉升為3級:晉升為初級2級滿六個月；個人績效考評連續三個月達成A檔；部門專業技能考評經過。★初級晉升中級：晉升為初級3級滿六個月；個人績效考評連續五個月達成A檔；部門專業技能考評經過。●中級1級晉升為2級：初級晉升中級滿六個月；個人績效考評30天達成A檔；部門專業技能考評經過。●中級2級晉升為3級:晉升為中級2級滿六個月，個人績效考評連續三個月達成A檔；部門專業技能考評經過。★中級晉升高級：晉升為中級3級滿六個月；個人績效考評成績連續五個月達成A檔；部門專業技能考評經過。●高級1級晉升為2級:中級晉升高級滿六個月，個人績效考評連續三個月達成A檔；部門專業技能考評經過。●高級2級晉升為3級:晉升為高級3級滿六個月；個人績效考評成績連續五個月達成A檔；部門專業技能考評經過。（2）職位晉升①一般職員:原崗位高級職級滿十二個月（不含高級晉升考評時間）；個人績效考評連續三個月達成A檔；部門專業技能考評經過；部門總監評定工作表現優異。②主管等級：原崗位高級職級滿十二個月（不含試用期）；個人績效考評連續六個月達成A檔；部門專業績效考評經過；部門總監、總經理評定工作表現優異。因部門或企業需要，經總經理特批其它情形晉升。六個月內被企業行政處罰者不給晉升。5、職員晉升權限（1）部門一般職員晉升分別由部門主管或經理提議，呈總經理核定。（2）部門主管或經理，由部門總監或副總經理提議，呈總經理核定。第八章部門工作步驟一、招聘程序、標準及步驟1、目標（1）經過系統化招聘管理確保企業招聘工作質量，為企業選拔出合格、優異人才；（2）招聘步驟要求人員需求申請、招聘渠道評定、面試程序及錄用程序，以確保招聘工作滿足企業需要并有效控制成本。2、標準（1）企業招聘錄用職員根據“公開、平等、競爭、擇優”標準。對企業內符合招聘職位要求及表現卓越適宜職員，將優先給選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘；（2）全部應聘者機會均等。不因應聘者性別、民族、宗教信仰和推薦人不一樣而給不一樣考慮。3、招聘工作標準及步驟（1）招聘程序及標準招聘程序及標準序號工作程序工作標準實施人1提出申請①用人部門提出人員需求申請，提供崗位職責及任職要求人事行政部2審批①部門領導1-3日審批需求部門領導②總經理一周之內審批總經理3內部選拔①確定內部選拔方法需求部門領導/人事行政部②明確不一樣職位崗位職責、職位等級及職位晉升關系人事行政部③職員依據自己意愿自由應聘部門職員④需求部門領導及人事行政部進行測評需求部門領導/人事行政部4外部招聘①招聘崗位統計人事行政部②依據崗位特點選擇招聘渠道及招聘信息公布人事行政部5簡歷篩選①經過個人簡歷篩選，選拔較適宜人員人事行政部②未篩選出適宜人員，自主搜索簡歷人事行政部6人員初試①篩選適宜人員，初試考察應聘者外表、談吐、教育水平、經驗、愛好、價值觀等人事行政部②做人才測評、填寫初試意見人事行政部7人員復試①深入了解應聘者個人素質、專業技能、應變能力及人際交往能力需求部門領導填寫復試意見，綜合評定后，決定是否錄用需求部門領導/人事行政部（2）招聘步驟各部門編制內招聘各部門編制內招聘用人部門提出需求總經理審核經過實施招聘開始總經理審批當日，人事行政部收到審批后，確定招聘周期用人部門最少提前20開始總經理審批當日，人事行政部收到審批后，確定招聘周期用人部門最少提前20日提出招聘需求，釘釘填寫招聘審批邀約職員甄選適宜人選，初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批邀約職員甄選適宜人選，初試每日更新招聘信息篩選簡歷人事部收到審批當日將招聘信息公布到招聘網站復試后，用人部門和人事部協商后，經過復試人員，當日由人事部通知入職日期確定適宜人選和用人部門溝通，兩日內通知復試復試后，用人部門和人事部協商后，經過復試人員，當日由人事部通知入職日期確定適宜人選和用人部門溝通，兩日內通知復試結束新職員入職前一天人事部準備入職資料人事部提前三天發送Offer給候選人結束結束新職員入職前一天人事部準備入職資料人事部提前三天發送Offer給候選人結束二、職員入、離職程序、標準及步驟新職員入職：1、將新職員順利導入現有組織結構和企業文化氣氛之中。職員被錄用早期通常是最關鍵時期，正是在這個時期職員形成了工作態度、工作習慣，并為未來工作效率打下基礎；2、向新職員介紹其工作內容、工作環境及相關同事，使其消除對新環境陌生感，立即進入工作角色。辦理入職程序及標準辦理入職程序及標準序號工作程序工作標準實施人1準備入職資料①準備好新職員辦理入職時填寫各類表格、各類協議等人事行政部2辦理入職手續①具體檢驗，新職員攜帶入職資料是否齊全，有沒有缺項、存檔人事行政部②指導新職員填寫入職表格（錄用審批表、職員入職記錄表、新職員入職引導、入職須知、承諾函、不繳納保險申明、保密協議、錄用條件確定書、廉政承諾書、職位說明書、勞動協議）人事行政部③指導新職員簽署勞動協議（入職30天內）人事行政部3新職員介紹①引導新職員到相關部門報到人事行政部②為新職員安排工位及電腦人事行政部③將新職員加入企業微信群，并介紹新職員人事行政部4新職員資料錄入、存檔①將新職員資料錄入職員花名冊人事行政部②錄入職員異動表人事行政部③將新職員資料存檔人事行政部④將新職員加入企業微信群及釘釘，為新職員錄入考勤指紋人事行政部（2）辦理入職步驟下達錄用通知下達錄用通知準備入職資料辦理入職手續正式錄用開始新職員接到Offer，根據要求，提前一日做好入職準備開始新職員接到Offer，根據要求，提前一日做好入職準備人事部為新職員辦理入職手續（新職員入職當日10:30分前）新職員于入職當日（人事部為新職員辦理入職手續（新職員入職當日10:30分前）新職員于入職當日（9:00-9:30）到企業辦理入職手續人事部引導新職員到相關部門報到 人事部引導新職員到相關部門報到人事行政人事行政部介紹新職員，將新職員加入企業微信群及釘釘，錄入考勤指紋結束人事部將新職員資料錄入、存檔（當日12點前）結束人事部將新職員資料錄入、存檔（當日12點前）結束職員離職：1、離職步驟管理是為了規范企業和離職職員多個結算活動，交接工作，以利于企業工作延續性。2、離職手續完整能夠保護企業免于陷入離職糾紛。經理和離職人員面談提供管理方面改善信息，能夠提升企業管理水平。辦理離職程序及標準辦理離職程序及標準序號工作程序工作標準實施人1提出申請①試用期職員提前3日提出離職申請，正式職員提前1個月提出離職申請人事行政部2審批①試用期職員部門領導當日審批，正式職員部門領導三日內審批相關部門領導②試用期職員無需總經理審批，正式職員總經理一周內審批總經理3離職交接①準備離職職員所需填寫表格人事行政部②指導離職職員填寫離職交接單，監督交接人，承接人及監交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續①和部門確定是否有未交接工作人事行政部②確定是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經理③給離職職員開具離職證實人事行政部5刪除信息①將離職人員從企業微信群及釘釘內刪除人事行政部②將離職職員考勤指紋刪除人事行政部6資料存檔①錄入職員異動表人事行政部②離職人員資料存檔人事行政部（2）辦理離職步驟釘釘釘釘提離職申請總經理審批經過辦理離職手續正式離職開始部門領導、總經理一周內審批開始部門領導、總經理一周內審批職員離職需提前30天釘釘提交離職申請《離職審批表》部門領導《離職審批表》部門領導、人事主管及財務主管簽字職員離職當日到人事部填寫《離職審批表》離職資料交至人事部，由人事部核實 離職資料交至人事部，由人事部核實人事部和各部門確定，離職人員是否有未交接工作及財務欠款人事部和各部門確定，離職人員是否有未交接工作及財務欠款離職人員需再次和相關部門對未交接工作進行交接，全部工作交接完成（當日）離職人員需再次和相關部門對未交接工作進行交接，全部工作交接完成（當日），方可正式離職結束人事部為離職職員開具《離職證實》（近三月內），將離職人員從企業微信群及釘釘內刪除并結束人事部為離職職員開具《離職證實》（近三月內），將離職人員從企業微信群及釘釘內刪除并刪除考勤指紋，離職資料存檔結束新職員入職培訓1、達成對企業文化、價值觀、發展戰略了解和認同。2、掌握企業規章制度、崗位職責、工作要領。3、提升職員推行職責能力，改善工作績效。4、改善工作態度，提升職員工作熱情，培養團體精神。（1）新職員入職培訓程序及標準新職員入職培訓程序及標準序號工作程序工作標準實施人1培訓時間①新職員入職三以后進行培訓人事行政部②新職員入職培訓課程時長2—3小時人事行政部2培訓內容講解①企業文化培訓新職員/人事行政部②人事行政管理制度及釘釘培訓新職員/人事行政部3培訓結果①新職員培訓后簽字確定新職員/人事行政部②培訓后，人事行政部進行監督考評人事行政部（2）新職員入職培訓步驟確定培訓時間新職員入職培訓確定培訓時間新職員入職培訓培訓結果確定培訓兩日前和新職員溝通后確定參與培訓人員名單開始人事部依據企業新職員入職人數立即間確定培訓時間（新職員入職30天內培訓兩日前和新職員溝通后確定參與培訓人員名單開始人事部依據企業新職員入職人數立即間確定培訓時間（新職員入職30天內）培訓后，當日對此次培訓進行總結、互動人事行政主管培訓后，當日對此次培訓進行總結、互動人事行政主管對新職員進行企業文化、人事行政管理制度、釘釘使用內容培訓（2小時）結束培訓結束后，全部培訓職員對此次培訓簽字確定結束培訓結束后，全部培訓職員對此次培訓簽字確定，人事部將結果立案職員轉正考評步驟1、轉正是對職員一次工作評定機會，也是企業優化人員一個關鍵組成部分。2、轉正對職員來說是一個肯定和認可，轉正考評步驟良好實施，能夠為職員提供一次重新認識自己及工作機會，幫助職員自我提升。通常職員轉正由用人部門和人事行政部進行審批并辦理相關手續。（1）職員轉正程序及標準辦理職員轉正程序及標準序號工作程序工作標準實施人1正常轉正①試用期職員提前3日提出離職申請，正式職員提前1個月提出離職申請人事行政部2提前轉正①試用期職員部門領導當日審批，正式職員部門領導三日內審批相關部門領導②試用期職員無需總經理審批，正式職員總經理一周內審批總經理3推遲轉正①準備離職職員所需填寫表格人事行政部②指導離職職員填寫離職交接單，監督交接人，承接人及監交人簽字人事行政部/相關部門4辦理離職手續①和部門確定是否有未交接工作人事行政部②確定是否有財務欠款，財務部簽字人事行政部/財務經理③給離職職員開具離職證實人事行政部5資料存檔①錄入職員異動表人事行政部②離職人員資料存檔人事行政部（2）職員轉正考評步驟申請試用期轉正申請試用期轉正直屬領導面談、考評部門領導及總經理審批正式轉正開始被考評人員提前一周填寫《職員轉正申請表》進行自評開始被考評人員提前一周填寫《職員轉正申請表》進行自評被考評人填寫完成，當日交給直接領導填寫轉正職員《職員轉正評定被考評人填寫完成，當日交給直接領導填寫轉正職員《職員轉正評定表》部門領導于職員轉正前三日依據職員及其直屬領導意見，確定考評結果，并報人事行政部，人事行政部報總經理審批被考評人直屬領導在考評當日要和該職員進行面談，其考評意見應得到職員認可，未經認可意見由部門領導協調 合格確定辦理入職時間合格確定辦理入職時間是否延長試用期或終止試用期延長試用期或終止試用期延長試用期30天，再次進行考評，經過后于職員轉正當日延長試用期30天，再次進行考評，經過后于職員轉正當日為新職員辦理轉正手續，關鍵職位改變同時在全企業范圍內通告；若再次未經過考評，當日終止試用期人事行政部依據職員部門人事行政部依據職員部門領導及總經理意見，于職員轉正當日為新職員辦理轉正手續，關鍵職位改變同時在全企業范圍內通告結束結束人員調崗步驟1、經過人事調整，合理使用組織人力資源。2、達成工作和人力資源最好匹配，使人盡其才，提升工作績效和工作滿意度。3、調整企業內部人際關系和工作關系。人員調崗程序及標準人員調崗程序及標準序號工作程序工作標準實施人1調崗資料①提供《職員調崗申請表》，輔助職員填寫表格內容人事行政部/調崗職員②審核相關部門領導簽字審批人事行政部2調崗考評①提供調崗職員近3個月績效考評成績人事行政部②幫助接收部門領導對職員進行崗位技能考評人事行政部/相關部門領導3調崗安排①職員調崗考評經過，人事行政部發調崗通知書人事行政部②和職員原部門確定職員崗位交接工作人事行政部/調崗職員③職員調崗考評未經過，人事行政部協調職員工作人事行政部4資料存檔①錄入職員異動表人事行政部②調崗職員資料存檔人事行政部（2）人員調崗步驟崗位調動申請崗位調動申請部門領導審批用人部門領導及總經理審批調崗后人事部發函職員或部門提前30天向人力資源部提出職/職員或部門提前30天向人力資源部提出職/崗位調整申請，填寫《職員調崗申請表》開始人事、職員所在部門、相關部門、職員當日人事、職員所在部門、相關部門、職員當日共同協商部門責任人收到申請表格當日審批撤銷申請或其它否撤銷申請或其它是用人部門收到以往考評結果當日對其進行人事部于兩日內提供以往績效考評結果原部門責任人用人部門收到以往考評結果當日對其進行人事部于兩日內提供以往績效考評結果原部門責任人當日對其工作進行評定待崗兩星期內，未能在企業內部安排該職員工作，則按離職步驟辦理由人事部當日協調該職員工作待崗兩星期內，未能在企業內部安排該職員工作，則按離職步驟辦理由人事部當日協調該職員工作結束結束當日當日提交總經理審批（兩日內審批）結束職員接到通知，當日辦理工作移交手續，人事部發企業內調動通告審批后，人事部結束職員接到通知，當日辦理工作移交手續，人事部發企業內調動通告審批后，人事部當日發給職員內部調崗通知人員晉升步驟人員晉升程序及標準人員晉升程序及標準序號工作程序工作標準實施人1晉升資料①提供《職員晉升申請表》，輔助職員填寫表格內容人事行政部/晉升職員②審核相關部門領導簽字審批人事行政部2晉升審核①人事行政部確定職員符合晉升標準人事行政部②提供晉升職員近3—6個月績效考評成績人事行政部3晉升考評①組織晉升考試對職員進行崗位技能考評人事行政部②考評經過，審核相關部門領導簽字審批人事行政部③考評未經過，維持原職位等級人事行政部4資料存檔①錄入職員異動表人事行政部②轉正職員資料存檔人事行政部人員晉升步驟職員提出晉升申請部門領導考評總經理審批人員晉升開始職員提前30天向部門提出晉升申請開始職員提前30天向部門提出晉升申請，填寫《職員晉升申請表》人事部當日報備總經理并在一周內組織公開晉升考評內部考評合格人事部當日報備總經理并在一周內組織公開晉升考評內部考評合格，當日提交人事部部門領導收到申請，一周之內進行內部考評，評定 合格合格確定辦理入職時間是此次晉升不成功否此次晉升不成功 結束人事部當日為職員辦理晉升手續結束人事部當日為職員辦理晉升手續結束人員降職步驟人員降職程序及標準人員降職程序及標準序號工作程序工作標準實施人1調崗資料①提供《職員調崗申請表》，輔助職員填寫表格內容人事行政部/調崗職員②審核相關部門領導簽字審批人事行政部2調崗考評①提供調崗職員近3個月績效考評成績人事行政部②幫助接收