PAGEPAGE5網吧初期經營銷策略計劃書前言：網吧作為互聯網上網服務營業的場所之一，在社會中扮演著特殊的角色。一方面它是連接人們與互聯網的重要紐帶，也是網上文化傳播的重要途徑之一。另一方面，據有關數據表明，目前仍有至少20%的網民集中在網吧中，網民們在網吧里瀏覽網頁、收發郵件、交友聊天、游戲娛樂，人們在對互聯網產生依賴的同時也產生了對網吧的依賴。由于網吧特殊的社會角色，可以對它進行管理整治的部門也包括了文化、工商、公安、消防、通信管理、稅務、教育、財政、法制辦、精神文明辦、團委、廣電等10幾個部門。由于缺少嚴格的管理，網吧多數處于“散亂小差”的狀態，且有數萬的黑網吧在違規營業，造成市場秩序的混亂，也將網吧業經營逐漸逼向微利時代。整個行業經營不景氣，市場競爭不規范，行業利潤率降低；要把網吧經營的有特色，才能有較高的人氣，而創造更多的利潤價值。一、德宏州網吧行業市場狀況分析隨著電腦及網絡的快速發展，德宏的網吧也越來越多，并且呈規模化發展，導致競爭越發激烈。目前德宏的網吧經營狀況現在普遍良好，但是大多數還停留在純粹的賺錢目的上，環境與服務方面嚴重落后。經營模式過于單調、陳舊。一大部分網吧的電腦已經老化，沒有較多的配套服務更上。只有少數幾家在環境上或是硬件配置上稍有作為，而事實也證明了，這幾家的生意也比其他網吧要好。再從供求關系來看，現在德宏網吧業的總體趨勢是：供小于求。網吧消費者多為18歲至30歲的年輕人。其中以上網聊天、觀看電影、網絡游戲者居多。這些人到網吧來以娛樂為主要目的。網吧是一個休閑娛樂的場所。我們應該給消費者提供更完善的服務，以滿足消費者的需求，并達到盈利的目的。初級經營階段營銷策略宣傳在網吧裝修期間可以首先做好鮮明亮眼的門頭廣告牌，讓路過的人立馬就能看到這里將要經營一家網吧；再可以拉橫幅廣告、立標牌、散發宣傳單等方法進行宣傳，散發的宣傳單上可以印制一些網吧開業的優惠信息，能夠形成一個亮點，吸引網民的注意力，讓網民有希望搶先體驗的感覺。人氣很多網民依賴的不僅僅只是網絡，他們同時依賴著某個網吧。開門做生意的目的就是能夠吸引人，有更多的人來消費。所以，我們要會營造氛圍，并借機讓網民認同本網吧，努力結合自身的條件、服務等來留住人氣。促銷網吧促銷，一方面能夠提高網吧的人氣，同時提高網吧的知名度。也屬于一種經營階段的宣傳活動。比如說，網吧新開業時可制定幾天時間里，實行全場免費，這種促銷一般是新開網吧吸引人氣的手段，實踐也表明，全場免費確實是比較簡便而且有效的促銷手段，能用最低的成本，在最短的時間內吸引人們的眼球，同時達到口頭傳播的效果最大化。并且，由于新開業階段，系統及運營都處于調試階段，難免會出現點小問題，顧客來消費場所娛樂不用花錢，故而要求也不會過于苛刻，這時候也善于發現和提出問題，以便改進工作方法、提高運作能力。網吧大部分都用過這中促銷手段。網民到網吧上網，除了希望享受到好的服務以外，更希望享受更多的優惠。我們可以參考目前德宏州內網吧行業的幾種促銷手段式的定價方案：①加入會員，享受VIP待遇這是網吧比較原始的促銷手段，幾乎目前國內90%以上甚至更多的網吧都在運用這種基礎的營業推廣方式。一次性充10元或者是30元不等，成為本網吧會員，享受某種折扣的上網優惠。②積分滿多少，送多少

“積分”，即指“消費積分”，一般來講，網吧管理軟件數據庫會對本網吧內所有的會員用戶資料自動存檔，每充值（消費）多少錢即累計增加相應的積分。積分的多少表現出顧客的活躍程度，同時也一定程度上顯示了顧客對本網吧的忠誠度，基于積分的獎勵顯得尤為公平。③積分多少送高級會員身份

很多網吧對會員也作了分類，比如普通會員上機每小時3元，黃金會員2.5元，白金會員2元，鉆石會員1.5元，以此類推。不同等級會員身份的劃分，可依據消費程度來定，或者是根據BOSS的指示，對于“關系戶”的顧客，或者認為是“老生意”的顧客，給其定個高點的等級。當然，利用消費積分滿多少送相應的高級會員身份，更顯公平，老少無欺，也不會讓部份顧客由于不公平的身份懸殊而產生抵觸的情緒。這樣做的好處是，留住了一大批忠實、穩定的顧客。同時也存在弊端，送了高級會員，這樣一個價格標準在一年甚至是永久性延續的，也就等同于變相降價，對今后的營業收入有著深遠的影響，當然，送得太多，對于顧客來說也失去了特殊性和優越感，也就失去了吸引力，故不可以過分泛濫。

④充多少送多少

這種方法也比較常見，也是誘使目前大多數網吧陷入惡性競爭的導火線，運用得泛濫，就成了傾銷。保持原有3元一小時的前提下，充100送100、甚至是充50送100。當然，這么送只能是短期的一個促銷行為，比如大型節日，否則，平均下來1.5元甚至是幾毛一小時的上網價，很難想像，網吧能做出多少利潤？要提醒的是，促銷也要有個度，不然害了別人也傷了自己，要避免引發周圍網吧的價格戰。

⑤充多少（積分滿多少）送實物

前面列舉的促銷方法無非送的是虛擬的物品或者是一個概念，操作起來比較簡單也不用單獨開列成本，而送實物的方式就要考慮到實物的購買、儲存及投放的環節，顯得比較麻煩，一般中小網吧不樂于采用。送的物品可以分不同的等級檔次，雖說單價可以不高，但恰恰表現得是一份獨特的心意或概念，禮品可以由電腦、游戲商提供，也可以自己出錢購買，送U盤、游戲點卡、T恤、飲料零食等等，都顯得非常人性化和有意義。

⑥積分抽獎

凡是積分到達一定程度的顧客，一般來說對于本網吧的忠誠度都比較高，要及時給予鞏固。積分抽獎送點上網費，或者食物，都是不錯的方法。

⑦游戲比賽

組織幾次不直接以贏利為目的的游戲比賽，也就是說不收取報名費的活動，對于提高人氣和聲譽都是很有好處的。這種方法也很容易吸引外來的顧客，比賽獎勵會員或者上網機時，很容易挖掘出一批新的客源。如果有組織自己網吧的戰隊，更容易提升網吧的知名度、擴展網吧的影響力，也使得顧客與網吧之間形成了一種無形的凝聚力。⑧節日活動適當地舉辦一些有意思的和有益的活動，這是最簡單的辦法。再輔之以各種宣傳策略，可進一步強化效果。舉辦各種活動，實際上也是對網民的一種簡單的回饋方式，讓網吧與網民形成互動局面，牢牢地抓住網民的心。在節日里對網吧進行簡單布置，營造出節日的氣氛。并可在節日當天送一些小禮品，比如圣誕節馬上就要到了。可以在圣誕節的時候送玩家一些小禮品等，并可設節日抽獎或節日比賽。定價關于網吧定價，要從綜合、統一、穩定、長遠的角度和方向考慮，結合目前德宏網吧行業上網費用的市場情況，實施定位。實行明碼標價、零頭定價。網吧網費的定價涉及到網吧經營的各個時期，這個非常重要，是需要有計劃的。本人意見是，在德宏網吧網費市場價的基礎上與其他網吧不要有太大的差異。以免形成惡性競爭。我們可以在環境、服務等方面提高質量，讓網吧有火熱的人氣，從而提升網吧收入。三、初期經營階段的服務管理1、環境德宏現在的網吧大多數都在環境方面做得不夠理想，電腦擺放得太過擁擠，衛生打掃不及時，空氣流通差，有的光線也不好，而且過于喧鬧。網吧布置，電腦擺放應當合理有序，不易過于擁擠。采光合理，能有充足的自然光源。保持室內衛生以及電腦桌椅設備的除塵。安裝換氣風扇或安裝小型空調。全部電腦采用頭戴失麥克風，避免所有人都用音響時的喧鬧。在網吧內可適量放置一些綠色植物。設置無煙區。設置專業的服務臺，統一風格。椅子用高靠可調節皮椅，方便客人休息。建設衛生間，并隨時注意清潔。2、服務服務在網吧經營中是不可忽視的。現在很多網吧業主心里總認為網吧服務就是“隨叫隨到，端茶到水，抹桌子”這些只是服務的基本。這些做法是不能少的，同時他也是沒有多少價值存在的。所謂的服務是要讓玩家對你網吧產生依賴性質的前提。網吧作為特定群體的獨特空間，我們必須提供這類群體喜歡的多種價值服務，將網吧打造成了一個新穎的休閑娛樂空間。微笑服務，敬語服務，做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。每一位客人是我們的朋友，進得來，要留得住。3、增值服務網吧作為文化娛樂產業，隨著消費群的文化娛樂方式改變。現在網吧用戶也正在向更多的數字產品跟家庭轉移，改變網吧收入結構勢在必行，網吧也應該及時對消費者和行業環境的改變做出應變。德宏目前的網吧經營模式過于單調。我們可增加更多的方便網民的增值服務。一方面增加增加網吧營業利潤，一方面讓網民在網吧娛樂時能夠享受更多、更方便網民需要的服務。我們在尋求更多的增值業務的同時就必須得走多元化路線。游戲點卡，零食，飲料，外賣等已經是眾所周知的了，也是方便網民需要最實際的增值服務。這些服務做得好了，不但能給網吧增加不少的收入，同時也能留住許多顧客。此外，我們還可以充分挖掘廣告資源，把廣告做到店標、墻上的貼畫、開機畫面、默認首頁、包月卡……根據不同的位置挖掘不同的廣告廠商來投放。另外，承接各種食品、飲料的促銷活動，給網民提供優惠食品的同時，還可賺取商家的促銷活動費用。網吧的增值服務盈利項目可以有很多。需要在實踐中不斷發掘。總結：網吧是當今青年的消費新寵隨著電腦和互聯網的普及，網吧已經不再是一個倍受社會輿論壓力的新生事物，而成為了當今社會上公認的娛樂場所和商家的贏利手段。幫助網吧完成這一轉變的原因很簡單，走進網吧不難發現，雖然我們可以看到部分有錢或有閑暇時間的成年人，但網吧的主要消費群體仍然是青年一族。青年一族的特點是，收入少，消費大，對新鮮事物的接受能力強，對新生事物的認可度高，并且極度渴望證明自己，網吧恰恰能夠滿足這些青年一族的要求。重點抓住青年一族的心理及需求。不斷補充不斷完善，就一定能將網吧經營得有聲有色，在德宏的網吧中獨占鰲頭。并且實現利潤最大化。2009年11月13日合同管理制度1范圍本標準規定了龍騰公司合同管理工作的管理機構、職責、合同的授權委托、洽談、承辦、會簽、訂閱、履行和變更、終止及爭議處理和合同管理的處罰、獎勵；本標準適用于龍騰公司項目建設期間的各類合同管理工作，廠內各類合同的管理，廠內所屬各具法人資格的部門，參照本標準執行。2規范性引用《中華人民共和國合同法》《龍騰公司合同管理辦法》3定義、符號、縮略語無4職責4.1總經理：龍騰公司經營管理的法定代表人。負責對廠內各類合同管理工作實行統一領導。以法人代表名義或授權委托他人簽訂各類合法合同，并對電廠負責。4.2工程部：是發電廠建設施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負責簽訂管理基建、安裝、人工技術的工程合同。4.3經營部：是合同簽訂管理部門，負責管理設備、材料、物資的訂購合同。4.5合同管理部門履行以下職責：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調解、訴訟等活動，全程跟蹤和檢查合同的履行質量；4.5.3審查、登記合同對方單位代表資格及單位資質，包括營業執照、經營范圍、技術裝備、信譽、越區域經營許可等證件及履約能力（必要時要求對方提供擔保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權委托書、合同專用章，并按編號歸口使用；4.5.5建立合同管理臺帳，對合同文本資料進行編號統計管理；4.5.6組織對法規、制度的學習和貫徹執行，定期向有關領導和部門報告工作；4.5.7在總經理領導下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技術部：專職合同管理員及材料、燃料供應部兼職合同管理員履行以下職責：4.6.1在