2024版珠寶售后條款合同編號：__________合同各方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方是一家專業(yè)從事珠寶設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方是一家致力于提供高品質(zhì)珠寶售后服務(wù)的公司，為了保障甲乙雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本售后服務(wù)條款，以共同遵守。第一條定義1.1本合同所稱珠寶，是指甲方生產(chǎn)、銷售的所有珠寶產(chǎn)品，包括但不限于項鏈、手鏈、戒指、耳環(huán)、胸針等。1.2本合同所稱售后服務(wù)，是指乙方按照本合同約定，為甲方提供的珠寶產(chǎn)品質(zhì)量問題修復(fù)、更換、退貨等服務(wù)。第二條售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方的產(chǎn)品說明和售后服務(wù)政策，為甲方提供珠寶的售后服務(wù)。2.2乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)給予回應(yīng)，并按照約定時間、地點提供售后服務(wù)。2.3乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得損壞珠寶產(chǎn)品。第三條售后服務(wù)期限3.1本合同項下的珠寶售后服務(wù)期限為自購買之日起兩年。3.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為甲方提供售后服務(wù)。第四條售后服務(wù)費用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，乙方為甲方提供的售后服務(wù)，包括但不限于質(zhì)量問題修復(fù)、更換、退貨等，不得收取任何費用。4.2如果甲方要求乙方提供超出本合同約定的服務(wù)，乙方可以根據(jù)實際情況，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費用。第五條質(zhì)量問題的認(rèn)定和處理5.1甲方在購買珠寶后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提出售后服務(wù)請求。5.2乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)當(dāng)在48小時內(nèi)給予回應(yīng)，并按照約定時間、地點進(jìn)行鑒定。5.3乙方在鑒定后，如確認(rèn)珠寶存在質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為甲方提供售后服務(wù)。第六條乙方的權(quán)利和義務(wù)6.1乙方應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，為甲方提供售后服務(wù)。6.2乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)確保服務(wù)質(zhì)量，不得損壞珠寶產(chǎn)品。6.3乙方在接到甲方的售后服務(wù)請求后，應(yīng)當(dāng)按照約定時間、地點提供售后服務(wù)。第七條甲方的權(quán)利和義務(wù)7.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定購買乙方提供的珠寶產(chǎn)品。7.2甲方在購買珠寶后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)在售后服務(wù)期限內(nèi)，向乙方提出售后服務(wù)請求。7.3甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方進(jìn)行售后服務(wù)的鑒定和實施。第八條違約責(zé)任8.1如果乙方未按照本合同約定，提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2如果甲方未按照本合同約定，購買乙方提供的珠寶產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：2024年一、附件列表：

1.甲方珠寶產(chǎn)品清單

2.乙方售后服務(wù)政策

3.珠寶質(zhì)量問題鑒定標(biāo)準(zhǔn)

4.售后服務(wù)記錄表

5.珠寶產(chǎn)品購買發(fā)票

6.珠寶產(chǎn)品保修卡

7.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照合同約定時間、地點提供售后服務(wù)，屬于違約行為。

2.乙方提供的售后服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，屬于違約行為。

3.甲方未按照合同約定購買乙方提供的珠寶產(chǎn)品，屬于違約行為。

4.甲方未在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)請求，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：

1.珠寶：指甲方生產(chǎn)、銷售的所有珠寶產(chǎn)品，包括但不限于項鏈、手鏈、戒指、耳環(huán)、胸針等。

2.售后服務(wù)：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的珠寶產(chǎn)品質(zhì)量問題修復(fù)、更換、退貨等服務(wù)。

3.售后服務(wù)期限：指自購買之日起兩年。

4.質(zhì)量問題：指珠寶存在不符合產(chǎn)品說明、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方按照約定時間提供售后服務(wù)；如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向法院提起訴訟。

2.問題：乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方重新提供售后服務(wù)；如協(xié)商不成，甲方有權(quán)向法院提起訴訟。

3.問題：甲方未按照約定購買乙方提供的珠寶產(chǎn)品。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方按照約定購買珠寶產(chǎn)品；如協(xié)商不成，乙方有權(quán)向法院提起訴訟。

4.問題：甲方未在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)請求。

解決辦法：乙方可以提醒甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后服務(wù)請求；如甲方仍未能提出，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方作為珠寶生產(chǎn)、銷售企業(yè)，與乙方作為售后服務(wù)公司簽訂本合同，以確保乙方能夠按照合同約定提供售后服務(wù)。

2.甲方在銷售珠寶產(chǎn)品時，向客戶