關于陶瓷業務新一年度的工作總結計劃【六篇】關于陶瓷業務新一年度的工作總結計劃【六篇】陶瓷業務新一年度的工作總結計劃篇1作為一名瓷磚色彩開發技術員，我深深的感到，應以創新精神為出發點，努力完善自身的綜合技術素養，盡快形成自己的特色，以適應陶瓷行業的發展與需求，成為一名優秀的技術員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定以下自我發展計劃，并在計劃實施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術員應有的素質。一、現狀分析1、優勢、從事陶瓷調色的工作已有8年之余，讓我對調色這塊已有了一定的經驗和心得，讓我在面對樣板的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措。、隨著去年下半年工作的開展，我已適應了廠里的生產模式，調板速度得以提高，在與釉線的不斷磨合后，上線成功率百分百，而且產品的質量高，當然這與釉線的積極配合是分不開的。、有好學精神，敢于接受新事物的挑戰，樂于接受新理念的沖擊。2、不足：因為我是一個單身年輕少女，個性較貪玩貪睡，在面對工作時，偶爾會有消極抵觸的心態，以至于有些工作不能很圓滿地完成。但隨著不斷成熟，我會認真改過自我，對工作認真負責，積極做好自己分內的事情。二、個人發展目標1、繼續提高自己的專業技術水準，在開發樣板是，應用科學的方法（如正交法，對比法，減半法）等提高效率，節約時間，爭取事半功倍。2、加強與釉線，球釉的溝通，協調，使上線更順利，讓安排更合理。3、利用現已成熟的條件，積極開動腦筋，改善工藝，為公司節約成本，減少浪費。三、措施1、多向富有經驗的領導同事學習，注重借鑒，內化，爭取盡快提高自身的管理和技術水平。2、理解釉線和球釉的難處，合理安排的同時，積極幫助和參與到他們解決問題。3、主動關心國內外關于行業發展的信息，并通過多種途徑：書刊，網絡等，吸取陶瓷工藝的新技能，新知識。單單有一身滿腔的熱情，良好的職業道德是遠遠不夠的，自己還要多學技能，多積累經驗，總結經驗。人活到老學到老，這樣是絕對有百益而無一害的。我希望以后在領導的英明管理下，積極進取，齊心協力把廠里的生產做得越來越好，有時光說是不行的，要看自己的行動。每當自己想要懶惰時，一定要提醒自己，懶惰只會給自己帶來失敗，只有真正付出的人才是最后的勝利者。陶瓷業務新一年度的工作總結計劃篇2“XXX磁磚、XX陶瓷”首屆客戶節暨“購瓷磚100%返還貨款”計劃執行方案一、活動背景【活動背景】挑戰砍價會、團購會，兩大品牌更大力度讓利消費者，一次到位，促銷到底，攔截競爭品牌，開展20xx年最大的促銷活動。【活動目的】1、推動XXX磁磚、XX品牌出貨和資金回籠2、提高XXX磁磚、XX品牌在當地的知名度與美譽度;3、為拉動銷售增長，提升品牌形象【活動地點】XXX磁磚、XX品牌店【活動時間】20xx年6月1至30日【活動人員】XXX磁磚、XX品牌店工作人員【活動負責人】XXX磁磚、XX品牌店經理二、活動簡介首屆客戶節，買瓷磚不花錢、XXX磁磚、XX陶瓷品牌廠家省下百萬廣告款，讓利消費者，購瓷磚100%返還貨款（3年內）三、活動項目：客戶節活動期間，強勢為客戶推出八項史上最優政策：1、活動期間，凡在6月1至30日下單訂購產品的客戶，即可享受“購瓷磚，100%返還貨款”計劃，分三年返還你所購貨款，讓你購瓷磚不花一分錢。購多少，返還多少！名額僅有300名指標。2、下單即送豪禮：下單按照所購金額自動成為（滿8000元為VIP級客戶、12000元為寶石級客戶、24000元為黃金級客戶、48000元為鉆石級客戶），分別贈送對應的豪禮套餐一份（豪禮種類有柜式空調、智能冰箱、洗衣機、電飯煲、旅游套票、高檔美酒等。）3、下單（不限金額）即送大禮一份。4、下單即可參與抽獎活動，100%中獎（獎品有冰箱，液晶電視，現金獎100元等）。5、活動期間，下單金額最高的客戶，可再獲得神秘重獎一份。6、老客戶入店均送禮物一份。（價值80元）7、老客戶帶新客戶，送大禮一份（價值600元）8、活動期間，憑邀請卡入店客戶均送禮物一份，絕不空手而歸。（四）、本次“購瓷磚100%返還貨款”計劃由廠家、品牌專賣店提供保障，保證真實有效，客戶憑專賣店簽署的返還貨款承諾卡，享受貨款返還權益。（五）、所下訂單不退訂，客戶可以調換產品或轉讓訂單給他人。客戶可以按照裝修計劃隨時入貨，訂單產品1年內用完，五、執行方案細則：（專賣店工作須知）1、本次活動由XXX磁磚XX陶瓷專賣店組織，由廠家全力支持，專賣店監督執行。2、由XXX磁磚XX陶瓷專賣店制作的貴賓邀請卡以及宣傳統一單頁按潛在客戶的實際情況進行派發；3、本次活動XXX磁磚XX陶瓷專賣店必須派工作人員（可以臨時聘請）在活動前進行信息的收集、信息的篩選以及貴賓邀請卡的發放，XXX磁磚XX陶瓷專賣店必須確保進場客戶達300人以上.（每人定發卡任務）。4、業務員的獎勵：?發卡獎勵，每發出一張有效的貴賓邀請卡，需填寫真實有效的姓名、地址、電話，獎勵5元，多發多得，上不封頂（以客戶憑卡進店簽到為準）?下單獎勵：根據客戶下單金額按照？%提成獎勵。六、工作流程：前期廣告宣傳，信息全方位大肆鋪開派員上門派發填寫收集貴賓邀請卡（鎖定大批目標客戶）與物業公司、裝修公司合作，代發貴賓邀請卡對憑卡進店客戶送出禮物極力引導客戶下單對下單客戶送出相應禮物、抽獎卷、送出返還貨款承諾書整理客戶訂貨清單安排供貨計劃執行返還貨款計劃七、廣告投放和活動推廣1、活動的重點是貴賓邀請卡的發放，以工作人員上門發卡推廣邀約為主（人數要多，分片區、分縣市，XX以及周邊縣市目標小區）。2、大型戶外LED廣告屏幕：金拇指屏、富安居屏（播出20天）3、XX晚報2期、城市DM廣告2期（整版）；4、活動單頁的派發：30000份宣傳單頁工作人員和沠報阿姨共同派發；5、派出小分隊，專門對接物業公司和裝修公司，讓他們代發貴賓邀請卡，或購買業主信息、推薦業主參與活動，物業公司和裝修公司安裝業務員標準獎勵和提成，6、利用公司小貨車做宣傳巡游車的'使用，活動前15天開始使用巡游車在各縣市反復巡游宣傳（喇叭一定要大聲）。7、通過短信、微信、QQ，利用商會、協會的人脈，將信息發布。8、XX電視臺、電視互動4頻道八、執行方案1、執行時間安排表另外議定2、短息話術：短信內容：短信一：XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節逆天大行動：凡6月1至30日期間購磚100%返還貨款，購多少，返還多少！只瘋一次，不信就約!電：XXXXXXX（70字）3、電話邀請業主參加活動內容：老板您好，我們是XXX磁磚XX陶瓷的銷售經理，現幸運的邀請你參加XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節，凡6月1至30日期間購買瓷磚，100%返還貨款，購多少，返還多少！活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為6月份30天，僅有300個返還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，你看上午或下午什么時候方便，給你送去活動邀請卡，給你預留名額。。4、簡易培訓內容進店客戶如何宣傳？老板您好，歡迎你光臨我們XXX磁磚XX陶瓷的專賣店，現在有個好消息告訴你，我們和廠家將在6月1至30日舉辦XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節暨購磚100%返還貨款活動，凡在6月1至30日訂購XXX磁磚XX陶瓷的客戶均可以分三年100%返還貨款給你，這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為6月份30天，僅有300個返還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，還有各種大禮豪禮相送！問：這次活動是哪些品牌參與的？答：XXX磁磚、XX陶瓷品牌問：這次活動的時間和地點？答：活動時間6月1至30日，在XX市富安居XXX磁磚XX陶瓷專賣店舉行。問：這次活動有什么優惠嗎？答：凡6月1至30日訂購XXX磁磚XX陶瓷的客戶，均可以分三年100%返還貨款給你，買多少就返還多少，相當于購瓷磚不花一分錢，還有一批家電禮品贈送。問：活動是真的嗎？答：肯定是真，的這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，陶瓷業務新一年度的工作總結計劃篇3轉眼來到公司已經二十多天了，踏足一個新公司，新行業，這二十多天首先我盡快的熟悉了公司的各項管理制度并嚴格遵守，其次努力學習了關于會展的一些專業知識，其中一些不懂或疑惑的地方也很感謝領導給與的答問解惑，年關將至，在熟悉了公司的相關制度及自己以后將涉及的領域工作范疇與職責之后，對于新一年的工作開展，我也有了點點想法與計劃：首先，作為公司市場部的一員對于公司市場方面在明年的工作規劃中提出下面的幾點參考意見：建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。培養對于展會過程中的一些突發狀況的應急措施。在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。其次作為個人我需要努力做到并日趨完善的幾件事和公司其他員工要有良好的溝通、多交流、多探討;我相信有良好的團隊合作意識才能不斷增長業務技能銷售工作最基本的客戶訪問量(積極開發新客戶，并維護好老客戶，經常與客戶保持一個良好的溝通)溝通要深入(做好本行業知識的積累，多想想在實際工作中有可能會遇到的一些問題，工作閑暇多查看一些行業網站及專業書本);在與客戶溝通的過程中，要能把我們公司所包含業務的范疇十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的建議要能做出迅速的反應。在傳達產品信息時要知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到了什么程度。工作要有一個明確的目標和詳細的計劃。要養成一個寫和計劃的習慣以便于將工作時間更加合理的分配，避免工作局面混亂等各種不良的后果。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在安徽市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。以上是我對年銷售工作總結計劃的一些的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。陶瓷業務新一年度的工作總結計劃篇4隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續完善自己，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。現將作如下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經常會出現一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現色差導致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現了空前的尷尬。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。陶瓷業務新一年度的篇5一、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每天時間安排的'人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較合理的人，是沒有多余時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養成每天制訂工作流程表的習慣。1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業務。2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區做業務，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。1、早會培訓學習(8：00—8：40)我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。早會每天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以循環推進。2、設計跟進(8：40—9：00)業務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關系3、打電話(電話拜訪、電話跟進)(9：00—9：20)與設計師溝通以后，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創造更好的電話溝通環境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯系，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。陶瓷業務新一年度的篇6一，本方案的制訂服務于依諾全北京銷售網絡的五一促銷活動，用于對活動開展和執行的指導、修正和監督。二，背景分析和活動目的1，建材行業的淡旺季比較明顯，俗話說上半年看叁月五月，下半年看金九銀十，這個時間段銷售基本就可以看出全年的一個銷售量，所以五月份的銷售活動是完成上半年銷售任務的有力保證。2，五一歷來為商家必爭之際，各大品牌也都會有大動作，但是，面對空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降價，難免會讓消費者產生視覺疲勞，如果在從多促銷在動中脫穎而出，一枝獨秀，需要一個好的合適的促銷點子。3，很大一部分待裝修的業主都意識到五一必有大促銷，很多在上半年就采取了持幣待購，走訪觀望的態度，所以這一時間點的促銷做好，將會對銷量有很大提高，對品牌也會有很大提升。4，定位百姓品牌的依諾磁磚，扎根北京8年，客戶數量不斷增加，渠道建設也逐步完善，同時，面對出現的庫存不良現象，通過促銷進一步優化庫存，調整產品線，帶動一部分滯銷品的銷售，并進一步促進品牌宣傳和產品定位。三、本次活動分兩條主線進行全北京市范圍內的促銷活動，包括各經銷網點和自營店，時間為（4.24-5.3）。閩龍總店五一三天銷售沖擊（5.1-5.3）。四、參與人員：全體依諾公司員工1.促銷管理小組人員構成總顧問：總指導：廣告物料：臨促及其他物料：市場安排：其他臨時事項：五、活動內容：主線一主題：激享五一，全城熱戀，鉅惠主場小標：五一飾家人，這里是您的鉅惠主場說明①全城熱戀為近期上映的一部熱門電影，有助于增加消費者的眼球關注度。②房子，一個溫馨的家，一個愛的港灣，買房子是第二次結婚，裝修則就像第二次蜜月，全城熱戀貼近的定位這么一種消費心理。③全城熱戀意描依諾全城火熱促銷活動進行中。④鉅惠主場，告訴消費者，也以消費者的角色訴求，琳瑯滿目的促銷中，依諾才是我的實惠專場。活動細則五一逛惠，五重驚喜，一枝獨秀①激享五一，依諾全場全系列產品5.3折。②五款超低收藏價產品，一款零利潤產品，破水價放量讓利。③榮耀新品大惠購（推出3款新品低價，如墻磚最低51元/㎡④大地磚淘寶專區，4款大地磚淘寶促銷價⑤完整家居歡樂頌，全套優惠搬回家，2款套餐大樂購5100元（一套玻化大地磚+廚房+衛生間/一套仿古大地磚+廚房+衛生間）（退補貨環節）或凡購買依諾大地磚+廚房+衛生間客戶即可在成交價基礎上再打9.8折（共計13款特價品）六、廣告配合方式一個成功的促