新產品開發管理體系介紹與比較

面對又一輪的“創新”浪潮,越來越多的企業認識到產品是公司的立足之本,不斷開發出領先的新產品才是企業持續發展的基石,新產品開發管理成為一項專業、熱門的知識。由于我國市場經濟還只有20多年的歷程,相當多的企業對新產品開發的認識還停留在技術改造、技術創新、市場造勢的階段,然而也有許多企業開始了解、學習、引進國外先進的新產品開發管理方法,尤其是華為成功地引入IPD體系后,迅速地幫助其產品打入國際市場,走上了持續發展的道路。本文簡單地對幾種主流新產品開發管理體系作一介紹,以供企業各級管理者開拓視野、啟發思維。

一、新產品開發管理知識體系介紹

職能式開發

這是企業最初階段通常采用的新產品開發模式,總經理或戰略規劃、產品規劃部門確定新產品創意,決定是否立項,研發/技術部門負責設計開發、測試,形成產品樣機或服務方案,再轉由生產部門批量制造,市場部門負責銷售,客戶服務部門提供售后服務。各職能部門只負責新產品開發的某一階段內容,并且制定本部門的操作流程,由企業老板/總經理依據個人經驗對產品的最終市場效果負責。

在這樣的管理體系下,很少有人全面地來看待產品的市場價值和開發投入,職能部門負責人只關心如何順利地把產品交給下一個環節,經常抱怨上一個環節的工作質量,總經理要主持進行大量的工作協調。當企業發展上一定規模后,特別是有多個產品在同時開發時,總經理往往會顧此失彼,難以保證產品的最終結果。

PACE

PACE（Product

And

Cycle-time

Excellence,產品及周期優化法）是美國管理咨詢公司PRTM于1986年提出的,并由PRTM應用于指導企業管理咨詢項目。

1.PACE的基本思想

產品開發是一個可以管理、可以改善的流程,并非只有靠天才和運氣。

產品開發過程需加以定義和實施,以保證企業相關人員都能有共同的認識,知道如何協調和配合。

產品開發步驟需納入一個邏輯流程框架中,每個階段都需要按部就班地操作,不應該忽視各項準備工作。

產品開發需在一個公共決策流程中予以管理,高層管理者或產品經理管理的重心就是決策和均衡開發進程的關鍵點。

產品開發項目小組與管理高層需建立新的組織模型,產品開發團隊應有一位經授權的產品經理和若干跨職能的成員,管理高層應轉為產品管理委員會。

2.PACE的代表著作

PRTM公司創始人編寫的Setting

the

PACE

in

Product

Development(中文譯名《產品及周期優化法在產品開發中的應用》)一書全面地介紹了PACE的理論和知識體系。

PACE的創始人之一Michael

E.McGrath還認為今后將是“研發生產率年代”,即新產品是可以批量開發出來的,公司將更多地關注新產品開發的資源管理、項目管理、組合管理與產品戰略。

3.PACE的主要核心內容

PACE認為產品開發要關注七個要素,包括決策、建立跨職能的核心小組、采用結構化的開發流程、運用各種開發工具和技術,此外還要建立產品戰略、進行技術管理、對多個產品進行管道管理。

IPD

IPD（Integrated

Product

Development,集成產品開發）,其思想來源于PACE,主要由IBM公司在學習、實踐中創建,并成功地協助華為公司實施了該體系。

1.IPD的基本思想

新產品開發是一項投資決策。IPD強調要對產品開發進行有效的投資組合分析,并在開發過程設置檢查點,通過階段性評審來決定項目是繼續、暫停、種植還是改變方向。

基于市場的開發。IPD強調產品創新一定是基于市場需求和競爭分析的創新。為此,IPD把正確定義產品概念、市場需求作為流程的第一步,開始就把事情做正確。

跨部門、跨系統的協同。采用跨部門的產品開發團隊（PDT:Product

Development

Team）,通過有效的溝通、協調以及決策,達到盡快將產品推向市場的目的。

異步開發模式,也稱并行工程。就是通過嚴密的計劃、準確的接口設計,把原來的許多后續活動提前進行,這樣可以縮短產品上市時間。

重用性。采用公用構建模塊（CBB:Common

Building

Block）提高產品開發的效率。

結構化的流程。產品開發項目的相對不確定性,要求開發流程在非結構化與過于結構化之間找到平衡。

2.IPD的代表案例

IPD沒有專門的論著,國人所熟知的是IBM公司為華為公司所做的咨詢案例。

華為公司從1998年開始自己摸索PACE知識不成功后,與IBM公司達成合作協議,由IBM指導建立IPD體系,到2003年基本完成,并成為其核心能力之一。

3.IPD的主要核心內容

IPD認為產品開發也要關注七個要素,與PACE的略有不同,包括異步開發與共用基礎模塊、跨部門團隊、結構化流程、項目和管道管理、客戶需求分析、優化投資組合、管理的衡量指標。

此外IPD還認為產品開發有幾個關鍵點需要重視,包括業務決策評審、技術評審、發布階段和生命周期階段的工作,以及產品開發團隊(PDT)中各角色職責的定義。SGS

SGS(Stage-Gate?

System,門徑管理系統)由Robert

G.

Cooper于20世紀80年代創立,并應用于美國、歐洲、日本的企業指導新產品開發。

1、SGS的基本思想：

?

把項目做正確――聽取消費者的意見,做好必要的前期準備工作,采用跨職能的工作團隊

?

做正確的項目――進行嚴格的項目篩選和組合管理

2、SGS的代表著作：

Cooper教授在其著作Winning

at

New

Products：Accelerating

the

Process

from

Idea

to

Launch(中文譯名《新產品開發流程管理》)中詳細介紹了門徑管理系統的各個方面,并提供了大量的調查研究結果。

3.SGS的主要核心內容

新產品開發流程――門徑管理流程,其模型如下圖：

SGS重視尋求突破性的新產品構思,認為選擇一個良好的新產品創意將有助于企業獲得更好的市場表現,在這一點上多花功夫是非常有價值的,把研究重心從具體的產品開發層面提升到產品價值層面。

SGS也認為需要有效的入口決策和組合化管理,產品開發每個階段都要進行生/殺決策,以杜絕沒有價值的產品浪費更多資源,此外還需要進行多個產品的優先級排序,發揮企業資源的組合優勢。

SGS同時強調投放市場前的營銷工作,產品的價值最終通過市場銷售來表現,因此從開發的最初階段就應該考慮如何營銷,在開發完成前制定完善的營銷方案。

SGS建議企業制定產品創新戰略,對企業而言,持續競爭力表現在不斷推出成功的新產品,制定有遠見的產品創新戰略將有助于每個新產品的開發和決策。

二、新產品開發管理三種知識體系的比較

新產品開發的職能式管理已不適用于市場競爭環境下的大多數企業,因此下面只對三種優秀的知識體系進行比較。

1、共同點

三種知識體系都強調按一種標準的方法來劃分產品開發的各個階段,以便準確地管理開發進程,概括而言即創意(發現/概念、計劃)、開發(設計與測試)、上市(市場驗證、發布、生命周期管理)三個基本過程。

都強調利用跨職能部門的團隊來決策、開發產品,以便在一個團隊內充分考慮到市場效用、生產可行性、可服務性、質量及財務指標等重要因素,將一些工作并行處理以提高效率。

都強調對產品開發各階段進行決策(中止、暫停、推遲、重做上一階段工作),以控制資源投入的節奏和風險,杜絕無謂的浪費。

都強調多個產品開發時的組合管理(PACE稱為管道管理),從公司層面建立多個產品的優先級別,以匹配、協調公司資源,均衡外部市場機會與企業內部能力間的矛盾。2.特性PACEIPDSGS產品戰略產品組合戰略

產品創新戰略技術管理技術開發的管理開發共用技術

投資分析

優化投資組合篩選有價值的項目對創意的篩選

尋求突破性的新產品構思市場導向

客戶需求分析開發各階段均需測試顧客反應,且與營銷計劃相結合結構化開發活動分層定義活動異步開發

開發工具與技術設計手段、自動化工具、管理與執行工具

多產品開發的共用性

共用基礎模塊

體系衡量標準

決策、管理指標

3.適用性

PACE:適用于新產品市場需求比較明確的企業,可以著力提升開發過程管理的能力。

IPD:適用于技術復雜度較高、管理能力相對成熟的企業,可以創建全面的體系競爭優勢。

SGS: