溝通有方法，教育有溫度Therearewaystocommunicate,andthereiswarmthineducation主講：@愛鉆研的數(shù)學老師如何做好家校溝通前言Preface蘇霍姆林斯基說：

“教育的效果取決于學校與家庭的一致性。如果沒有這種一致性，學校的教育、教學就會像紙房子一樣塌下來。”目錄CONTENTS家校溝通的必要性01溝通前要有準備02溝通時要有方法03溝通后要有溫度04家校溝通的必要性Thenecessityofhome-schoolcommunication第一部分PART01普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。溝通不當?shù)暮蠊黾庸ぷ髫摀鷾贤ǖ囊饬x和內(nèi)涵溝通是：兩個人之間想法和意見的交換促進某種行動良好的溝通：1、意見的交換；2、情感的交流；3、態(tài)度的交換。任何關系的建立都是從溝通開始家校溝通的現(xiàn)實意義1、家校有效溝通，能更好地促進青少年的健康成長；2、家校有效溝通，有利于培養(yǎng)學生良好的行為習慣；3、家校有效溝通，有利于家長走出家教誤區(qū)，掌握科學的家教方法；4、家校有效溝通，有助于家長了解孩子在校的表現(xiàn)，有利于老師了解孩子的性格特點，開展針對性教育。通過有效溝通，真正讓我們和家長成為站在一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友。家校溝通的現(xiàn)狀很多老師在平時工作中害怕和家長打交道。究其原因，主要是不善于和家長溝通，其次不會和家長溝通，還有一部分是在和家長溝通中受到了委屈，產(chǎn)生恐懼心理。害怕和家長打交道不屑于和家長溝通善于和家長溝通一些教師從心底看不上這些無理取鬧的家長，因此對家長的訴求置之不理。長期下去，老師在和家長溝通方面處于被動的狀態(tài)。一般優(yōu)秀的教師，尤其是班主任，都是家校溝通的高手。這些優(yōu)秀的背后是深諳溝通之道。家校溝通的瑣事家校溝通都是從小事開始的1、孩子在校的學習情況；2、孩子在校與同學的交往問題；3、學校的活動通知；4、學校的收費、宣傳等工作；5、學生在學校的突發(fā)事件。。。。。。。比較頭疼的溝通1、學生之間的矛盾上升到學校與家長，或者家長與家長之間的矛盾；2、家長的投訴的解決；3、特殊學生的問題溝通；4、家長因為一些雞毛蒜皮的小事緊抓不放；。。。。。。家校溝通的誤區(qū)平時不反饋有事請家長和家長站對立面學生犯錯責備家長教育觀念的不同；社會對老師的要求越來越高；雙方立場不同，沒有形成良好的“利益共同體”網(wǎng)絡信息的高速發(fā)展，社會輿論傳播快。家校溝通的挑戰(zhàn)溝通前要有準備Communicatewellprepared第二部分PART02家校溝通的心理準備1、我們都喜歡外在美的人溝通——即教師要注意個人形象；2、讓家長感覺非常用心的老師；3、喜歡自家孩子的老師；4、教學經(jīng)驗豐富的老師，知識淵博的老師；5、喜歡溫和好說話的老師。家長喜歡和什么樣的老師溝通？我們更愿意跟什么樣的家長溝通？我們都喜歡和喜歡我們的人溝通！你不確定家長是否認可你，喜歡你。在與家長溝通時，主動表達你對孩子的喜歡，對家長教育的認可。這樣，家長更愿意親近你。家校溝通的心理準備1、謙和而不遷怒，絕不居高臨下，盛氣凌人。2、中正而不偏執(zhí)，堅持因材施教，不計報酬。3、理解而不拆臺，務必互相包容、避免摩擦。溝通的前提是心態(tài)，溝通成功與否的關鍵是態(tài)度！關鍵詞尊重態(tài)度平等肯定協(xié)作換位主動專業(yè)家校溝通的“三原則”俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)百勝。家校溝通前要做好“三備”。準備好家長的基本情況準備好家長的來校需求準備好家校的溝通方案家校溝通前的“三備”對于有教養(yǎng)的家長同心協(xié)力，共同做好學生的教育工作。對于溺愛型的家長肯定學生的長處，給與真摯的贊賞和表揚，然后再指出學生的不足。對于后進生的家長盡量挖掘孩子的長處，讓家長看到希望，引導家長配合老師工作。對于氣勢洶洶的家長面帶微笑，控制情緒，不和家長爭執(zhí)，要以理服人。家校溝通的多樣性1、建立家校聯(lián)系簿（記錄本）2、運用現(xiàn)代網(wǎng)絡通訊手段3、適時對學生進行家訪4、精心組織好每一次家長會5、理性面對每一次臨時性會面家校溝通的主要途徑1、建群立規(guī)，為暢通、綠色的交流平臺保駕護航。2、要及時、迅速反饋情況。3、精彩分享，共同提高。4、群策群力，相互探討1、利用網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)家校溝通——家校群注意的問題：1、信息發(fā)送的頻率：及時、經(jīng)常性。2、講究短信語言藝術：以真誠、贊美、鼓勵為原則。家校溝通的主要途徑傳統(tǒng)的家長會是什么樣子的？1、班主任唱獨角戲的個人報告會;2、在校表現(xiàn)和考試成績的新聞發(fā)布會;3、告狀和訴苦成為主題，開會開成批斗會。家校溝通的有效途徑家長會這樣的家長會有什么效果呢？現(xiàn)場：氣氛沉悶，內(nèi)容單調(diào)枯燥;家長：你講我聽,回家全部忘記;學生：會前忐忑不安，心里瞎琢磨。家校溝通的主要途徑1、精心準備，真誠表達。2、講道理時要擺事實，講可行性操作；3、多講孩子們的進步和孩子們的潛能，并且老師要能夠給到家長們信心：孩子交給老師，家長可以放心；4、講不足時，要給家長講可以“如何去改進”的方法；5、講榜樣時，要講身邊的榜樣；6、講家庭教育講不清楚時，建議用視頻；7、一次家長會，只講一個適合的主題，避免大而空的主題。怎么講，家長更愿意聽？家校溝通的主要途徑溝通時要有方法Speakslowlyandlistenquietlywhencommunicating第三部分PART03第一層是認同、賞識、肯定、關愛對方的優(yōu)點或積極的一面。第二層夾著建議、批評或不同觀點。第三層是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之回味無窮。在批評心理學中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中，從而使受批評者可以愉快地接受批評，這種現(xiàn)象稱之為三明治效應。家校溝通的心理學效應多一點贊美少一點批評多談問題少打報告因人而異多運用共同語言要注意打電話中或短信中的語辭和聲調(diào)要充分發(fā)揮語言藝術的魅力1234開口之前，反問一下自己：你說的話是為了發(fā)泄還是為了表達？這樣說，能實現(xiàn)你的目的嗎？家校溝通的四技巧聽什么？聆聽是溝通的前提聽情緒聽事件聽訴求給家長傳遞：我們是他值得信賴的。印度哲學家克里希那穆提曾說：不加任何評價的傾聽，才是真正的聆聽。良好的傾聽不只是溝通的前奏，也是一種具體的溝通方法。情感是溝通的基礎1、批量表揚+個性發(fā)現(xiàn)；2、對需要表揚的孩子的名字群里點名表揚；3、對個別有進步的孩子單獨私發(fā)家長，并說明原因；4、這樣拉進與家長的關心，家長也更能配合你。教育家李希貴說：教育學的本質(zhì)是關系學。平等對待每一位家長，做好工作，提供幫助，不卑不亢。平視一個孩子往往寄托著一個家庭的希望。重視每一個孩子都有被關注被認可的需求。注視家校溝通的和諧態(tài)度家校矛盾的處理方法1、把握好告知的時間2、組織好告知語言3、正式溝通前先調(diào)查清楚4、選好溝通的場域一個總原則：大事化小，小事化了。家校矛盾產(chǎn)生的本質(zhì)是：需求沒有得到滿足！家校溝通的通用語句1、您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果這幾個點可以改進一下，孩子的進步會更大。2、謝謝您的提醒！我了解一下，了解清楚后我再答復您。3、您有什么想法，我們可以坐下來談談，咱們都是為了孩子好。4、這孩子太可愛了，老師和同學都喜歡他，繼續(xù)加油。5、謝謝您的理解，這是我們應該做的。6、很抱歉，孩子受傷了，我也很心疼，這幾天我們共同關注一下。7、我想這件事一定會很好解決的，您先別著急。8、我們非常欣賞你這樣樂于溝通的家長，您的建議我們會考慮的。9、您有什么事情，需要我和你共同解決的嗎？10、您的孩子這么優(yōu)秀，相信您一定非常有辦法，非常佩服您！傾聽關鍵點理解換位思考統(tǒng)一戰(zhàn)線及時反饋給出可行性方案家校溝通的注意點1、盡量尋找彼此的交集，在交集的前提下溝通問題；2、盡量快速、主動的進入溝通對象的頻道。3、溝通的目的是解決問題，而不要“誰對誰錯”；4、放大正面情緒，注意負面情緒；5、多重知覺信息的有效管理，語言傳播由三部分組成：措辭占7%，語氣占38%，面部表情和態(tài)勢占55%。家校溝通的禁忌1、心情不好時，不要跟家長說話；2、真相沒有搞清楚時，不要跟家長說話；3、語言沒有組織好時，不要跟家長說話；4、家校關系沒建立好時，少跟家長說話；5、指責的話，陰陽怪氣的話不說；6、甩鍋的話，發(fā)誓的話不說；7、越界的話，玩笑的話不說。運用恰當?shù)恼勗挿绞健拔野l(fā)現(xiàn)（進步的地方）……您注意到（在家的表現(xiàn)）……我們可以（提出解決問題的辦法以及需要家長配合做的事情）……總結（強化）……我們找家長時（難溝通的家長）的溝通公式：運用恰當?shù)恼勗挿绞?、在正式談話前，為了避免緊張，可向家長關切地詢問孩子在家的生活情況，如：孩子每天什么時候睡覺、起床，平時喜歡和什么人玩，遇到問題一般愿意和誰說，等等。2、談話內(nèi)容要始終集中在孩子的身上，盡量多介紹孩子在校表揚，詢問孩子在家的情況。談話時盡量說“咱們孩子如何如何，咱們班的孩子怎樣怎樣”會讓家長覺得親切。3、要多傾聽家長的意見和想法，不要隨意打斷家長說話，與此同時還要巧妙答復與引導。如果始終是教師為主，家長可能會厭煩。教師越是樂于傾聽，家長就越是愿意交流。傾聽時可多用開放式的提問，如“是什么”“怎么樣”等，盡量少用封閉式的提問，如“是不是”“對不對”等。運用恰當?shù)恼勗挿绞?、盡可能以第一人稱“我”來表達要說的內(nèi)容，而不用“你”來提出要求。如“孩子最近經(jīng)常遲到，我擔心這樣會影響上課和學習”，而不是說”別讓你的孩子再遲到了，這樣會影響孩子學習的“。最后強調(diào)一句”我說明白了嗎？“而不能說：你聽清楚了嗎？盡量把責任攬到自己這邊。5、交談一段時間后可略作總結，重復、復述家長的話，如“您的意思是......”您剛才說的話我是這樣理解的，您看對嗎？“，等等，以示理解和認同。6、在指出學生的缺點時不要說“你的孩子今天又犯了什么錯誤”，而要從側面切入：“你的孩子最近表現(xiàn)很好，要是從這幾個方面改進一下就更好了！”這樣家長會比較容易接受意見，也更配合教師的工作。家校溝通的小細節(jié)溝通時保持微笑。面對突發(fā)情況，冷靜12秒發(fā)現(xiàn)美好，避免精神內(nèi)耗伸手不打笑臉人。原本讓自己生氣的事情好像沒有很嚴重。我們要去發(fā)現(xiàn)美好，當有足夠的愛去澆灌這些孩子。給家長一個面子給家長一點寬容給家長一點幫助給家長一份信心家校溝通的秘訣溝通后要有溫度Thereshouldbewarmthaftercommunication第四部分PART04好的方案沒有落實都是空談。一要溝通結束后關心不能斷二要對溝通的情況進行跟蹤和反饋三要指導家長積極配合并進行必要的鼓勵。家校溝通后“三要”家校溝通的關系維護1、對孩子的關注不能減少；2、適當時候給家長具體的教育指導；