目錄第一章考勤和請假制度第二章財務管理制度物品申購管理財務報銷管理行政管理制度服裝管理通訊管理交通管理宿舍管理招待費管理第四章保密制度第五章薪酬福利制度第六章招聘解聘制度第七章培訓制度第一章考勤和請假制度一、考勤制度1、職員上班時間為早晨9：00—12：00，下午14：00—18：00。30天內許可三次10分鐘之內遲到，但每超出10分鐘每次扣罰20元，早晨超出10點上班又未請假者作曠工處理，曠工每次扣罰兩天工資。本月累計遲到6次、曠工5次以上者企業將給解聘處理。2、企業實施大小周末制度，大周末周六周日不上班，小周末周六照常上班周日休息。3、辦公室職員上班實施打卡考勤制度，每位職員上班必需到行政部打卡。因工作關系直接去辦理企業事務者，職員應提前向本部門領導通告并說明事由；經理等級以上職員則應向總經理助理通告并說明事由。回辦公室后職員應立即呈報部門責任人辦理簽字核銷手續，經理等級以上職員應立即呈報總經理助理辦理簽字核銷手續。簽字核銷必需在第二天前辦理，超出第三天未核銷按曠工處理。b.c.，立即呈報部門責任人辦理簽字核銷手續，總監等級以上職員應立即呈報總經理辦理簽字核銷手續。簽字核銷必需在第二天前辦理，超出第三天未核銷按事假處理。5、企業實施按個人考勤表審核出勤并據以發放工資制度，各職員應重視實施，嚴禁代人打卡，嚴禁虛假填寫時間，違者每次扣罰雙方各30元。6、上班時間各部門職員外出辦事應經本部門經理同意，到行政部如實填寫《職員外出記錄表》，返回辦公室后應向部門經理反饋外出辦事結果，經理等級以上職員外出則應向總經理助理匯報。因特殊情況外出辦理個人事務者應經總經理助理及企業行政部同意，不然按曠工處理。外出辦事職員必需在行政部登記出入情況，不符合企業條件，企業可解聘該職員并不計發見習期工資。1、職員請假須提前通知，請假需填寫《請假單》，說明請假事由，經部門責任人同意并呈報企業行政部、人力資源部，經部門企業領導同意方可請假，私自休假者按曠工處理。事假扣發工資，病假提供政府公立醫院證實，報企業審批，不然按事假處理。2、請假審批權限：（1）請假一天以內經部門經理簽字同意并由行政部立案。（2）請假一天以上，由部門領導和區域總經理助理審批，行政部立案。（3）總監以上級她人員請假一律報總經理審批，行政部立案。3、事假均為無薪假，事假十二個月累計標準上不得超出12天，事假可抵年假。4、病假須出具政府公立醫院證實和病歷。5、工傷病假必需有醫院證實，工傷病假期間享受全薪。6、因緊急情況確實無法提前請假者，須以電話或委托她人形式通知所在部門經理或總經理助理，并在返回崗位后即時補辦請假手續。7、職員曠工一天扣除兩天工資，連續曠工5天，或十二個月內曠工累計達8天作自動離職處理。病事假工資計發標準1、職員未出勤或病事假按職員工資除當月天數計算出日工資，剩未出勤或病事假天數扣發，日工資=工資÷當月天數。2、駐點置業顧問工資采取日工資計算，置業顧問按出勤天數計發工資，遇法定假日（春節、五一節、國慶節）置業顧問上班按加班計發一倍工資，其它置業顧問在法定假日沒有安排加班按未出勤處理不計發工資。置業顧問每個月有四天休息日，但必需由銷售經理安排時間輪休，因工作需要不能輪休能夠在以后期間安排補休，但不計發工資。置業顧問日工資=工資÷（當月天數-4天）。本章包含表格：《考勤表》、《職員外出記錄表》、《請假單》未簽到未簽到行政部《考勤表》人力資源部《工資表》總企業行政部行政部立案考勤審批步驟部門經理核銷總企業財務部簽到外派當地財務部領取工資請假審批步驟行政部領取請假審批步驟行政部領取《請假單》部門經理審批總經理助理審批行政部立案總經理審批總經理助理總經理總經理助理總經理行政部（立案）管理層請假考勤審批對應人員接口:公共關系事業部公共關系事業部策略資源中心、行政部、人力資源部行政部人力資源部研究部策劃部總經理助理總經理行政部（立案）1天以內1天以上代理事業部經理助理銷售主管經理助理（立案）1天以上1天以內項目經理代理事業部經理助理銷售主管經理助理（立案）1天以上1天以內項目經理（指示）項目總監/見習項目總監(意見)總經理行政部（立案）第二章財務管理制度總部和區域財務控管制度依據企業對區域管理宗旨，就財務方面對區域實施“宏觀監控，微觀放開”管理模式，制訂對區域財務控管制度。一、區域總經理職權1、費用審批權區域費用控制由區域總經理控管，區域總經理是成本中心責任人，對區域各項費用全盤管理。對獨立設置財務核實區域，每個月對發生費用情況及分析，各項財務報表報總部立案實施宏觀監控；對異地項目沒有設置財務區域，每個月對各項費用、收入等帳單交總部核實，由總部全程控管。2、機構設置權、人事任免權各區域對本區域內部機構設置，可依據實際情況，以利于業務發展標準設置機構；對人員職位有任免權力。但對機構設置、人員任職情況應報送總部立案，并轉交財務部作數據分析備用。3、經濟分配權對于總企業下撥費用，包含分成等區域總經理有權分配，總部采取微觀放開標準。二、區域各職能部門和財務對接制度1、銷售匯報各區域項目責任人對在售樓盤每個月報總部立案，銷售匯報必需是完成購房手續，經發展商簽字確定銷售報表（格式見附表）。2、銷售匯總匯報各區域項目責任人對在售樓盤每個月報匯總匯報。匯總匯報應注明開盤至匯報當月實現銷售數量、金額、面積、銷售占委托面積百分比（格式見附表）。3、代理費結算情況匯報表各區域項目責任人對在售樓盤對已完成銷售樓盤依據協議應結代理費、已結代理費，未結代理費、其中本月代理費情況并每個月報總部財務立案作監控使用歸檔。（格式見附表）4、代理費結算以總部監控制度為標準各區域項目責任人對已完成銷售樓盤負責和發展商結算，財務配合標準，總部財務每個月對各項目責任人應結算代理費情況進行督促、協調、提議實施監控制度。5、財產查對制度各區域所購置固定資產每個月應和總部查對確保財產安全。具體由區域分管行政方面人員和總部對接。6、資金限額制度各區域對于已設置財務區域，每個月所收取代理費必需在10天之內電劃到總部，標準上不能在各區域扣存，對于日常費用能夠由區域總經理核定報總部指示方可部分留存備用。對于沒有設置區域財務項目由總部劃定5000——10000元不等備用金，代理費由總部直接收帳。7、帳務處理費用明細名稱統一化各區域對于設置財務區域在帳務處理上和總部保持統一口徑，便于統一核實和統一分析，具體由各區域財務和總部對接，實施和總部一致核實制度。和財務對接報表范本類型1、月項目銷售匯報表范本**項目**月已完成購房手續銷售匯報表房號或鋪號單價協議總價付款方法簽協議時間合計*****項目經理：發展商簽字：年月日2、項目匯總月匯報表范本**項目**月已完成購房手續匯總銷售匯報表時間累計已完成購房手續總樓價已完成購房手續面積已售面積占委托面積百分比總套數**月~**月*********%**項目經理：**年**月**日3、代理費匯總月報表范本項目代理費匯總累計報表時間累計累計代理費已結代理費未結代理費其中本月應結代理費**月~**月*********4、代理費結算匯報范本項目代理費結算匯報*******企業：感謝貴企業支持！自開盤至***月份止，經我企業銷售并辦完購房手續共***套，面積***，協議樓價共*****元。依據雙方簽定代理協議第**條第**款要求：對于已完成購房手續并簽定購房協議樓宇按協議樓價***%結算代理費，并于每個月**日之前結算代理費。依據代理協議，本企業應按**%結算代理費，現至**月止經本企業銷售樓價共****元，代理費為*****元（****元×**%），貴司已結算***元，尚余***元未結算。現申請結算代理費人民幣***元（￥****元），請貴司領導核實后，請給支付為盼！順祝商祺！****企業（公章）**年**月**日三、物品申購制度1、購置財物應填寫《物品申購單》，申購單必需注明物品名稱、規格、型號、數量等內容。2、申購單需先經本部門領導簽字同意認可后，交由企業行政部統一實施尋求適宜供給商、議價、論價、預支款項等事宜。3、發生其它費用支出時（如印刷、軟件購置、辦公設備購置和維修，等），應填寫《項目申批單》經本部門領導簽字同意認可后，交由行政部統一實施后續事宜。4、為杜絕采購及費用支出步驟中繁雜關系，申請部門職員不得參與購置和費用支出事項中議價、論價過程，但應本著合作標準，配合行政部完成工作。行政部門應公正選擇有能力和負責供給商和合作者，貨比三家，嚴禁受賄和腐敗行為。四、財務報銷制度1、公共部門職員（行政人事部、公共關系事業部、財務部）報銷費用，首先填寫《費用報銷單》，并附有效發票在粘貼單上，先由該部門經理審核簽字后再交行政部，經行政主管核實、審定后報區域總經理審批，經區域總經理批復費用報銷，由出納統一通知領款。2、代理事業部職員費用報銷，首先填寫《費用報銷單》，并附有效發票報項目總監審核，項目總監直接并交行政部行政部責任人簽字、核實，由行政部統一報區域總經理指示，經總經理指示后報銷單交財務部，由區域財務統一上報總部財務中心審核，經總部董事長批復，由總企業出納匯款到指定帳戶，并由區域財務統一通知職員領款。3、每個月1—2、16—17、28—29日為行政部驗收時間，每個月7—8、18—19、30—31日為財務提款時間，如遇周末則順延。五、員工短期出差報銷標準短期出差職員分省會城市以上、省會城市、省會城市以下三級并按等級報銷標準實施。短期出差和長久駐點時間界定是10天，10天以下按短期出差標準實施，10天以上按長久駐點標準實施。（一）短期出差10天以下報銷標準1、省會城市以上（指北京、上海、天津、重慶）：（1）住宿費報銷標準：總經理以上按300元/天以下標準；副總或總監按250元/天以下標準；經理以下按200元/天以下標準。二人男性（或二人女性）以上出差按單一人員最高等級標準限額入住二人標準雙人房（或三人標準房）。（2）伙食補助標準：總經理以上按60/天以下標準；副總或總監按50元/天以下標準；經理以下按40元/天以下標準。（3）交通費補助標準：不分等級報銷。單一人員出差按每人天天30元標準，二人以上出差組按每組天天50元標準。（4）通訊費按辦理公事實際發生額憑電信明細單核實報銷。（5）費用報銷按實際發生并在限額內報銷2、省會城市：（1）住宿報銷標準：總經理以上按250元/天以下標準；副總或總監按200元/天以下標準；經理以下按150元/天以下標準。二人男性（或二人女性）以上出差按單一人員最高等級標準限額入住二人標準雙人房（或三人標準房）（2）伙食補助標準：總經理以上按50元/天以下標準；副總或總監按40元/天以下標準；經理以下按30元/天以下標準。（3）交通費補助：不分等級。單一出差人員，按每人天天30元標準，二人以上出差組按每組天天50元標準。（4）通訊費按辦理公事實際發生額憑電信明細單核實報銷。（5）費用報銷按實際發生在限額內報銷3、省會城市以下：（1）住宿報銷標準：總經理以上按200元/天以下標準；副總或總監按150元/天以下標準；經理以下按100元/天以下標準。二人男性（或二人女性）以上出差按單一人員最高等級標準限額入住二人標準雙人房（或三人標準房）（2）伙食補助標準：總經理以上按40元/天以下標準；副總或總監按30元/天以下標準；經理以下按20元/天標準。（3）交通費補助：不分等級。單一出差人員，按每人天天20元標準；二人以上出差組按每組天天30元標準。（4）通訊費按辦理公事實際發生額憑電信明細單核實報銷。（5）費用報銷按實際發生并在限額內報銷（二）10天以上出差人員報銷標準1、企業沒有駐點項目或駐點區域（1）住宿費報銷標準：按短期出差10天以下對應等級及城市標準實施。（2）伙食費報銷標準。按長久駐點采取職務升一級或工資加一級按實際天數計算。（3）交通費報銷標準。不按等級，單一出差人員按月300元以下標準，二人以上出差組按月600元以下標準。（4）通訊費按辦理公事實際發生額憑電信明細單核實報銷。（5）費用報銷按實際發生并在限額內報銷2、企業設有駐點項目或駐點區域（1）住宿費：由駐點項目責任人或區域總經理安排。（2）伙食費：按長久駐點采取職務升一級或工資加一級按實際天數計算。（3）交通費：不分等級，按區域制度實報實銷。出差人員，嚴禁每人單獨一間，出差人員由企業行政部統一訂房入住。出差人員須憑有效發票填制報銷單報部門經理、業務主管領導審核，經確定后報企業財務核實報董事長批復。公共部門出差按員工對應等級標準實施。（三）出差職員交通工具要求職員出差，總監（含總監）以上能夠乘坐飛機，總監以下乘坐火車。總監以下（不含總監）因特殊情況需乘坐飛機必需經部門經理申請報業務主管領導確定。未經批復財務部門一律按相同距離火車票價報銷，超出部分由個人從負擔。六、日常財務制度1、職員出勤工資及病事假工資計發標準職員工資（銷售經理以上）采取月工資制度，節假日，企業假日，視為有薪日期不扣發工資。職員未出勤或病事假按職員工資除當月天數計算出日工資剩未出勤或病事假天數扣發，日工資=工資/當月天數。因企業采取月工資制度，節假日帶薪，故職員節假日如遇企業工作需要辦理公事不再重發工資。銷售員日工資=工資/（當月天數-4天）。2、銷售項目資料統計項目經理每個月對已銷售資料并經發展商確定報表備份報企業財務部，報表格式注明房號、面積、協議價、付款方法、簽協議時間；并報送匯總報表，匯總報表注明總銷售房價，總銷售面積，銷售占委托面積比率，應結代理費，已結代理費，未結代理費等報企業財務審定。報表應在每個月15號之前報財務部。3、固定資產管理固定資產采取由行政管物，財務管數方法控管，行政部門應定時和財務部門查對資產數量，確保實存和帳存相符。資產采購應填寫固定資產入庫單，并報財務部門立案作資產控管，行政部門每個月應定時盤存資產，對數量不符應查明原因進行處理，不然由包含使用人員照價賠償。4、票款分離控管制度包含收取現金各銷售項目，必需實施票款分離制度，開具收據人員不得收取現金，收取現金人員不得開具收據，開票人員和收款人員應定時查對數據，定時上交企業或指定人員保管，確保資金安全和收據完備。5、備用金限額制度各銷售項目駐點項目組或區域備用金限額為5000元，包含比較大項目支出由區域總經理提出借款申請報企業審批，經企業指示作專款專用管理，在30天內核銷，不在備用金之列。備用金實施年底清理、年初重新借款制度，備用金只能用于各項目日常開支，不得用于其它和銷售無關事項，備用金采取專員管理、專員控管確保日常事項開支。6、其它要求職員超費用或其它項目，因業務需要必需實施報請制度。業務部門所發生相關招待費必需報請區域總經理批復同意；超費用指標必需報請區域總經理批復同意。未經批復財務部門一律不予報銷。本章包含表格：《物品申購單》、《項目申批單》、《加班申請單》物品申購步驟物品申購步驟行政部領取《物品申購單》部門經理審批行政部議價總經理審批財務部報銷總部財務中心提款行政部購置發票總經理審批部門責任人審核財務撥款報銷步驟行政部審核財務中心公共關系事業部財務中心公共關系事業部策略資源中心、行政部、人力資源部行政部人力資源部研究部策劃部行政部審核總經理財務部請款物品購置、報銷步驟及人員對照接口圖示：代理事業部代理事業部項目經理銷售經理經理助理項目總監/見習項目總監(審核并簽字確定)行政部核實立案總經理財務部請款財務中心第三章行政管理制度一、服裝管理1、著裝要求：上班時間須著裝整齊，女士著白色襯衣，黑色裙子、黑色西服；男士著白色襯衫，深色西服、西褲，打領帶，左胸合適位置佩戴企業徽章以保持企業整體品牌形象，違反要求，除由行政部通報批評外，每次罰款20元；各部門責任人應認真配合，督促屬下職員遵守本要求。職員一月累計違反要求人次超出三人次，該責任人亦應罰款50元。2、新職員經過試用期轉正后企業提供服裝補助，女士300元，男士300元，報銷時須持購物發票及所購衣物到行政部驗收，驗收合格由行政部開具《報銷單》，交總經理審批后，到財務部領取費用。3、服裝費由企業和個人各負擔一部分。服務不滿三個月個人負擔100%，服務滿十二個月以下個人負擔50%；服務滿十二個月以上兩年以下個人負擔40%；服務滿兩年以上三年以下個人負擔30%；服務滿三年以上個人負擔20%，職員離職時該費用從當月工資中扣除。4、置業顧問工作時間必需穿工裝，包含在項目現場，進行統一服裝，統一佩戴徽章、領帶制度，不得以個人原所以拒穿制服，違者每次扣罰30元。二、通訊管理1、使用企業電話應盡可能簡短，撥打長途電話須自覺登記。2、私人通訊費用一律不予報銷。三、交通費管理為了提升工作效率，企業針對一定等級以上人員給到一定數額車費報銷范圍：1、區域副總，總經理助理每個月300元；2、項目總監每個月200元；3、項目經理每個月100元；4、策劃師每個月50元；報銷說明：1、以上人員所報銷車費票據背后必需注明區域、項目、時間、人員、起止點，再填寫費用報銷單，并附有效發票在粘貼單上一并交行政處驗收，行政部門核實后報財務審定，經財務核實后報總經理審批，經總經理批復費用報銷，由出納員統一通知領款。2、以上人員每個月車費超出部分由個人自行負擔，如未產生此費用，或未超出車費報銷范圍，即不得采取虛假報銷行為，一經發覺將給予雙倍重罰，并呈總部及各區域通報批評；3、企業職能部門職員如為企業辦理緊急或特殊事務，必需打車，經部門經理同意，能夠報銷出租車票，但在報銷時必需在車票后面注明審批人姓名及乘車事由、起止點。4、每個月1—2、16—17、28—29日為行政部驗收時間，每個月7—8、18—19、30—31日為財務提款時間，如遇周末則順延。四、宿舍管理1、嚴禁住宿職員私自帶人到宿舍入住，除特殊情況外經區域總經理同意方可入住。2、嚴禁職員在宿舍聚眾賭博，職員配置鑰匙應保管好，不能隨意給其它無關人員，以免財物丟失。3、企業給職員宿舍租金范圍有：三房一廳每個月標準為1200元，兩房一廳每個月標準為800元，超出租金范圍由入住職員自行平攤處理。每套職員宿舍企業只負責報銷水電費、物業管理費，其它產生費用一概不予報銷。五、招待費管理1、職員因工作需要，要招待用戶或其它人員，須經得區域總經理同意同意，且人均招待費不得超出30元/人，超支部分由個人自行支出。報銷者須在發票背后注明請客事由，凡沒有征求總經理同意財務一律不予報銷。2、除總監等級以上人員確因工作需要外，標準上其它部門不予報銷招待費。六、外派職員休假要求1、經理以上等級職員，每3個月有7天帶薪探親假。但申請休假人員必需最少提前十天提出申請，方便部門安排工作。休假時間不足7天者，假期不予累計；超出7天者，根據事假相關要求辦理。2、探親往返機票、保險及機場建設費憑票報銷，產生其它費用一概不予報銷。3、休假期間，以休息調整為主，但踩盤時間不得不少于3天。對所踩樓盤進行具體統計，假期結束回企業報到時須將《踩盤匯報》及樓盤資料一并交至資料室存檔立案。七、文件資料管理要求企業對全部項目資料進行統一歸檔、管理，由檔案管理員專員負責管理。職員借閱書籍應和資料管理人員辦理借閱手續，須填寫《書籍、資料借閱記錄表》，借閱人不得私自轉借、拆卸、調換、污損，所借資料，不得在資料上圈點、畫線、涂改。如資料遺失或毀損應折價或照價賠償，資料借閱時間不能超出30天，超出30天時間應重新辦理借閱手續，不然按遺失處理。借閱部分機密性、技術性資料須經企業領導同意。檔案管理員將于每七天2、5定時向各項目組項目總監、項目經理將本周《策劃匯報》、《樓盤調查研究匯報》、各類方案等相關資料統一交至資料室存檔立案。1.如因工作需要查看相關資料，需到資料室辦理借閱手續，按期歸還。2.各個在售項目須于每七天5由各項目經理提交《銷售周報》至檔案管理員，由檔案管理員統一上交深圳總部存檔。八、辦公室管理制度1、保持辦公室平靜有序工作環境，工作時間不說和工作無關話，不做和工作無關事，不串崗，上班時間講電話聲音應適量，使用電話應注意禮儀。私人電話應簡明扼要，不得利用電話聊天。如遇鄰近同事不在座位上，其電話應主動幫助接聽。2、工作時間須上企業內部QQ，嚴禁上外部網聊天、玩游戲、睡覺及瀏覽和工作無關網頁,一經發覺將給30元/人次處罰。3、嚴禁在辦公室用餐、吃零食、抽煙，保持辦公室優質空氣，違者每次扣罰20元。4、嚴禁在工作時間聽音樂（包含戴耳機聽音樂），違者每次扣罰20元。5、在辦公室職員應提倡自行帶喝水杯來企業，避免企業紙杯浪費現象出現。6、下班前各職員臺面應搜集整理，紙屑、廢資料等應立即丟進垃圾箱，自己坐椅子應放置好，搞好個人空間環境。九、辦公用具管理制度1、行政部負責企業辦公用具，辦公設備，低值易耗品，通訊設備采購，保管，維護和發放，職員私自購置辦公用具費用自負。2、企業各部門及各項目組將所需辦公用具于每個月15日報至行政中心。行政中心依據實際用量和庫存情況制訂采購計劃，經總經理同意后購置。3、所需特色辦公用具、低值易耗品和設備，需經主管領導及總經理同意，由行政部購置以后記入備品保管賬目。4、備品倉庫設專員負責，全部辦公用具，辦公設備，低值易耗品等全部需依據《入庫單》嚴格檢驗品種，數量，質量，規格，單價是否和進貨相符，按手續驗收入庫，登記上賬。未辦入庫手續，財務一律不予報銷。5、備品保管實施"三清、兩齊、三一致"即材料清，賬目清，數量清，擺放整齊，庫房整齊，賬卡物一致，做到日清月結。6、領用辦公用具需領用人簽字，保管員做好領用登記。辦公用具、文具使用應做到“實用”和“數次利用”，各職員應力行節省，降低企業費用支出；7、行政中心負責收回企業離職人員辦公用具和物品。

8、行政部建立企業固定資產總賬，對每件物品需進行編號，每十二個月進行一次普查。十、辦公設備管理制度1、職員不得隨意使用企業設備，設備領用應以工作需要為前提，和本職員作無關者不得領用，職員使用企業設備，標準上由專員專用專員保管，且需得到總經理助理同意，總經理助理需得到總經理同意，并填寫《物品攜出申請表》，辦理借出使用手續，不得私自將設備拿回家使用，不得私自將設備借給外單位或個人。若要外借需得到企業主管領導同意和署名，并匯報資料管理員方可。

2、要正確使用設備。在使用新機器前，需認真閱讀機器說明書，按說明書操作。3、因為人為原因造成設備遺失或非因正常使用而損壞，直接責任人應負責向企業賠償。4、復印、打印資料，應節省紙張，杜絕造成浪費，對造成浪費職員一經發覺給20元罰款。5、職員打印超出10頁時，應在《打印記錄表》上登記。6、下班后和工作時間需外出（如：出去看盤，市調等等）職員務必關閉電腦（包含顯示器），如發覺3次未關閉電腦，將給罰款30元處罰。(不包含中午時間)7、嚴禁私自拆卸和安裝計算機及網絡設備。8、嚴禁使用私人U盤等存放設備上機。9、辦公設備職員應珍惜使用，盡可能提升設備使用率，延長使用年限，如遇故障、損壞由行政部統一安排維修。十一、印制名片管理要求為樹立企業形象，深入方便企業對外聯絡，企業將統一給部分職員印制名片。相關事宜以下：印制名片職員范圍：1、企業部門經理級、部門主管級職員。2、企業對外聯絡頻繁職員。名片職務申明：職員職務只有經過行政任命后才算生效，名片職務是為了方便對外業務，并不予薪酬掛鉤。印制名片程序：需要印制名片職員先填寫《名片印制記錄表》，經部門經理同意后，由行政中心經理審核后，方可印制。第四章保密制度一、保密內容1、職員應增強保密意識，保守企業商業秘密和工作秘密，維護企業利益。

2、必需妥善保管企業機密文件及內部資料，不得私自復印，不得帶出企業。

3、機密文件和內部資料無需保留時，必需銷毀。4、不準對外提供包含企業利益內部文件，下列內容為企業機密，除非公開通報，職員嚴禁探詢。任何人問詢，以企業公開宣傳資料為準，或坦率通知對方“不便回復”或“不了解情況”。

（1）企業資金情況、法律事務、利潤稅收、市場營銷策略。

（2）用戶開發動態、策劃方案、投標方案、業務協議金額、回款欠款情況。

（3）職員薪酬、業務獎勵。

（4）合作伙伴商業機密，如營銷網絡、促銷方案、產品銷量、價格、專利等。(5)嚴禁職員自行經過任何方法拷貝企業一切資料外用。二、保密責任職員必需保守企業秘密。相關工作人員須簽署《保密協議》。1、企業有權對職員行為進行監督，企業各職員應嚴守企業商業秘密，維護企業利益，嚴禁職員有損企業形象行為，若發覺職員有違反保密制度行為，企業將保留追究其責任權利，直至追究法律責任。2、職員不得利用工作之便和其它企業合作經營項目，比如私自給其它企業出具策劃匯報從中收取費用，企業一經發覺給扣發三個月工資處理并追回非法所得，嚴重者給解聘處理。3、若職員離職，需將企業商業資料全部交回。本章包含表格：《保密協議》第五章薪酬福利制度一、薪酬制度1、職員工資發放以銀行轉帳形式支付。工資計算方法以月為單位，除特殊情況外，每個月8日一次性發放上月工資。節假日、企業假日視為有薪假日，不扣發工資，但如遇企業工作需要，在節假日辦公，企業將不再重發工資及加班費。2、代扣代繳部分1、個人所得稅和社會保險（個人負擔部分）：指由職員個人支付個人所得稅和社會保險費用，由企業在其每個月工資中代扣代繳。3、薪資調整普調：每十二個月年初由企業視盈利情況制訂普調百分比。職員調薪：企業依據職員工作表現及業績來決定職員加薪等級，由部門經理提出再由總經理審批。晉升職員：當崗位發生改變時，將按新崗位確定薪酬。假如表現突出，經過考評和同意，經總經理審批后可在本崗位薪級范圍內上調薪酬。（個人薪酬屬于秘密，職員不應向外透露及在同事中問詢和討論。）4、職員工資水平以薪點數代表，薪點越高，工資水平越高，反之越低；薪點本身沒有單位，隨給予每個薪點貨幣價值大小而代表不一樣金額。薪點結構依據每十二個月經營情況進行調整。二、職員福利1、法定假日元旦放假一天（元月一日）春節放假三天（農歷初一、初二、初三）國際勞動節放假三天（5月1、2、3日）國慶節放假三天（10月1、2、3日）2、年休假凡在企業工作滿十二個月職員，可享受帶薪休假3個工作日，以后每連續增加一個企業工齡，則增加一天休假日，年假最多不超出7個工作日。休假從每十二個月1月1日始至12月31日止。年假須當年用完，逾期無效。產假、婚假、慰唁假抵消當年年假，年假不能和法定假日連休。凡超出要求假日，則視作無薪假。申請休假時必需最少提前一周提出申請并填寫《休假申請單》，方便部門安排工作。3、婚假企業職員結婚，可持結婚證書申請3天帶薪婚假。職員帶薪婚假應在結婚登記后六個月內享用，過期視同自動放棄，不予賠償工資。職員婚假最少提前半個月申請，方便部門安排工作。4、喪假職員因為直系親屬（指配偶、父母、兒女、弟兄姐妹、岳父母）逝世，企業給3天帶薪喪假。職員因祖父母、外祖父母喪亡，可給1天喪假。6、醫療醫療保險：按國家要求，由企業向保險企業投保，屬投保范圍醫療費用（包含住院期間）由保險企業支付。（職員轉正后方可享受職員福利）本章包含表格：《休假申請單》第六章招聘解聘制度一、招聘制度招聘目標：1、經過系統化招聘管理確保企業招聘工作質量，為企業選拔出合格、優異人才。2、招聘步驟要求人員需求申請、招聘渠道評定、面試程序及錄用程序，以確保招聘工作滿足企業需要并有效控制成本。招聘標準：1、企業招聘錄用職員根據“公開、平等、競爭、擇優”標準。對企業內符合招聘職位要求及表現卓越適宜職員，將優先給選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。企業部門領導面試應聘者，不能帶有排擠外部高手進企業心態。2、全部應聘者機會均等。不因應聘者性別、民族、宗教信仰和推薦人不一樣而給不一樣考慮。招聘申請步驟招聘程序：招聘申請步驟區域人事部領取區域人事部領取《人員配置申請表》部門經理擬批區域總經理審核區域人力資源部組織招聘董事長指示總部人力資源部核實招聘計劃及需求申請：1、企業各部門依據年度工作發展情況，核查本部門各職位，于每十二個月年中和年底分兩次依據各區域企業下十二個月度整體業務計劃，填寫《人員配置申請表》確定人力資源需求計劃，報企業總部人力資源部。總部人力資源部依據企業年度發展計劃、編制情況及各區域和分支機構人力資源需求計劃，制訂企業年度《人員配置及招聘計劃》。2、非計劃內招聘，各部門因項目情況，假如有些人員不足現象應在空缺職位估計入職前1個月由各部門申請填寫《人員配置申請表》并交人事部，詳列擬聘職位招聘原因、職責范圍和資歷要求，部門經理在《人員配置申請表》上簽字同意后，交人力資源部審核，報區域總經理同意后再上報總部人力資源部。3、人事部應將每個月職員變動更新在《職員統計冊》內。招聘費用：1、人事部依據年度/六個月度或專題招聘計劃，對照以往實際費用支出情況及招聘效果，擬訂合理招聘費用預算，報區域總經理同意實施，并和企業總部年度預算一起交財務部立案。經同意《人員配置及招聘計劃》將成為該年度/六個月度人員預算。2、非計劃內招聘預算，需另獲區域總經理同意。招聘步驟：1、人事部依據《人員配置申請表》匯總各部門情況統一安排招聘事宜。2、應聘者應如實提供個人相關資料。（1）個人簡歷（2）畢業證（3）學位證（4）一寸彩色近照2張3、人事部對應聘資料進行搜集，分類，歸檔，根據所需崗位職位描述做初步篩選，對符合條件者進行第一次面試。應聘者填寫《應聘人員記錄表》，人事部填寫《面試意見書》。4、用人部門依據人事部推薦意見及相關簡歷材料（身份證、學歷證實、職稱證實等相關證件復印件），對首次面談合格人選進行二次面試，部分崗位需進行專業技術水平測試。用人部門填寫《面試意見書》中復試意見。5、經過第二次面試合格者，由用人部門報人事部約見第三次面試，用人部門填寫《面試意見書》中復試意見。6、經面試合格者，由人事部報請企業總經理助理審批，經區域總經理或區域總經理助理同意錄用后，人事部向被錄用人員發出《任聘通知書》。試用期：1、入職時需向行政和人事部提供個人材料：（1）親筆填報《職員信息記錄表》（2）身份證、暫住證復印件（交驗原件）（3）畢業證、學位證復印件（交驗原件）（4）畢業證、學位證復印件（交驗原件）（5）工商銀行帳號一個（6）一寸彩色近照2張2、試用期間，企業要為職員指定入職指導人，幫助職員接收在職培訓，熟悉和工作相關各項具體事務，包含：向職員介紹企業相關規則和要求，所在部門職能、人員情況；講解職員本職員作內容和要求。另外，任何和工作相關具體事務，如確定辦公位、設置電子郵箱、領用辦公用具、使用辦公用具、用餐等，職員全部可咨詢入職指導人。3、公共部門新職員受聘后，標準上須經過1—3個月試用期。試用期滿后，由新職員填寫《試用職員工作表現自評表》，由部門經理填寫《試用職員工作表現評定表》，交人事部和總經理審批，評定未能合格者，則要解聘，或延長試用期，但最長不超出六個月。試用人員及臨時工不能享受企業各類福利津貼，試用期內職員除了享受國家法定節假日及休息日外，不享受任何有薪假期。職員在試用期內病事假累計超出7天者不得提前轉正。4、代理事業部新置業顧問入職前需行進為期2周踩盤見習，見習期間不計薪酬。新置業顧問每人有20元/天補助，補助自第一次考評后開始計發。踩盤時間不足7天者企業不予發放補助（自補助計發之時開始計算）。踩盤見習期間未請假及曠工，及遲到3次以上者企業將給解聘處理。踩盤見習結束后，依據《考勤表》及《踩盤匯報》評選“優異職員”2—3名分別獎勵50元以內獎品及獎狀，“優異團體”獎勵50元以內獎品及獎狀。經過踩盤見習期置業顧問，由各項目組項目經理安排入職考評，經過考評者按企業要求錄用。正式錄用：由人事部提交總經理審批試用合格者，人事部向被聘用人員發出《轉正通知書》。企業將和其簽署勞動協議，聘為正式職員，確立勞動關系，明確雙方權利及義務。1、勞動協議條款依勞動局要求范本為依據。2、簽署勞動協議各職員需提供身份證復印件立案，協議中提供姓名以身份證中名字為準，嚴禁用“自用名”。3、勞動協議中必需增加一條“甲方對乙方業務水平每個月進行綜合考評，乙方水平達不到甲方要求，甲方有權調整乙方在協議中約定薪酬及工作崗位。”4、勞動協議簽署后，企業對職員業務水平考評達不到要求調整工作崗位，不服從調動，按曠工論處，曠工三天以上，遲到或早退5次以上終止協議，造成企業損失者追究個人法律責任。5、勞動協議簽署期限為十二個月，每十二個月簽署一次。6、當個人資料有以下更改或補充時，請于30天內將變更信息以書面形式通知人力資源部，同時提交及相關證實材料（如證書）原件及復印件：（1）姓名；（2）家庭地址和電話號碼；（3）婚姻情況；（4）出現事故或緊急情況時聯絡人；（5）培訓結業或進修畢業；（6）取得資格、職稱證書。社會保險：1、于已簽署協議職員從簽署次月起開始辦理社會保險。2、社會保險分為養老保險和醫療保險。具體辦理標準，按國家相關部門要求實施。辦理社保，各職員首次參保提供身份證復印件及彩色一寸照片一張；已參保職員提供參保號。人事檔案：１、職員在加入企業時必需確保向企業提供真實個人資料，如以后發覺職員有提供錯誤信息，使用虛假證實，證件，或隱瞞真實情況行為將被立即開除。職員人事檔案實施保密制度，不得企業總經理同意不得翻閱。２、個人資料：《應聘人員記錄表》、《面試評價表》、《職員信息記錄表》、學歷證實復印件、身份證復印件、職稱證復印件、《試用職員工作表現自評表》、《試用職員工作表現評定表》、《勞動協議》、體檢合格證等。３、人事變更資料：《職員統計冊》、《錄用通知書》、《轉正通知書》《內部調動通知》等。４、獎罰、評定資料：《轉正通知書》、《晉升通知》、《績效考評評定》《年度工作表現評核表》、《職員薪金調整申請表》《工資調整通知函》獎懲通報等。５、離職資料：《辭職信》、《解聘通知書》、《職員離職審批表》、《離職證實》等。二、解聘制度解聘條件：試用期間職員和單位雙方不能達成一致意愿；

2、嚴重違反企業規章制度，給企業利益造成重大損失；

3、職員因病或非因公致傷不能堅持正常工作，醫療期滿，仍無法進行正常工作；

4、不能勝任本職員作，調職后仍不能適應工作要求；

5、因個人原因提出辭職，經同意；

6、依據國家、企業相關要求應解聘。解聘程序：1、在試用期內解除工作關系，雙方均須提前通知對方。2、凡正式職員自動離職需提前一周通知企業，并寫好《離職匯報》。3、嚴重違反企業規章制度、協議制度和勞動紀律者，觸犯國家法律、法令而被刑事處罰者，企業無須給通知期而終止勞動協議。4、企業嚴重違反勞動法，職員能夠隨時解除勞動協議。5、職員有下列情形之一，企業能夠隨時解除勞動協議，不需要向職員支付經濟賠償：（1）在試用期內被證實不符合錄用條件者；（2）未說明離職原因，自動離職者；（3）見習踩盤期間，主動提出辭職，經同意者；（4）嚴重違反勞動紀律或企業規章制度者；（5）嚴重瀆職、營私舞弊，或因入職期間提交虛假個人資料，和原企業因勞動協議或商業秘密問題出現法律糾紛，對企業聲譽、利益造成重大損害者；（6）被依法追究刑事責任、被勞動教養者；6、有下列情形之一，企業不得解除勞動協議：（1）職員因工負傷，醫療終止后經市醫務勞動判定委員會確定尚能在原單位工作。8、職員辭職、解聘均需填寫《職員辭職（解聘）審批表》；9、審批：

（1）辭職審批——部門經理及高層領導辭職，由行政人事部審核同意，報總經理簽字同意。一般職員辭職，由所在部門審核同意，報人力資源部同意。

（2）解聘審批——職員所在部門應出具具體職員工作評價匯報，申明解聘理由，由部門經理簽署意見后，報人力資源部同意。

（3）移交——職員辭職、解聘經審批同意后，應將本人工作、辦公用具、文件資料向指定交接人完整移交，關鍵工作崗位不能一次交接完成，應在要求交接期限滿后方可離職。

（4）結算——辭職、解聘職員完成全部移交工作，并處理完本人所包含財務事項（如借款）后，持財務部門簽署意見《職員辭職（解聘）審批表》，財務部門方能結清并支付本人工資余額。

（5）退檔——職員本人持各部門簽署意見后《職員辭職（解聘）審批表》，到人力資源部辦理退檔手續，人力資源部抽出辭職（解聘）職員個人檔案材料交還本人，同時簽發《離職證實》。（6）離職——每位職員離職前填寫《辭職職員意見及提議調查》，方便愈加好完善至祥管理及經營模式，實現人性化管理。（本章制度和總部本章制度基礎相符，步驟有稍許改變）招聘計劃及申請步驟人力資源部領取招聘計劃及申請步驟人力資源部領取《人員配置申請表》部門經理審批總經理助理審批總部人力資源中心審核財務部取款人力資源部制訂《人力資源計劃》人力資源部組織招聘總經理審批總部財務中心撥款各部門責任人各部門責任人申請人力資源部（計劃）對應部門、人員接口總經理助理總經理人力資源部（組織招聘）總經理助理總經理助理—）總經理(指示)試用行政部人力資源部招聘部門對照面試部門和領導人力資源部（初試）總經理助理總經理助理總經理試用部門責任人（初試）策略資源中心置業顧問由人力資源部（初試）代理事業部置業顧問由人力資源部（初試）代理事業部銷售主管以上職務由項目經理（初試/復試）項目總監（終審）人力資源部安排踩盤及培訓項目總監（考評）錄用總經理解聘步驟《辭職匯報》《辭職匯報》辭職解聘部門經理審批人力資源部領取《職員辭職（解聘）審批表》總經理助理審批總經理審批行政部交還辦公用具財務部財務結算人力資源部退檔離職第七章培訓制度1、新職員入職培訓新職員報到后，將由行政部、人力資源部對其進行職前培訓，內容為：企業概況、企業架構、至祥基礎法，作為至祥職員應有職業道德和社會責任感，和其它相關內容，方便新職員能立即熟悉環境，開展業務。2、業務培訓工作過程中，將由本部門經理組織常常性業務培訓，以期使個人和團體總體發展水平一致。《培訓申請書》《培訓申請書》《參觀考察/外部培訓申請表》人力資源部核實部門經理審批總經理助理審批行政部協調場地培訓人力資源部評定培訓效果記入《績效考評表》培訓步驟第八章職員關系制度職員關系管理是實現職員滿意一項關鍵工作，也是企業文化關鍵組成部分。企業經過多個方法加強和職員溝通，定時公布信息，吸納職員提議、意見，關心、尊重職員，處理職員工作、生活中存在困難、問題，為職員營造一個公平、公開、公正環境。勞動協議制管理企業實施全員勞動協議制管理。你所在企業在試用期結束后會和你簽署勞動協議。如所在企業不含有獨立法人資格，則由所在企業上級單位或企業總部和你簽署勞動協